Resumen

Somos TELUS Health Inc. (“TELUS Health”), una corporación constituida según las leyes de Ontario, Canadá. TELUS Health Inc. posee y opera el negocio de TELUS Health a través de sus subsidiarias en distintos países, incluidos, entre otros, Canadá, los Estados Unidos, el Reino Unido y Australia. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, TELUS Health es una subsidiaria de propiedad total de TELUS Health Inc., y nuestra dirección comercial principal es 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Canadá. TELUS Health Inc. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Cuando se utiliza TELUS Health One en el Reino Unido o la UE, el responsable del tratamiento es TELUS Health (U.K.) Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada constituida según la ley de Inglaterra y Gales (número de registro 8223675) ubicada en 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

La presente política de privacidad explica la recopilación, el uso y la divulgación de información personal y establece la base sobre la cual cualquier información personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, será procesada por nosotros. Por favor, lea detenidamente la presente política de privacidad para entender de qué maneras utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.

La gestión de la información personal es fundamental para los servicios de TELUS Health, y estamos comprometidos a proteger su privacidad.

TELUS Health recopila y utiliza información personal para identificarlo, establecer elegibilidad y brindar servicios de salud, bienestar y recursos humanos totales basados en la tecnología (como pensiones y beneficios, programas de asistencia para empleados y programas de gestión de la salud), incluidos aquellos ofrecidos a través de nuestros sitios web y aplicaciones. También usamos su información para nuestros propios fines, que incluyen analizar y mejorar nuestros servicios y para comunicaciones.

Consulte los títulos a continuación para obtener información más detallada sobre cómo TELUS Health maneja su información personal y sobre cualquier tema de interés en nuestra política de privacidad.

Acerca de la presente política de privacidad
Creamos esta política de privacidad para informarle lo siguiente:

Qué información personal podríamos recopilar sobre usted.
Qué podríamos hacer con esa información personal.
Sus opciones sobre la información personal que proporciona.

La presente política cubre nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios proporcionados a través de estas plataformas o aquellos a los que accede un usuario de otro modo (como nuestros servicios de asesoramiento y bienestar) y cualquier otra interacción que pueda tener con nosotros (como por teléfono, correo electrónico o en persona). La presente política cubre específicamente nuestro manejo de la información personal relacionada con personas identificables y no se aplica a la información comercial patentada.

Algunos de nuestros servicios se brindan en nombre de nuestros clientes, lo que significa que nuestro cliente sigue siendo el principal responsable de su información personal. Por ejemplo, podemos brindar servicios en nombre de su empleador o patrocinador del plan. En estas circunstancias, podemos redirigir una consulta sobre nuestro uso de su información personal a nuestro cliente.

Obtención de su consentimiento
Como parte del uso de nuestros servicios o de la interacción con nosotros, podemos recopilar y procesar algunos detalles sobre usted. Cuando lo hagamos, recopilaremos, usaremos o compartiremos su información personal con su consentimiento para los fines que le hemos informado, o según lo permita o exija la ley. Su consentimiento puede ser expreso o implícito (donde esté permitido por ley). Por ejemplo, al participar en su plan de beneficios, usted da su consentimiento para que TELUS Health recopile y use su información personal para brindar servicios a ese plan. En algunas situaciones, podemos obtener su consentimiento de forma directa (incluida la forma que se describe en la presente política de privacidad). En otras situaciones, podemos basarnos en el consentimiento que le dio a su empleador o patrocinador de beneficios.

Usted puede retener o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o compartamos su información personal (en la medida que nuestro procesamiento esté basado en su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable). La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Sin embargo, dependiendo de las circunstancias, retirar su consentimiento puede afectar nuestra capacidad para atenderlo o, en el caso de la administración de beneficios, puede impedirnos procesar sus reclamaciones.

