Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på »Glemt adgangskode« ved siden af adgangskodefeltet på login-siden. Du bliver derefter bedt om at indtaste den e-mailadresse, som du har anvendt til TELUS Health One. Vi sender dig derefter en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode. Når du klikker på dette link, åbnes et nyt vindue, hvor du skal indtaste en ny adgangskode.
Hvis du allerede er logget ind på TELUS Health One, men gerne vil ændre din adgangskode, kan du gøre dette via Indstillinger > Kontoindstillinger > ændre adgangskode eller ved at klikke på dette link. For at ændre din adgangskode skal du først bekræfte din eksisterende adgangskode.
Vær opmærksom på, at din webbrowser stadig kan have din gamle adgangskode registreret, efter du har oprettet en ny adgangskode. Når du logger på igen, skal du slette alle forududfyldte adgangskoder og manuelt indtaste den nye adgangskode.
Sørg for, at du bruger en af vores understøttede browsere (Chrome, Firefox, Safari og Internet Explorer 11), og at enhver form for privat browsing er slået fra.