Forhåndsmeddelelse ved onlinevisning:

Inden brug af denne hjemmeside eller app skal du registrere en konto hos os og erklære dig enig i vores brugsvilkår – læs dem venligst omhyggeligt, og print en kopi til egen reference. Disse brugsvilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og TELUS Health.

Se ordlisten over definerede termer i slutningen af brugsvilkårene.

* * *

TELUS HEALTH 

BRUGSVILKÅR

 

Afsnit 1.        HVEM ER VI?

Hjemmesiden og appen, som reguleres af disse brugsvilkår, tilhører aktieselskabet TELUS Health (Canada) Ltd., en selskab, der er organiseret under lovgivningen i Ontario, Canada. TELUS Health (Canada) Ltd. ejer og driver TELUS Health gennem sine datterselskaber i forskellige lande, herunder Canada, USA, Storbritannien og Australien. I forbindelse med disse brugsvilkår antages hjemmesiden og appen - medmindre andet er angivet i disse brugsvilkår - at være ejet og drevet af TELUS Health (Canada) Ltd.,(omtalt som “TELUS Health”, “vi”, “os”, eller “vores” i disse brugsvilkår). Og vores primære forretningsadresse er 25 York Street, 29. sal, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada. Hvis du bruger vores hjemmeside eller app fra et sted uden for Canada, henviser vi til bilag 3 i disse brugsvilkår for flere oplysninger og yderligere vilkår, som kan være gældende for dig.

Afsnit 2.        BRUGSVILKÅR

2.1     Disse brugsvilkår udstikker det grundlag, hvorpå vi udbyder vores tjenester via vores hjemmeside og app til følgende typer brugere:

• Individuelle brugere, som får adgang til vores produkter og tjenester gennem deres sponsororganisationer (“sponsorerede brugere”). Sponsorerede brugere er blandt andre (a) brugere, som får adgang til tjenesterne gennem deres arbejdsgivere eller forsikringsselskab, (b) modtagere af en sponsorplan (seniorordning eller sundhedsforsikring), som får adgang til tjenesterne gennem sponsoren af deres plan, (c) medlemmer af en fagforening, brancheorganisation eller brancheforening, som får adgang til tjenesterne gennem deres medlemskab af sådanne fagforeninger, brancheorganisationer eller brancheforeninger, og (d) studerende, som får adgang til tjenesterne gennem deres sponsorerende uddannelsesinstitutioner (universiteter/videregående uddannelsesinstitutioner).
• Ægtefæller, børn, medlemmer af husstanden og andre personer, der har relation til de sponsorerede brugere (“relaterede brugere”), forudsat at sådanne personer er valide relaterede brugere i henhold til den aftale for sammenslutninger af brancheforeninger (SPO-aftale), der er gældende for den pågældende sponsorerede bruger.
• Sponsorerende organisationer (såsom kontoadministratorer), der er direkte kunder hos TELUS Health, og som tilbyder vores tjenester direkte til deres sponsorerede brugere, eller som får adgang til vores tjenester fra tredjeparts-videreforhandlere (såsom forsikringsselskaber), der giver deres kunder fra sponsorerende organisationer rettigheder som individuelle kontoadministrator (under ét “SPO-administratorer”).
• Forsikringsselskaber eller videreforhandlere af vores tjenester, som (a) udbyder vores produkter og tjenester til kunder fra deres sponsorerende organisation (som så udbyder tjenesterne til deres sponsorerede brugere), men (b) ikke giver deres kunder fra deres sponsorerende organisation individuelle administrator-kontofordele (“formidlende administratorer”).

I disse brugsvilkår omtales sponsorerede brugere, relaterede brugere. SPO-administratorer og formidlende administratorer enkeltvis og samlet som “brugere”, “du”, “din/dit” samt andre lignende ord, hvor konteksten kræver sådanne almindelige termer. Øvrige definerede termer er anført i bilag 1 efter disse brugsvilkår. Visse vilkår, som vi er pålagt til at videregive til dig fra vores tredjepartsforhandlere, er anført i bilag 2.

2.3     Ved at registrere en konto med det formål at bruge vores tjenester via denne hjemmeside eller app, giver du samtykke til at være bundet af disse brugsvilkår. Du kan kun bruge hjemmesiden og appen (a) i overensstemmelse med disse brugsvilkår, (b) kun til de tiltænkte formål, (c) kun i overensstemmelse med alle gældende love og regler og (d) kun på en ansvarlig måde. HVIS DU IKKE GIVER DIT SAMTYKKE TIL DISSE BRUGSVILKÅR, MÅ DU IKKE BRUGE HJEMMESIDEN ELLER APPEN, OG DU FÅR IKKE ADGANG TIL DE TJENESTER, DER UDBYDES VIA HJEMMESIDEN ELLER APPEN. HVIS DU PÅ NOGET TIDSPUNKT EFTER AT HAVE GIVET DIT SAMTYKKE TIL DISSE BRUGSVILKÅR IKKE OVERHOLDER DEM, FORBEHOLDER VI OS RET TIL UDEN VARSEL AT SUSPENDERE OG/ELLER BRINGE VORES TJENESTER TIL OPHØR OG BEGRÆNSE ELLER ANNULLERE DIN KONTO OG DIN ADGANG TIL VORES HJEMMESIDE OG APP.

2.4     Hvis du registrerer dig som administrator af en konto på vegne af en formidlende administrator, antages du at erklære dig enig i disse brugsvilkår både på dine egne vegne og på vegne af dine brugere. Hvis du registrerer dig som administrator af en konto på vegne af en SPO-administrator, antages du at erklære dig enig i disse brugsvilkår både på dine egne vegne og på vegne af dine brugere. I begge tilfælde garanterer du ved at foretage en sådan registrering, at du som enkeltperson er en behørigt autoriseret repræsentant for en formidlende administrator eller en SPO-administrator, og at du som enkeltperson har beføjelser og autoritet til at binde både dig selv og din formidlende administrator eller SPO-administrator (alt efter hvad der er relevant) ved at acceptere disse brugsvilkår og eventuelle øvrige vilkår og politikker, som vi kræver din accept af forbindelse med vores tjenester.

2.5     Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre disse brugsvilkår fra tid til anden. Opdateringer og ændringer af disse brugsvilkår er gældende, når vi lægger dem ud på hjemmesiden eller i appen, og din fortsatte brug af vores tjenester og hjemmesiden eller appen vil gøre det ud for din automatiske accept af sådanne opdateringer og ændringer. Alene med et oplysende formål vil vi også underrette dig pr. mail, når vi opdaterer eller ændrer disse brugsvilkår. Skulle vi forsømme at underrette dig, ændrer ikke på de opdaterede eller ændrede brugsvilkårs bindende natur. Vi kan også under visse omstændigheder kræve, at du giver dit udtrykkelige samtykke til visse opdateringer eller ændringer, når du logger ind på din konto (eller, i hvis det drejer sig om SPO-administratorer eller formidlende administratorer, når din autoriserede administrator logger ind på din admin-konto). I givet fald vil du ikke kunne fortsætte din brug af tjenesterne, før du har gjort dette.

Afsnit 3.        YDERLIGERE VILKÅR INTEGRERET VED HENVISNING

Følgende vilkår og øvrige efterfølgende ændringer hertil er også en del af disse brugsvilkår og er integreret ved henvisning, hvor det er relevant:

(a)     Vores brugsvilkår for hjemmesiden (en aktuel kopi kan findes på lifeworks.com)

(b)     For formidlende administratorer og SPO-administratorer: vores SPO-aftale med dig eller brugsvilkårene mellem dig og en eventuel tredjepartsudbyder eller videreforhandler af vores tjenester, som stiller vores tjenester til rådighed for dig

(c)     For sponsorerede brugere: eventuelle vilkår og betingelser, som din sponsorerende organisation har fastsat for dig (spørg venligst din sponsorerende organisation for nærmere detaljer)

(d)     Ændringer, modificeringer eller opdateringer, der foretages for ovenstående fra tid til anden.

Afsnit 4.        TJENESTER, HJEMMESIDE OG APP

4.1     Vi yder traditionelle tjenester i forbindelse med vores medarbejderstøtteprogram (inklusive rådgivningstjenester), sundheds- og trivselsoplysning og onlineressourcer, gruppebaserede kommunikationstjenester, fordelsprogrammer (herunder præmier, incitamenter, cashback, gavekort og andre forbrugertilbud) og mulighed for anerkendelse i grupperegi, hvoraf de fleste anvendes i skyen, og alle er tilgængelige via vores hjemmeside eller appen (“tjenesterne”). Sponsorerende organisationer indgår kontrakter med os om valg af de tjenester, der vil være tilgængelige for deres sponsorerede brugere, og din konto giver dig kun adgang til de tjenester, der vælges af din sponsorerende organisation. Generelt vil vores tjenester give dig mulighed for at gøre følgende (hvis det er tilladt af din sponsorerende organisation):

(a)     få adgang til en række forskellige ressourcer og værktøjer, som hjælper dig (og dine relaterede brugere, hvis det er relevant) med at håndtere personlige anliggender på arbejdspladsen eller derhjemme, herunder tjenester i forbindelse med medarbejderstøtteprogrammet, der er beskrevet i disse brugsvilkår.

(b)     få adgang til en række tilbud om restaurantbesøg, onlinehandel, handel i fysiske butikker og gavekort.

(c)    opnå en kontantlignende kredit hos os (som kan hæves eller anvendes til tilbud på vores hjemmeside eller app) ved gennemførelse af en kvalificerende transaktion med en deltagende forhandler i henhold til afsnit 9 i disse brugsvilkår (“cashback”).

(d)     modtage præmier, som du har fået tildelt af din sponsorerende organisation som anerkendelse for et opnået resultat eller en anden aktivitet i forbindelse med dit ansættelsesforhold (som er mere udførligt beskrevet i afsnit 10 i disse brugsvilkår), som kan indløses af dig i henhold til afsnit 10 (som “spotpræmie”).

(e)     få præmier ved at deltage i vores trivselsprogrammer og tilbud (som er mere udførligt beskrevet i afsnit 10 i disse brugsvilkår, og som kan indløses af dig i henhold til afsnit 10 (en “trivselspræmie”).

(f)     frigive forskellige niveauer af fordele ved at optjene point i vores trivselsprogrammer og tilbud, som kan føre til cashback eller trivselspræmier (dette er mere udførligt beskrevet i afsnit 10 i disse brugsvilkår).

(g)     viderekommunikere visse oplysninger til andre sponsorerede brugere, herunder ved at give og modtage anerkendelse til eller fra andre sponsorerede brugere i henhold til afsnit 12 i disse brugsvilkår.

(h)     få adgang til sundheds- og trivselsressourcer, herunder blandt andet vores interaktive sundhedsrisikovurdering og adfærdsændringsprogrammer, der er beskrevet i afsnit 10.4, og andre ressourcer, der er beskrevet i afsnit 13.1 i disse brugsvilkår.

