Правила за поверителност

Обобщена информация

Ние сме TELUS Health Inc. (TELUS Health), корпорация, организирана съгласно законите на Онтарио, Канада. TELUS Health Inc. притежава и управлява бизнеса TELUS Health чрез своите дъщерни компании в различни страни, включително, без изброяването да е изчерпателно, Канада, Съединените щати, Обединеното кралство и Австралия. За целите на приложимите закони за защита на данните TELUS Health е дъщерна компания на TELUS Health Inc. и основният ни бизнес адрес е 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Канада. TELUS Health Inc. е администраторът на данни за личните ви данни.

Когато използвате приложението TELUS Health One в Обединеното кралство и ЕС, администраторът на данни е TELUS Health (U.K.) Ltd., частно дружество с ограничена отговорност, организирано съгласно законите на Англия и Уелс (рег. № 8223675) и със седалище с адрес 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ, Обединено кралство.

Тези Правила за поверителност обясняват събирането, използването и разкриването на лична информация и определят основата, на която ще обработваме личната информация, която събираме от вас или която ни предоставяте. Моля, прочетете внимателно настоящите Правила за поверителност, за да разберете по какви начини използваме, споделяме и защитаваме личната ви информация.

Управлението на личната информация е от основно значение за услугите на TELUS Health и ние сме ангажирани със защитата на поверителността ви.

TELUS Health събира и използва лична информация, за да ви идентифицира, да установи допустимостта и да предоставя услуги чрез технологии относно ресурси за здравето, благосъстоянието и човешките ресурси (като такива за пенсии и придобивки, програми за оказване на помощ на служители и програми за управление на здравето), включително чрез нашите уебсайтове и приложения. Също така използваме информацията ви за наши собствени цели, включително за анализ и подобрение на услугите ни и за комуникация.

Моля, вижте секциите по-долу за по-подробна информация относно това как TELUS Health борави с личната ви информация, както и относно темите в нашите Правила за поверителност, които ви интересуват. Ако се намирате в ЕС или Обединеното кралство, трябва да прочетете тези Правила за поверителност заедно с Допълнението към Правилата за поверителност за Европейския съюз и Обединеното кралство, за да се запознаете с правата и опциите си.

Относно тези Правила за поверителност

Създадохме тези Правила за поверителност, за да ви кажем:

каква лична информация може да събираме за вас;
какво може да правим с тази лична информация;
какъв е изборът ви относно личната информация, която предоставяте.

Тези Правила са приложими за нашите уебсайтове, мобилни приложения, услугите, предоставяни чрез тези платформи или до които потребителят има достъп по друг начин, (като например нашите услуги за консултация и благосъстояние), както и за всяко друго взаимодействие, което може да имате с нас (като например по телефон, имейл или лично). Правилата са приложими специално за начините, по които боравим с личната информация (включително, в случай на някои от нашите услуги, чувствителна лична информация) относно физически лица, които могат да бъдат идентифицирани, и не се отнасят за защитена бизнес информация.

Някои от услугите ни се предоставят от името на наши клиенти, което означава, че нашият клиент носи основната отговорност за личната ви информация. Например може да предоставяме услуги от името на вашия работодател или спонсор на план. При такива обстоятелства може да пренасочим запитване относно използването на личната ви информация от наша страна към нашия клиент.

Получаване на съгласието ви

Като част от използването на услугите ни или взаимодействие с нас може да събираме и обработваме някои данни за вас. Когато правим това, събираме, използваме и споделяме личната ви информация с ваше съгласие за целите, за които сме ви уведомили или които може другояче да са разрешени или да се изискват от закона. Съгласието ви може да е изрично или мълчаливо (когато това е разрешено от закона). Например с участието си в плана си за придобивки вие се съгласявате TELUS Health да събира и използва личната ви информация, за да предоставя услуги за този план. В някои ситуации може да получим съгласието ви директно от вас (включително, както е описано в тези Правила за поверителност). В други ситуации може да разчитаме на съгласието, което сте предоставили на работодателя си или на спонсора на придобивките.

Можете да откажете или оттеглите съгласието си да събираме, използваме и споделяме личната ви информация (до степента до която обработването от наша страна е въз основа на съгласието ви в съответствие с приложимото законодателство). Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне. Въпреки това, в зависимост от обстоятелствата оттеглянето на съгласието ви може да окаже влияние върху възможността ни да ви предоставяме услуги, а в случай на управление на придобивки може да ни попречи да обработваме исковете ви.