Dónde obtenemos su información
Recopilamos información personal de las siguientes formas:

Directamente de usted.
De su uso de los servicios, los programas, los sitios web y las aplicaciones de TELUS Health.
De su empleador, asociación, aseguradora o patrocinador del plan de beneficios.
Cuando asiste a un sitio o evento de TELUS Health.
Cuando postula para un puesto en TELUS Health.
Si se comunica con nosotros con una queja o consulta.
Cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales.
De terceros legalmente autorizados.

Información de niños
No recopilaremos, usaremos ni compartiremos información personal a sabiendas si usted es menor de edad en su área sin el permiso de sus padres o tutores. Si es menor de edad y desea acceder a nuestros servicios de asesoramiento y bienestar, su padre o tutor debe comunicarse con TELUS Health en su nombre.

Qué información recopilamos y por qué
Nuestra recopilación y uso de su información personal depende de los productos y servicios que su organización patrocinadora elija poner a su disposición, los productos y servicios de TELUS Health en los que elija participar y la información que elija proporcionarnos.

Podemos recopilar y usar los siguientes tipos de información para los siguientes propósitos:

Información personal

Categoría de información personal	Tipos de información que podemos recopilar	Cómo podemos usarla
Información de identidad	Su nombre, nombre de usuario, número de empleado o identificador similar, estado civil, fecha de nacimiento y sexo informado.	· Para identificarlo y autentificarlo. · Para comunicarnos con usted. · Para crear y administrar su cuenta cuando se registre para nuestro servicio, incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones.
Información de contacto	Su dirección de facturación, dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.	· Para comunicarnos con usted y responder a sus consultas o para cualquier otro fin relacionado con los servicios y TELUS Health One. · Para informarle de novedades sobre nuestros productos y servicios, así como promociones especiales, ofertas o eventos. · Para crear y administrar su cuenta cuando se registre para nuestro servicio, incluso a través de nuestros sitios web y aplicaciones.
Información de empleo	Su puesto de trabajo, lugar de trabajo, fecha de contratación, historial de empleo y dirección de trabajo.	· Para determinar la elegibilidad y procesar solicitudes. · Para administrar la gama de productos y servicios que tiene con nosotros.
Información de interacción	Grabaciones telefónicas y transcripciones, registros de comunicaciones (correos electrónicos, cartas, chat en línea, etc.).	· Con fines de garantía de calidad y capacitación del personal. · Para conservar un registro de sus interacciones con TELUS Health. · Para brindarle los servicios e información que solicite. · Para comunicarnos con usted y responder a sus consultas. · Para comprender cualquier inquietud que pueda tener, para que podamos resolver conflictos y mejorar su experiencia.
Información de interacción digital	Datos de geolocalización, dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo (incluido el tipo de dispositivo utilizado) y otra tecnología relacionada con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web o nuestras aplicaciones.	· Para personalizar su experiencia y comprender cómo usa nuestros sitios y nuestras aplicaciones. · Para notificarle sobre cualquier problema relevante relacionado con nuestro sitio web o nuestra aplicación (por ejemplo, notificaciones automáticas). · Para medir el rendimiento de nuestras aplicaciones y nuestros sitios web. · Para identificar oportunidades para nuevos productos/servicios o mejoras para los existentes. · Para el desarrollo y planificación de sistemas o productos, auditoría y fines administrativos. · Para obtener más información relacionada con nuestro uso de cookies, Google Analytics y tecnología relacionada, consulte nuestra Política de cookies TELUS Health One
Información del solicitante de trabajo	Currículum vitae, carta de presentación, cartas de referencia, historial laboral e intereses.	· Para actividades de contratación y reclutamiento. · Para mantener un inventario de candidatos para oportunidades laborales actuales y futuras.