Særlige bestemmelser i forbindelse med disse tjenester, herunder begrænsninger, som gælder for tjenesterne, er beskrevet yderligere i disse brugsvilkår.

4.2     Din adgang til og brug af hjemmesiden eller appen er tilgængelig som de forefindes, og som de stilles til rådighed, samt for egen risiko. Vi garanterer ikke for, at din adgang til og brug af hjemmesiden eller appen vil ske uden afbrydelser eller fejl.

4.3     Vi (eller din sponsorerende organisation) kan fra tid til anden og uden varsel ændre eller ophøre med at udbyde visse funktioner eller programmer, som udgør en del af tjenesterne. Vi garanterer ikke, at bestemt indhold vil være tilgængeligt som en del af tjenesterne enten via hjemmesiden eller appen.

4.4     Vi forbeholder os ret til at ændre design, funktioner og/eller funktionaliteten af hjemmesiden og/eller appen, og vi kan gøre opdateringer eller nye versioner af appen (som erstatter den gamle) tilgængelige til download. Du er ikke forpligtet til at downloade opdateringer eller nye versioner af appen, men vi kan ophøre med at udbyde eller opdatere indhold i tidligere versioner af appen.

4.5     Appen må kun downloades, tilgås og bruges på en enhed, der ejes eller kontrolleres af dig eller din sponsorerende organisation, og som har det relevante operativsystem, som appen er designet til, så det påhviler dig at sørge for, at du har en kompatibel enhed, som indfrier alle nødvendige tekniske specifikationer, som gør dig i stand til at downloade, tilgå og bruge appen og dens forskellige funktioner.

Afsnit 5.        REGISTRERING AF EN KONTO

5.1     For at kunne bruge tjenesterne, skal du registrere en gyldig konto, og:

(a)     du skal være en person

(b)     du står inde for og garanterer, at du mindst har den alder, hvor det er tilladt for dig at være juridisk bundet af disse brugsvilkår i henhold til gældende lov i dit land. Hvis du er mindreårig og ønsker at få adgang til vores tjenester, skal din forælder eller værge kontakte TELUS Health for at give samtykke til at være juridisk bundet af disse brugsvilkår. Hvis TELUS Health på noget tidspunkt bliver opmærksom på, at du er mindreårig, og at der ikke er indhentet samtykke fra din forælder eller værge, forbeholder vi os eksklusiv ret til at suspendere eller lukke din konto.

(c)     i det omfang, du er forælder eller værge, og du udpeger dit barn/en person under værgemål til at måtte bruge tjenesterne, står du inde for, at dit barn/en person under værgemål overholder disse brugsvilkår.

(d)     du skal være mindst 18 år gammel, hvis du betaler med kreditkort, hæver cashback eller får præmier.

(e)     du er til enhver tid berettiget til at bruge vores tjenester i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i din sponsorerende organisations SPO-aftale.

(f)     du skal give dit samtykke til disse brugsvilkår, så længe din konto er åben, og

(g)     du skal sikre, at oplysningerne i din konto (herunder din profil) er nøjagtige og jævnligt opdateres med eventuelle ændringer.

5.2     Du skal registrere dig direkte hos os (enten via hjemmeside eller app) for at kunne bruge tjenesterne. Når du tilmelder dig, skal du angive:

(a)     dit fulde navn

(b)     en gyldig og eksisterende mailadresse

(c)     øvrige oplysninger, som vi med rimelighed anmoder om som en del af tilmeldingsprocessen (såsom et unikt medarbejdernummer, studienummer eller medlemsnummer, hvis der anmodes herom).

5.3     Du garanterer, at alle de oplysninger, du giver os, når du registrerer en konto, er nøjagtige og i overensstemmelse med sandheden. Det påhviler dig at meddele os, hvis dele af de oplysninger, du har givet os i forbindelse med din konto, ændrer sig på et hvilket som helst tidspunkt i den periode, hvor disse brugsvilkår er gældende.

5.4     Vi forbeholder os ret til eksklusivt at afvise at registrere enhver fremtidig bruger, hvis denne fremtidige bruger nægter at give oplysninger, som vi har anmodet om i henhold til disse brugsvilkår, eller hvis vi har grund til at tro, at oplysninger, som er blevet givet, er bevidst falske eller på anden vis unøjagtige.

5.5     Når du opretter en konto, skal du oprette et brugernavn (som vil være din mailadresse) og en adgangskode, som skal overholde vores sikkerhedskrav (som kan involvere en single-sign-in-funktion, som autoriseres af din sponsorerende organisation. Din konto er personlig og kan ikke overføres til andre, og dit brugernavn og din adgangskode skal til enhver tid fortroligholdes. Du er ansvarlig for eventuel misbrug af din konto, og du skal omgående indberette aktuelt misbrug af din konto eller mistanke herom til os. Vi forbeholder os ret til på et hvilket som helst tidspunkt at suspendere eller lukke din konto, herunder også af sikkerhedsårsager.

5.6     Du kan kun have en konto. Registrering af sekundære konti vil være lukningsgrund for alle konti, som er forbundet til eller kontrolleret af dig, og vi forbeholder os ret til at ophæve alle tillægsydelser, du selv har optjent, eller som er optjent til dig i forbindelse med sådanne konti, uden overførsel eller konsolidering inden lukning.

5.7     Uagtet eventuelt modstridende indhold i disse brugsvilkår kan vi, hvis du forsætligt giver unøjagtige eller vildledende oplysninger til os eller udviser eller faciliterer svigagtig, kriminel, injurierende eller upassende aktivitet via vores hjemmeside eller app, suspendere eller lukke din konto uden varsel, og du risikerer at miste eventuelle beløb i din cashback-pung eller din på præmiekonto. HVIS DU UDVISER ELLER MEDVIRKER TIL SVIGAGTIG, KRIMINEL, INJURIERENDE ELLER UPASSENDE AKTIVITET VIA VORES HJEMMESIDE ELLER APP, FORBEHOLDER VI OS DESUDEN RET TIL AT VIDEREGIVE INFORMATION OM SÅDANNE AKTIVITETER TIL DIN SPONSORERENDE ORGANISATION OG RELEVANTE MYNDIGHEDER, HERUNDER OM DIN SPECIFIKKE DELAGTIGHED I SÅDANNE AKTIVITETER.

5.8     Nogle SPO-aftaler tillader ikke oprettelse af konto til relaterede brugere. Under visse omstændigheder kan vores SPO-aftale med din sponsorerende organisation kræve, at relaterede brugere opretter begrænsede konti. Med en begrænset konto vil den tilknyttede relaterede bruger ikke få adgang til visse funktioner eller tjenester, som ellers er tilgængelige for den sponsorerende organisations sponsorerede brugere.

Afsnit 6.        BRUGERE UDEN FOR TERRITORIET; BRUGERE MED BOPÆL I UDLANDET

6.1     Tjenesterne (herunder hjemmesiden og appen) er udviklet og beregnet til adgang og brug for dig i det territorium, der står anført i din sponsorerende organisations SPO-aftale. Derfor kan de tjenester, der er tilgængelige for brugere i territoriet være utilgængelige eller ikke fungere ordentligt. Din sponsorerende organisation kan identificere territoriet for dig, eller du kan kontakte os via hjemmesiden og/eller appen. Du bekræfter og er indforstået med, at:

(a)     vi ikke kan garantere, at brugere uden for det pågældende territorium vil være i stand til at tilgå eller bruge alle eller nogle af tjenesterne eller hjemmesiden og/eller appen.

(b)     vi ikke garanterer, at tjenesterne, hjemmesiden eller appen overholder love eller regler, der er gældende uden for territoriet, og

(c)     vi ikke påtager noget ansvar over for dig for tab, skade, omkostninger eller udgifter, som er opstået eller betalt af dig som følge af et krav om, at tjenesterne, hjemmesiden eller appen ikke fungerer i overensstemmelse med disse brugsvilkår på den relevante placering uden for territoriet, eller for at tjenesterne, hjemmesiden eller appen ikke overholder love eller regler, der er gældende uden for landets grænser. Et sådant svigt i ydeevne og/eller funktion vil ikke udgøre et brud på disse brugsvilkår.

6.2     Hvis du er bosiddende i et andet land end din sponsorerende organisation (midlertidigt eller permanent uden for territoriet):

(a)     du kan få flere oplysninger om tilgængeligheden af samt din adgang til hjemmesiden og/eller appen ved at kontakte os eller din sponsorerende organisation.

(b)     din brug og adgang til hjemmesiden eller appen antages af dig og os at ske fra en placering inden for territoriet og er underlagt eventuelle yderligere bestemmelser, der måtte være gældende for dig, i bilag 3 i disse brugsvilkår, og

(c)     bortset fra tilbud, der er tilgængelige via vores tredjepartsleverandører og partnere (såsom forhandlere), eller hvor det i øvrigt er forbudt ved love eller regler, der er gældende uden for territoriet, vil vi gøre brug af kommercielt rimelige foranstaltninger og handle i god tro for at gøre alle tjenesterne tilgængelige for dig afhængigt af tilgængeligheden af disse tjenester i det land, du befinder dig i.

Afsnit 7.        DATABESKYTTELSE OG FORTROLIGHED

7.1     Disse brugsvilkår samt brugsvilkårene for vores hjemmeside, vores fortrolighedspolitik (hver af disse kan findes på help-lifeworks.com, idet de kan blive ændret fra tid til anden), regulerer vores indsamling af, fortrolighedsforpligtelser i forbindelse med, brug af, videregivelse af, opbevaring af og sletning af personoplysninger, som du indsender til TELUS Health via hjemmesiden og/eller appen, herunder personoplysninger, som du har genereret gennem din brug af tjenesterne. Gennemgå og referer til vores fortrolighedspolitik, da den indeholder vigtig information om dine data og andre personoplysninger om dig, som du bør kende.

7.2     I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV KAN DU NÆGTE AT GIVE DIT SAMTYKKE TIL VORES INDSAMLING, BRUG, BEHANDLING, VIDEREGIVELSE, OPBEVARING AF/ELLER DESTRUKTION AF DINE PERSONOPLYSNINGER VED AT VÆLGE IKKE AT REGISTRERE EN KONTO OG DERMED IKKE FÅ ADGANG TIL NOGEN AF TJENESTERNE. NÅR DU HAR GIVET DIT SAMTYKKE TIL TELUS HEALTH, KAN DU TIL ENHVER TID TRÆKKE DIT SAMTYKKE HELT ELLER DELVIST TILBAGE, MEN ENHVER TILBAGETRÆKNING AF DIT SAMTYKKE VIL PÅVIRKE DE TJENESTER, SOM TELUS HEALTH KAN STILLE TIL RÅDIGHED FOR DIG OG KAN BEGRÆNSE DIN EVNE TIL AT BRUGE FUNKTIONERNE PÅ HJEMMESIDEN OG/ELLER APPEN. HVIS DU TRÆKKER DIT SAMTYKKE HELT OG FULDT TILBAGE, KAN VI LUKKE DIN KONTO ØJEBLIKKELIGT.