Откъде получаваме информацията ви

Събираме личната ви информация по следните начини:

директно от вас;
от използваните от вас услуги, програми, уебсайтове и приложения на TELUS Health;
от вашия работодател, асоциация, застраховател или спонсор на план за придобивки;
когато присъствате на събитие или в офис на TELUS Health;
когато кандидатствате за позиция в TELUS Health;
ако се свържете с нас относно оплакване или запитване;
когато взаимодействате с нас в социални медии; и/или
от легитимно упълномощени трети страни.

Информация за деца

Не събираме, не използваме и не споделяме съзнателно лична информация, ако не сте навършили възрастта за пълнолетие в местоположението ви без разрешението на родител или настойник. Ако сте непълнолетни и искате да получите достъп до услуги за консултация и уелнес, вашият родител или настойник трябва да се свърже с TELUS Health от ваше име.

Каква информация събираме и защо

Събирането и използването на личната ви информация от наша страна зависи от това какви продукти и услуги е избрала да направи достъпни за вас спонсориращата ви организация, в какви продукти и услуги на TELUS Health сте избрали да участвате и каква информация сте избрали да ни предоставите.

Може да събираме и да използваме следните видове информация за следните цели:

Лична информация

Категория лична информация	Видове информация, които може да събираме	Как може да ги използваме
Информация за самоличност	Вашето име, потребителско име, номер на служител или подобен идентификатор, семейно положение, дата на раждане и обявен пол	· За да ви идентифицираме и удостоверяваме · За да комуникираме с вас · За да създаваме и управляваме акаунта ви, когато се регистрирате за услугите ни, включително и чрез уебсайтовете и приложенията ни
Информация за връзка	Адресът ви за фактуриране, пощенски адрес, имейл адрес и телефонни номера	· За да комуникираме с вас и да отговаряме на ваши запитвания, или за всякакви други цели, свързани с услугите и платформата на TELUS Health · За да ви информираме относно новини за нашите продукти и услуги, както и за специални промоции, предложения и събития · За да създаваме и управляваме акаунта ви, когато се регистрирате за услугите ни, включително и чрез уебсайтовете и приложенията ни
Информация за трудовата заетост	Вашата длъжност, работно място, дата на назначаване, история на трудовата ви заетост, служебен адрес	· За да определим правото за участие и да обработим кандидатурите · За да администрираме пълния набор от продукти и услуги, които използвате при нас
Информация за взаимодействие	Записи и преписи на телефонни разговори, записи на комуникация (като имейли, писма, онлайн чат и др.)	· За целите на осигуряване на качеството и за обучение на персонала · За да запазим запис на ваше взаимодействие с TELUS Health · За да ви предоставим услугите и информацията, които сте заявили · За да комуникираме с вас и да отговаряме на запитванията ви · За да разбираме евентуалните ви опасения, за да можем да разрешаваме спорове и да подобряваме опита, който имате
Дигитална информация за взаимодействие	Данни за геолокация, IP адрес, данни за вход, вид и версия на браузъра, настройки за часова зона и местоположение, видовете приставки за браузъра и версиите им, операционната система (включително вида на използваното устройство) и други технологии, свързани с устройствата, които използвате за достъп до нашите уебсайтове и/или приложения	· За да персонализираме практическата ви работа и да разберем как използвате сайтовете и приложенията ни · За да ви уведомяваме относно проблеми, свързани с нашия уебсайт или приложение, (напр. насочени известия) · За да измерваме ефективността на приложенията и уебсайтовете ни · За да установяваме възможности за нови продукти/услуги или подобрения на съществуващите · За развитие на системата или продукта и за планиране, одит и административни цели · За повече информация относно използването от наша страна на „бисквитки“, Google Анализ и сродни технологии моля да се запознаете с правилата за „бисквитките“ за приложението TELUS Health
Информация за кандидата за работа	Автобиография, придружително писмо, препоръки, история на трудовата заетост и интереси	· За дейности, свързани с персонала и наемането на персонал · За да поддържаме списък с кандидати за текущи и бъдещи възможности за работа

