Résumé
Nous sommes TELUS (Canada) Ltd. (« TELUS Santé »), une société constituée en vertu des lois de l’Ontario, au Canada. TELUS (Canada) Ltd. possède et exploite le secteur d’activité TELUS Santé par l’intermédiaire de ses filiales dans divers pays, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, TELUS Santé est une filiale en propriété exclusive de TELUS (Canada) Ltd. et notre principal établissement est sis au 25, York Street, 29e étage, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada. TELUS Health (Canada) Ltd. est le contrôleur de vos données personnelles.
Lorsque vous utilisez TELUS Santé Intégrale au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, le contrôleur est TELUS Health (U.K.) Ltd., une société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’Angleterre et du Pays de Galles (nº d’enregistrement 8223675), sise au 90 High Holborn, Holborn, Londres, WC1V 6LJ, Royaume-Uni.
La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels et établit les principes de base selon lesquels nous traiterons les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez pour TELUS Santé Intégrale. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité attentivement afin de comprendre de quelle manière nous utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont nous traitons vos données et respectons votre vie privée lorsque vous utilisez d’autres services de TELUS Santé ou interagissez avec nous, veuillez lire l’Engagement en matière de protection de la vie privée de TELUS Santé.
La gestion des renseignements personnels est essentielle aux services de TELUS Santé, et nous sommes déterminés à protéger votre vie privée.
Par l’entremise de sites Web et d’applications, notamment, TELUS Santé recueille et utilise les renseignements personnels pour établir votre identité et votre admissibilité, et vous fournir des services de santé et de bien‑être globaux et des services de ressources humaines axés sur la technologie (comme les régimes de retraite, les programmes d’avantages sociaux, les programmes d’aide aux employés et les programmes de gestion de la santé). Nous utilisons également vos renseignements à nos propres fins, comme l’analyse et l’amélioration de nos services et nos communications.
Veuillez vous reporter aux sections ci‑après pour obtenir de l’information détaillée sur la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels et sur tout sujet d’intérêt dans notre Politique de confidentialité. Si vous vous trouvez :
- dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Europe afin de bien comprendre vos droits et les options qui s’offrent à vous;
- à la Barbade, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour la Barbade;
- en Afrique du Sud, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Afrique du Sud;
en Ukraine, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Ukraine.
À propos de la présente Politique de confidentialité
Nous avons élaboré cette Politique de confidentialité pour vous renseigner sur :
- le type de renseignements personnels que nous pourrions recueillir à votre sujet;
- l’utilisation que nous pourrions faire de ces renseignements;
- vos choix en ce qui a trait aux renseignements personnels que vous nous fournissez.
La présente politique s’applique à nos sites Web, à nos applications mobiles, aux services fournis au moyen de ces plateformes ou auxquels l’utilisateur a recours (comme nos services de counseling et de bien-être), ainsi qu’à toute interaction que vous pourriez avoir avec nous (notamment par téléphone, par courriel ou en personne). Cette politique couvre spécifiquement le traitement que nous faisons des renseignements personnels (y compris, dans le cas de certains de nos services, des renseignements personnels sensibles) concernant les personnes identifiables, et ne s’applique pas aux renseignements commerciaux de nature exclusive.
Certains de nos services sont fournis au nom de nos clients, ce qui signifie que ces derniers sont principalement responsables de la protection de vos renseignements personnels. Par exemple, nous pourrions vous fournir des services au nom de votre employeur ou du promoteur de votre régime. Dans un tel cas, nous pourrions rediriger votre question sur l’utilisation de vos renseignements personnels à notre client.
Obtenir votre consentement
Lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous, nous pourrions recueillir et traiter certains renseignements à votre sujet. Si tel est le cas, nous recueillerons, utiliserons et communiquerons vos renseignements personnels avec votre consentement pour les fins dont vous avez été informé·e, ou dans le cas où la loi l’exige ou l’autorise autrement. Votre consentement peut être exprès ou tacite (si la loi le permet). Par exemple, en participant à votre programme d’avantages sociaux, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels par TELUS Santé afin de recevoir les services offerts par ce programme. Dans certains cas, nous pourrions obtenir votre consentement directement (y compris par les moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité). Dans d’autres cas, nous pourrions nous fier au consentement que vous avez donné à votre employeur ou au promoteur de votre programme d’avantages sociaux.
Vous pouvez suspendre ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels (dans la mesure où le traitement que nous en faisons est fondé sur votre consentement, conformément aux lois applicables). Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur la légalité du traitement en fonction du consentement avant son retrait. Selon les circonstances, le retrait de votre consentement pourrait toutefois nous empêcher de continuer à vous servir ou, en ce qui concerne l’administration de vos avantages sociaux, nous empêcher de traiter vos demandes de règlement.
Sources de renseignements à votre sujet
Nous recueillons des renseignements personnels comme suit :
- directement de vous;
- d’après l’utilisation que vous faites des services, programmes, sites Web et applications de TELUS Santé;
- auprès de votre employeur, de votre association, de votre assureur ou du promoteur de votre programme d’avantages sociaux;
- lorsque vous participez à un événement organisé par TELUS Santé ou que vous vous rendez à ses bureaux;
- lorsque vous postulez un emploi à TELUS Santé;
- lorsque vous formulez une plainte ou présentez une demande de renseignements;
- lorsque vous communiquez avec nous sur les réseaux sociaux;
- auprès de tiers autorisés par la loi.