7.3     BORTSET FRA HVOR DET ER FORBUDT ELLER BEGRÆNSET VED LOV, FRIHOLDER DU, NÅR DU OPRETTER EN KONTO OG GIVER SAMTYKKE TIL DISSE BRUGSVILKÅR, TELUS HEALTH FRA ALT ANSVAR, DER MÅTTE FØLGE AF VORES INDSAMLING, BRUG, VIDEREGIVELSE, BEHANDLING, OPBEVARING OG/ELLER DESTRUKTION AF DINE PERSONOPLYSNINGER I HENHOLD TIL DISSE BRUGSVILKÅR OG VORES FORTROLIGHEDSPOLITIK (EN AKTUEL KOPI HERAF KAN FINDES PÅ LIFEWORKS.COM).

Afsnit 8.        FORHANDLERE

8.1        Som en del af tjenesterne kan vi (via hjemmesiden eller appen) give links til hjemmesider hos en eller flere deltagende forhandlere af produkter eller tjenester. Antallet og identiteten af forhandlere kan efter vores vurdering skifte fra tid til anden, og en forhandlers deltagelse skal ikke betragtes som en anbefaling af forhandleren fra vores side. Ved at følge links på vores hjemmeside eller i vores app kan du vælge at købe varer eller tjenester eller få en årsagskode, som kan indløses ved køb hos de pågældende forhandlere. Køb foretaget hos en forhandler er underlagt dennes vilkår og betingelser, og det er dit ansvar som forbruger at gennemgå disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Hvad angår forhandlere, bekræfter du og er indforstået med, at:

(a)    vi ikke er ansvarlige for en forhandlers handlinger eller forsømmelser.

(b)     vi ikke anbefaler de varer eller tjenester, som udbydes af en forhandler, og det er dit ansvar at forvisse dig om kvaliteten og egnetheden af sådanne produkter og tjenester, de specifikke vilkår for salget af dem og forhandlerens pålidelighed og troværdighed.

(c)     information om en forhandler (“forhandlerinformation”), som fremgår af hjemmesiden eller appen, er givet af samme forhandler, repræsenterer denne forhandler og er ene og alene denne forhandlers ansvar.

(d)     vi ikke er ansvarlige for forhandlerinformation.

(e)     hvis du vælger at købe varer eller tjenester eller få en årsagskode, som kan indløses ved køb hos en forhandler, (1) vil dit køb vil alene være underlagt kontrakten mellem dig og forhandleren, og (2) TELUS Health er ikke en del af en sådan kontrakt og er heller ikke på nogen måde ansvarlige for at sikre forhandlerens ydelse i henhold til denne kontrakt, eller for kvaliteten eller sikkerheden af varer eller tjenester, du modtager fra denne forhandler, herunder i henhold til den kontrakt.

(f)     vil vores forpligtelse til at betale cashback til dig i forbindelse med dit køb af berettigede varer eller tjenester fra en forhandler afhænge af, at forhandleren først betaler os den gældende forhandlerkommission (se afsnit 9.1 i disse brugsvilkår) og vi påtager os intet ansvar for at sikre betaling til dig (vi påtager os heller ikke ansvar for at dække manglende betaling til os) af den pågældende forhandlerkommission fra forhandleren til os (selv om dette dog ikke ændrer eller begrænser vores udtrykkelige forpligtelse ifølge disse brugsvilkår til at betale dig den gældende cashback, som følger af en forhandlerkommission, der rent faktisk er blevet betalt til os i form af disponible midler), og

(g)     i tilfælde af et eventuelt problem med et produkt eller en tjeneste, du har købt hos en forhandler, skal alle spørgsmål og tvister i forbindelse med sådanne defekte produkter eller tjenester rettes til den involverede forhandler, bortset fra henvendelser, der alene drejer sig om cashback, som i stedet skal rettes til TELUS Health via mail på support@lifeworks.com.

Afsnit 9.    CASHBACK (KUN GÆLDENDE, HVIS DET ER UDBUDT I DIT LAND, OG DIN SPONSORERENDE ORGANISATION ABONNERER HERPÅ)

9.1     Når du bruger hjemmesiden eller appen, kan du se, hvor meget cashback der er til rådighed til en bestemt transaktion hos en forhandler. Mængden af cashback til rådighed vil variere og vil afhænge af den konkrete transaktion. Cashback, som vi skal betale til dig i forbindelse med en kvalificeret transaktion, som du har indgået med en forhandler, udgør en andel af det beløb, der skal betales til os (vores “forhandlerkommission”), af eller på vegne af den pågældende forhandler under vilkårene i aftalen mellem os og forhandleren (eller dennes underentreprenør) i forbindelse med den kvalificerende transaktion mellem dig og forhandleren. Vores forpligtelse til at betale cashback til dig er udelukkende fastlagt gennem disse brugsvilkår og ikke i nogen andre dokumenter eller instrumenter.

9.2     Vi underretter dig og krediterer din cashback-pung, når vi modtager forhandlerkommissionen fra den pågældende forhandler i forbindelse med den kvalificerende transaktion mellem dig og forhandleren. Når du er blevet underrettet om, at der er cashback til rådighed til dig, kan du hæve cashback ved at underrette os i overensstemmelse med disse brugsvilkår og ved at følge instruktionerne på hjemmesiden eller i appen. Dog forudsættes det, at din cashback-pung skal indeholde mindst kr. 5,00 (“minimumsbeløbet”) forud for eventuelle hævninger. Mens cashback-beløb kan variere, er det minimumsbeløb, du kan hæve, altid minimumsbeløbet.

9.3     Alle hævninger fra cashback-punge skal betales til en gyldig PayPal-konto udpeget af dig eller andre betalings- eller indløsningsmuligheder, som vi eventuelt udbyder på et givent tidspunkt og efter vores eget skøn. Dog forudsættes det, at vi forbeholder os ret til at opkræve et hævegebyr, hvis vi tilbyder en metode til hævning af kontanter fra din cashback-pung. Du vil blive underrettet om sådanne hævegebyrer, inden de pålægges. Når du anmoder om hævning, skal du give oplysninger om den PayPal-konto eller anden indløsningskonto, du ønsker at få indsat dine cashback-hævninger på (din “cashback-præference”). Du kan til enhver tid hæve noget af eller al den cashback, du har til rådighed i din cashback-pung ved hjælp af din cashback-præference i overensstemmelse med bestemmelserne i dette afsnit 9. Hvis det er aktiveret som en del af dine kontospecifikatioiner, kan du også vælge at hæve cashback manuelt. Det er dit ansvar at sikre, at din cashback-præference har et godt omdømme og er i stand til at modtage cashback-hævninger (herunder automatiske hævninger) mens din konto er aktiv. DU BEKRÆFTER, AT HVIS DU GIVER FORKERTE OPLYSNINGER OM DIN CASHBACK-PRÆFERENCE, KAN ALLE BETALINGER TIL DEN UDPEGEDE KONTO IKKE GENUDSTEDES, OG VI VIL ANSE DEM FOR AT VÆRE FULDT BETALT.

9.4     Du bekræfter og er indforstået med, at cashback kun vil være tilgængelig i forbindelse med (a) visse køb, der er fastlagt af en forhandler, hvor du gennemfører det pågældende køb online ved at besøge denne forhandlers hjemmeside direkte via det relevante link på hjemmesiden eller i appen, (b) visse køb af gavekort via det relevante link fra hjemmesiden eller appen, eller (c) hvor det i øvrigt er udtrykkeligt specificeret i forbindelse med et konkret tilbud på hjemmesiden eller appen.

9.5     Der vil ikke være cashback til rådighed eller udbetaling for dig (og hvis den relevante forhandlerkommission er blevet betalt til os, vil den tilfalde os) hvor:

(a)     der ikke står et beløb på din cashback-konto, som mindst svarer til minimumsbeløbet.

(b)     dit køb foretages på anden måde (herunder køb foretaget via telefon eller mail eller ved at anvende forhandlerens hjemmeside på anden vis end via linket på hjemmesiden eller i appen).

(c)     din transaktion annulleres af en hvilken som helst grund, efter at den er blevet indgået, herunder af forhandleren, og herunder under omstændigheder, hvor de pågældende varer returneres til forhandleren.

(d)     dit køb er gennemført på svigagtig måde af dig selv eller på dine vegne, eller til fordel for en anden person end dig som berettiget bruger i forbindelse med en sådan transaktion.

(e)     vi eller forhandleren har rimelig grund til at mistænke, at dit køb er foretaget på en svigagtig måde.

(f)     vi efter vores eget skøn antager, at cashback’en er blevet tildelt dig ved en fejl.

(g)     din konto har været inaktiv i mindst 12 måneder.

(h)     vi opdager, at du ikke eller at du er holdt op med at opfylde de kvalifikationskriterier, som er beskrevet i afsnit 5.1 af disse brugsvilkår, eller

(i)     din konto deaktiveres af en hvilken som helst årsag (herunder når SPO-aftalen udløber, eller når vi eller din sponsororganisation afslutter SPO-aftalen af en hvilken som helst grund) og du ikke har gjort krav på den cashback, der er i din cashback-pung, inden for den tidsfrist, som er fastlagt i afsnit 21.5 i disse brugsvilkår.

9.6     Vi kan stille funktionalitet til rådighed, som giver dig mulighed for at tilknytte et bestemt kredit- eller debetkort til din konto, og kvalificerende transaktioner med forhandlere, som er foretaget med dette kort, kan udløse specifikke cashback-tilbud, som du vil få besked om via hjemmesiden eller appen. Det er dit ansvar at sikre, at alene autoriserede personer bruger et kredit- eller debetkort, som er tilknyttet din konto.

9.7     Du bekræfter og er indforstået med, at:

(a)     sporing af beløb, som skal krediteres din cashback-pung, medfører, at vi er afhængige af tredjepartssystemer anvendt af forhandleren, som vi ikke har kontrol over, og som nødvendiggør, at vi deler i det mindste nogle af dine personoplysninger med forhandlere (herunder via sådanne tredjepartssystemer), og

(b)     din ret til cashback kan påvirkes (og kan i visse tilfælde helt hindres) på grund af bestemte indstillinger eller softwareprodukter, som er installeret på din computer eller mobile enhed, der forhindrer forhandleren i at spore dine handlinger, som fx blokering af cookies eller brug af en anonymiserende foranstaltning til at få adgang til din konto eller forhandlerens hjemmeside.

9.8     Hvis en teknisk fejl i forhandlerens systemer eller en inkompatibilitet i indstillingerne på din computer eller din mobile enhed forhindrer forhandleren i at spore den transaktion, hvormed du har til hensigt at kvalificere dig til den relevante cashback, vil den pågældende cashback muligvis ikke være til rådighed fra os og vil muligvis ikke kunne udbetales til dig. Hvis vi får en forhandlerkommission fra en forhandler, som ikke er korrekt tilknyttet til en kvalificerende transaktion af en tilknyttet bruger, vil den pågældende cashback tilfalde os.

