Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur «Mot de passe oublié?» sous le champ du mot de passe sur la page de connexion. Vous devrez alors entrer l'adresse courriel que vous avez enregistrée chez TELUS Santé Intégrale. S'il y a un compte avec cette adresse sur la plateforme, nous vous enverrons un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. En cliquant sur ce dernier, une nouvelle fenêtre s'ouvrira afin d'entrer un nouveau mot de passe.
Si vous êtes déjà connecté à TELUS Santé Intégrale mais souhaitez un nouveau mot de passe, vous pouvez le mettre à jour via Paramètres > Paramètres du compte > Modifier le mot de passe ou suivre ce lien. Pour créer un nouveau mot de passe, vous devrez vérifier celui que vous utilisez actuellement.
Veillez prendre note que, malgré la création d'un nouveau mot de passe, votre navigateur Web pourrait encore avoir l'ancien sauvegardé dans sa base de données. Lorsque vous vous connecterez à nouveau, assurez-vous de supprimer tous les mots de passe pré-enregistrés et de saisir manuellement le nouveau.
Assurez-vous d'utiliser l'un de nos navigateurs pris en charge (Chrome, Firefox, Safari et Edge) et que toute forme de navigation privée soit désactivée.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez contacter notre équipe d'assistance.