Renseignements sur les enfants
Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre province, nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne communiquerons pas volontairement vos renseignements personnels sans la permission de votre parent ou de votre tuteur. Si vous êtes mineur·e ou désirez obtenir des services de counseling ou de mieux-être, votre parent ou votre tuteur doit communiquer avec TELUS Santé en votre nom.
Type de renseignements recueillis et motifs de la collecte
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels dépendront des produits et services auxquels votre organisation promotrice vous donne accès, des produits et services de TELUS Santé auxquels vous avez recours et des renseignements que vous décidez de nous fournir.
Nous pourrions recueillir et utiliser les renseignements suivants aux fins énoncées dans le tableau ci-après.
Renseignements personnels
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Catégorie de renseignements personnels |
Types de renseignements que nous pourrions recueillir |
Utilisation possible |
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Renseignements sur l’identité |
Nom, nom d’utilisateur, numéro d’employé ou identifiant similaire, état matrimonial, date de naissance et sexe déclaré |
Pour vous identifier et vous authentifier Pour communiquer avec vous Pour créer et administrer votre compte lorsque vous vous inscrivez à notre service, y compris à nos sites Web et à nos applications |
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Coordonnées |
Adresse de facturation, adresse postale, adresse de courriel et numéros de téléphone |
Pour communiquer avec vous et répondre à vos requêtes ou à toutes autres fins liées aux services et à la plateforme de TELUS Health Pour vous envoyer des nouvelles au sujet de nos produits et services, y compris les promotions, les offres ou les événements spéciaux Pour créer et administrer votre compte lorsque vous vous inscrivez à notre service, y compris à nos sites Web et à nos applications |
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Renseignements sur l’emploi |
Titre de poste, lieu de travail, date d’embauche, antécédents d’emploi, adresse au travail |
Pour déterminer votre admissibilité et traiter vos demandes d’emploi Pour administrer les produits et services que nous vous offrons |
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Renseignements sur les interactions |
Enregistrements et transcriptions d’appels téléphoniques, dossiers de communication (p. ex., courriels, lettres, clavardage, etc.) |
Aux fins d’assurance de la qualité et de formation du personnel Pour conserver une trace de vos interactions avec TELUS Health Pour vous fournir les services et les renseignements que vous demandez Pour communiquer avec vous et répondre à vos requêtes Pour comprendre vos préoccupations afin que nous puissions régler les différends et améliorer votre expérience |
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Renseignements sur les interactions numériques |
Données de géolocalisation, adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, fuseau horaire et emplacement, types et version des plugiciels de navigateur, système d’exploitation (y compris le type d’appareil utilisé), et autres technologies comprises dans les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web ou à nos applications |
Pour personnaliser votre expérience et comprendre comment vous utilisez nos sites Web et nos applications Pour vous informer de tout problème en lien avec un site Web ou une application (p. ex., notifications poussées) Pour évaluer le rendement de nos applications et de nos sites Web Pour améliorer les produits et services existants ou trouver des idées de nouveaux produits et services Pour le développement et la planification de systèmes ou de produits, aux fins d’audit et d’administration Pour de plus amples renseignements sur l’utilisation des témoins, de Google Analytics et de la technologie connexe, prenez connaissance de notre Politique relative aux témoins. |
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Renseignements sur les candidats |
Curriculum vitae, lettre de présentation, lettres de recommandation, antécédents professionnels et champs d’intérêt |
Pour les activités de recrutement et de dotation Pour conserver une banque de candidats pour les postes à pourvoir actuels et futurs |
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Renseignements personnels sensibles
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Renseignements financiers |
Renseignements bancaires, adresse de courriel liée à vos transferts électroniques, renseignements pour le paiement |
Pour la facturation, l’administration de vos demandes de règlement et les autres fonctions liées aux paiements et aux renseignements financiers
Pour administrer les produits et services que nous vous offrons |
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Renseignements sur les transactions |
Renseignements sur les paiements que vous avez reçus ou faits, autres renseignements sur les produits et services que vous avez achetés auprès de TELUS Health, y compris votre numéro de compte client Dans le cas des consultations qui exigent un paiement, notre tiers fournisseur de services, Stripe, qui respecte la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), recueillera les renseignements relatifs au paiement, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, l’adresse de facturation, le mode de paiement, le numéro de carte de paiement et le code de sécurité pour faciliter le traitement du paiement sécurisé. |
Pour administrer les services et faire les audits Pour comprendre comment vous utilisez nos produits et services |
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Information sur la santé |
Renseignements sur l’état de votre santé physique ou mentale que nous recevons grâce à votre utilisation de nos services, au moyen des appareils connectés ou par l’entremise de toute évaluation que vous faites |