9.9     Din mulighed for at hæve cashback afhænger af, at vi forinden har modtaget den relevante forhandlerkommission i disponible midler fra den relevante forhandler. Du bekræfter og er indforstået med, at:

(a)     vi ikke er ansvarlige for at sikre over for dig, at en forhandler betaler os forhandlerkommission.

(b)     hvis en forhandlers forhandlerkommission er forfalden til betaling til os, kan det (under normale omstændigheder) tage op til 90 dage, inden vi modtager forhandlerkommissionen fra forhandleren, men dette vil afhænge af den specifikke forhandler, og i praksis kan den tid, det tager forhandleren at foretage betalingen af forhandlerkommissionen til os, overskride 90 dage.

(c)     vi er ikke forpligtet til at retsforfølge en forhandler for betaling af forhandlerkommission, men vi kan efter eget skøn vælge at gøre dette (selv om vi normalt ikke ville gøre det, inden der var gået mindst 90 dage efter, at den kvalificerende handling fandt sted, der afstedkom den pågældende forhandlerkommission. Du kan vælge for egen regning af retsforfølge en forhandler for cashback, som du kan være berettiget til at modtage direkte, herunder bl.a. hvor vi beslutter ikke at retsforfølge en forhandler for betaling af forhandlerkommission, som ville have været til udbetaling helt eller delvis som cashback til dig; dog forudsættes det, at du under ingen omstændigheder kan bemyndiges til at gøre gældende, at du som begunstiget tredjepart kan drage fordel af en eventuel aftale mellem os og en forhandler.

9.10     Hvis cashback-beløbet i din cashback-pung overstiger det korrekte beløb, skal du informere os omgående. Du har ikke tilladelse til at hæve cashback, som du ikke er berettiget til at modtage, og vi forbeholder os ret til at modregne sådanne uberettigede hævninger i fremtidig cashback, som du kan blive berettiget til at modtage.

9.11     Efter vores eget skøn og ifølge SPO-aftalen med din sponsorerende organisation eller tjenester, som din sponsorerende organisation har abonneret på, kan vi fra tid til anden tilbyde visse brugere udvidede cashback-programmer eller andre særlige tilbud. Sådanne udvidede cashback-programmer skal udbetales månedligt bagud og vil være til rådighed for hævning fra brugerens cashback-pung efter den pågældende forhandler bekræfter gennemførelsen af brugerens kvalificerende transaktion.

9.12     Vi forbeholder os ret til at annullere og konfiskere udvidet cashback, som er blevet stillet til rådighed i en brugers cashback-pung, hvis den kvalificerende transaktion ændres på grund af en returnering eller en refundering, eller hvis vi har begrundet mistanke om svindel.

9.13     Medmindre det modsatte udtrykkeligt fremgår af disse brugsvilkår, vil alle vilkår, der gælder for cashback, også være gældende for udvidet cashback.

9.14     Vi forbeholder os ret til efter eget skøn og til enhver tid at ændre, tilbagetrække, ophæve eller på anden vis annullere ethvert tilbud om udvidet cashback; dog forudsættes det, at dette ikke vil påvirke en brugers ret til udvidet cashback, som krediteres til din cashback-pung inden datoen for vores ændring, tilbagetrækning eller annullering.

Afsnit 10.      PRÆMIER - VILKÅR, DER ER GÆLDENDE FOR BRUGERE (KUN GÆLDENDE, HVIS DET ER UDBUDT I DIT LAND, OG DIN SPONSORERENDE ORGANISATION ABONNERER HERPÅ)

10.1     Spotpræmier. Hvis din sponsorerende organisation har abonneret på spotpræmier:

(a)     Din sponsorerende organisation kan fra tid til anden tildele dig en spotpræmie fra en konto finansieret af din sponsorerende organisation. Spotpræmier kan udstedes på pålydende værdi fra 10 til 500 kr. (eller andre pålydende værdier, som vi fra tid til anden kan stille til rådighed for din sponsorerende organisation i henhold til SPO-aftalen). Hvis din sponsorerende organisation tildeler dig en spotpræmie, giver vi dig besked pr. mail eller alternativt via push-beskeder, hvis din enhed er indstillet til at acceptere og vise sådanne push-beskeder.

(b)     Når en spotpræmie er blevet tildelt din konto, får du denne spotpræmie som en kredit på den præmiekonto, der er tilknyttet din konto (din “præmiekonto”). SPOTPRÆMIER SKAL INDLØSES INDEN FOR 12 MÅNEDER FRA TILDELINGEN TIL DIN PRÆMIEKONTO. SPOTPRÆMIER, SOM ER BLEVET TILDELT TIL DIG OG IKKE INDLØSES INDEN FOR 12-MÅNEDERSPERIODEN, UDLØBER, OG DE PÅGÆLDENDE MIDLER TILFALDER OS. HVIS DU AF EN ELLER ANDEN GRUND LUKKER DIN KONTO, HAR DU 90 DAGE FRA LUKNINGSDATOEN TIL AT INDLØSE SPOTPRÆMIER PÅ DIN SPOTPRÆMIEKONTO. EFTER DETTE TIDSPUNKT VIL UINDLØSTE SPOTPRÆMIER TILFALDE OS. I dette tilfælde påtager vi os ikke yderligere ansvar over for dig i forbindelse med den pågældende spotpræmie. Du kan indløse præmier på din præmiekonto i henhold til afsnit 10.6(b) nedenfor.

(c)     Spotpræmier kan regnes som skattepligtig indkomst og kan være underlagt andre tilbageholdelseskrav fra lokale skattemyndigheder over for dig eller din sponsorerende organisation. TELUS Health fremsætter ingen oplysninger eller garantierklæringer om skattemæssige krav eller konsekvenser, som gælder eller ikke gælder for spotpræmier.

10.2     Fejl i forbindelse med spotpræmier. Hvis en spotpræmie tildeles din konto som følge af en fejl fra vores side:

(a)     Vi forbeholder os ret til at tilbagekalde hele spotpræmien på et hvilket som helst tidspunkt uden forudgående varsling af dig, og du vil ikke være berettiget til at indløse den pågældende spotpræmie.

(b)     Hvis fejlen er en fejlagtigt pålydende (i), forbeholder vi os ret til at tilbagekalde den portion af spotpræmien, der overstiger den korrekte pålydende værdi, der er tildelt af din sponsorerende organisation, og (ii) i øvrige tilfælde korrigerer vi under-allokationer, når vores under-allokation bekræftes af din sponsorerende organisation.

(c)     Vi giver dig besked, så snart det er muligt. Hvis du allerede har indløst spotpræmien, når vi underretter dig, vil vi ikke længere være forpligtet til at tilvejebringe din valgte indløsningsmulighed (den måde, du har valgt at modtage din præmie på, såsom et gavekort). Hvis vi allerede har sendt indløsningsmuligheden til dig, kan vi bede dig returnere den til dig, og i givet fald skal returnere den til os på vores regning inden for 30 dage fra den dato, vi varslede dig skriftligt om at gøre dette. I påkommende tilfælde vil vi ved modtagelse af den returnerede indløsningsmulighed gentildele spotpræmien til dig med den korrekte pålydende værdi med gyldighed fra dags dato.

10.3     Ændringer af spotpræmieprogrammet. I henhold til SPO-aftalen kan vi efter eget skøn, til enhver tid og af enhver årsag suspendere eller ophæve det spotpræmieprogram, der gælder for dig. Hvor det er muligt, underretter vi dig herom i forvejen. Hvis vi suspenderer eller ophæver det spotpræmieprogram, der gælder for dig, vil din eneste afhjælpende foranstaltning være, at vi kan lade dine spotpræmier forblive på din præmiekonto, eller vi kan efter eget skøn overføre dine spotpræmier til din cashback-pung.

10.4     Trivselspræmier. Hvis din sponsorerende organisation har abonneret på trivselspræmier:

(a)     Du kan opnå trivselspræmier ved at gennemføre udpegede aktiviteter, som er præsenteret på hjemmesiden eller i appen (fx ved at gennemføre et vurderingsspørgeskema, læse lettilgængeligt indhold eller deltage i en udfordring). For en komplet liste over trivselspræmier med angivelse af points pr. aktivitet, præmieniveauer og andre motiverende faktorer og udfordringer, henviser vi til help.lifeworks.com. Vi kan efter eget skøn ændre pointene, niveauerne, aktiviteterne, udfordringerne eller andre af elementer i trivselspræmie-programmet fra tid til anden, herunder at fokusere brugerne på specifikke mål eller som reaktion på aggregerede data om brugererfaringer eller anden feedback, som vi modtager. Trivselspræmie-points, niveauer, aktiviteter, udfordringer og andre programelementer kan variere, afhængigt af hvor du befinder dig. Din sponsorerende organisation kan også udvikle specifikke aktiviteter til deres medarbejdere for at få yderligere trivselspræmier.

(b)     Når du får trivselspræmier, modtager du denne trivselspræmie som en kredit på din præmiekonto. Du kan indløse præmier på din præmiekonto i henhold til afsnit 10.6(b) nedenfor.

10.5     Andre præmieprogrammer. Fra tid til anden kan vi udvikle andre præmieprogrammer og udbyde dem til sponsorerende organisationer. Hvis din sponsorerende organisation abonnerer på en eller flere af disse præmieprogrammer (samlet “øvrige præmier”), kan du blive bedt om at give dit samtykke til et separat sæt vilkår og betingelser, som er gældende for sådanne andre præmieprogrammer. Når du genererer, opnår eller på anden vis gør dig fortjent til andre præmier, bliver dine andre præmier tildelt din konto, og du modtager disse øvrige præmier som kreditter på din præmiekonto. Du kan indløse øvrige præmier på din præmiekonto i overensstemmelse med afsnit 10.6(b) nedenfor.

10.6     Brugernes indløsning af præmier

(a)     Du kan indløse præmier i din præmiekonto ved at vælge en indløsningsmulighed på hjemmesiden eller i appen (en “indløsningsmulighed”) og ved overholdelse af de krav, instruktioner og begrænsninger, der er gældende for en sådan indløsningsmulighed. Dit valg er bindende. Når du har valgt en indløsningsmulighed, kan du ikke ændre, annullere eller få refunderet dit valg. Men hvis du har valgt en indløsningsmulighed, og den af en vilkårlig årsag bliver utilgængelig, giver vi dig besked, og du vil være berettiget til at vælge en anden indløsningsmulighed, som vil være den eneste mulige afhjælpningforanstaltning i denne situation. Indløsningsmuligheder kan ikke overføres og kan ikke ombyttes til penge.

