Jos olet unohtanut salasanasi, voit napsauttaa Kirjaudu sisään -sivun salasanakentän vieressä olevaa "Unohtunut salasana" -painiketta. Sinua pyydetään syöttämään sähköpostiosoite, jota käytit TELUS Health One -palveluun rekisteröityessäsi. Saat sähköpostiviestin, joka sisältää salasanan palautuslinkin. Kun napsautat tätä linkkiä, avautuu uusi ikkuna, johon voit syöttää uuden salasanan.
Jos olet jo kirjautunut sisään TELUS Health One -palveluun, mutta haluat luoda uuden salasanan, voit päivittää sen valitsemalla Asetukset > Tilin asetukset > Vaihda salasana tai napsauttamalla tätä linkkiä. Uuden salasanan luomiseksi sinun on ensin vahvistettava nykyinen salasanasi.
Huomaa, että vanha salasanasi saattaa olla tallennettuna verkkoselaimeesi myös sen jälkeen, kun olet luonut uuden salasanan. Poista sisäänkirjautuessasi automaattisesti syötetty salasana ja syötä uusi salasana manuaalisesti.
Varmista, että käytössäsi on jokin tuetuista selaimista (Chrome, Firefox, Safari tai Internet Explorer 11) ja että yksityinen selaus on poistettu käytöstä.