Чувствителна лична информация

Категория чувствителна лична информация	Видове информация, които може да събираме	Как може да ги използваме
Финансова информация	Вашата банкова информация, имейл, свързан с електронни преводи, информация за плащания	· За фактуриране, обработване на претенции и други финансови или свързани с плащания функции · За да администрираме пълния набор от продукти и услуги, които използвате при нас
Информация за транзакции	Подробности относно плащания към и от вас, други подробности за продукти и услуги, които сте закупили от нас, включително номера на клиентски акаунти	· За администриране на услуги и одитиране · За да разберем как използвате продуктите и услугите ни
Информация относно здравето	Състоянието на физическото и психическото ви здраве, което получаваме във връзка с използването от ваша страна на услугите ни, което ни предоставяте чрез свързани устройства или чрез съответните въпросници, които попълвате	· За да определим правото за участие и да обработим кандидатурите · За да администрираме набор от продукти и услуги, които използвате при нас · Бележка: За клиентите, които използват услуги за управление на отсъствия и увреждания, програми на TELUS Health или за оказване на помощ на служители или семейства, личната информация за здравето, събрана с цел предоставяне на услуга, няма да се използва или да се разкрива с цел предоставяне на друга услуга. Въпреки че част от информацията за здравето може да бъде използвана от TELUS Health при анализ на данни, тя няма да бъде разкривана по начин, който би позволил идентифициране на физическо лице. · Upotreba informacija primljenih od Health Connect-a će biti u skladu sa politikom dozvola za Health Connect-a, uključujući Zahtjeve za ograničenu upotrebu.
Показатели за здравето	Вашето тегло, височина, индекс на телесната маса, обиколка на талията, холестерол, липопротеин, триглицериди, стойности на кръвна захар и кръвно налягане, модели на сън или друга подобна информация, предоставена от вас чрез свързани устройства или въпросници, които попълвате	· За да администрираме набор от продукти и услуги, които използвате при нас
Информация за начина на живот	Консумацията ви на алкохол, тютюн/никотин, хранене и хранителен режим (напр. брой порции групи храни и въпроси относно храненето), риск от кардиоваскуларно заболяване, емоционално благосъстояние (напр. депресия и стрес), готовност за промяна	· За да определим правото за участие и да обработим кандидатурите · За да администрираме набор от продукти и услуги, които използвате при нас
Информация относно искове	Информация, която е разкрита пред нас с ваше разрешение от страна на вашия застраховател, доставчик на здравен план или спонсор на план относно исковете, които сте направили по полицата си, и/или друга информация, включително информация за здравето	· За да определим пригодност · За да администрираме пълния набор от продукти и услуги, които използвате при нас · За да обработваме и администрираме искове · За да ви предоставяме персонализирани услуги

Също така може да събираме и използваме информацията ви, за да:

осъществяваме услуги от ваше име или от името на вашия работодател/спонсор за придобивки (включително общо здравословно състояние и благосъстояние, услуги за награди и признания, услуги за оказване на помощ на семейства и служители, програми за мениджмънт на здравето, групови придобивки и инвестиционни планове, услуги за администриране на пенсии);
разбираме от какво се нуждаете и уместността на продуктите и услугите ни и за да подобряваме услугите и продуктите си;
предоставяме решения, персонализирани спрямо изискванията ви, и да работим с вас по по-персонален начин;
рекламираме и да ви представяме нашите продукти и услуги;
подобряваме дейностите на бизнеса си и качеството на продуктите и услугите ни;
разработваме и тестваме нови продукти и услуги;
управляваме бизнеса си и оперативните си нужди;
администрираме и защитаваме сигурността на бизнеса си, нашите уебсайтове, приложения и други услуги;
изпълняваме законовите и регулаторните си задължения, включително за прилагане на легитимните си права;
изпълняваме други цели, свързани с горното.

Деидентифицирана, агрегирана и анонимизирана информация

Може да използваме личната ви информация, за да генерираме деидентифицирана, агрегирана или анонимизирана информация, която не разкрива самоличността ви. TELUS Health използва тази информация, за да провежда проучвания, да събира набори от агрегирани данни, статистически данни и отчети и да анализира услугите си, стандартите за услуги, бизнес операциите и тенденциите.

Може да споделяме деидентифицирана, агрегирана или анонимизирана информация с нашите клиенти за целите на отчитането, включително използването на услугите ни, и с доставчици трети страни за използване при създаването на маркетингови материали, случаи от практиката и статистически анализи. Това дава възможност на TELUS Health , нашите клиенти и съответните ни доставчици трети страни да разберат каква е ефективността ни или да разработват подходящи продукти, услуги или предложения.

Кога споделя TELUS Health вашата лична информация?

TELUS Health може да споделя личната ви информация с:

Други субекти на TELUS Health, за да ви предоставя услуги, включително за наши вътрешни цели за мениджмънт и администриране.
Доставчици трети страни, които са задължени да запазват информацията ви поверителна и в безопасност и на които е наложено ограничение за използване или разкриване на информацията за цели, различни от изпълняване на услуги от наше име или за съответствие със законовите изисквания.
Трети страни и партньори в случай на евентуално сливане или придобиване, прехвърляне на активи, реорганизация или фалит. Тези страни също така имат задължението да запазват информацията ви поверителна и в безопасност и им е наложено ограничение за използване на информацията ви само за тази цел.
Правителствени, регулаторни и правоприлагащи органи, за да изпълним задълженията си за съответствие, регулаторните си задължения или задълженията си за управление на риска или за да сме в съответствие със законодателството.
Широката общественост и други потребители, когато публикувате или споделяте коментари, публикации в блогове, впечатления или друга подобна информация в технологичните ни платформи.
Спонсориращата ви организация или доставчикът на здравния ви план, когато предоставяте изрично или мълчаливо съгласие (когато това е разрешено от закона) или ако сме задължени по закон да направим това.

