Datenschutzrichtlinie – TELUS Health One

Überblick

Wir sind TELUS Health Inc. ("TELUS Health"), ein nach dem Recht von Ontario, Kanada, gegründetes Unternehmen. TELUS Health Inc. besitzt und betreibt das TELUS Health-Geschäft über seine Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern, unter anderem in Kanada, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Australien. Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze ist TELUS Health eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von TELUS Health Inc. und unsere Hauptgeschäftsadresse ist 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Wenn Sie die TELUS Health One in Großbritannien oder der EU nutzen, ist der für die Verarbeitung Verantwortliche die TELUS Health (U.K.) Ltd., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von England und Wales (Reg. Nr. 8223675) mit Sitz in 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert die Erfassung, Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten und legt die Grundlage dar, auf der personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, weitergeben und schützen.

Die Verwaltung personenbezogener Daten ist für die Dienste von TELUS Health von grundlegender Bedeutung, und wir fühlen uns dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet.

TELUS Health sammelt und verwendet personenbezogene Daten, um Sie zu identifizieren, Ihre Anspruchsberechtigung festzustellen und um technologiegestützte, umfassende Gesundheits-, Wellness- und Personaldienste (wie Renten und Sozialleistungen, Mitarbeiterhilfsprogramme und Programme für Gesundheitsmanagement) anzubieten, auch über unsere Websites und Anwendungen. Wir verwenden Ihre Daten auch für unsere eigenen Zwecke, unter anderem zur Analyse und Verbesserung unserer Dienste und für die Kommunikation.

Bitte lesen Sie die untenstehenden Überschriften, um genauere Informationen darüber zu erhalten, wie TELUS Health mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, sowie über alle Themen, die in unserer Datenschutzrichtlinie von Interesse sind.

Über diese Datenschutzrichtlinie
Wir haben diese Datenschutzrichtlinie erstellt, um Sie über Folgendes zu informieren:

Welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln können;
Was wir mit diesen personenbezogenen Daten tun könnten; und
Ihre Wahl bezüglich der personenbezogenen Daten, die Sie zur Verfügung stellen.

Diese Richtlinie gilt für unsere Websites, mobilen Apps, Dienste, die über diese Plattformen bereitgestellt werden oder auf die ein Nutzer anderweitig zugreift (wie unsere Beratungs- und Wohlfühldienste), sowie für alle anderen Interaktionen, die Sie mit uns haben (per Telefon, E-Mail oder persönlich). Diese Richtlinie bezieht sich speziell auf unseren Umgang mit personenbezogenen Daten, die sich auf identifizierbare Personen beziehen, und gilt nicht für geschützte Geschäftsinformation.

Einige unserer Dienste werden im Namen unserer Kunden erbracht, was bedeutet, dass unser Kunde in erster Linie für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich bleibt. Zum Beispiel können wir Dienste im Namen Ihres Arbeitgebers oder Plansponsors erbringen. Unter diesen Umständen können wir eine Anfrage über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten an unseren Kunden weiterleiten.

Einholung Ihrer Zustimmung
Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste oder der Interaktion mit uns erfassen und verarbeiten wir möglicherweise einige Daten über Sie. Wenn wir dies tun, werden wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung für die Zwecke, über die wir Sie informiert haben, oder wie anderweitig gesetzlich erlaubt oder erforderlich, sammeln, verwenden oder weitergeben. Ihre Zustimmung kann ausdrücklich oder sich implizit ergeben (sofern dies gesetzlich zulässig ist). Durch die Teilnahme an Ihrem Leistungsplan stimmen Sie beispielsweise der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch TELUS Health zur Erbringung von Diensten für diesen Plan zu. In einigen Situationen können wir die Zustimmung direkt von Ihnen erhalten (einschließlich wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben). In anderen Situationen können wir uns auf die Zustimmung verlassen, die Sie Ihrem Arbeitgeber oder Sozialleistungsträger erteilt haben.

Sie können Ihre Zustimmung zur Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zurückhalten oder widerrufen (solange es keine gesetzlichen oder vertraglichen Anforderungen an die Verarbeitung Ihrer Daten gibt). Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor deren Widerruf beruht. Je nach den Umständen kann der Widerruf Ihrer Zustimmung jedoch unsere Fähigkeit, Ihnen zu dienen, beeinträchtigen, oder im Falle der Verwaltung von Leistungen kann er uns daran hindern, Ihre Ansprüche zu bearbeiten.

Woher wir Ihre Daten erhalten
Wir sammeln personenbezogene Daten auf folgende Weise:

Direkt von Ihnen;
Von Ihrer Nutzung der Dienste, Programme, Websites und Apps von TELUS Health ;
Von Ihrem Arbeitgeber, Verband, Versicherer oder Plansponsor;
Wenn Sie eine Website oder Veranstaltung von TELUS Health besuchen;
Wenn Sie sich für eine Stelle bei TELUS Health bewerben;
Wenn Sie sich mit einer Beschwerde oder Frage an uns wenden;
Wenn Sie sich über soziale Medien mit uns in Verbindung setzen; und/oder
Von rechtlich befugten Dritten.