(b)     Vi trækker den angivne værdi af din valgte indløsningsmulighed fra din præmiekonto. Vi leverer din valgte indløsningsmulighed elektronisk til den mailadresse, der aktuelt er tilknyttet din konto. Leveringstidspunktet vil variere afhængigt af din valgte indløsningsmulighed (og kan også afhænge af forhandleren eller andre leverandører af din indløsningsmulighed), men vi vil forsøge at levere indløsningsmuligheden inden for 14 dage fra den dato, hvor du har valgt din indløsningsmulighed.

(c)     Udvalget af tilgængelige indløsningsmuligheder kan ændre sig fra tid til anden. Vi garanterer ikke, at tilgængelige indløsningsmuligheder på hjemmesiden eller i appen altid vil være tilgængelige, og vi forbeholder os til enhver tid ret til efter eget skøn at stoppe med at udbyde eller erstatte indløsningsmuligheder, som tilbydes på vores hjemmeside eller app, herunder i tilfælde, hvor en indløsningsmulighed er blevet valgt, men endnu ikke udstedt.

(d)     Indløsningsmuligheder, som består af gavekort eller værdikuponer til oplevelser, er underlagt alle gældende love og eventuelle andre vilkår og betingelser, der er gældende for sådanne gavekort eller værdikort til oplevelser fra forhandlers side, herunder udløbsdatoer eller andre begrænsninger af brugen, som er pålagt af forhandleren. VI har ingen kontrol over forhandlere, og vi har intet ansvar over for dig med hensyn til forhandleres vilkår og betingelser eller forhandleres krav eller forpligtelser i forbindelse til udløbsdatoer ifølge gældende lov. DU HAR ENEANSVAR FOR AT LÆSE OG FORSTÅ DOKUMENTATION ELLER KRAV, SOM STILLES TIL RÅDIGHED FOR DIG AF FORHANDLERE, NAVNLIG I FORBINDELSE MED UDLØBSDATOER, SOM KAN VÆRE GÆLDENDE FOR SÅDANNE FORHANDLERES PRODUKTER ELLER TJENESTER.

(e)     I relation til alle forhandlere bekræfter du og er indforstået med følgende:

• • TELUS Health er ikke ansvarlige for en forhandlers handlinger eller forsømmelser eller standarder.
  • Vi anbefaler ikke varer eller tjenester, som er stillet til rådighed af en forhandler.
  • Det er dit ansvar at forvisse dig om kvaliteten og egnetheden af sådanne produkter og tjenester med hensyn til dine konkrete behov, de specifikke vilkår for forhandlerens tilbud og forhandlerens pålidelighed og troværdighed.
  • Oplysninger på hjemmesiden eller appen, som er givet af en forhandler, er alene pågældende forhandlers ansvar.

(f)     Hvis du bruger din indløsningsmulighed til at købe varer eller tjenester fra en forhandler:

• • Dit køb vil ske på grundlag af en kontrakt mellem dig og forhandleren på de vilkår og betingelser, der er aftalt af dig og forhandleren.
  • Vi er ikke en del af denne kontrakt, og vi har intet ansvar for udbyderens opfyldelse af kontrakten eller for kvaliteten eller sikkerheden af sådanne varer eller tjenester, der sælges af udbyderen.
  • I tilfælde af et problem med en indløsningsmulighed eller et produkt eller en tjeneste, du har købt af en udbyder, skal du rette alle henvendelser til den pågældende udbyder.

Afsnit 11.      PRÆMIER - GÆLDENDE VILKÅR FOR SPONSORERENDE ORGANISATIONER (KUN GÆLDENDE, HVIS DE UDBYDES I DIT LAND, OG DIN SPONSORERENDE ORGANISATION ABONNERER HERPÅ)

11.1     Du accepterer og er indforstået med, at hvis en af dine sponsorerede brugere eller disses relaterede brugere kommer i betragtning til at modtage og indløse en præmie, skal en sådan sponsoreret bruger eller relateret bruger opfylde kvalifikationskravene i afsnit 5.1 i disse brugsvilkår, og en sponsoreret eller en relateret brugers modtagelse og indløsning af præmier vil til enhver tid være underlagt komplet overholdelse af disse brugsvilkår fra en sådan sponsoreret eller relateret bruger. Du antages hermed at være opmærksom på de restriktioner begrænsninger for præmier, der gælder for sponsorerede brugere som beskrevet i afsnit 10, herunder uden begrænsning:

• Afsnit 10.1(b) vedrørende udløb af uindløste spotpræmier efter 12 måneder samt udløb af uindløste spotpræmier 90 dage efter kontolukning.
• Afsnit 10.1(c) vedrørende mulige skattemæssige konsekvenser af spotpræmer.
• Afsnit 10.2 vedrørende foranstaltninger, der er til rådighed for sponsorerende brugere i forbindelse med vores fejl i allokering af spotpræmier.
• Afsnit 10.3 vedrørende suspendering eller annullering af det spotpræmieprogram, der er gældende for dine sponsorerede brugere.
• Afsnit 10.6(c) vedrørende ændringer i tilgængelige indløsningsmuligheder.
• Afsnittene 10.6(d),10.6(e) og 10.6(f) vedrørende vores begrænsede forhold til og kontrol over forhandlere, som udbyder indløsningsmulighederne.

11.2     Sponsorerende organisationer, som har abonneret på spotpræmier, skal administrere spotpræmieprogrammet i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er beskrevet i SPO-aftalen eller andre aftaler mellem den sponsorerende organisation og os, og som regulerer spotpræmieprogrammet. Hvis du som SPO-administrator ikke har en direkte SPO-aftale med os, og du modtager vores tjenester via en tredjepartsplatform, bekræfter du og er indforstået med, at de øvrige bestemmelser i nærværende afsnit 11.2 til enhver tid vil være gældende for din brug af spotpræmieprogrammet:

(a)     Du kan kun tildele spotpræmier til en eller flere af dine sponsorerede brugere, efter du har overført tilstrækkeligt med disponible midler til os, og sådanne midler figurerer som et tilgængeligt beløb på din sponsorerende organisations spotpræmiekonto (“spotpræmiekonto”).

(b)     For at deponere midler på din spotpræmiekonto skal du først kontakte os for at underrette os om deponeringens detaljer og få et unikt transaktionsreferencenummer. Dernæst skal du lave en bankoverførsel til vores anviste bankkonto og henvise til dette unikke transaktionsreferencenummer i dine overførselsinstrukser. Når vi modtager dine disponible midler, anvender vi disse midler (efter at have pålagt eventuelle vekselgebyrer eller andre gebyrer i forbindelse med overførsel) til din spotpræmiekonto, og på dette tidspunkt vil beløbet figurere som et tilgængeligt beløb på din spotpræmiekonto. Vi behandler dine betalinger, så snart det er praktisk muligt, men du bekræfter og er indforstået med, at alle deponerede midler er underlagt bankprocesser og tidsrammer, som ligger uden for vores kontrol.

(c)     Alle midler på din spotpræmiekonto vil være i vores varetægt på dine vegne indtil (i) dine midler er opbrugt som resultat af din allokering af spotpræmier, eller (ii) du hæver midlerne på din spotpræmiekonto i henhold til afsnit 11.2 (g).

(d)     Når du tildeler en spotpræmie til en sponsoreret bruger, overfører vi midler svarende til pålydende værdi af spotpræmien fra din spotpræmiekonto til den relevante sponsorerede brugers præmiekonto, og herefter er sådanne midler fortsat i vores varetægt på vegne af den sponsorerede bruger, indtil denne sponsorerede bruger indløser spotpræmien, eller spotpræmien udløber eller på anden vis tilbagekaldes eller inddrages i overensstemmelse med de øvrige bestemmelser i nærværende afsnit 11.

(e)     For at allokere en spotpræmie til en sponsoreret bruger skal du logge ind på din SPO-administratorkonto, vælge spotpræmiemenuen, vælge den relevante sponsorerede bruger, vælge den ønskede pålydende værdi, og indsende ordren.

(f)     Spotpræmier, som en sponsoreret bruger tildeler til dig, kan ikke annulleres eller gentildeles af dig, efter du har indsendt dine valg af allokeringer til os. Vi påtager os intet ansvar for tab, som du eller en sponsoreret bruger måtte lide som følge af allokering af en spotpræmie, fraset i det omfang, at en fejlagtig allokering sker på grund af en fejl fra vores side. I dette tilfælde vil vi forsøge at erstatte den fejlagtigt tildelte spotpræmie og/eller gentildele den relevante spotpræmie til den retmæssige sponsorerede bruger. I alle tilfælde vil vores samlede ansvar være begrænset til et beløb svarende til spotpræmiens pålydende værdi eller den del af spotpræmien, som er fejlagtigt tildelt, og vi vil deponere sådanne beløb på din spotpræmiekonto.

(g)     Du kan til enhver tid hæve ikke-tildelte midler på din spotpræmiekonto ved at sende os en skriftlig hæveanmodning. Vi overfører de pågældende midler til den sponsorerende organisations bankkonto, som du har anvist på tidspunktet for hæveanmodningen. Vi vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at gennemføre hævningen inden for 14 dage fra den dato, hvor hæveanmodningen er fremsat. Alle hævninger vil være underlagt et hævegebyr, der er definerer i din SPO-aftale, og hvis et sådant ikke er fastlagt, vil det svare til mindst $100 eller £100 (alt efter hvad der er gældende i det territorium, der er defineret i SPO-aftalen) eller 10% af de hævede midler - det højeste af disse beløb (“hævegebyret”). Hævegebyret bliver automatisk fratrukket de hævede midler. Vi forbeholder os ret til at kræve rimelig og fyldestgørende dokumentation af den sponsorerende organisations bemyndigelse til at hæve midler inden førnævnte behandling af hævningen.

(h)     Vi kan i fremtiden indføre funktionalitet, som gør det muligt for dig at foretage deponeringer og hævninger direkte via din sponsorerende organisations konto, hvorved du vil være berettiget til at gøre brug af en sådan funktionalitet som alternativ til de processer, der er beskrevet i afsnit 11.2(b); dette forudsætter dog, at bestemmelserne i dette afsnit 11 (herunder uden begrænsning hævegebyret for hævning) i øvrige tilfælde vil være gældende for deponeringer og hævninger, der gennemføres ved hjælp af en sådan funktionalitet.

Afsnit 12.      ANERKENDELSE

12.1     Hvis din sponsorerende organisation har abonneret på vores tjenesters brugeranerkendelsesfunktion (“anerkendelsesfunktionerne”), vil du kunne anerkende dine kollegers bidrag via vores hjemmeside og app. (“Anerkendelse”). Anerkendelsesfunktionerne giver også brugerne mulighed for at kommentere på input fra personer, som de arbejder sammen med. Alt indhold, som du slår op, skal overholde de restriktioner, der er fremsat i disse brugsvilkår, herunder restriktionerne i afsnit 15.

12.2     Vi sporer og aggregerer oplysninger om din brug af anerkendelsesfunktionerne og anerkendelse, som du modtager. Disse oplysninger samkøres hver måned sammen med oplysninger om andre sponsorerede brugere relateret til din sponsorerende organisation for at oprette en oversigtstabel, som viser de sponsorerede brugere, som har fået mest anerkendelse.