Información personal sensible

Categoría de información personal sensible	Tipos de información que podemos recopilar	Cómo podemos usarla
Información financiera	Su información bancaria, correo electrónico vinculado a sus transferencias electrónicas e información de pagos.	· Para facturación, administración de reclamaciones y otras funciones financieras y relacionadas con pagos. · Para administrar la gama de productos y servicios que tiene con nosotros.
Información de transacciones	Detalles sobre pagos que realice o reciba y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros, incluidos los números de cuenta de cliente.	· Para administrar servicios y auditar. · Para comprender cómo utiliza nuestros productos y servicios.
Información de salud	El estado de su salud física o mental que recibimos en relación con su uso de nuestros servicios, a través de dispositivos conectados o mediante cualquier evaluación de riesgo para la salud que complete.	· Para determinar la elegibilidad y procesar solicitudes. · Para administrar los productos y servicios que tiene con nosotros. · Nota: Para los clientes que utilizan servicios de gestión de ausencias y discapacidades, TELUS Health o programas de asistencia al empleado y familiares, la información de salud personal recopilada con el fin de proporcionar un servicio no se utilizará ni se divulgará para proporcionar cualquier otro servicio. Aunque TELUS Health puede utilizar cierta información de salud en el análisis de datos, esta no se divulgará de una manera que permita la identificación de ninguna persona. · El uso de la información recibida de Health Connect se ajustará a la política de permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de uso limitado.
Información biométrica	Su peso, estatura, índice de masa corporal, circunferencia de la cintura, colesterol, lipoproteínas, triglicéridos, lecturas de glucosa y presión arterial, patrones de sueño u otra información similar proporcionada por usted a través de los dispositivos conectados o a través de cualquier evaluación que usted complete.	· Para administrar productos y servicios que tiene con nosotros.
Información de estilo de vida	Su consumo de alcohol, tabaco/nicotina, alimentación y nutrición (por ejemplo, cantidad de porciones de grupos de alimentos y preguntas relacionadas con la nutrición), riesgo de enfermedad cardiovascular, bienestar emocional (por ejemplo., depresión y estrés) y disposición para cambiar.	· Para determinar la elegibilidad y procesar solicitudes. · Para administrar productos y servicios que tiene con nosotros.
Información de reclamaciones	Información que su seguro, proveedor de plan de salud o patrocinador del plan nos divulga con su permiso en relación con las reclamaciones que ha realizado en virtud de su póliza u otra información, incluida la información de salud.	· Para determinar la elegibilidad. · Para administrar toda la gama de productos y servicios que tiene con nosotros. · Para procesar y administrar reclamaciones. · Para brindarle servicios personalizados.

También podemos recopilar y utilizar su información para lo siguiente:

Prestar servicios en su nombre o en el de su empleador/patrocinador de beneficios (incluidos los servicios de salud y bienestar total, recompensas y reconocimiento, servicios de asistencia al empleado y familiares, programas de gestión de la salud, beneficios grupales y planes de inversión y servicios de administración de pensiones).
Comprender sus necesidades, la idoneidad de nuestros productos y servicios y evaluar necesidades futuras.
Brindar servicios a la medida de sus requerimientos y tratarlo de una manera más personal.
Promocionar y comercializar nuestros productos y servicios.
Mejorar nuestras operaciones comerciales y la calidad de nuestros productos y servicios.
Desarrollar y probar nuevos productos y servicios.
Gestionar nuestras necesidades operativas y comerciales.
Administrar y proteger la seguridad de nuestro negocio y nuestros sitios web, aplicaciones y otros servicios.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluida el hacer cumplir nuestros derechos legales.
Llevar a cabo otras finalidades relacionadas con cualquiera de las anteriores.

Información anónima y agregada
Podemos utilizar su información personal para generar información anónima o agregada que no revele su identidad. TELUS Health utiliza esta información para realizar investigaciones, compilar conjuntos de datos agregados, estadísticas e informes, y para realizar análisis de nuestros servicios, estándares de servicio, operaciones comerciales y tendencias.