Kinderdaten
Wir werden nicht wissentlich personenbezogene Daten sammeln, verwenden oder weitergeben, wenn Sie in Ihrer Region minderjährig, ohne die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten sind. Wenn Sie minderjährig sind und unsere Beratungs- und Wellness-Dienste in Anspruch nehmen möchten, müssen sich Ihre Eltern oder Ihr Vormund in Ihrem Namen an TELUS Health wenden.

Welche Daten wir sammeln und warum
Unsere Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten hängt davon ab, welche Produkte und Dienste Ihre Trägerorganisation Ihnen zur Verfügung stellt, an welchen TELUS Health Produkten und Diensten Sie teilnehmen möchten und welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen.

Wir können die folgenden Arten von Daten für die folgenden Zwecke sammeln und verwenden:

Personenbezogene Daten

Kategorie der sensiblen personenbezogenen Daten	Arten von Daten, die wir sammeln können	Wie wir sie nutzen können
Daten zur Identität	Ihr Name, Nutzername, Mitarbeiternummer oder eine ähnliche Kennung, Familienstand, Geburtsdatum und gemeldetes Geschlecht	· Um Sie zu identifizieren und zu authentifizieren · Um mit Ihnen zu kommunizieren · Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, wenn Sie sich für unseren Dienst registrieren, auch über unsere Websites und Apps
Kontaktinformationen	Ihre Rechnungsadresse, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummern	· Um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Anfragen zu beantworten oder für andere Zwecke im Zusammenhang mit den TELUS Health -Diensten und TELUS Health One · Um Sie über Neuigkeiten zu unseren Produkten und Diensten sowie über Sonderaktionen, Angebote oder Veranstaltungen zu informieren · Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, wenn Sie sich für unseren Dienst registrieren, auch über unsere Websites und Apps
Beschäftigungsdaten	Ihre Berufsbezeichnung, Arbeitsort, Einstellungsdatum, Erwerbsbiografie, Arbeitsadresse	· Zur Bestimmung der Anspruchsberechtigung und Bearbeitung von Anträgen · Um die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns haben, zu verwalten

Sensible personenbezogene Daten

Kategorie der sensiblen personenbezogenen Daten	Arten von Daten, die wir sammeln können	Wie wir sie nutzen können
Finanzielle Daten	Ihre Bankdaten, mit Ihren elektronischen Überweisungen verknüpfte E-Mails und Zahlungsdaten.	· Für die Rechnungsstellung, die Verwaltung von Ansprüchen und andere finanzielle und zahlungsbezogene Funktionen · Um Produkte und Dienste zu verwalten, die Sie bei uns in Anspruch nehmen
Transaktionsdaten	Einzelheiten über Zahlungen an Sie und von Ihnen sowie andere Einzelheiten über Produkte und Dienste, die Sie bei uns gekauft haben, einschließlich Kundenkontonummern	· Für die Verwaltung von Diensten und Audits · Um zu verstehen, wie Sie unsere Produkte und Dienste nutzen
Gesundheitsdaten	Der Zustand Ihrer physischen und/oder psychischen Gesundheit, den wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste, durch angeschlossene Geräte oder durch eine von Ihnen durchgeführte Gesundheitsrisikobewertung erhalten	· Zur Bestimmung der Anspruchsberechtigung und Bearbeitung von Anträgen · Zur Verwaltung der Produkte und Dienste, die Sie bei uns haben · Hinweis: Bei Kunden die Fehlzeitenmanagement, Behindertenhilfe, TELUS Health oder Mitarbeiter- und Familienhilfsprogramme in Anspruch nehmen, werden die personenbezogenen Gesundheitsdaten, die zum Zweck der Bereitstellung eines Dienstes erfasst wurden, nicht zum Zweck der Bereitstellung eines anderen Dienstes verwendet oder offengelegt. Obwohl einige Gesundheitsdaten von TELUS Health in der Datenanalyse verwendet werden können, werden sie nicht in einer Weise offengelegt, die eine Identifizierung einer Person ermöglicht. · Die Nutzung der von Health Connect erhaltenen Informationen unterliegt der Berechtigungsrichtlinie von Health Connect, einschließlich der Anforderungen für die eingeschränkte Nutzung.
Biometrische Daten	Ihr Gewicht, Ihre Größe, Ihr Körpermasseindex, Ihr Taillenumfang, Ihre Cholesterin-, Lipoprotein-, Triglycerid-, Glukose- und Blutdruckwerte, Ihre Schlafgewohnheiten oder andere ähnliche Informationen, die Sie zur Verfügung stellen oder die von Ihren Geräten oder Wearables erfasst werden	· Um Produkte und Dienste zu verwalten, die Sie bei uns in Anspruch nehmen
Daten zum Lebensstil	Ihr Alkoholkonsum, Tabak-/Nikotinkonsum, Ihre Ernährung (z. B. Anzahl der Portionen und ernährungsbezogene Fragen), Ihr Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Ihr emotionales Wohlbefinden (z. B. Depressionen und Stress) und Ihre Bereitschaft zur Veränderung	· Zur Bestimmung der Anspruchsberechtigung und Bearbeitung von Anträgen · Um Produkte und Dienste zu verwalten, die Sie bei uns haben
Anspruchsdaten	Daten, die uns mit Ihrer Erlaubnis von Ihrer Versicherung, Ihrem Gesundheitsdienstleisters oder Plansponsors in Bezug auf Ansprüche, die Sie im Rahmen Ihrer Richtlinie geltend gemacht haben, und/oder andere Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, offengelegt wurden	· Zur Bestimmung der Anspruchsberechtigung · Um die gesamte Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns haben, zu verwalten · Zur Bearbeitung und Verwaltung von Ansprüchen · Um Ihnen personalisierte Dienste anzubieten
Interaktionsdaten	Telefonaufzeichnungen und -protokolle, Aufzeichnungen der Kommunikation (E-Mails, Briefe, Online-Chat usw.)	· Für die Qualitätssicherung und Personalausbildung · Aufzeichnungen über Ihre Interaktionen mit TELUS Health · Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste und Informationen zur Verfügung zu stellen · Um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Anfragen zu beantworten · Um Ihre Bedenken zu verstehen, sodass wir Streitigkeiten lösen und Ihre Erfahrungen verbessern können
Daten zur digitalen Interaktion	Geolokalisierungsdaten, IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und -ort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem (einschließlich des Typs des verwendeten Geräts) und andere Technologien in Bezug auf die Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Websites und/oder unsere Anwendungen verwenden	· Um Ihre Erfahrungen auf sie abzustimmen und zu verstehen, wie Sie unsere Websites und Apps nutzen · Um Sie über relevante Fragen im Zusammenhang mit unserer Website oder App zu informieren (z. B. Push-Benachrichtigungen) · Um die Leistung unserer Apps und Websites zu messen · Möglichkeiten für neue Produkte/Dienste oder Verbesserungen bestehender Produkte/Dienste zu identifizieren · Für System- oder Produktentwicklung und -planung, Audit und administrative Zwecke · Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies, Google Analytics und verwandten Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie
Bewerbungsunterlagen	Lebenslauf, Begleitschreiben, Empfehlungsschreiben, Erwerbsbiografie und Interessen	· Für Personalbesetzungs- und Rekrutierungsaktivitäten · Um ein Inventar von Kandidaten für gegenwärtige und zukünftige Arbeitsmöglichkeiten zu führen