Afsnit 13.      Medarbejderstøtteprogram og wellness

13.1     Informationen på hjemmesiden og appen præsenteres for brugerne med et oplysende sigte. TELUS Health frasiger sig alle tillidsforpligtelser og giver ingen garantier for nøjagtigheden eller fuldstændigheden af informationen og påtager sig intet ansvar for fejl eller udeladelser i indholdet. Informationen på hjemmesiden og i appen udgør intet grundlag for at træffe beslutninger om handlemåder for en person med juridiske, økonomiske, uddannelsesmæssige, lægelige eller mentale helbredsproblemer eller erstatte rådgivning hos en kompetent ekspert på området såsom en advokat, en revisor, en lærer, en læge, en udbyder af sundhedstjenester eller en terapeut. Alle brugere bør konsultere en læge eller en anden kompetent fagperson, inden de begynder at lave ændringer i kost, fysisk aktivitetsniveau eller andre lignende ændringer af livsstil eller adfærd.

13.2     HVIS DU OPLEVER EN KRISE SÅSOM EN NØDSITUATION, ELLER HVIS DU HAR TANKER OM SELVMORD ELLER VOLDELIG ADFÆRD, ELLER HVIS DU TROR, DU KAN VÆRE TIL FARE FOR DIG SELV ELLER ANDRE, ELLER HVIS DU ER I ET VOLDELIGT FORHOLD ELLER ER BEKYMRET FOR MISBRUG I HJEMMET, AF BØRN ELLER ÆLDRE, SÅ KONTAKT DE RELEVANTE BEREDSKABSTJENESTER ELLER MYNDIGHEDER MED DET SAMME.

Afsnit 14.      HVAD BRUGERE IKKE MÅ GØRE

14.1     Vores tjenester udbydes alene med henblik på brugeres ikke-kommercielle og personlige brug. Du må ikke:

(a)     tillade andre adgang til eller brug af din konto, herunder med henblik på egen økonomisk vinding eller en personlig kommerciel fordel.

(b)     under nogen omstændigheder genpublicere, redistribuere eller genoverføre vores hjemmeside eller app, herunder med henblik på egen økonomisk vinding eller en personlig kommerciel fordel.

(c)     under nogen omstændigheder redistribuere eller videresælge tjenester til andre personer eller enheder, herunder med henblik på egen økonomisk vinding eller en personlig kommerciel fordel.

(d)     bruge vores hjemmeside, app eller tjenester på en måde, som bedrager nogen (herunder blandt andet os, vores datterselskaber og forhandlere), også gennem brug af betalingsmetoder, som du ikke er autoriseret bruger af, såsom via et kreditkort, du ikke er autoriseret bruger af, eller som på anden vis ikke er gyldigt udstedt til dig.

(e)     kopiere, videresælge eller viderelevere, udføre reverse engineering, dekompilere eller udvikle afledte produkter af dele af vores hjemmeside eller app, eller en hvilken som helst del af den software, som udgør vores hjemmeside eller app, uanset hvordan du har fået adgang til denne software.

(f)     bruge vores hjemmeside, app eller tjenester på en måde, der kan skade vores eller vores datterselskabers eller forhandleres omdømme eller troværdighed.

(g)     bryde gældende love eller regler gennem din brug af vores hjemmeside, app eller tjenester.

(h)     kopiere eller opbevare vores hjemmeside eller app ud over i forbindelse med egen ikke-kommerciel og personlig brug (i det omfang dette sker som følge i din normale brug af din browser eller mobile enhed.

(i)     kopiere eller opbevare vores hjemmeside eller app på en server eller en anden opbevaringsenhed forbundet til et netværk, eller oprette en database ved systematisk at downloade og opbevare data fra vores hjemmeside eller app.

(j)     fjerne eller ændre indhold fra hjemmesiden eller appen, eller forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller hindre hjemmesidens eller appens eller funktionsdygtighed eller funktionsdygtigheden af servere, der hoster hjemmesiden eller appen.

(k)     gøre andet med vores hjemmeside, app eller tjenester, som ikke udtrykkeligt er tilladt i disse brugsvilkår.

14.2     Ved at oprette en konto giver du samtykke til personligt at give os fuld kompensation for tab skader eller omkostninger, vi afholder som følge af krav, der hidrører fra din overtrædelse af de forbud, der er anført i afsnit 14.1 ovenfor, eller af andre bestemmelser i disse brugsvilkår. Dette forudsætter dog, at den foregående forpligtelse til kompensation ikke vil være gældende personligt for SPO-administratorer eller formidlende administratorer.

Afsnit 15. OPSLAG AF INDHOLD

15.1     Ved at oprette en konto eller bruge vores hjemmeside, app eller tjenester, accepterer du eneansvaret for:

(a)     alt indhold, der opslås på hjemmesiden eller i appen fra din konto (enten af dig eller af andre, som får adgang til din konto, uanset om du er vidende om deres adgang eller ej).

(b)     alle aktiviteter, der finder sted via din konto under brug af hjemmesiden, appen eller tjenesterne.

Du giver dit personlige samtykke til at kompensere os fuldt og helt for tab, skader eller udgifter som følge af krav, der hidrører fra eller har tilknytning til sådant indhold eller sådan aktivitet. Dette forudsætter dog, at den forudgående kompensationsforpligtelse ikke gælder personligt for SPO-administratorer eller formidlende administratorer.

15.2     I henhold til gældende lov skal du derimod, hvis du vælger at uploade indhold via hjemmesiden eller appen:

(a)     sørge for, at opslagene er relevante for forummets formål.

(b)     ikke poste indhold, som er ulovligt, truende, intimiderende, frivolt, pornografisk, obskønt, vulgært, uanstændigt, stødende, eller som krænker den intellektuelle ejendomsret eller andre tredjepartsrettigheder.

(c)     ikke opslå indhold, som indeholder vira eller anden kode, som har kontaminerende eller ødelæggende elementer.

(d)     ikke opslå indhold, som indeholder reklame.

(e)     ikke efterligne eller give et misvisende indtryk af en tilknytning til personer eller enheder.

15.3     Ved at oprette en konto bekræfter du og erklærer dig indforstået med, at:

(a)     vi ikke overvåger eller modererer indhold, som er slået op af dig eller andre brugere.

(b)     vi overvåger ikke din brug af hjemmesiden, appen eller tjenesterne eller andre brugeres lignende brug af disse.

(c)     vi påtager os intet ansvar over for dig eller andre brugere for eller i forbindelse med et sådant indhold eller brug (herunder upassende, falsk eller vildledende indhold opslået af dig eller andre brugere af hjemmesiden, appen eller tjenesterne.)

15.4     SPO-administratorer og formidlende administratorer bekræfter, at sponsorerende organisationer til enhver til er primært ansvarlige for moderation af indhold opslået af brugere. VI forbeholder os dog ret til efter eget skøn at slette indhold opslået af brugere.

15.5     Klager over indholdet af opslag skal sendes til support@lifeworks.com og skal indeholde oplysninger om det konkrete opslag, som er anledning til klagen.

Afsnit 16.      NYHEDSBREV; ANDRE MAILUNDERRETNINGER OG MEDDELELSER TIL BRUGERE

Med dit samtykke (i det påkrævede omfang ifølge gældende lov) vil vi lejlighedsvis sende dig et nyhedsbrev på den mailadresse, der er tilknyttet din konto. Sådanne nyhedsbreve kan indeholde detaljer om tilbud fra vores forhandlere. Du vil få mulighed for at afmelde dig disse nyhedsbreve.

Afsnit 17.      EKSTERNE LINKS

17.1     Hjemmesiden og appen kan give links til andre hjemmesider (herunder forhandlernes hjemmesider) som en del af de tjenester, vi udbyder til brugere, herunder med oplysende formål. Brugere bør udvise diskretion, når de anvender links til andre hjemmesider via hjemmesiden eller appen.

17.2    TELUS HEALTH FREMSÆTTER INGEN BEMÆRKNINGER ANGÅENDE DRIFT ELLER INDHOLD AF DISSE EKSTERNE HJEMMESIDER OG ER IKKE ANSVARLIGE FOR KVALITETEN AF OPLYSNINGERNE PÅ DISSE EKSTERNE HJEMMESIDER ELLER LINKS INDEHOLDT I SÅDANNE EKSTERNE HJEMMESIDER. DISSE LINKS KAN UTILSIGTET LEDE VIDERE TIL WEBSTEDER, SOM INDEHOLDER INFORMATION, SOM NOGLE MENNESKER KAN FINDE UPASSENDE ELLER STØDENDE. DISSE LINKS KAN OGSÅ LEDE VIDERE TIL WEBSTEDER, SOM INDEHOLDER UNØJAGTIGE OPLYSNINGER, FALSKE ELLER VILDLEDENDE ANNONCEVIRKSOMHED ELLER INFORMATION, SOM OVERTRÆDER COPYRIGHT-, BAGVASKELSES- ELLER INJURIELOVGIVNING. DE TILGÆNGELIGE TJENESTER, PRODUKTER OG RESSOURCER FRA DISSE HJEMMESIDER ANBEFALES IKKE PÅ NOGEN MÅDE AF TELUS HEALTH, EJ HELLER ANBEFALER TELUS HEALTH NOGEN AF SPONSORERNE ELLER ANNONCØRERNE PÅ DISSE WEBSTEDER.

Afsnit 18.      TILGÆNGELIGHED OG DRIFT AF TJENESTERNE, HJEMMESIDEN OG APPEN

18.1     Vi yder en kommercielt rimelig indsats for at stille tjenesterne, hjemmesiden og appen til rådighed for din brug i en så stor del af tiden, som det med rimelighed er muligt, men vi opstiller ingen betingelser og giver ingen garantier for, at tjenesterne, hjemmesiden eller appen er eller vil være:

(a)     tilgængelig på ethvert tidspunkt

(b)     tilgængelig på løbende eller ubrudt basis

(c)     uden fejl, defekter, vira eller andre destruktive elementer

(d)     i overensstemmelse med eventuelle konkrete standarder.

18.2     Ved at oprette en konto og bruge hjemmesiden eller appen erklærer du dig enig i, at vi ikke hæfter for (midlertidig) utilgængelighed af eller (midlertidige) defekter ved vores tjenester, app eller hjemmeside, herunder grundet planlagt vedligeholdelse, opgraderinger, sikkerhed, juridiske eller forretningsmæssige årsager og/eller årsager, der er hinsides vores kontrol (såsom hardware eller softwaresvigt, andre afbrydelser af internetdriften, eller hvis forhandlerens hjemmeside er utilgængelig).

18.3     Det er dit ansvar at implementere passende IT-teknologiske sikkerhedsforanstaltninger (herunder antivirustjek og andre sikkerhedstjek) for at opfylde dine specifikke krav til sikkerhed og pålidelighed af hjemmesiden, appen og disses respektive indhold.