Podemos compartir información anónima o agregada con nuestros clientes para fines de informes, incluido el uso de nuestros servicios, y con proveedores de servicios externos para su uso en la creación de materiales de marketing, estudios de casos y análisis estadísticos. Esto les permite a TELUS Health, sus clientes y nuestros respectivos proveedores de servicios externos‑ comprender cómo nos desempeñamos o desarrollar productos, servicios u ofertas relevantes.

¿Cuándo comparte TELUS Health su información personal?
TELUS Health puede compartir su información personal con:

Otras entidades de TELUS Health con el fin de servirle, incluso para nuestra gestión interna y fines administrativos.
Proveedores de servicios externos‑ que están obligados a mantener su información confidencial y segura y que no pueden usar o divulgar información por razones distintas a la prestación de servicios en nuestro nombre o al cumplimiento de requisitos legales.
Terceros y socios en caso de una potencial fusión o adquisición, transferencia de activos, reorganización o quiebra. Estas partes también están obligadas a mantener su información confidencial y segura y están restringidos en el uso de la información para este propósito.
Agencias gubernamentales, reguladoras y de ejecución de la ley para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, normativas y de gestión de riesgos o para cumplir con la ley.
El público en general y otros usuarios cuando usted publica o comparte comentarios, publicaciones en blogs, testimonios u otra información similar en nuestras plataformas tecnológicas
Su organización patrocinadora o proveedor del plan de salud cuando usted brinda su consentimiento expreso o implícito (donde esté permitido por ley) o si la ley nos exige hacerlo.

Transferencias internacionales de información
TELUS Health es una organización global con afiliados, socios y subcontratistas ubicados en muchos países de todo el mundo. Para brindarle nuestros servicios, TLEUS Health puede intercambiar información personal a través de fronteras geográficas con entidades, afiliados o proveedores de servicios de TELUS Health en otros países que trabajen en nuestro nombre de conformidad con las leyes aplicables.

Los ejemplos de países con los que transferimos e intercambiamos información personal incluyen, entre otros, los Estados Unidos de América, el Reino Unido, Canadá y Australia. En el caso de que su información personal se transfiera fuera de su país, tomaremos las medidas apropiadas para asegurar un estándar equivalente de protección de la información personal bajo la ley aplicable. También obtendremos el consentimiento donde la ley aplicable lo requiera. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre cómo protegemos la información personal transferida fuera de su país.

Aviso a los usuarios en China
La información que se indica a continuación, la cual puede ser recopilada de usted o proporcionada por su Organización patrocinadora, se exporta fuera de China.

Información personal recopilada (incluida la información sensible)	Descripción
Información de identidad	Proporcionada por usted o por su organización patrocinadora al crear su cuenta, como su nombre, fecha de nacimiento, número de empleado, sexo e idioma.
Información de contacto	Proporcionada por usted o por su organización patrocinadora al crear su cuenta, como su dirección de correo electrónico, país y ciudad.
Información de empleo	Proporcionada por usted o por su organización patrocinadora al crear su cuenta, como el nombre de la empresa, puesto de trabajo, estado de trabajo, fecha de inicio del empleo.
Información de salud	El estado de su salud física y/o mental proporcionado por usted en conexión con su uso de nuestros servicios, a través de dispositivos conectados o mediante cualquier evaluación que complete.
Información biométrica	Su peso, estatura, índice de masa corporal, circunferencia de la cintura, colesterol, lipoproteínas, triglicéridos, lecturas de glucosa y presión arterial, patrones de sueño u otra información similar proporcionada por usted a través de los dispositivos conectados o a través de cualquier evaluación que usted complete.
Información de estilo de vida	Su consumo de alcohol, tabaco/nicotina, alimentación y nutrición (por ejemplo, cantidad de porciones de grupos de alimentos y preguntas relacionadas con la nutrición), riesgo de enfermedad cardiovascular, bienestar emocional (por ejemplo., depresión y estrés) y disposición para cambiar. Esta información es proporcionada por usted a través de las evaluaciones que complete.