Pour déterminer votre admissibilité et traiter vos demandes de service Pour administrer les produits et services que nous vous offrons Remarque : Pour ce qui est des clients des services de gestion des absences et de l’invalidité, de TELUS Health ou des programmes d’aide aux employés et à la famille, les renseignements personnels relatifs à la santé recueillis afin de fournir un service ne seront ni utilisés ni communiqués pour fournir un autre service. Bien que certains renseignements sur la santé puissent être utilisés par TELUS Health pour l’analytique des données, ils ne permettront pas d’identifier une personne en particulier au moment de leur divulgation. Les renseignements reçus de Health Connect seront utilisés conformément à sa politique relative aux autorisations, y compris les exigences liées aux usages limités. |
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Indicateurs liés à la santé
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Poids, taille, indice de masse corporelle, tour de taille, taux de cholestérol, de lipoprotéines et de triglycérides, glycémie, pression artérielle, phases de sommeil et autres données similaires que vous fournissez au moyen des appareils connectés ou par l’entremise de toute évaluation que vous faites |
Pour administrer les produits et services que nous vous offrons |
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| Données sur le mode de vie |
Consommation d’alcool, de tabac ou de nicotine, alimentation et nutrition (p. ex., le nombre de portions de chaque groupe alimentaire et les questions liées à la nutrition), risque de maladie cardiovasculaire, bien-être émotionnel (p. ex., la dépression et le stress) et volonté de changer |
Pour déterminer votre admissibilité et traiter vos demandes de service Pour administrer les produits et services que nous vous offrons |
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Renseignements sur les demandes de règlement |
Information qui nous est communiquée par votre assureur, votre fournisseur de régime de soins médicaux ou le promoteur de votre régime concernant les demandes de règlement que vous avez faites au titre de votre contrat, qui peut inclure de l’information sur la santé pour laquelle vous avez autorisé le transfert |
Pour déterminer votre admissibilité Pour administrer les produits et services que nous vous offrons Pour traiter et administrer vos demandes de règlement Pour vous fournir des services personnalisés |
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Nous pourrions aussi recueillir et utiliser aussi vos renseignements aux fins énoncées ci-dessous :
- fournir des services en votre nom ou au nom de votre employeur ou du promoteur de votre programme d’avantages sociaux (y compris des services de santé et de bien-être globaux, de récompenses et de reconnaissance, d’aide aux employés, ainsi que des programmes de gestion de la santé, des régimes d’assurance collective et de placements, et des services d’administration de régimes de retraite);
- comprendre vos besoins, évaluer la pertinence de nos produits et services et améliorer ces derniers;
- fournir des services adaptés à vos besoins et vous traiter de manière plus personnelle;
- promouvoir et commercialiser nos produits et services auprès de vous;
- améliorer les activités opérationnelles de notre entreprise et la qualité de nos produits et services;
- développer et tester de nouveaux produits et services;
- gérer nos besoins commerciaux et opérationnels;
- administrer et protéger la sécurité de notre entreprise, de nos sites Web, de nos applications et de nos autres services;
- nous acquitter de nos obligations juridiques et réglementaires, y compris renforcer nos droits légaux;
- à toute autre fin liée à ce qui précède.
Renseignements dépersonnalisés, agrégés et anonymisés
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour produire des données dépersonnalisées, agrégées ou anonymisées qui ne révèlent pas votre identité. TELUS Santé utilise ces renseignements pour réaliser des études, compiler des jeux de données agrégées, des statistiques et des rapports, et produire une analytique de nos services, de nos normes de service, de nos activités opérationnelles et des tendances.
Nous pourrions communiquer des renseignements dépersonnalisés, agrégés ou anonymisés à nos clients afin de produire des rapports, notamment sur l’utilisation de nos services, et à des fournisseurs de services tiers pour créer du matériel de marketing, des études de cas et des analyses statistiques. Ainsi, TELUS Santé, ses clients et leurs fournisseurs de services respectifs pourront comprendre comment nous fonctionnons, ou développer des offres, des produits et des services pertinents.
Circonstances dans lesquelles TELUS Santé communique vos renseignements personnels
TELUS Santé pourrait transmettre vos renseignements personnels :
- À d’autres entités de TELUS Santé afin de vous fournir des services, y compris à des fins de gestion ou d’administration internes;
- À des fournisseurs de services tiers qui sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et qui ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer ces renseignements pour des raisons autres que la prestation de services en notre nom ou pour le respect d’obligations juridiques;
- À des tiers et à des partenaires en cas de fusion ou d’acquisition, de transfert d’actif, de réorganisation ou de faillite. Ces parties sont aussi tenues de préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et ne peuvent les utiliser qu’aux fins mentionnées précédemment;
- Aux organismes d’État, de réglementation et d’application de la loi pour nous acquitter de nos obligations en matière de conformité, de réglementation et de gestion des risques ou pour respecter la loi;
- Au grand public et aux autres utilisateurs lorsque vous publiez ou partagez des commentaires, des billets de blogue, des témoignages ou d’autres renseignements semblables sur nos plateformes;
- À votre organisation promotrice ou au fournisseur de votre régime de soins médicaux lorsque vous donnez votre consentement exprès ou tacite (si la loi le permet) ou si nous sommes contraints par la loi de le faire.