Международно предаване на информация

TELUS Health е глобална организация с филиали, партньори и подизпълнители в много държави по целия свят. За да ви предоставяме услугите си, TELUS Health може да обменя лична информация през географски граници със субектите, филиалите или доставчиците на услуги на TELUS Health в други държави, които работят от наше име, в съответствие с приложимото законодателство.

Примери за държавите, към които предаваме и обменяме лична информация, включват, но без да се ограничават до, Съединените щати, Обединеното кралство, Канада и Австралия. Ако личната ви информация се предава извън вашата държава, ще вземем подходящите мерки, за да осигурим еквивалентен стандарт на защита на личната ви информация съгласно приложимото законодателство. Също така ще поискаме съгласието ви, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство. Моля, свържете се с нас, ако искате да получите повече информация относно това как защитаваме личната ви информация, предадена извън държавата ви.

Известие за потребителите в Китай

Информацията по-долу, която може да бъде събирана от вас или предоставена от спонсориращата организация, се предава извън Китай

Събрана лична информация (включително чувствителна информация)	Описание
Информация за самоличност	Предоставена от вас или спонсориращата ви организация, когато създавате акаунта си, като вашето име, дата на раждане, номер на служител, пол, език
Информация за връзка	Предоставена от вас или спонсориращата ви организация, когато създавате акаунта си, като вашия имейл, държава, град
Информация за трудовата заетост	Предоставена от вас или спонсориращата ви организация, когато създавате акаунта си, като името на компанията ви, длъжност, статут на трудова заетост, начална дата на трудовото правоотношение
Информация относно здравето	Състоянието на физическото и/или психическото ви здраве, което получаваме от вас във връзка с използването от ваша страна на услугите ни, което ни предоставяте чрез свързани устройства или чрез съответните въпросници, които попълвате
Показатели за здравето	Вашето тегло, височина, индекс на телесната маса, обиколка на талията, холестерол, липопротеин, триглицериди, стойности на кръвна захар и кръвно налягане, модели на сън или друга подобна информация, предоставена от вас чрез свързани устройства или въпросници, които попълвате
Информация за начина на живот	Консумацията ви на алкохол, тютюн/никотин, хранене и хранителен режим (напр. брой порции групи храни и въпроси относно храненето), риск от кардиоваскуларно заболяване, емоционално благосъстояние (напр. депресия и стрес), готовност за промяна. Тази информация се предоставя от вас чрез въпросниците, които може да попълвате

Съхраняване на информацията ви

TELUS Health може да съхранява личната ви информация в базите си от данни в Съединените щати, Канада, Обединеното кралство или други държави. Някои от нашите доставчици на услуги може да съхраняват лична информация или да осъществяват достъп до нея от държави, различни от държавата, в която пребивавате или получавате услуги, и при тези обстоятелства подлежат на законите на тази юрисдикция. Поради това може да възникнат обстоятелства, при които чуждестранни правителствени, съдебни или правоприлагащи органи или регулаторни органи имат право на достъп до личната информация, събрана и съхранявана от TELUS Health и нашите подизпълнители.

Ако посещавате нашия уебсайт от държава, различна от Канада, комуникацията ви чрез нашия уебсайт или някои от услугите в него може да доведе до предаване на информация през международни граници.

Запазване на информацията ви

Запазваме информацията ви толкова дълго, колкото е необходимо по силата на договор, оперативно или правно. Когато тази информация вече не ни е необходима, тя ще бъде унищожена или анонимизирана.

За да определим подходящия период на запазване на личната информация, вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личната информация, потенциалния риск от причиняване на вреди от неупълномощено използване или разкриване на личната ви информация, целите, за които обработваме личната ви информация, и дали можем да постигнем тези цели с други средства, както и приложимите законови изисквания.

За допълнителна информация относно периодите на запазване, моля, вижте нашите Правила за запазване за платформата TELUS Health One, а ако имате други въпроси, се свържете с нас, като използвате информацията за връзка, предоставена в края на тези Правила за поверителност.

Гаранции

Използваме разумни физически, технологични, организационни и договорни гаранции, подходящи за чувствителността на информацията, за да защитаваме личната информация, която притежаваме или контролираме, от неупълномощен достъп, разкриване или използване.

