Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en la opción «Olvidé mi contraseña» que está junto al campo de contraseña en la página de inicio de sesión. Luego tendrás que introducir la dirección de correo electrónico con la que te registraste en TELUS Health One. A continuación te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Al hacer clic en él, se abrirá una nueva ventana en la que podrás escribir una nueva contraseña.
Si ya has iniciado sesión en TELUS Health One pero quieres cambiar tu contraseña, puedes modificarla en Ajustes > Ajustes de cuenta > Cambiar contraseña, o seguir este enlace. Para crear una nueva contraseña primero tendrás que verificar la existente.
Ten en cuenta que aunque crees una nueva contraseña, el navegador puede seguir teniendo almacenada la antigua, así que cuando vuelvas a iniciar sesión, asegúrate de borrar los campos de contraseña completados automáticamente y escribe manualmente la nueva.
Asegúrate de que estás usando uno de los navegadores compatibles (Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer 11) y de que tienes desactivado cualquier modo de navegación privada.