Wir können Ihre Daten eventuell auch sammeln und verwenden, um:

Dienste in Ihrem Namen oder im Namen Ihres Arbeitgebers/Sozialleistungsträgers ausführen (einschließlich Gesundheit und Wohlbefinden insgesamt, Belohnungs- und Anerkennungsdienste, Mitarbeiter- und Familienunterstützungsdienste, Programme für Gesundheitsmanagement, Gruppenleistungen und Investitionspläne sowie Rentenverwaltungsdienste);
Ihrer Bedürfnisse, die Eignung unserer Produkte und Dienste zu verstehen und zukünftige Bedürfnisse zu beurteilen;
Dienste anzubieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und Sie auf eine persönlichere Art und Weise behandeln;
Unsere Produkte und Dienste bei Ihnen zu bewerben und zu vermarkten;
Unsere Geschäftsabläufe und die Qualität unserer Produkte und Dienste zu verbessern;
Neue Produkte und Dienste zu entwickeln und zu testen;
Unsere geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zu verwalten;
Verwaltung und Schutz der Sicherheit unseres Unternehmens sowie unserer Websites, Apps und anderen Diensten;
Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen, einschließlich der Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte; und
Andere Zwecke im Zusammenhang mit einem der oben genannten ausführen.

Nicht-personenbezogene, zusammengefasste und anonymisierte Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um nicht-personenbezogene, zusammengefasste und anonymisierte Daten zu erzeugen, die Ihre Identität nicht offenbaren. TELUS Health verwendet diese Daten zur Durchführung von Forschungsarbeiten, zur Zusammenstellung von aggregierten Datensätzen, Statistiken und Berichten sowie zur Durchführung von Analysen unserer Dienste, Dienstleistungsnormen, Geschäftsvorgänge und Trends.

Wir können nicht-personenbezogene, zusammengefasste oder anonymisierte Daten an unsere Kunden zu Berichterstattungszwecken, einschließlich der Nutzung unserer Dienste, und an Drittanbieter von Diensten zur Erstellung von Marketingmaterialien, Fallstudien und statistischen Analysen weitergeben. Auf diese Weise können TELUS Health , seine Kunden und unsere jeweiligen Drittanbieter von Diensten verstehen, wie wir arbeiten oder relevante Produkte, Dienste oder Angebote entwickeln.