Transferts d’information à l’étranger
TELUS Santé est une organisation mondiale dotée de sociétés affiliées et de partenaires dans plusieurs pays du monde. Les services de TELUS Santé sont gérés au Canada, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Australie et dans d’autres territoires ou pays sélectionnés par votre employeur ou le fournisseur de votre programme d’avantages sociaux; toutefois, pour vous fournir des services, TELUS Santé peut, conformément aux lois applicables, communiquer des renseignements personnels au-delà des frontières dans la famille TELUS ou à des fournisseurs de services d’autres territoires ou pays, notamment en Inde, qui aident à fournir les services en notre nom. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés hors du territoire ou du pays où vous vous trouvez (y compris hors du Québec dans le cas des résidents de cette province) et être assujettis aux lois du territoire ou du pays de destination, lois qui peuvent différer de celles du territoire ou du pays où vous vous trouvez.
Si vos renseignements personnels sont transférés hors de votre territoire ou pays, nous prendrons les mesures appropriées afin d’assurer qu’une norme de protection des renseignements personnels équivalente est en vigueur en vertu des lois applicables. De plus, nous obtiendrons votre consentement lorsque la loi l’exige. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière dont nous protégeons les renseignements personnels transférés hors de votre territoire ou pays.
Catégories de tierces parties
Voici les catégories de tierces parties :
- Fournisseurs d’infrastructure et de services infonuagiques
- Fournisseurs de services de courrier électronique
- Fournisseurs de plateformes de soutien
- Fournisseurs de systèmes de gestion de contenu
- Fournisseurs de services de paiement
- Fournisseurs de plateformes d’analytique
Technologie de profilage
TELUS Santé peut utiliser votre activité dans l’application pour personnaliser votre expérience en vous recommandant des articles pertinents en fonction de vos préférences. Il peut s’agir d’une activité d’évaluation ou d’un historique de lecture. Il est possible que cette fonctionnalité soit désactivée sous Paramètres. Si c’est le cas, vous pourrez quand même voir nos suggestions, mais elles ne seront pas personnalisées.
Avis aux utilisateurs en Chine
Les renseignements ci-dessous, qui pourraient être recueillis auprès de vous ou fournis par votre organisation promotrice, pourraient être exportés hors de Chine.
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Renseignements personnels recueillis ((y compris les renseignements sensibles)) |
Description |
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Renseignements sur l’identité |
Fournis par vous ou votre organisation promotrice lors de la création de votre compte, par exemple votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’employé, votre genre et votre langue. |
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Coordonnées |
Fournies par vous ou votre organisations promotrice lors de la création de votre compte, par exemple votre adresse de courriel, votre pays et votre ville. |
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Renseignements sur l’emploi |
Fournis par vous ou votre organisations promotrice lors de la création de votre compte, par exemple le nom de votre entreprise, le titre de votre poste, votre statut d’emploi et votre date d’entrée en fonction. |
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Information sur la santé |
L’état de votre santé physique ou mentale que vous avez fourni en lien avec votre utilisation de nos services, au moyen des appareils connectés ou par l’entremise de toute évaluation que vous faites. |
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Indicateurs liés à la santé |
Poids, taille, indice de masse corporelle, tour de taille, taux de cholestérol, de lipoprotéines et de triglycérides, glycémie, pression artérielle, phases de sommeil et autres données similaires que vous fournissez au moyen des appareils connectés ou par l’entremise de toute évaluation que vous faites |
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Données sur le mode de vie |
Consommation d’alcool, de tabac ou de nicotine, alimentation et nutrition (p. ex., le nombre de portions de chaque groupe alimentaire et les questions liées à la nutrition), risque de maladie cardiovasculaire, bien-être émotionnel (p. ex., la dépression et le stress) et volonté de changer. Ces renseignements sont fournis par vous au moyen de toute évaluation que vous pourriez effectuer. |
Stockage de vos renseignements
TELUS Santé peut stocker vos renseignements personnels dans ses bases de données situées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou dans d’autres pays. Certains de nos fournisseurs de services peuvent aussi stocker vos renseignements personnels et y accéder à l’extérieur de votre pays de résidence ou du pays où vous recevez des services (y compris hors du Québec dans le cas des résidents de cette province) et, dans de tels cas, ils sont assujettis aux lois de ce territoire ou pays. Ainsi, il pourrait arriver que des gouvernements, des tribunaux, des organismes d’application de la loi ou des organismes de réglementation étrangers soient autorisés à accéder aux renseignements personnels recueillis et détenus par TELUS Santé ou par ses sous-traitants. Si vous visitez notre site Web à partir d’un autre pays que le Canada, l’information que vous fournissez dans notre site ou lorsque vous utilisez un de nos services pourrait être échangée au-delà des frontières internationales.
Conservation de vos renseignements
Nous ne conservons vos renseignements qu’aussi longtemps que les contrats, les activités opérationnelles ou les lois l’exigent. Lorsque nous n’en avons plus besoin, vos renseignements sont détruits ou anonymisés.
Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos renseignements personnels, nous tenons compte de leur quantité, de leur nature et de leur caractère sensible, du risque de préjudice potentiel lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, des fins pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels et de la possibilité de remplir ces fins d’une autre manière, ainsi que des exigences légales applicables.
Pour de plus amples renseignements sur les périodes de conservation, veuillez consulter notre Politique de conservation relative à TELUS Santé Intégrale, ou si vous avez d’autres questions, communiquez avec nous en utilisant les renseignements indiqués à la fin de la présente Politique de confidentialité.