Достъп до информацията ви

При искане в писмен вид ще ви информираме относно съществуването, използването и разкриването на личната ви информация, която поддържаме. Може да не сме в състояние да ви предоставим цялата заявена от вас информация в зависимост от определени обстоятелства и може да начислим такса за копията на личната ви информация.

Коригиране на информацията ви

Ще полагаме разумни усилия да поддържаме информацията ви точна и актуализирана. Ако се налага промяна или корекция, моля да ни уведомите незабавно. Ще направим подходящите актуализации, които са необходими за плавното протичане на дейностите. Можете да прегледате личната си информация, като разгледате кореспонденцията, която ви изпращаме, в онлайн акаунтите си при нас или като заявите достъп до личната си информация, както е описано по-горе.

Други права на субекта на данни

В зависимост от държавата, в която се намирате, може да имате допълнителни права върху личната си информация, включително:

Право на изтриване на личната информация. Може да имате правото да изисквате изтриване на личната си информация при оттегляне на съгласието си да обработваме такава информация или при други обстоятелства, предоставени от приложимото законодателство, при условие че обработването на тези данни от наша страна вече не е необходимо за изпълнението на законовите ни и регулаторните ни задължения.
Право на ограничаване на обработването или право да се направи възражение срещу обработването. Може да имате право да изисквате от нас да анонимизираме, изтрием или по друг начин да ограничите или да възразите срещу обработването на личната ви информация при определени обстоятелства, например когато установите, че събраната от нас информация не е необходима или е прекомерна.
Право на преносимост на данните. Може да имате право да изисквате от нас да ви предоставим личната ви информация в структуриран, широко използван, пригоден за машинно четене формат, както и правото да изисквате да предадем тази информация на друга страна.
Право на подаване на жалба. Може да имате право да подадете жалба до отговорен орган относно начина, по който третираме или обработваме личната ви информация.

Бележка само за френските субекти на данни: имате право да определяте правилата относно съдбата на личните ви данни в случай на смърт.

Ако искате да упражните някое от тези права, моля, използвайте информацията за връзка по-долу.

Маркетинг

Възможно е от време на време да ви изпращаме имейли относно нашия уебсайт, приложение или услуги, които може да включват имейли, персонализирани за вас въз основа на активността ви в уебсайта или приложението. Възможно е също така да получавате имейли от нас, произтичащи от използването от ваша страна на конкретни услуги, които изискват комуникация по имейл. Когато е възможно, ще ви бъде предоставяна опция да избирате различен метод на комуникация или да се откажете от получаването на такава комуникация, въпреки че това може да има отрицателно въздействие върху или по друг начин да ви попречи на получаването от ваша страна на пълния обхват на услугите, за които имате абонамент.

Информация за връзка

Ако имате въпроси или притеснения относно тези правила или начина, по който TELUS Health борави с личната ви информация, или ако искате да направите оплакване, моля да се свържете писмено с нашия служител за поверителността на адрес:

По поща: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Канада

По електронна поща: privacyhealth@telus.com

Моля, имайте предвид, че може да се наложи да потвърдим самоличността ви, да поискаме допълнителни подробности и да работим с други отдели на TELUS Health, за да сме в състояние да ви отговорим или за да разгледаме оплакванията или опасенията ви.

Промени в Правилата ни за поверителност

Може да променяме това известие от време на време, като ще публикуваме онлайн най-актуалната версия.

Последна актуализация: Ноември 2024 г.

Правила за „бисквитките“ за платформата TELUS Health One

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитката“ е малък файл с данни, който може да бъде поставен в устройството ви от страна на уебсайт. Файлът „бисквитка“ може да съдържа техническа информация (като идентификатор на потребител), която може да се използва от уебсайта с цел проследяване на страниците, които посещавате, и записване на предпочитанията ви за бъдещи посещения. Например когато посещавате нашия уебсайт, може да събираме информация от вас автоматично с помощта на „бисквитки“ или подобна технология.

„Бисквитките“, които използваме, и защо ги използваме

Платформата TELUS Health използва „бисквитки“ и сродни технологии, за да ви разграничаваме от другите посетители, за да разберем как използвате уебсайтовете ни и да подобрим ефективността им, както и за да персонализираме практическата ви работа.

Част от „бисквитките“ на уебсайтовете на TELUS Health са валидни само по време на уеб сесията ви и изтичат, когато затворите браузъра си. Други „бисквитки“ (известни като „постоянни „бисквитки“) остават на устройството ви, тъй като се използват, за да ви запомним, когато се върнете на уебсайта ни.

