Ako ste zaboravili lozinku, možete kliknuti na „Zaboravljena lozinka" pored polja za lozinku na stranici za prijavu. Tada će se od vas tražiti da unesete adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije na TELUS Health One. Zatim ćemo vam poslati e-poštu s vezom za resetiranje lozinke. Kada kliknete na to, otvorit će se novi prozor u kojem možete unijeti novu lozinku.
Ako već imate prijavljen račun na TELUS Health One, ali želite novu lozinku, možete je ažurirati putem Postavke > Postavke računa > Promjena lozinke ili pratite ovu vezu. Da biste stvorili novu lozinku, prvo ćete morati potvrditi svoju trenutnu lozinku.
Imajte na umu da, usprkos stvaranju nove lozinke, vaš web pretraživač možda i dalje ima pohranjenu staru lozinku. Kada se ponovo prijavite, obavezno obrišite sve unaprijed popunjene lozinke i ručno unesite novu.
Obavezno koristite jedan od podržanih pretraživača (Chrome, Firefox, Safari i Internet Explorer 11) i je li bilo koji oblik privatnog pregledavanja isključen.