Wann gibt TELUS Health Ihre personenbezogenen Daten weiter?
TELUS Health kann Ihre personenbezogenen Daten an TELUS Health weitergeben:

AndereTELUS Health-Einrichtungen, um Ihnen zu dienen, auch für unsere interne Verwaltung und für administrative Zwecke.
Drittanbieter von Diensten, die verpflichtet sind, Ihre Daten vertraulich und sicher zu behandeln, und denen die Verwendung oder Offenlegung von Daten aus anderen Gründen als der Erbringung von Diensten in unserem Namen oder zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen untersagt ist.
Drittparteien und Partner im Falle einer möglichen Fusion oder Übernahme, Übertragung von Vermögenswerten, Reorganisation oder einer Insolvenz. Diese Parteien sind ebenfalls verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und sicher zu behandeln und sind in der Verwendung von Daten zu diesem Zweck eingeschränkt.
Regierungs-, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden zur Erfüllung unserer Compliance-, Regulierungs- und Risikomanagementverpflichtungen oder zur Einhaltung von Gesetzen.
Die allgemeine Öffentlichkeit und andere Nutzer, wenn Sie Kommentare, Blog-Postings, Erfahrungsberichte oder andere ähnliche Informationen auf unseren Technologieplattformen veröffentlichen oder austauschen
Ihre Sponsor-Organisation oder Ihr Gesundheitsplan-Anbieter, wenn Sie Ihre ausdrückliche oder stillschweigende Zustimmung (sofern gesetzlich zulässig) geben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Internationale Datenübermittlung
TELUS Health ist eine globale Organisation mit Tochtergesellschaften, Partnern und Subunternehmern in vielen Ländern der Welt. Um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können, kann TELUS Health unter Umständen personenbezogene Daten über geografische Grenzen hinweg mit TELUS Health-Einrichtungen, verbundenen Unternehmen oder Dienstleistern in anderen Ländern austauschen, die in unserem Auftrag in Übereinstimmung mit geltendem Recht arbeiten.

Beispiele für Länder, mit denen wir personenbezogene Daten übermitteln und austauschen, sind unter anderem die Vereinigten Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Kanada und Australien. Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Landes transferiert werden, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um einen gleichwertigen Standard des Schutzes personenbezogener Daten nach geltendem Recht zu gewährleisten. Wir werden auch die Zustimmung einholen, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir personenbezogene Daten schützen, die aus Ihrem Land transferiert werden.

Hinweis für Nutzer in China

Die folgenden Informationen, die von Ihnen erhoben oder von Ihrem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden können, werden aus China exportiert

Erfasste personenbezogene Daten (einschließlich sensibler Daten)	Beschreibung
Daten zur Identität	Von Ihnen oder Ihrem Unternehmen bei der Erstellung Ihres Kontos angegebene Daten wie Name, Geburtsdatum, Mitarbeiternummer, Geschlecht, Sprache
Kontaktinformationen	Von Ihnen oder Ihrem Unternehmen bei der Erstellung Ihres Kontos zur Verfügung gestellte Daten wie E-Mail, Land, Stadt
Daten zur Beschäftigung	Angaben, die Sie oder Ihr Unternehmen bei der Erstellung Ihres Kontos gemacht haben, wie Name des Unternehmens, Berufsbezeichnung, Arbeitsstatus, Datum des Arbeitsbeginns
Daten zur Gesundheit	Der Zustand Ihrer körperlichen und/oder geistigen Gesundheit, den Sie im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste, über verbundene Geräte oder durch eine von Ihnen ausgefüllte Bewertung angeben
Biometrische Daten	Ihr Gewicht, Ihre Größe, Ihren Body-Mass-Index, Ihren Taillenumfang, Ihre Cholesterin-, Lipoprotein-, Triglycerid-, Glukose- und Blutdruckwerte, Ihre Schlafgewohnheiten oder andere ähnliche Informationen, die Sie über verbundene Geräte oder über eine von Ihnen ausgefüllte Bewertung zur Verfügung stellen
Daten zum Lebensstil	Ihr Alkoholkonsum, Ihr Tabak-/Nikotinkonsum, Ihre Ernährung (z. B. Anzahl der Portionen von Lebensmittelgruppen und ernährungsbezogene Fragen), Ihr Risiko für kardiovaskuläre Erkrankungen, Ihr emotionales Wohlbefinden (z. B. Depressionen und Stress) und Ihre Bereitschaft zu Veränderungen. Diese Informationen werden von Ihnen durch Bewertungen bereitgestellt, die Sie ausfüllen können

Speicherung Ihrer Daten
TELUS Health kann Ihre personenbezogenen Daten in seinen Datenbanken speichern, die sich in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder anderen Ländern befinden. Einige unserer Dienstanbieter können auch personenbezogene Daten aus anderen Ländern als dem Land, in dem Sie wohnen oder Dienste erhalten, speichern oder darauf zugreifen und unterliegen unter diesen Umständen den Gesetzen der jeweiligen Gerichtsbarkeit. Aus diesem Grund kann es Umstände geben, unter denen andere ausländische Regierungen, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden berechtigt sind, auf die von TELUS Health oder unseren Subunternehmern gesammelten und gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen.