Необходими „бисквитки“

Име на „бисквитката“	Вид	Описание
WAM_AUTH	„Бисквитка“ за поддържане на сесията на потребителя	Помага за поддържане на сесията ви на сърфиране между уеб страниците и между уебсайта или приложението и API („приложен програмен интерфейс“).
WAM_SUBDOMAIN	„Бисквитка“ за поддържане на сесията на потребителя	Помага за запомнянето на поддомейна, в който сте били, ако трябва да ви пренасочим.
wamToken	„Бисквитка“ за поддържане на сесията на потребителя	Помага за поддържане на сесията ви на сърфиране между уеб страниците и между уебсайта или приложението и API („приложен програмен интерфейс“).
lw_language	„Бисквитка“ за езика на потребителя	Тази „бисквитка“ проследява езика, на който се показват уебсайтът или приложението ни. Тя се съхранява локално и не се предава с всяка HTTP заявка.
wamT	„Бисквитка“ за идентифициране на сесията на потребителя	С нейна помощ не излизате от акаунта си между промените на уеб страницата.
persistence	Дали влизането в акаунт да бъде запазено	Тази „бисквитка“ се използва, за да се установи дали потребителят да остане в акаунта си, след като бъде затворен прозорецът на браузъра.
AWSELB	„Бисквитка“ OneHippo CMS за клиент	Бисквитката AWS Load Balancer се използва за съпоставяне на сесия Hippo CMS с екземпляра с цел запазване на последователна практическа работа за потребителя.
AWSELBCORS	„Бисквитка“ OneHippo CMS за клиент	Същата като устойчивата „бисквитка“ AWS Load Balancer, но в този случай балансаторът на натоварването генерира втора устойчива „бисквитка“, която включва същата информация като първоначалната плюс атрибута SameSite.
Cloudfront-*	Конфигурираща „бисквитка“ на Cloudfront	Удостоверяващите „бисквитки“ на CloudFront се използват за достъп до аудио- и видеосъдържание от нашите CMS статии.
_help_center_session	Осигурява по-добра практическа работа в зоната на помощния център на TELUS Health.	ZenDesk – система за помощ и поддръжка на клиенти, която предоставя отговори на обичайни въпроси и дава възможност на потребителите да създават заявки за поддръжка.
_zendesk*	Осигурява по-добра практическа работа в зоната на помощния център на TELUS Health.	ZenDesk – система за помощ и поддръжка на клиенти, която предоставя отговори на обичайни въпроси и дава възможност на потребителите да създават заявки за поддръжка.
USLRelayState	Състояние на релето за удостоверяване	Използва се за съхраняване и предаване на информация за състоянието на целите за удостоверяване.

Функционални „бисквитки“

Име на „бисквитката“	Вид	Описание
walkthroughExcludeList	Предпочитания на потребителя	Контролира дали да се предостави първоначална обиколка на новите потребители. Тази „бисквитка“ се съхранява локално и не се предава с всяка HTTP заявка.

„Бисквитки“ за анализ

Име на „бисквитката“	Вид	Описание
_ga	„Бисквитка“ за неперсонално проследяване	За събиране на нелична информация относно това как посетителите използват уебсайта и приложението на TELUS Health, която TELUS Health използва, за да наблюдава ефективността на уебсайта и приложението и за да ги подобрява, където е необходимо.
_gat	„Бисквитка“ за неперсонално проследяване	Събира нелична информация относно това как посетителите използват уебсайта и приложението на TELUS Health, която ние използваме, за да наблюдаваме ефективността им и да ги подобряваме, където е необходимо.
_gid	„Бисквитка“ за неперсонално проследяване	Събира нелична информация относно това как посетителите използват уебсайта и приложението на TELUS Health, която ние използваме, за да наблюдаваме ефективността им и да ги подобряваме, където е необходимо.
CONSENT	„Бисквитка“ за неперсонално проследяване	Това са „бисквитки“, съхранявани от Google и свързани с услугите на Google, които използваме, като Google Fonts и Google Анализ.
DV	„Бисквитка“ на Google	Тези „бисквитки“ се задават чрез вградени скриптове на Google, като Google Fonts, Google Анализ и вградени видеоклипове от YouTube. Те регистрират анонимни статистически данни например за това колко пъти е показан даден видеоклип и какви настройки са използвани за възпроизвеждането му. Не се събират чувствителни данни, освен ако потребителят не е влязъл в профила си в Google, в който случай изборът ви се свързва с профила ви, например ако кликнете върху „харесвам“ за видеоклип.
1P_JAR	„Бисквитка“ на Google	Тези „бисквитки“ се задават чрез вградени скриптове на Google, като Google Fonts, Google Анализ и вградени видеоклипове от YouTube. Те регистрират анонимни статистически данни например за това колко пъти е показан даден видеоклип и какви настройки са използвани за възпроизвеждането му. Не се събират чувствителни данни, освен ако потребителят не е влязъл в профила си в Google, в който случай изборът ви се свързва с профила ви, например ако кликнете върху „харесвам“ за видеоклип.
NID	„Бисквитка“ на Google	Тази „бисквитка“ поставя уникален идентификатор, който се използва за запомняне на предпочитанията ви и друга информация, като предпочитания ви език, по колко резултата от търсенето искате да се показват на страниците с резултатите (например 10 или 20) и дали искате да е включен филтърът SafeSearch. Всяка „бисквитка“ NID изтича 6 месеца след последното използване от страна на потребителя.
_ga_<container id>	„Бисквитка“ на Google	Използва се за запазване на състоянието на сесията.
giftCards*	Поръчка за карта за подарък	Проследява поръчка, когато е прекъсната връзката към уебсайта или приложението. Тази „бисквитка“ се съхранява локално и не се предава с всяка HTTP заявка.