Mesures de sauvegarde
Nous protégeons les renseignements personnels que nous détenons ou qui sont sous notre responsabilité contre la consultation, la divulgation ou l’utilisation non autorisées, en ayant recours à des mesures raisonnables de sauvegarde physiques, technologiques, organisationnelles et contractuelles adaptées au degré de sensibilité des renseignements.
Accès à vos renseignements
Si vous en faites la demande par écrit, nous devons vous informer de l’existence de renseignements personnels vous concernant, de leur utilisation et du fait qu’ils ont été divulgués à des tiers. Selon les circonstances, il se pourrait que nous ne puissions pas vous fournir toute l’information demandée, et vous pourriez devoir payer des frais pour obtenir une copie de vos renseignements personnels.
Renseignements à corriger
Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que vos renseignements sont exacts et à jour. Si un changement ou une correction sont nécessaires, veuillez nous en informer sans tarder. Nous les apporterons. Vous pouvez passer en revue vos renseignements personnels en examinant la correspondance que nous vous envoyons, en accédant à vos comptes en ligne ou en demandant de consulter vos renseignements personnels, comme il est décrit précédemment.
Autres droits relatifs aux personnes concernées
Selon votre pays de résidence, vous pourriez avoir d’autres droits en ce qui concerne vos renseignements personnels, notamment :
- Droit de supprimer les renseignements personnels. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque vous nous retirez votre consentement au traitement desdits renseignements ou dans d’autres circonstances permises en vertu des lois applicables, pourvu qu’il ne soit plus nécessaire que nous traitions ces données afin de nous acquitter de nos obligations juridiques et réglementaires.
- Droit de restreindre le traitement ou de s’y opposer. Vous pourriez avoir le droit de demander l’anonymisation ou la suppression de vos renseignements personnels, ou d’autrement restreindre le traitement de ceux-ci ou de vous y opposer dans certaines circonstances, si vous établissez que les renseignements que nous avons recueillis ne sont pas nécessaires ou sont excessifs.
- Droit à la portabilité des données. Vous pourriez avoir le droit de nous demander de vous fournir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et le droit de transférer ces renseignements à une autre partie.
- Droit de porter plainte. Vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes quant à la manière dont nous manipulons ou traitons vos renseignements personnels.
Remarque à l’intention des personnes concernées francophones : Vous avez le droit de définir les directives liées au destin de vos données personnelles dans l’éventualité de votre décès.
Si vous désirez exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.
Marketing
Nous pouvons à l’occasion vous envoyer des avis électroniques concernant notre site Web, notre application ou nos services, notamment des courriels personnalisés en fonction de vos activités dans notre site Web ou dans notre application. Vous pourriez également recevoir des courriels découlant de votre utilisation de certains services nécessitant une communication électronique. Lorsque cela est possible, vous pourrez choisir un mode de communication différent ou vous désabonner de ces communications, quoique cela pourrait vous empêcher de recevoir toute la gamme de services auxquels vous vous êtes inscrit·e.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou de la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme suit :
Par la poste : Responsable de la protection de la vie privée
TELUS Health (Canada) Ltd.
25, York Street
30e étage
Toronto (Ontario) M5J 2V5
Canada
Par courriel : privacyhealth@telus.com
Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services de TELUS Santé pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.
Modifications de notre Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cet avis de temps à autre et nous en publierons la plus récente version en ligne.
Dernière mise à jour : Novembre 2024
Politique d’utilisation des témoins pour TELUS Santé Intégrale
Qu’est-ce qu’un témoin?
Un témoin est un petit fichier de données qu’un site Web peut installer dans votre appareil. Le fichier de témoins renferme de l’information technique (comme votre nom d’utilisateur) que le site Web peut utiliser pour suivre les pages que vous avez visitées et enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites. Par exemple, lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements auprès de vous à l’aide de témoins ou de technologies similaires.
Témoins que nous utilisons et motifs de leur utilisation
TELUS Santé Intégrale utilise des témoins et les technologies connexes pour vous distinguer des autres utilisateurs, pour comprendre comment vous utilisez nos sites Web, pour surveiller et améliorer la performance de nos sites Web et pour personnaliser votre expérience.
Un certain nombre de témoins utilisés dans les sites Web de TELUS Santé demeurent actifs uniquement pendant la durée de votre session et expirent lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres témoins (appelés « témoins persistants »), qui sont utilisés afin que le site Web se souvienne de vous, restent dans votre appareil.