Wenn Sie unsere Website von einem anderen Land als Kanada aus besuchen, kann Ihre Kommunikation über unsere Website oder einen unserer Dienste zur Übertragung von Daten über internationale Grenzen hinweg führen.

Aufbewahrung Ihrer Daten
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es vertraglich, betrieblich oder gesetzlich erforderlich ist. Wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, werden sie entweder vernichtet oder anonymisiert.

Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch die unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Aufbewahrungsrichtlinie für die TELUS Health One. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den am Ende dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten.

Sicherungsmaßnahmen
Wir setzen angemessene physische, technologische, organisatorische und vertragliche Sicherheitsvorkehrungen ein, die der Sensibilität der Daten angemessen sind, um personenbezogene Daten, die sich in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle befinden, vor unberechtigtem Zugriff, Offenlegung oder Verwendung zu schützen.

Zugriff auf Ihre Daten
Auf schriftliche Anfrage informieren wir Sie über die Existenz, Verwendung und Offenlegung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Je nach den Umständen können wir Ihnen möglicherweise nicht alle von Ihnen angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, und für Kopien Ihrer personenbezogenen Daten können Gebühren anfallen.

Korrektur Ihrer Daten
Wir bemühen uns in angemessener Weise sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt und aktuell sind. Wenn eine Änderung oder Korrektur erforderlich ist, lassen Sie es uns sofort wissen. Wir werden entsprechende Aktualisierungen vornehmen, die erforderlich sind, damit alles reibungslos abläuft. Sie können Ihre personenbezogenen Daten einsehen, indem Sie sich die Korrespondenz ansehen, die wir Ihnen schicken, über Ihre Online-Konten bei uns oder indem Sie, wie oben beschrieben, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen.

Weitere Rechte der betroffenen Person
Je nach Ihrem Wohnsitzland haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich:

Recht auf Löschung personenbezogener Daten. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten widerrufen haben oder wenn andere gesetzlich vorgesehene Umstände vorliegen, vorausgesetzt, dass diese Daten von uns nicht mehr verarbeitet werden müssen, um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anonymisieren, löschen oder auf andere Weise einschränken oder ihr widersprechen, z.B. wenn Sie feststellen, dass die von uns gesammelten Daten unnötig oder übertrieben sind.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, sowie das Recht zu verlangen, dass wir diese Daten an eine andere Partei übertragen.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde. Sie haben möglicherweise das Recht, bei den zuständigen Behörden eine Beschwerde über die Art und Weise einzureichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln oder verarbeiten.

Hinweis nur für französische Betroffene: Sie haben das Recht, Richtlinien über den Verbleib Ihrer persönlichen Daten im Todesfall festzulegen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an die nachstehenden Kontaktdaten.

Marketing

Wir können Ihnen gelegentlich E-Mail-Benachrichtigungen zu unserer Website, App oder unseren Diensten senden, die auf Sie zugeschnittene E-Mails auf der Grundlage Ihrer Aktivitäten auf unserer Website oder App enthalten können. Sie können auch E-Mails von uns erhalten, die sich aus Ihrer Nutzung bestimmter Dienste ergeben, die eine E-Mail-Kommunikation erfordern. Soweit möglich, wird Ihnen die Möglichkeit gegeben, eine andere Kommunikationsmethode zu wählen oder den Erhalt solcher Mitteilungen abzulehnen, auch wenn Sie dadurch möglicherweise nicht den vollen Umfang der Dienste, für die Sie sich angemeldet haben, erhalten können.

Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie oder zum Umgang von TELUS Health mit Ihren personenbezogenen Daten haben, oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten:

Mit der regulären Post: Datenschutzbeauftragter

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Per E-Mail: privacyhealth@telus.com

Bitte beachten Sie, dass wir unter Umständen Ihre Identität bestätigen müssen, zusätzliche Details anfordern und mit anderen Abteilungen von TELUS Health zusammenarbeiten müssen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihren Bedenken und Beschwerden nachzugehen.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Mitteilung von Zeit zu Zeit zu ändern und werden die aktuellste Version online stellen.

Zuletzt aktualisiert: November 2024

Cookie-Richtlinie für die TELUS Health One

Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die eine Website auf Ihrem Gerät ablegen kann. Eine Cookie-Datei kann technische Daten (wie zum Beispiel eine Nutzer-ID) enthalten, die die Website verwenden kann, um die von Ihnen besuchten Seiten zu verfolgen und Ihre Präferenzen für zukünftige Besuche aufzuzeichnen. Wenn Sie beispielsweise unsere Website besuchen, können wir über Cookies oder ähnliche Technologien automatisch Informationen über Sie sammeln.