Almacenamiento de su información
TELUS Health puede almacenar su información personal en sus bases de datos ubicadas en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido u otros países. Algunos de nuestros proveedores de servicios también pueden almacenar o acceder a información personal desde países distintos de donde usted reside o recibe servicios y, en esas circunstancias, están sujetos a las leyes de esa jurisdicción. Debido a esto, puede haber circunstancias en las que otros gobiernos, tribunales, agencias de ejecución de la ley o agencias reguladoras extranjeras tengan derecho a acceder a la información personal recopilada y conservada por TELUS Health o nuestros subcontratistas.

Si visita nuestro sitio web desde un país que no sea Canadá, su comunicación a través de nuestro sitio web o cualquiera de nuestros servicios puede resultar en la transferencia de información a través de fronteras internacionales.

Conservación de su información
Solo conservamos su información mientras sea contractual, operativa o legalmente necesaria. Cuando ya no necesitamos la información, esta se destruye o anonimiza.

Para determinar el período de conservación apropiado de la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daños derivados de una divulgación o uso no autorizados de su información personal, los fines para los cuales procesamos su información personal y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Para obtener más información sobre los períodos de conservación, consulte nuestra política de conservación para TELUS Health One, o bien, si tiene cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros mediante los detalles proporcionados al final de la presente política de privacidad.

Salvaguardias
Utilizamos medidas de seguridad físicas, tecnológicas, organizativas y contractuales razonables, adecuadas a la sensibilidad de la información, para proteger la información personal en nuestro poder o bajo nuestro control del acceso, la divulgación o el uso no autorizados.

Acceso a su información
Cuando se solicite por escrito, le informaremos de la existencia, el uso y la divulgación de su información personal que mantenemos. Es posible que no podamos brindarle toda la información que solicite, según las circunstancias prescritas, y puede haber un cargo por las copias de su información personal.

Corrección de su información
Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener su información precisa y actualizada. Si se requiere un cambio o una corrección, avísenos de inmediato. Haremos las actualizaciones necesarias para que todo funcione sin problemas. Puede revisar su información personal al mirar la correspondencia que le enviamos, a través de sus cuentas en línea con nosotros o solicitando acceso a su información personal, como se describe anteriormente.

Otros derechos del interesado

En función de su país de residencia, es posible que tenga otros derechos sobre su información personal, incluyendo los siguientes:

Derecho a la eliminación de la información personal. Es posible que tenga derecho a solicitar que se elimine su información personal después de retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de dicha información o en otras circunstancias dispuestas bajo la ley aplicable, siempre que nuestro procesamiento de dichos datos ya no sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o regulatorias.
Derecho a restringir o a oponerse al procesamiento. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que se anonimice, elimine, o a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal bajo determinadas circunstancias, como en el caso de que considere que la información recopilada por nosotros es innecesaria o excesiva.
Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y derecho a solicitar que transfiramos dicha información a otra parte.
Derecho a presentar una reclamación. Es posible que tenga derecho a presentar una reclamación acerca de la manera como tratamos o procesamos su información personal ante las autoridades relevantes.

Nota exclusiva para interesados franceses: Tiene derecho a definir las pautas relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor utilice los detalles de contacto que se indican a continuación.

Marketing

Es posible que ocasionalmente le enviemos avisos por correo electrónico en relación con nuestro sitio web, nuestra aplicación o nuestros servicios, incluyendo correos electrónicos personalizados para usted según su actividad en nuestro sitio web o nuestra aplicación. También es posible que reciba correos electrónicos de nosotros, derivados de su uso de servicios concretos que requieran comunicación por correo electrónico. Cuando sea posible, se le ofrecerá la opción de elegir un método de comunicación distinto o de optar por no recibir dichas comunicaciones, aunque eso puede afectarle negativamente o impedir que reciba toda la extensión de los servicios que suscribió recibir.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la presente política o el manejo de su información personal por parte de TELUS Health, o si desea presentar una queja, comuníquese por escrito con nuestro Oficial de privacidad de las siguientes formas:

Por correo regular: Oficial de privacidad

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canadá

Por correo electrónico: privacyhealth@telus.com

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos confirmar su identidad, solicitar detalles adicionales y trabajar con otros departamentos de TELUS Health para responderle o analizar sus inquietudes o quejas.