Témoins essentiels
| Nom du témoin | Type | Description |
| WAM_AUTH | Témoin de maintien de la session de l’utilisateur | Aide à maintenir votre session de navigation entre les pages Web et entre le site Web ou l’application et l’IPA (« interface de programmation d’application »). |
| wamToken | Témoin de maintien de la session de l’utilisateur | Aide à maintenir votre session de navigation entre les pages Web et entre le site Web ou l’application et l’IPA (« interface de programmation d’application »). |
| lw_language | Témoin relatif à la langue de l’utilisateur | Fait le suivi de la langue d’affichage de notre site Web ou de notre application. Il est stocké localement et n’est pas transmis avec chaque requête HTTP. |
| wamMe | Témoin d’identification de la session de l’utilisateur | Maintient votre connexion lorsque vous passez d’une page Web à l’autre. |
| wamT | Témoin d’identification de la session de l’utilisateur | Maintient votre connexion lorsque vous passez d’une page Web à l’autre. |
| persistence | Témoin de détermination de la pertinence de maintenir une connexion | Sert à déterminer s’il convient de maintenir la connexion de l’utilisateur après la fermeture de la fenêtre du navigateur. |
| AWSELB | Témoin OneHippo CMS pour le client | Le témoin relatif aux équilibreurs de charge d’AWS sert à associer la session dans le SGC Hippo CMS à l’instance pour assurer l’uniformité de l’expérience utilisateur. |
| Cloudfront-* | Témoin de configuration Cloudfront | Les témoins d’authentification CloudFront servent à accéder au contenu audio et vidéo à partir de nos articles dans le SGC. |
| _help_center_session | Témoin pour offrir une meilleure expérience lorsque vous utilisez le centre d’assistance de TELUS Santé. | ZenDesk est un système d’assistance et de soutien à la clientèle qui répond aux questions courantes et permet aux utilisateurs de demander du soutien au moyen d’un billet. |
| _zendesk* | Témoin pour offrir une meilleure expérience lorsque vous utilisez le centre d’assistance de TELUS Santé. | ZenDesk est un système d’assistance et de soutien à la clientèle qui répond aux questions courantes et permet aux utilisateurs de demander du soutien au moyen d’un billet. |
| USLRelayState | Témoin RelayState aux fins d’authentification | Assure la continuité de l’état de la session pendant l’authentification dans l’appareil de l’utilisateur, auprès du fournisseur d’identité et dans l’application de TELUS Santé. |
Témoins fonctionnels
| Nom du témoin | Type | Description |
| walkthroughExcludeList | Préférence de l’utilisateur | Détermine s’il convient de fournir une visite virtuelle aux utilisateurs qui consultent le site pour la première fois. Il est stocké localement et n’est pas transmis avec chaque requête HTTP. |
Témoin d’analytique
| Nom du témoin |
Type |
Description |
| _ga | Témoin de suivi des renseignements non personnels | Recueille des renseignements non personnels sur la manière dont les visiteurs utilisent les sites Web ou les applications de TELUS Santé, lesquels renseignements sont utilisés par TELUS Santé pour surveiller la performance des sites Web et des applications, et améliorer ces derniers au besoin. |
| _gat | Témoin de suivi des renseignements non personnels | Recueille des renseignements non personnels sur la manière dont les visiteurs utilisent les sites Web ou les applications de TELUS Santé; nous utiliserons ces renseignements pour surveiller la performance des sites Web et des applications, et améliorer ces derniers au besoin. |
| _gid | Témoin de suivi des renseignements non personnels | Recueille des renseignements non personnels sur la manière dont les visiteurs utilisent les sites Web ou les applications de TELUS Santé; nous utiliserons ces renseignements pour surveiller la performance des sites Web et des applications, et améliorer ces derniers au besoin. |
| CONSENT | Témoin de suivi des renseignements non personnels | Stockés par Google, ces témoins sont liés aux services de Google que nous utilisons, comme Google Fonts et Google Analytics. |
| DV | Témoin Google | Ces témoins sont établis au moyen des scripts intégrés à Google, comme Google Fonts et Google Analytics, et les vidéos YouTube intégrés. Ils enregistrent des données statistiques anonymes, par exemple des données sur la fréquence d’affichage d’une vidéo ou les réglages de lecture utilisés. Aucune donnée sensible n’est recueillie, à moins que l’utilisateur se soit connecté à son compte Google; si c’est le cas, ses choix sont liés à son compte, par exemple s’il clique sur « J’aime » après avoir regardé une vidéo. |
| 1P_JAR | Témoin Google | Ces témoins sont établis au moyen des scripts intégrés à Google, comme Google Fonts et Google Analytics, et les vidéos YouTube intégrés. Ils enregistrent des données statistiques anonymes, par exemple des données sur la fréquence d’affichage d’une vidéo ou les réglages de lecture utilisés. Aucune donnée sensible n’est recueillie, à moins que l’utilisateur se soit connecté à son compte Google; si c’est le cas, ses choix sont liés à son compte, par exemple s’il clique sur « J’aime » après avoir regardé une vidéo. |
| giftCards* | Commande de carte-cadeau | Fait le suivi d’une commande lorsque la connexion au site Web ou à l’application est interrompue. Il est stocké localement et n’est pas transmis avec chaque requête HTTP. |
Témoins de tiers
Outre les témoins que TELUS Santé installe dans votre appareil par l’intermédiaire de ses sites Web, des tiers peuvent aussi installer des témoins dans votre appareil pour diverses raisons. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un outil d’analyse Web qui nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Google Analytics, cliquez ici.
D’autres tiers peuvent installer des témoins dans votre appareil pour comprendre votre comportement dans des sites Web externes et afficher de la publicité ciblée dans nos sites Web ou dans d’autres sites.
Blocage des témoins
Vous pouvez bloquer les témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, mais il se pourrait que les sites Web de TELUS Santé ne fonctionnent pas adéquatement. Pour de plus amples renseignements sur le blocage des témoins ou des publicités ciblées, vérifiez les directives de votre navigateur.
