Ако сте забравили паролата си, можете да щракнете върху „Забравена парола“ до полето за парола на страницата за вписване. След това ще бъдете помолени да въведете имейл адреса, с който сте регистрирани в TELUS Health One. Ще ви изпратим имейл с връзка за смяна на паролата. Когато щракнете върху нея, ще се отвори нов прозорец, в който можете да въведете новата парола.
Ако вече сте влезли в TELUS Health One, но искате нова парола, можете да я смените през Настройки > Настройки на акаунт > Смяна на парола, или като последвате тази връзка. За да създадете нова парола, първо трябва да потвърдите старата.
Моля, имайте предвид, че дори и да създадете нова парола, старата може все още да се съхранява в браузъра ви. Когато влезете в акаунта си отново, изтрийте предварително зададените пароли и въведете новата ръчно.
Убедете се, че ползвате един от поддържаните от нас браузъри (Chrome, Firefox, Safari и Internet Explorer 11) и че анонимното сърфиране е изключено.
Ако сте забравили потребителското си име, моля, свържете се с нашия екип по поддръжка.