Cambios a nuestra política de privacidad
Podemos modificar este aviso de vez en cuando y publicaremos la versión más actual en línea.

Última actualización: Noviembre 2024

Política de cookies para TELUS Health One

¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede colocar en su dispositivo. Un archivo de cookie puede contener información técnica (como una identificación de usuario) que el sitio web puede utilizar para rastrear las páginas que ha visitado y registrar sus preferencias para visitas futuras. Por ejemplo, cuando visite nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre usted automáticamente a través de cookies o tecnología similar.

Cookies que usamos y por qué las usamos
Los sitios web de TELUS Health Ltd. (incluidas sus empresas afiliadas y subsidiarias) utilizan cookies y tecnologías relacionadas para distinguirlo de otros usuarios, comprender cómo utiliza nuestros sitios web, monitorear y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web y para personalizar su experiencia.

Algunas cookies de los sitios web de TELUS Health solo duran el tiempo que dura su sesión web y caducan cuando cierra su navegador. Otras cookies (conocidas como "cookies persistentes") permanecen en su dispositivo porque se utilizan para recordarlo cuando regrese al sitio web.

Cookies esenciales

Nombre de cookie	Tipo	Descripción
WAM_AUTH	Cookie de mantenimiento de la sesión de usuario	Esta cookie le ayuda a mantener su sesión de navegación entre páginas web y entre el sitio web o la aplicación y la API (“interfaz de programación de aplicaciones”).
wamToken	Cookie de mantenimiento de la sesión de usuario	Esta cookie le ayuda a mantener su sesión de navegación entre páginas web y entre el sitio web o la aplicación y la API (“interfaz de programación de aplicaciones”).
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wamMe	Cookie de identificación de la sesión de usuario	Mantiene su sesión iniciada entre cambios de páginas web.
wamT	Cookie de identificación de la sesión de usuario	Mantiene su sesión iniciada entre cambios de páginas web.
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AWSELB	Cookie de OneHippo CMS para el cliente	La cookie AWS Load Balancer se utiliza para asignar la sesión de Hippo CMS a la instancia para asegurar que la experiencia del usuario sea consistente.
Cloudfront-*	Cookie de configuración de Cloudfront	Las cookies de autentificación de CloudFront se utilizan para acceder al contenido de audio y vídeo de sus artículos CMS.
_help_center_session	Brinda una mejor experiencia en el área de asistencia de TELUS Health.	Un sistema ZenDesk de ayuda y asistencia al cliente que ofrece respuestas a las preguntas comunes y permite a los usuarios enviar solicitudes de asistencia.
_zendesk*	Brinda una mejor experiencia en el área de asistencia de TELUS Health.	Un sistema ZenDesk de ayuda y asistencia al cliente que ofrece respuestas a las preguntas comunes y permite a los usuarios enviar solicitudes de asistencia.
USLRelayState	Estado de la retransmisión de autentificación	Se utiliza para almacenar y transmitir información de estado con fines de autentificación.

Cookies funcionales

Nombre de cookie	Tipo	Descripción
walkthroughExcludeList	Preferencia del usuario	Controla si se debe proporcionar un recorrido guiado para los nuevos usuarios. Esta cookie se almacena localmente y no se transmite con cada solicitud HTTP.