Mécanismes « ne pas me suivre » (Do-Not-Track ou DNT)
En raison de l’évolution rapide de la technologie, nous ne saurions garantir que nos systèmes honoreront les demandes DNT envoyées par votre navigateur.
Gestion des témoins
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les témoins ou régler ses paramètres relatifs aux témoins comme il vous convient. Dans certains cas, certaines caractéristiques de nos sites Web pourraient toutefois ne pas fonctionner par la suite. Si vous choisissez de désactiver ou de bloquer nos témoins sur votre ordinateur, vous devrez le faire par l’entremise de votre navigateur. Accédez au menu « Aide » pour découvrir comment gérer vos préférences en matière de témoins.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou de la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme suit :
Par la poste : Responsable de la protection de la vie privée
TELUS Health (Canada) Ltd.
25, York Street
30e étage
Toronto (Ontario) M5J 2V5
Canada
Par courriel : privacyhealth@telus.com
Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services de TELUS Santé pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.
Modifications de notre Politique d’utilisation des témoins
Nous pouvons modifier cet avis de temps à autre et nous en publierons la plus récente version en ligne.
Dernière mise à jour : Novembre 2024
Politique de confidentialité relative aux appareils mobiles
TELUS Santé recueille, utilise et partage de l’information lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous vous y inscrivez et vous les utilisez. Pour obtenir de l’information détaillée sur la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements, veuillez lire la Politique de confidentialité de TELUS Santé. Si vous vous trouvez :
- dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Europe afin de bien comprendre vos droits et les options qui s’offrent à vous;
- à la Barbade, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour la Barbade;
- en Afrique du Sud, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Afrique du Sud;
- en Ukraine, il vous est recommandé de lire la présente Politique de confidentialité ainsi que l’Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Ukraine.
Collecte de renseignements
TELUS Santé pourrait recueillir l’information suivante :
- Renseignements personnels, comme vos coordonnées, de l’information sur votre emploi ou votre santé que vous entrez lorsque vous vous inscrivez à nos applications et les utilisez;
- Information technique, comme des données sur votre utilisation d’une application (p. ex., journal des incidents), sur votre appareil (type d’appareil, système d’exploitation, etc.) et ses interactions avec une application, et les renseignements de géolocalisation de votre appareil.
Utilisation de vos renseignements
TELUS Santé peut utiliser l’information recueillie au moyen de ses applications pour :
- Terminer les inscriptions, faire les transactions et fournir les services demandés au moyen de ses applications;
- Communiquer avec vous au sujet des demandes de services ou d’information formulées au moyen de ses applications;
- Vous tenir informé·e des dernières nouvelles et offres;
- Personnaliser le contenu et les fonctionnalités de nos applications;
- Évaluer la qualité de nos applications et en améliorer le fonctionnement;
- Développer des produits et services, y compris de nouvelles applications et de nouvelles fonctionnalités;
- Dépersonnaliser de l’information aux fins d’analytique de données et à d’autres fins;
- Produire et partager des analytiques et des analyses comparatives de l’industrie anonymisées;
- Se conformer aux lois et aux règlements, ainsi qu’aux exigences licites et aux ordonnances légales.
En tant qu’organisation mondiale, TELUS Santé et ses fournisseurs de services tiers traitent et stockent des renseignements personnels dans divers pays du monde. Nous ne conservons vos renseignements qu’aussi longtemps que les contrats, les activités opérationnelles ou les lois l’exigent. Lorsque nous n’avons plus besoin de vos renseignements, ils sont détruits ou anonymisés.
Vos choix
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer en vous connectant à nos applications à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, puis en accédant aux paramètres de votre compte. Vous pouvez cesser la collecte d’information par TELUS Santé en désinstallant notre application de votre appareil mobile.
- Notifications et données de localisation. Lorsque vous accédez à nos applications, on pourrait vous demander si vous acceptez que nous ayons accès à vos données de localisation quand vous n’utilisez pas l’application ou si vous désirez recevoir des notifications sur votre appareil. Si vous cliquez sur « Autoriser », vous pourrez ensuite retirer votre autorisation en modifiant les paramètres de confidentialité de votre appareil ou de l’application. Si vous bloquez l’accès à vos données de géolocalisation, certains éléments de nos applications pourraient ne pas fonctionner correctement.
- Information sur votre appareil. La capacité de recueillir certains renseignements personnels est contrôlée par les paramètres de votre appareil (p. ex., contacts, photos). Si vous en bloquez l’accès, le fonctionnement de certains services pourrait être compromis. Reportez-vous à la documentation sur votre appareil pour savoir comment autoriser ou bloquer la collecte d’information sur votre appareil.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou de la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme suit :
Par la poste : Responsable de la protection de la vie privée
TELUS Health (Canada) Ltd.
25, York Street
30e étage
Toronto (Ontario) M5J 2V5
Canada
Par courriel : privacyhealth@telus.com
Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services de TELUS Santé pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.
Modifications de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cet avis de temps à autre et nous en publierons la plus récente version en ligne.