19.1     Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til eller i forbindelse med tjenesterne, hjemmesiden og appen (herunder tekst, grafik, fotos og andre billeder, videoer, lyd varemærker og logoer) ejes af os eller vores licensgivere. Du gives en ikke-eksklusiv licens til at gøre brug af de relevante intellektuelle ejendomsrettigheder i den grad, der er nødvendig for at gøre dig i stand til at modtage tjenesterne og bruge hjemmesiden og appen i overensstemmelse med disse brugsvilkår. Du bekræfter og er indforstået med, at du hverken opnår ejerskab af eller andre rettigheder i forbindelse med sådanne intellektuelle ejendomsrettigheder ved at modtage tjenesterne eller ved at bruge hjemmesiden og/eller appen.

19.2     Hjemmesiden eller appen kan indeholde kode, der almindeligvis omtales som open source-software, som distribueres under en af de mange eksisterende variationer af open source-licensvilkår, herunder vilkår, som tillader fri distribution og modifikation af den relevante softwares kildekode, eller som kræver, at alle distributører gør en sådan kildekode frit tilgængelig på anmodning, herunder bidrag eller modifikationer foretaget af en sådan distributør (under ét “open source-software”). Bemærk venligst, at i det omfang hjemmesiden eller appen indeholder open source-software, er dette element kun licenseret til dig på de gældende licensvilkår fra den relevante tredjepartslicensgiver (“open source-licensvilkår”) og ikke under nærværende vilkår, og du accepterer og erklærer dig enig i at være bundet af sådanne open source-licensvilkår. En kopi af kildekoden til open source-software indeholdt på hjemmesiden eller i appen samt de relevante open source-licensvilkår kan stilles til rådighed for dig på anmodning.

19.3     Du er indforstået med, at du ved at indsende indhold (fraset sundheds- og kontaktoplysninger) via hjemmesiden eller appen giver os og vores datterselskaber en permanent, uigenkaldelig, verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri og fuldt sublicenserbar ret til at bruge, reproducere, modificere, tilpasse, publicere, udføre og vise sådant indhold (helt eller delvis), kun inden for din sponsorerende organisations netværk, og med en forståelse af, at en sådan distribution, udførelse eller visning er tiltænkt oplysende formål og ikke vil være til økonomisk, direkte eller indirekte fordel for brugeren. Du giver også andre brugere i din sponsorerende organisations netværk en ikke-eksklusiv licens til at se sådant indhold inden for din sponsorerende organisations netværk.

Afsnit 20.      VORES ANSVAR

20.1     Bortset fra som det udtrykkeligt er fremsat i disse brugsvilkår, fremsætter vi ingen oplysninger og garantierklæringer med hensyn til nøjagtigheden, fuldstændigheden, løbetiden, korrektheden, pålideligheden, integriteten, kvaliteten, egnetheden til formålet eller originaliteten af indhold på hjemmesiden eller appen, og i videst muligt omfang i forhold til gældende lov udelukkes hermed alle stiltiende garantier, betingelser eller øvrige vilkår af en hvilken som helst art. I videst muligt omfang i forhold til gældende lov påtager vi os intet ansvar for tab eller skader af nogen art, som er opstået som resultat af, at du eller andre har taget indholdet af hjemmesiden og/eller appen for pålydende.

20.2     Intet i disse brugsvilkår skal ekskludere eller begrænse vores ansvar over for dig i forbindelse med:

(a)     svindel eller vildledning

(b)     ansvar, som i henhold til gældende lov ikke kan udelukkes eller begrænses.

20.3     Vi er ikke ansvarlige over for dig (uanset om et sådant ansvar følger af kontraktbrud, forsømmelse, vildledning eller af andre årsager) for tab eller skade, som er opstået som følge af:

(a)     handlinger eller undladelser fra forhandleres, brugeres SPO-administratorers, formidlende administratorers, sponsorerende organisationers eller anden tredjeparts side

(b)     manglende sporing eller tilvejebringelse af cashback eller præmier fra en forhandlers side eller på vegne af denne

(c)     enhver omstændighed, som vi ikke med rimelighed kan forventes at kontrollere.

20.4     Du er eneansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og adgangskode, og vi påtager os intet ansvar for tab eller skader, som kan hidrøre fra, at du har forsømt at gøre dette.

20.5     Vi er ikke ansvarlige over for dig (hvad enten et sådant ansvar opstår som følge af kontraktbrud, forsømmelse, vildledning eller af anden årsag) for forretningsmæssige tab, og det ansvar, vi måtte have for dine tab, er strengt begrænset til tab, som med rimelighed var forventelige.

20.6     Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen sponsorerende organisation for tab, skade, ansvar, omkostninger, krav eller udgifter, som du eller en sponsorerende organisation får eller betaler som resultat af, at vi har suspenderet eller ophævet din adgang til og brug af tjenesterne.

20.7     Vi er kan ikke drages til ansvar over for dig eller en sponsorerende organisation for skatteforpligtelser, som du eller en sponsorerende organisation får som følge af de tjenester, du modtager, og sponsorerende organisation og disses brugere er eneansvarlige for at forstå og opfylde deres egne skatteforpligtelser i forbindelse med eller som følge af tjenesterne.

20.8     Hvis du tilgår vores hjemmeside eller app fra Australien, er bestemmelserne i dette afsnit 20 underlagt dine forbrugerrettigheder ifølge australsk lov. Se venligst bilag 3 i disse brugsvilkår for mere information om dine forbrugerrettigheder ifølge australsk lov.

Afsnit 21. LUKNING AF DIN KONTO

21.1     Hvis du ønsker at lukke din konto, så kontakt din sponsorerende organisation, som kan arrangere lukning af din konto, eller indsend en anmodning på lifeworks.com. Bemærk, at vi kan tilbageholde oplysninger om din konto i vores registre i henhold til vores standardprocedurer og i henhold til vores fortrolighedspolitik (en aktuel kopi kan findes på help.lifeworks.com). Lukning af din konto vil ikke forpligte os til at slette disse oplysninger, undtagen ved rettidig lukning ifølge vores procedurer og politikker, eller hvis vi er pålagt at gøre dette ved lov.

21.2     Den sponsorerende organisation vil være hovedansvarlig for at deaktivere en brugers konto, hvis brugeren ikke længere ønsker at bruge tjenesterne eller ikke længere opfylder kvalitetskriterierne beskrevet i afsnit 5.1. En brugers konto kan deaktiveres af SPO-administratoren eller den formidlende administrator i sektionen “Administrér bruger” på hjemmesidens admin-panel. Dette påvirker ikke vores ret til at deaktivere brugerkonti, således det er beskrevet andetsteds i disse brugsvilkår.

21.3     Vi udbyder vores tjenester til brugere og sponsorerende organisationer enten i henhold til vores SPO-aftale med den relevante sponsorerende organisation eller ifølge en kontrakt mellem os og en tredjeparts-videreforhandler af vores tjenester, som har en kontrakt med den relevante sponsororganisation. Vi kan (efter eget skøn) under visse omstændigheder suspendere eller stoppe din adgang til og brug af tjenesterne, hvis din sponsorerende organisation eller den relevante tredjeparts-videreforhandler af tjenesterne ikke overholder deres kontrakt med os.

21.4     Vi eller din sponsorerende organisation (alt efter hvad der er relevant i det konkrete tilfælde) kan lukke din konto, hvis

(a)     du ikke overholder disse brugsvilkår.

(b)     du ikke længere er en berettiget bruger i kraft af din sponsorerende organisation, eller vi har en rimelig antagelse om, at dette er tilfældet.

(c)     din sponsorerende organisation ophører med at betale for tjenesterne.

(d)     din sponsorerende organisation overtræder eller misligholder sin kontrakt med os eller en tredjeparts-videreforhandler af vores tjenester i en sådan grad, at det berettiger til ophævelse af denne kontrakt.

(e)     en tredjeparts-videreforhandler af vores tjenester, hvorigennem vi udbyder vores tjenester til dig, overtræder eller udøver anden misligholdelse af sin kontrakt med os, således at det berettiger til ophævelse af denne kontrakt, eller

(f)     af andre årsager efter vores skøn.

21.5     Din konto og alt dens indhold slettes 90 dage efter lukningsdatoen. Sørg venligst for, at eventuel cashback på din konto hæves ved hjælp af din cashback-præference, og præmier på din præmiekonto indløses, inden du lukker din konto. Hvis din konto lukkes af en hvilken som helst årsag, har du 90 dage fra lukningsdatoen til at gøre krav på eventuel cashback og indløse eventuelle præmier fra din præmiekonto. Cashback, som ikke bruges eller hæves, og præmier, som ikke indløses inden for denne periode, tilfalder os. Det påkrævede minimumsbeløb i afsnit 9.2 gælder ikke for din cashback-pung i 90-dagesperioden, efter at din konto lukkes.

Afsnit 22.      GENERELT

22.1     Du må ikke sublicensere, overføre eller tildele nogen af disse brugsvilkårs rettigheder eller forpligtelser.

22.2     Vi kan uddelegere udførelsen af enhver af vores forpligtelser over for dig eller lade dem udføre i underentreprise. VI kan overføre eller tildele enhver af vores rettigheder eller forpligtelser over for dig til andre.

22.3     Disse brugsvilkår, som indbefatter andre vilkår, som der udtrykkeligt henvises til i dem, udgør hele aftalen mellem dig og os i forbindelse med dette emne.

22.4     Alle varsler, vi giver dig, eller som du giver os, skal gives via mail eller på skrift til den adresse, der er anført i afsnit 23. Vi kan varsle dig via den mailadresse eller postadresse, du angiver, når du gennemfører en bestilling hos os.

22.5    Hvis vi forsømmer at håndhæve eller udviser forsinket håndhævelse af vores rettigheder under disse brugsvilkår, resulterer dette ikke i frafaldelse af de berørte rettigheder.

22.6     Hvis bestemmelser i disse brugsvilkår viser sig at være umulige at håndhæve, vil dette ikke påvirke håndhævelsen af andre af de indeholdte bestemmelser.

22.7     Bortset fra som det er beskrevet i bilag 3, vil disse brugsvilkår og vores øvrige vilkår, som er integreret ved henvisning, blive reguleret af lovene i Ontario, Canada, og domstolene i Toronto, Canada vil have eksklusiv jurisdiktion til at afgøre tvister, som måtte opstå mellem dig og os under disse brugsvilkår. SE VENLIGST YDERLIGERE INFORMATION, SOM KAN VÆRE GÆLDENDE FOR DIG, I BILAG 3 I DISSE BRUGSVILKÅR.

Afsnit 23.      NÅR DU VIL KONTAKTE OS

Indsend venligst spørgsmål til disse brugsvilkår eller problemer vedrørende hjemmesiden eller appen og brugen af disse på følgende måder:

(a)     via hjemmesiden

(b)     via mail på support@lifeworks.com

(c)     via mail til den adresse, der er angivet i afsnit 1.