Cookies analíticas

Nombre de cookie	Tipo	Descripción
_ga	Cookie de seguimiento no personal	Para recopilar información no personal sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web o la aplicación de TELUS Health, que TELUS Health utiliza para monitorizar el rendimiento del sitio web y de la aplicación y para mejorar el sitio web o la aplicación donde sea necesario.
_gat	Cookie de seguimiento no personal	Recopila información no personal sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web o la aplicación de TELUS Health, que utilizaremos para monitorizar su rendimiento para mejorarlos donde sea necesario.
_gid	Cookie de seguimiento no personal	Recopila información no personal sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web o la aplicación de TELUS Health, que utilizaremos para monitorizar su rendimiento para mejorarlos donde sea necesario.
CONSENT	Cookie de seguimiento no personal	Estas son cookies almacenadas por Google relacionadas con los servicios de Google que utilizamos, como Google Fonts y Google Analytics.
DV	Cookie de Google	Estas cookies se establecen mediante secuencias de comandos incrustadas de Google, como Google Fonts, Google Analytics y vídeos incrustados de YouTube. Registran datos estadísticos anónimos sobre, por ejemplo, cuántas veces se visualiza un vídeo y qué configuración se utiliza para la reproducción. No se recopilan datos sensibles a menos que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta de Google; en ese caso, sus elecciones se vinculan con su cuenta, por ejemplo si hace clic en “Me gusta” en un vídeo.
1P_JAR	Cookie de Google	Estas cookies se establecen mediante secuencias de comandos incrustadas de Google, como Google Fonts, Google Analytics y vídeos incrustados de YouTube. Registran datos estadísticos anónimos sobre, por ejemplo, cuántas veces se visualiza un vídeo y qué configuración se utiliza para la reproducción. No se recopilan datos sensibles a menos que el usuario haya iniciado sesión en su cuenta de Google; en ese caso, sus elecciones se vinculan con su cuenta, por ejemplo si hace clic en “Me gusta” en un vídeo.
giftCards*	Pedido de tarjeta de regalo	Hace un seguimiento de un pedido cuando se interrumpe la conexión al sitio web o a la aplicación. Estas cookies se almacenan localmente y no se transmiten con cada solicitud HTTP.

Cookies de terceros
Además de las cookies que TELUS Health envía a su dispositivo a través de nuestros sitios web, hay terceros que también pueden colocar cookies por una variedad de razones. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis web que nos ayuda a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web. Para obtener más información sobre Google Analytics, haga clic aquí.

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Bloqueo de cookies
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Mecanismos de no seguimiento
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Cómo administrar las cookies

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Canadá

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Política de privacidad de aplicaciones móviles

TELUS Healthrecopila, utiliza y comparte información cuando usted descarga, se registra o utiliza nuestras aplicaciones móviles ("apps"). Para obtener información más detallada sobre cómo TELUS Health procesa su información, consulte la Política de privacidad maestra de TELUS Healthy nuestro Anexo de privacidad de la UE y el Reino Unido.

Información que recopilamos
TELUS Healthpuede recopilar la siguiente información:

Información personal, como información de contacto, empleo o salud que proporciona para registrarse y utilizar nuestras aplicaciones.
Información técnica, como datos sobre su uso de una aplicación (por ejemplo, registros de fallos), datos sobre su dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, etc.) y su interacción con una aplicación e información de geolocalización del dispositivo.

Cómo usamos su información
TELUS Healthpuede utilizar la información recopilada a través de nuestras aplicaciones para realizar lo siguiente:

Completar registros, transacciones o servicios solicitados a través de nuestras aplicaciones.
Contactarlo en relación con servicios o consultas solicitadas a través de nuestras aplicaciones.
Mantenerlo informado sobre los últimos anuncios y ofertas.
Personalizar el contenido y las funciones de nuestras aplicaciones.
Revisar la calidad de nuestras aplicaciones y mejorar su funcionalidad.
Desarrollar productos y servicios, incluidas nuevas aplicaciones y funciones.
Crear información anónima para análisis de datos y otros fines.
Generar y compartir análisis anónimos y evaluaciones comparativas de la industria.
Cumplir con las leyes, los reglamentos y las solicitudes u órdenes legales.