Von uns verwendete Cookies und warum wir sie verwenden
Die Websites von TELUS Health Ltd. (einschließlich ihrer verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften) verwenden Cookies und verwandte Technologien, um Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden, um zu verstehen, wie Sie unsere Websites nutzen, um die Leistung unserer Websites zu überwachen, sie zu verbessern und um sie persönlicher zu gestalten.

Eine Reihe von Cookies auf den Websites von TELUS Health sind nur für die Dauer Ihrer Web-Sitzung gültig und verfallen, wenn Sie Ihren Browser schließen. Andere Cookies (so genannte „persistente Cookies“) verbleiben auf Ihrem Gerät, da sie dazu verwendet werden, sich an Sie zu erinnern, wenn Sie auf die Website zurückkehren.

Wesentliche Cookies

Cookie-Name	Typ	Beschreibung
WAM_AUTH	Cookie zur Pflege der Nutzer-Session	Dies hilft Ihnen, Ihre Session zwischen Webseiten und zwischen der Webseite oder App und API ("Application Programming Interface") aufrechtzuerhalten.
wamToken	Cookie für die Pflege der Nutzer-Session	Dies hilft Ihnen, Ihre Session zwischen Webseiten und zwischen der Webseite oder App und API ("Application Programming Interface") aufrechtzuerhalten.
lw_language	Nutzer-Sprach-Cookie	Dieses Cookie verfolgt die Sprache, in der unsere Webseite oder App angezeigt wird. Es wird lokal gespeichert und nicht mit jeder HTTP-Anfrage übertragen.
wamMe	Cookie zur Identifizierung der Nutzer-Session	Sorgt dafür, dass Sie zwischen Webseitenwechseln eingeloggt bleiben.
wamT	Cookie zur Identifizierung der Nutzersitzung	Sorgt dafür, dass Sie zwischen Webseitenwechseln eingeloggt bleiben.
persistence	Ob eine Anmeldung beibehalten werden soll	Dieses Cookie wird verwendet, um festzustellen, ob der Nutzer nach dem Schließen des Browserfensters angemeldet bleiben soll.
AWSELB	OneHippo CMS-Cookie für den Client	Das AWS Load Balancer-Cookie wird verwendet, um die Session von Hippo CMS der Instanz zuzuordnen, um sicherzustellen, dass die Erfahrung des Nutzers konsistent bleibt.
Cloudfront-*	Cloudfront-Konfigurations-Cookie	CloudFront-Authentifizierungs-Cookies werden für den Zugriff auf Audio- und Videoinhalte aus unseren CMS-Artikeln verwendet.
_help_center_session	Bietet eine bessere Erfahrung im TELUS Health Helpdesk-Bereich.	Ein ZenDesk - Kundenhilfe- und Supportsystem, das Antworten auf allgemeine Fragen liefert und es Nutzern ermöglicht, Support-Tickets zu erstellen.
_zendesk*	Ermöglicht eine bessere Nutzung des TELUS Health Helpdesk-Bereichs.	Ein ZenDesk - Hilfe- und Supportsystem für Kunden, das Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert und es Nutzern ermöglicht, Support-Tickets zu erstellen.
USLRelayState	Authentifizierungs-Weitergabe-Status	Werden zur Speicherung und Weitergabe von Statusinformationen für Authentifizierungszwecke verwendet.

Funktionelle Cookies

Cookie-Name	Typ	Beschreibung
walkthroughExcludeList	Nutzerpräferenz	Legt fest, ob für Nutzer, die die Seite zum ersten Mal nutzen, eine Anleitung zur Verfügung gestellt werden soll. Dieses Cookie wird lokal gespeichert und nicht mit jeder HTTP-Anfrage übertragen.

Analytische Cookies

Cookie-Name	Typ	Beschreibung
_ga	Nicht personenbezogene Tracking-Cookies	Um nicht-personenbezogene Daten darüber zu sammeln, wie Besucher die Website oder App von TELUS Health nutzen. Diese Daten werden von TELUS Health verwendet, um die Leistung der Website und der App zu überwachen und die Website oder App gegebenenfalls zu verbessern.
_gat	Nicht-personenbezogene Tracking-Cookies	Sammelt nicht-personenbezogene Daten darüber, wie Besucher die TELUS Health-Website oder App nutzen, die wir verwenden, um ihre Leistung zu überwachen und sie gegebenenfalls zu verbessern.
_gid	Nicht-personenbezogene Tracking-Cookies	Sammelt nicht-personenbezogene Daten darüber, wie Besucher die TELUS Health-Website oder App nutzen, die wir verwenden, um ihre Leistung zu überwachen und sie gegebenenfalls zu verbessern.
CONSENT	Nicht-personenbezogene Tracking-Cookie	Dies sind von Google gespeicherte Cookies, die sich auf die von uns verwendeten Google-Dienste wie Google Fonts und Google Analytics beziehen.
DV	Google-Cookie	Diese Cookies werden über eingebettete Google-Skripte wie Google Fonts, Google Analytics und eingebettete YouTube-Videos gesetzt. Sie registrieren anonyme statistische Daten, zum Beispiel wie oft ein Video angezeigt wird und welche Einstellungen für die Wiedergabe verwendet werden. Es werden keine sensiblen Daten erfasst, es sei denn, der Benutzer hat sich in seinem Google-Konto angemeldet. In diesem Fall werden Ihre Entscheidungen mit Ihrem Konto verknüpft, z. B. wenn Sie auf "Gefällt mir" in einem Video klicken.
1P_JAR	Google-Cookie	Diese Cookies werden über eingebettete Google-Skripte wie Google Fonts, Google Analytics und eingebettete YouTube-Videos gesetzt. Sie registrieren anonyme statistische Daten, zum Beispiel darüber, wie oft ein Video angezeigt wird und welche Einstellungen für die Wiedergabe verwendet werden. Es werden keine sensiblen Daten erfasst, es sei denn, der Benutzer hat sich in seinem Google-Konto angemeldet. In diesem Fall werden Ihre Entscheidungen mit Ihrem Konto verknüpft, z. B. wenn Sie auf "Gefällt mir" in einem Video klicken.
giftCards*	Geschenkkarten-Bestellung	Trackt eine Bestellung, wenn die Verbindung zur Webseite oder App unterbrochen wird. Diese Cookies werden lokal gespeichert und nicht mit jeder HTTP-Anfrage übertragen.