Dine henvendelser vil blive behandlet snarest af en repræsentant fra TELUS Health. Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 5 hverdage fra modtagelsen.

 

Bilag 1

ORDLISTE OVER DEFINEREDE BEGREBER, DER ER ANVENDT I DISSE BRUGSVILKÅR

DEFINERET BEGREB	DEFINITION ELLER HVOR DEFINITIONEN KAN FINDES
Konto	Det, en bruger opretter ved at logge ind på hjemmesiden eller appen, oprettelsen af et brugernavn og en adgangskode, og accept af disse brugsvilkår. En brugers konto indeholder al information, der er angivet af brugeren i dennes profil.
App	Vores applikation mobile enheder, som kan downloades fra tredjeparts-app-butikker eller som applikation til en mobil enhed fra hjemmesiden.
Cashback	Defineret i afsnit 4(c)
Cashback-præference	Defineret i afsnit 9.3
cashback-pung	Der, hvor al din cashback vises og opbevares. Når du foretager et køb gennem TELUS Health, kommer den tilknyttede cashback til syne i din pung.
Medarbejderstøtte-programtjenester	Medarbejderstøtteprogrammet og trivselstjenesterne, som udbydes af TELUS Health, og som man får adgang til via din sponsorerende organisation
Sundhedsrisikovurdering	Vores eget onlineværktøj til sundhedsrisikovurdering, baseret på en række validerede skalaer og livsstilsspørgsmål. Dette værktøj genererer sammendrag af resultaterne og giver anbefalinger om oplysende indhold i realtid.
Minimumsbeløb	Defineret i afsnit 9.2

 

DEFINERET BEGREB	DEFINITION ELLER HVOR DEFINITION KAN FINDES
Licensvilkår for Open Source	Defineret i afsnit 19.2
Open Source-software	Defineret i afsnit 19.2
Andre præmier	Defineret i afsnit 10.5
Formidlende administrator	Defineret i afsnit 2.1
Sponsoreret bruger	Defineret i afsnit 2.1
Relateret bruger	Defineret i afsnit 2.1
Fordele	Cashback, rabatter og andre fordele, som udbydes af TELUS Health, og som man får adgang til via din sponsorerende organisation
Personoplysninger	Oplysninger om en ikke-anonym bruger, herunder personlig helbredsinformation (som defineret ifølge gældende lov)
Fortrolighedspolitik	Den fortrolighedspolitik, som er slået op på hjemmesiden og/eller appen, og som opdateres fra tid til anden, kan findes i en aktuel version på www.lifeworks.com.
Årsagskode	En stregkode, QR-kode eller andre former for kode såsom en streng af tegn med henblik på at opnå en rabat på et køb hos en forhandler

 

DEFINERET BEGREB	DEFINITION ELLER HVOR DEFINITION KAN FINDES
Anerkendelse	Defineret i afsnit 12.1
Anerkendelsesfunktioner	Defineret i afsnit 12.1
Indløsningsmulighed	Defineret i afsnit 10.6(a)
Forhandler	En tredjepartsforhandler eller tjenesteudbyder (herunder en restaurant eller en biograf) eller andre udbydere af rabatter, gavekort eller værdikuponer til oplevelser. De varer eller tjenester, der udbydes af deltagende forhandlere, får man adgang til via links til forhandlerens hjemmeside, som er indsat på vores hjemmeside eller i vores app
Forhandlerkommission	Defineret i afsnit 9.1
Forhandlerinformation	Defineret i afsnit 8.1(c)
Præmiekonto	Defineret i afsnit 10.1(b)
Tjenester	Defineret i afsnit 4
Lettilgængeligt indhold	Kortfattet, lettilgængeligt og relevant digitalt indhold som fx videoer, korte artikler eller længere tekster, som er inddelt i en serie eller i kortere artikler, som alle er designet til at blive klikket på og læst hurtigt af brugerne
SPO-aftale	En aftale mellem os og en sponsorerende organisation (som udelukker disse brugsvilkår) i henhold til hvilken TELUS Health direkte eller indirekte stiller tjenesterne til rådighed for den sponsorerende organisations sponsorerede brugere via en tredjeparts-videreforhandlers platform

 

DEFINERET BEGREB	DEFINITION ELLER DEFINITIONENS PLACERING
Spotpræmiekonto	Defineret i afsnit 11.2(a)
Sponsorerede brugeres præmiekonto	Defineret i afsnit 11.2(d)
Sponsorerende organisation	En arbejdsgiver, en plansponsor, et forsikringsselskab, en fagforening, en brancheorganisation, en brancheforening, et universitet, en videregående uddannelsesinstitution eller en anden organisation, som har abonneret direkte på vores tjenester i henhold til en SPO-aftale, eller som indirekte har indgået en kontrakt om at modtage vores tjenester via en tredjeparts-videreforhandler af vores tjenester
Spotpræmie	Defineret i afsnit 4(d)
Brugsvilkår	Disse brugsvilkår (sammen med eventuelle andre vilkår, som er integreret i dem ved henvisning)
Bruger, du eller din/dit/dine	Defineret i afsnit 2.1
Vi, os eller vores	Defineret i afsnit 1
Hjemmeside	Vores hjemmeside www.lifeworks.com (og alle underdomæner)
Trivselspræmie	Defineret i afsnit 4(e)
Hævegebyr	Defineret i afsnit 11.2(g)

 

Bilag 2

MEDDELELSE OM VILKÅR FRA TREDJEPARTSUDBYDERE:

Gennemgå og gør dig bekendt med følgende meddelelser og påkrævede vilkår fra vores tredjepartsudbydere:

Apple

Hvis en app, som du har downloadet, tilgået og/eller brugt, anvender Apples iOS-operativsystem:

• kan denne app kun tilgås og bruges på en enhed ejet eller kontrolleret af dig eller din arbejdsgiver og ved hjælp af Apples iOS-operativsystem, og kun i overensstemmelse med Apples regler for brug, som er publiceret servicevilkårene for Apples app store. Du bekræfter og er indforstået med, at:
• Apple ikke har nogen som helst forpligtelse til at yde support eller vedligeholdelsestjenester i forbindelse med appen. hvis du har spørgsmål om vedligeholdelse eller support i forbindelse med appen, så kontakt venligst TELUS Health, ikke Apple, ved hjælp af oplysningerne i afsnittet ‘Sådan kontakter du os’ i brugsvilkårene ovenfor.
• undtagen som det udtrykkeligt er fastlagt i disse vilkår, er krav vedrørende erhvervelse eller brug af appen en sag mellem dig og TELUS Health (og ikke mellem dig/en anden person og Apple).
• Ved krav fra tredjepart om, at din erhvervelse eller brug (i henhold til disse vilkår) af appen krænker intellektuelle ejendomsrettigheder, kan Apple ikke drages til ansvar over for dig i forbindelse med dette krav.
• Selv om disse vilkår indgås mellem dig og TELUS Health (og ikke Apple) har vi som begunstiget tredjepart ifølge disse vilkår ret til at håndhæve disse vilkår over for dig.

Du oplyser og garanterer, at:

• du ikke er, og ikke bliver, bosat i et land, som er underlagt en amerikansk embargo, eller som af USA’s regering er udnævnt til at være et land, der “støtter terrorister”, og
• du står ikke på en liste fra USA’s regering over parter, som er forbudte eller underlagt restriktioner, og
• hvis appen ikke er i overensstemmelse med eventuelle garantier, der er gældende for den, kan du meddele dette til Apple, som så vil refundere dig appens købspris (hvis der er en). Inden for disse rammer og i det videst muligt omfang loven tillader, giver eller indgår Apple ikke garantier, betingelser eller andre vilkår i forbindelse med appen og kan ikke holdes ansvarlig for krav, tab, omkostninger eller udgifter af en hvilken som helst art i forbindelse med denne app eller som følge af, at du eller en anden, der bruger appen, har taget indhold i den for pålydende.

Bilag 3

MEDDELELSE TIL BRUGERE UDEN FOR CANADA:

Afsnit 1. Vedrørende ikke-canadiske territorier. Bestemmelserne nedenfor indeholder yderligere detaljer vedrørende territoriet i den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation.

1.1     Storbritannien. Hvis det primære territorium i den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation er Storbritannien:

(a)     Referencerne til TELUS Health i disse brugsvilkår skal antages at betyde TELUS Health (U.K.) Ltd., et privat aktieselskab organiseret under lovene i England og Wales (reg. nr. 08223675), beliggende på adressen 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK (som i det følgende betegnes “TELUS Health UK” i nærværende bilag 3).

(b)     Hvis den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation, er indgået med TELUS Health UK (eller en forgænger til TELUS Health UK eller en efterfølger, der varetager TELUS Health UK’s interesser), vil disse brugsvilkår være underlagt Engelsk lov og domstole beliggende i London hvad angår afsnit 22.7 i disse brugsvilkår.

1.2     USA. Hvis det primære territorium i den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation er USA:

(a)     I dette tilfælde antages referencer til TELUS Health at betyde TELUS Health (US) Ltd., et selskab beliggende i Delaware med hovedsæde på adressen 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (som skal refereres til som “TELUS Health US” i dette bilag 3).

(b)     Hvis den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende virksomhed, er indgået med TELUS Health USA (eller en forgænger til TELUS Health USA eller en efterfølger, som varetager TELUS Health USA’s interesser), vil disse brugsvilkår være underlagt loven i Delaware med henblik på afsnit 22.7 i disse brugsvilkår.

1.3     Hvis territoriet i den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation, omfatter Australien:

(a)     Referencerne til TELUS Health i disse brugsvilkår skal antages at betyde TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, et aktieselskab registreret under den australske selskabslov fra 2001 og registreret i Victoria, Australien, med hovedsæde på adressen Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 (herefter “TELUS Health Australien” i nærværende bilag 3).

(b)     Hvis den SPO-aftale, der er gældende for dig og din sponsorerende organisation er indgået med TELUS Health Australien (eller en forgænger til TELUS Health Australien eller en efterfølger, som varetager TELUS Health Australiens interesser), vil disse brugsvilkår være underlagt australsk lov og domstole i Melbourne med henblik på afsnit 22.7 i disse brugsvilkår.

(c)     Ifølge den australske forbrugerlov (“ACL”) og lignende statslig og territorial lovgivning har forbrugere visse rettigheder, som der ikke kan ses bort fra, herunder garantier vedrørende acceptabel kvalitet og formålstjenlighed af varer og tjenester. Intet i disse brugsvilkår skal læses eller anvendes for at udelukke, begrænse eller modificere eller have en udelukkende, begrænsende eller modificerende effekt på betingelser, garantier, rettigheder eller afhjælpningsforanstaltninger, der følger af loven (herunder ACL), og som i henhold til loven ikke kan udelukkes, begrænses eller modificeres.

 

*** Brugsvilkår slut***

Senest opdateret august 2023.

 

 

Har du flere spørgsmål? Indsend en forespørgsel

Om Karriere Fortrolighedspolitik Vilkår

© TELUS Health