Como organización global, TELUS Healthy nuestros proveedores de servicios externos procesan y almacenan información personal en varios países del mundo. Solo conservamos su información mientras sea contractual, operativa o legalmente necesaria. Cuando ya no necesitamos la información, esta se destruye o se hace anónima.

Sus opciones
Usted puede acceder, modificar o eliminar su información personal iniciando sesión en nuestras aplicaciones con su nombre de usuario y contraseña e ingresando a la configuración de su cuenta. Puede elegir que TELUS Healthno recopile información en el futuro desinstalando nuestra aplicación de su dispositivo móvil.

Notificaciones y datos de ubicación. Cuando acceda a nuestras aplicaciones, es posible que se le pregunte si nos permitirá acceder a su ubicación mientras no esté utilizando la aplicación o si desea recibir notificaciones en su dispositivo. Si hace clic en "permitir", luego puede optar por cancelar el permiso actualizando la configuración de privacidad en su dispositivo o en la propia aplicación. Si bloquea el uso de la información de ubicación, es posible que algunas partes de nuestras aplicaciones no funcionen correctamente.
Información en su dispositivo. La capacidad de recopilar cierta información personal está controlada por la configuración de su dispositivo (por ejemplo, acceso a contactos, fotos). Si elige no permitir este acceso, es posible que algunos servicios no funcionen de manera efectiva. Consulte la documentación de su dispositivo sobre cómo permitir o bloquear la recopilación de cierta información del dispositivo.

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Política de privacidad para la Unión Europea y el Reino Unido

La presente política de privacidad para la Unión Europea y el Reino Unido ("Política de privacidad para Europa") es para usuarios de los servicios de TELUS Healthque se encuentran en la UE y el Reino Unido. Si usted se encuentra en la UE o el Reino Unido, debe leer tanto la Política de privacidad maestra de TELUS Healthy la presente Política de privacidad para Europa para comprender sus derechos y opciones.

Base del tratamiento legal
Las leyes europeas de protección de datos exigen que seamos específicos sobre nuestras razones o motivos para utilizar su información personal. TELUS Healthprocesa la información personal de los usuarios en la UE o el Reino Unido por estos motivos:

Consentimiento. Cuando haya brindado su consentimiento o, en el caso de información personal sensible, cuando haya brindado su consentimiento explícito para nuestra recopilación de su información.
Rendimiento del servicio. Cuando necesitemos realizar el servicio que esté buscando o que haya acordado de conformidad con los Términos de usuario que acepta cuando crea una cuenta conTELUS Health.
Intereses legítimos. Cuando tengamos una razón comercial o empresarial legítima para utilizar su información, y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses. Hemos llevado a cabo pruebas de sopesamiento para todo el procesamiento de datos que realizamos en base a nuestros intereses legítimos. Para obtener información sobre cualquiera de nuestras pruebas de sopesamiento, póngase en contacto con nosotros mediante los detalles que se indican más adelante en este aviso.
Obligación legal. Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Antes de recopilar o usar cualquier categoría especial de datos, solo usaremos esa información:

Con su consentimiento explícito.
Para el establecimiento, el ejercicio o la defensa por nuestra parte o de terceros de reclamaciones legales.
Si existe una exención bajo la ley local que nos permita usarla, como en relación con el procesamiento de categorías especiales de datos para propósitos de seguros o para determinar beneficios bajo un esquema de pensión ocupacional.

TELUS Healthpuede procesar su información personal por más de un motivo, según la razón o los motivos para utilizar su información personal. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre los motivos específicos en los que nos basamos para procesar su información personal.

Transferencia de información personal fuera de la UE o el Reino Unido
TELUS Healthse asegurará de que se implementen las salvaguardias adecuadas cuando necesitemos transferir información personal fuera de la UE o el Reino Unido para que se le brinde un grado de protección similar. Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre cómo transferimos y protegemos su información personal fuera de la UE o el Reino Unido.

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