„Бисквитки“ на трети страни

В допълнение към „бисквитките“, които TELUS Health поставя на устройството ви чрез нашите уебсайтове, възможно е и трети страни да поставят „бисквитки“ поради различни причини. Например ние използваме Google Анализ, инструмент за уеб анализ, който ни помага да разберем как посетителите взаимодействат с уебсайтовете ни. За да научите повече за Google Анализ, кликнете тук.

Други трети страни може да поставят „бисквитки“ на устройството ви с цел разбиране на поведението ви онлайн на уебсайтове, които не са свързани с нас, и да доставят насочени реклами или на нашите, или на собствените си уебсайтове.

Блокиране на „бисквитки“

Можете да блокирате „бисквитките“ от настройките на интернет браузъра си, въпреки че това може да се отрази негативно върху функционалността на уебсайтовете на TELUS Health. За повече информация относно блокирането на „бисквитки“ или насочено рекламиране проверете инструкциите на браузъра си.

Механизъм Do-Not-Track

Тъй като нивото на техниката се променя бързо, не можем да предоставим гаранции, че системите ни ще могат да изпълняват заявки Do-Not-Track, изпращани от браузъра ви.

Как да управлявате „бисквитките“

Можете да настроите браузъра си да не приема „бисквитки“ или да коригирате настройките му за „бисквитки“ по съответния начин. В отделни случаи обаче е възможно в резултат на това някои от функциите на уебсайта ни да не функционират.

Ако изберете да деактивирате или блокирате „бисквитките“ ни на компютъра си, ще трябва да направите това през браузъра си. Кликнете върху менюто „Помощ“, за да научите как да управлявате предпочитанията си за „бисквитките“.

Информация за връзка

По поща: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Канада

По електронна поща: privacyhealth@telus.com

Промени в правилата ни за „бисквитките“

Може да променяме това известие от време на време, като ще публикуваме онлайн най-актуалната версия.

Последна актуализация: Ноември 2024 г.

Правила за поверителност за мобилни приложения

TELUS Health събира, използва и споделя информация, когато изтегляте, регистрирате се в или използвате мобилните ни приложения („приложенията“). За по-подробна информация относно това как TELUS Health обработва информацията ви, моля, прегледайте Правилата за поверителност на TELUS Health и нашето Допълнение за поверителност за ЕС и Обединеното кралство.

Информация, която събираме

TELUS Health може да събира:

Лична информация, като информацията за връзка, трудово правоотношение, здравословно състояние, която предоставяте, когато се регистрирате в приложенията ни и ги използвате.
Техническа информация, като данни за използването на приложението (напр. сривове) от ваша страна, данни за устройството ви (вид на устройството, операционна система и т.н.) и взаимодействията му с приложението и информация за геолокацията на устройството.

Как използваме информацията ви

TELUS Health може да използва информацията, събрана чрез приложенията ни, за да:

завършва регистрации, транзакции или услуги, заявени чрез приложенията ни;
се свързва с вас относно услуги или запитвания, направени чрез приложенията ни;
ви информира относно актуални известия и предложения;
персонализира съдържанието и функциите на приложенията ни;
преглежда качеството на приложенията ни и да подобрява функционалността им;
разработва продукти и услуги, включително нови приложения и функции;
създава деидентифицирана информация за анализ на данни и други цели;
генерира и споделя анонимизирани анализи и сравнителен анализ в сектора;
поддържа съответствие със законите и разпоредбите и легитимни искания или заповеди.

Като глобална организация TELUS Health и нашите доставчици на услуги – трети страни, обработват и съхраняват лична информация в различни страни по целия свят. Запазваме информацията ви толкова дълго, колкото е необходимо по силата на договор, оперативно или правно. Когато тази информация вече не ни е необходима, тя ще бъде унищожена или анонимизирана.