Drittanbieter-Cookies
Zusätzlich zu den Cookies, die TELUS Health über unsere Websites auf Ihr Gerät liefert, können Drittanbieter aus verschiedenen Gründen ebenfalls Cookies platzieren. Wie verwenden beispielsweise Google Analytics, ein Webanalyse-Tool, das uns hilft zu verstehen, wie Besucher mit unseren Websites interagieren. Um mehr über Google Analytics zu erfahren, klicken Sie hier.

Andere Drittparteien verwenden möglicherweise Cookies auf Ihrem Gerät, um Ihr Online-Verhalten auf nicht angeschlossenen Websites zu verstehen und gezielte Werbung entweder auf unseren oder auf anderen Websites zu liefern.

Cookies Blockieren
Sie können Cookies blockieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Internet-Browsers anpassen, obwohl dies die Funktionalität der Morneau-Shepell-Websites beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zum Blockieren von Cookies oder gezielter Werbung finden Sie in den Anweisungen Ihres Browsers..

“Do not track”-Mechanismen
Aufgrund des sich schnell ändernden Standes der Technik können wir keine Garantie dafür geben, dass unsere Systeme in der Lage sind, Anforderungen zur Nicht-Verfolgung zu erfüllen, die von Ihrem Browser gesendet werden.

Cookies verwalten
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert, oder die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers entsprechend anpassen. In einigen wenigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass einige Funktionen unserer Website dann nicht funktionieren.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, unsere Cookies auf Ihrem Computer zu deaktivieren oder zu blockieren, so müssen Sie dies über Ihren Browser tun. Klicken Sie auf das Menü 'Hilfe', um zu erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Mit der regulären Post: Datenschutzbeauftragter

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Per E-Mail: privacyhealth@telus.com

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Mitteilung von Zeit zu Zeit zu ändern und werden die aktuellste Version online stellen.

Zuletzt aktualisiert: November 2024

Datenschutzrichtlinie für mobile Anwendungen

TELUS Health sammelt, verwendet und teilt Informationen, wenn Sie unsere mobilen Anwendungen („Apps“) herunterladen, sich bei ihnen registrieren oder sie nutzen. Ausführlichere Informationen darüber, wie TELUS Health Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in den°Datenschutzrichtlinien von TELUS Health und in unserem°Datenschutz-Addendum für die EU und das Vereinigte Königreich.

Von uns gesammelte Informationen
TELUS Health darf die folgenden Daten erheben:

Persönliche Daten, wie Kontakt-, Beschäftigungs- oder Gesundheitsdaten, die Sie zur Registrierung und Nutzung unserer Apps angeben; und
Technische Daten, wie z. B. Daten über Ihre Nutzung einer App (z. B. Absturzprotokolle), Daten über Ihr Gerät (Gerätetyp, Betriebssystem usw.) und seine Interaktion mit einer App sowie Daten zur Geolokalisierung des Geräts.

Wie wir Ihre Informationen verwenden
TELUS Health kann Daten, die über unsere Apps gesammelt wurden, für die folgenden Zwecke verwenden:

Registrierungen, Transaktionen oder Dienstleistungen abschließen, die über unsere Apps angefordert werden;
Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit Diensten oder Anfragen, die über unsere Apps angefordert wurden;
Sie über die neuesten Ankündigungen und Angebote auf dem Laufenden halten;
Inhalte und Funktionen unserer Apps persönlicher gestalten;
Überprüfung der Qualität unserer Apps und Verbesserung der Funktionalität;
Entwicklung von Produkten und Diensten, einschließlich neuer Apps und Funktionen;
Erstellung nicht-personenbezogener Informationen für Datenanalysen und andere Zwecke;
Zur Erstellung und zum Austausch anonymisierter Analysen und Branchen-Benchmarking; und
Befolgung von Gesetzen und Vorschriften sowie rechtmäßiger Anfragen oder Anordnungen.

Als globales Unternehmen verarbeiten und speichern TELUS Health und unsere externen Dienstleister persönliche Daten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es vertraglich, betrieblich oder gesetzlich erforderlich ist. Wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, werden sie entweder vernichtet oder anonymisiert.

Ihre Wahl
Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie ändern oder löschen, indem Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort in unsere Apps einloggen und Ihre Kontoeinstellungen aufrufen. Sie haben die Möglichkeit, sich von jeder zukünftigen Datenerfassung durch TELUS Health abzumelden, indem Sie unsere App von Ihrem Mobilgerät deinstallieren.

Benachrichtigungen und Standortdaten Wenn Sie auf unsere Apps zugreifen, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie uns den Zugriff auf Ihren Standort gestatten, während Sie die App nicht verwenden, und/oder ob Sie Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät erhalten möchten. Wenn Sie auf „Zulassen“ klicken, können Sie sich später abmelden, indem Sie die Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Gerät oder in der App selbst aktualisieren. Wenn Sie die Verwendung von Standortdaten blockieren, können einige Funktionen unserer Apps möglicherweise nicht richtig ausgeführt werden.
Daten auf Ihrem Gerät Die Möglichkeit, bestimmte personenbezogene Daten zu sammeln, wird durch die Einstellungen Ihres Geräts gesteuert (z. B. Zugang zu Kontakten, Fotos). Wenn Sie sich entscheiden, diesen Zugang nicht zuzulassen, werden einige Dienste möglicherweise nicht optimal funktionieren. Lesen Sie in der Dokumentation zu Ihrem Gerät nach, wie Sie die Erfassung bestimmter Gerätedaten zulassen oder blockieren können.

Mit der regulären Post: Datenschutzbeauftragter

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Kanada

Per E-Mail: privacyhealth@telus.com

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Mitteilung von Zeit zu Zeit zu ändern und werden die aktuellste Version online stellen.

Zuletzt aktualisiert: November 2024

Datenschutzerklärung für die Europäische Union und das Vereinigte Königreich

Diese Datenschutzrichtlinie für die Europäische Union und das Vereinigte Königreich („Datenschutzrichtlinie für Europa“) gilt für Nutzer der Morneau-Shepell-Dienste, die in der EU und im Vereinigten Königreich ansässig sind. Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, sollten Sie sowohl die°Master-Datenschutzrichtlinie°von TELUS Health als auch diese Datenschutzrichtlinie für Europa lesen, um Ihre Rechte und Möglichkeiten zu verstehen.

Grundlage der rechtmäßigen Verarbeitung
Die europäischen Datenschutzgesetze verlangen von uns, dass wir unsere Gründe oder Ursachen für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten genau angeben. TELUS Health verarbeitet die personenbezogenen Daten von Nutzern in der EU oder im Vereinigten Königreich aus diesen Gründen:

Zustimmung. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben oder, im Falle von sensiblen persönlichen Daten, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Erfassung Ihrer Daten gegeben haben;
Erbringung von Diensten. Wenn wir die Dienste erbringen müssen, die Sie wünschen oder der Sie zugestimmt haben, gemäß den Nutzerbedingungen, denen Sie zustimmen, wenn Sie ein Konto bei TELUS Health einrichten;
Berechtigte Interessen. Wenn wir einen legitimen geschäftlichen oder kommerziellen Grund für die Nutzung Ihrer Daten haben und Ihre Interessen und Ihre Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen. Wir haben für alle Datenverarbeitungen, die wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen durchführen, Abwägungstests durchgeführt. Sie können Informationen über unsere Abwägungstests erhalten, indem Sie uns unter den weiter unten in dieser Mitteilung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren; und/oder
Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen.

Bevor wir spezielle Datenkategorien sammeln oder verwenden, werden wir nur diese Informationen verwenden:

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung;
Für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen durch uns oder Dritte; oder
Wenn es eine Ausnahme nach örtlichem Recht gibt, die es uns erlaubt, sie zu nutzen, z. B. im Zusammenhang mit der Verarbeitung besonderer Datenkategorien zu Versicherungszwecken oder zur Bestimmung von Leistungen im Rahmen eines betrieblichen Rentensystems.

TELUS Health kann Ihre personenbezogenen Daten aus mehr als einem Grund verarbeiten, je nach dem Grund oder den Ursachen für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Einzelheiten zu den spezifischen Ursachen benötigen, auf die wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen.

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TELUS Health wird dafür sorgen, dass angemessene Schutzmaßnahmen umgesetzt werden, wenn wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs übermitteln müssen, damit ein ähnliches Maß an Schutz gewährleistet ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten aus der EU oder dem Vereinigten Königreich übermitteln und schützen.

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Zuletzt aktualisiert: November 2024