Вашият избор

Може да изберете да получите достъп, да промените или да изтриете личната си информация, като влезете в приложението с помощта на потребителското име и паролата си и отворите настройките на акаунта си. Може да се откажете от всякакво бъдещо събиране на информация от страна на TELUS Health, като деинсталирате приложението от мобилното си устройство.

Известия и данни за местоположението. Когато осъществявате достъп до приложението ни, може да ви попитаме дали ще ни предоставите достъп до местоположението си, докато не използвате приложението, и/или дали бихте желали да получавате известия на устройството си. Ако кликнете върху „разрешавам“, можете на по-късен етап да се откажете, като актуализирате настройките за поверителност на устройството си или от самото приложение. Ако блокирате използването на информацията за местоположението, е възможно някои части от приложението да не функционират правилно.
Информация на устройството ви.Възможността да събираме определена лична информация, се контролира от настройките на устройството ви (напр. достъп до контактите, снимки). Ако изберете да не предоставяте този достъп, някои услуги може да не функционират правилно. Прегледайте документацията за устройството си, за да разберете как да разрешите или блокирате събирането на определена информация от устройството.

Информация за връзка

По поща: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Канада

По електронна поща: privacyhealth@telus.com

Промени в Правилата ни за поверителност

Може да променяме това известие от време на време, като ще публикуваме онлайн най-актуалната версия.

Последна актуализация: Ноември 2024 г.

Допълнение към Правилата за поверителност за Европейския съюз и Обединеното кралство

Това Допълнение към Правилата за поверителност за Европейския съюз и Обединеното кралство („Правила за поверителност за Европа“) е за онези потребители на услугите на TELUS Health, които са с местоположение в ЕС и Обединеното кралство. Ако се намирате в ЕС или Обединеното кралство, трябва да прочетете както Правилата за поверителност на TELUS Health, така и това Допълнение към Правилата за поверителност за Европа, за да се запознаете с правата и опциите си.

Основа на законосъобразна обработка

Европейските закони за защита на данните изискват от нас да посочваме конкретните причини или основания, поради които използваме личната ви информация. TELUS Health обработва личната информация на потребителите в ЕС или Обединеното кралство въз основа на следното:

Съгласие. Когато сте ни предоставили съгласието си или – в случай на чувствителна лична информация – когато сте ни предоставили изричното си съгласие за събиране на информацията ви.
Изпълнение на договор с вас. Когато трябва да изпълним услуги, които търсите или за които сте предоставили съгласие, в съответствие с Условията за използване, с които се съгласявате при създаването на акаунт с TELUS Health.
Легитимни интереси. Когато имаме легитимна бизнес или търговска причина да използваме информацията ви и вашите интереси и вашите основни права не отменят тези интереси. Изпълнили сме тестове за балансиране на всички видове обработване на данни, които изпълняваме въз основа на легитимните си интереси. Можете да получите информация относно тези тестове за балансиране, като се свържете с нас чрез информацията за връзка, посочена по-долу в съобщението.
Правно задължение. Когато трябва да се съобразим с правно или регулаторно задължение.

Преди да събираме или използваме специални категории данни (отнасящи се до чувствителна лична информация в Правилата за поверителност), ще използваме тази информация:

само с изричното ви съгласие;
само за установяване, упражняване или защита от нас или трети страни на правни претенции; или
само ако е налице изключение съгласно местното законодателство, което ни разрешава да я използваме, като например във връзка с обработване на специални категории на данни за застрахователни цели или за определяне на придобивки от професионален пенсионен план.

TELUS Health може да да обработва личната ви информация поради повече от две основания в зависимост от причината или основанията за използване на личната ви информация. Моля, свържете се с нас, ако се нуждаете от допълнителна информация относно специфичните основания, на които се позоваваме при обработването на личната ви информация.

Предаване на лична информация извън ЕС или Обединеното кралство

TELUS Health ще осигури, че са приложени адекватни гаранции, ако и когато се налага да предаваме лична информация извън ЕС или Обединеното кралство, така че да се предоставя сходна степен на защита. Моля, свържете се с нас, ако искате да получите повече информация относно това как предаваме и защитаваме личната ви информация извън ЕС и Обединеното кралство.

Информация за връзка

По поща: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Канада

По електронна поща: privacyhealth@telus.com

Промени в Правилата ни за поверителност

Може да променяме това известие от време на време, като ще публикуваме онлайн най-актуалната версия. Ако извършим съществени промени в Правилата ни за поверителност, ще уведомим за тези промени по подходящ начин.

Последна актуализация: Ноември 2024 г.