Dernière mise à jour : Novembre 2024
Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Europe
La présente Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Europe s’adresse aux utilisateurs des services de TELUS Santé situés dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse. Si vous vous trouvez dans l’EEE ou en Suisse, il vous est recommandé de lire la Politique de confidentialité de TELUS Santé et la présente Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Europe afin de bien comprendre vos droits et les options qui s’offrent à vous.
Fondement d’un traitement licite
Les lois européennes sur la protection des données nous imposent de préciser les raisons ou motifs pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels. TELUS Santé traite les renseignements personnels des utilisateurs de l’EEE et de la Suisse pour les motifs suivants :
- Consentement. Lorsque vous avez donné votre consentement général ou, dans le cas de renseignements personnels sensibles, lorsque vous avez donné votre consentement explicite à la collecte de vos renseignements;
- Exécution d’un contrat conclu avec vous. Lorsque nous devons vous fournir le service souhaité ou auquel vous avez consenti, conformément aux conditions d’utilisation que vous avez acceptées lors de la création de votre compte auprès de TELUS Santé;
- Intérêts légitimes. Lorsque nous avons une raison commerciale légitime d’utiliser vos renseignements, et que vos intérêts et droits fondamentaux n’ont pas préséance sur nos intérêts légitimes. Nous avons effectué une mise en balance des intérêts pour toutes les activités de traitement de données que nous menons sur la base de nos intérêts légitimes. Vous pouvez obtenir des renseignements sur toutes nos mises en balance en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies plus loin;
- Obligation légale. Lorsque nous devons respecter une obligation juridique ou réglementaire.
Avant de recueillir ou d’utiliser une catégorie de données spécifique (appelée celle des renseignements personnels sensibles dans la Politique de confidentialité), nous utiliserons ces renseignements uniquement :
- avec votre consentement explicite;
- pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice de notre part ou de celle de tierces parties;
- s’il existe une exception en vertu des lois locales nous permettant de l’utiliser, par exemple en lien avec le traitement de catégories de données spécifiques aux fins d’assurance, ou pour établir les prestations au titre du régime de retraite d’un employeur.
TELUS Santé peut traiter vos renseignements personnels pour plus d’un motif, selon la fin précise pour laquelle nous utilisons vos renseignements. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir des précisions sur les motifs précis pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels.
Transfert de renseignements personnels à l’extérieur de l’EEE
Si elle a besoin de transférer vos renseignements personnels à l’extérieur de l’EEE, TELUS Santé mettra en place les mesures de protection adéquates au moment du transfert afin qu’un degré de protection similaire leur soit accordé. Si vous désirez de plus amples renseignements sur la façon dont nous transférons et protégeons vos renseignements personnels en dehors de l’EEE, communiquez avec nous.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou de la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme suit :
Par la poste : Responsable de la protection de la vie privée
TELUS Health (Canada) Ltd.
25, York Street
30e étage
Toronto (Ontario) M5J 2V5
Canada
Par courriel : privacyhealth@telus.com
Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services de TELUS Santé pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.
Modifications de notre Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cet avis de temps à autre et nous en publierons la plus récente version en ligne. Si nous apportons des changements importants à notre Politique de confidentialité, nous les communiquerons de façon appropriée.
Dernière mise à jour : Novembre 2024
Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Afrique du Sud
Droits relatifs aux personnes concernées
Si vous résidez en Afrique du Sud, vous avez, en sus des droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité, le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance dont les coordonnées figurent ci-après :
- Courriel : POPIAComplaints@inforegulator.org.za
- Adresse : JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, Gauteng,A South Africa, 2017
Annexe à la Politique de confidentialité pour l’Ukraine
Droits relatifs aux personnes concernées
Si vous résidez en Ukraine, vous pourriez avoir des droits en sus de ceux énoncés dans la présente Politique de confidentialité, dont les suivants :
- le droit de connaître les sources de collecte, l’emplacement et les motifs de traitement de vos données personnelles, ainsi que l’emplacement du contrôleur, et le droit de permettre aux parties autorisées d’obtenir cette information;
- le droit d’obtenir des renseignements sur les conditions d’octroi de l’accès à vos données personnelles, notamment des renseignements sur les tierces parties auxquelles vos données personnelles sont transférées;
- le droit d’obtenir des renseignements permettant de déterminer si vos données personnelles font l’objet d’un traitement ainsi que le contenu de ces données dans un délai de 30 jours civils;
- le droit de protéger vos données personnelles contre un traitement illicite et une perte, une destruction ou des dommages accidentels, et contre la diffusion d’information inexacte ou qui porte atteinte à l’honneur, à la dignité ou à la réputation de l’entreprise;
- le droit à une action privée;
- le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles;
- le droit de connaître la logique de traitement automatique (s’il y a lieu);
- le droit de vous protéger contre la prise de décisions automatisée (s’il y a lieu) qui entraîne des conséquences juridiques.
Annexe à la Politique de confidentialité pour la Barbade
La présente Annexe à la Politique de confidentialité pour la Barbade s’adresse aux utilisateurs des services de TELUS Santé situés à la Barbade. Si vous vous trouvez à la Barbade, il vous est recommandé de lire la Politique de confidentialité de TELUS Santé et la présente Annexe à la Politique de confidentialité pour la Barbade afin de bien comprendre vos droits et les options qui s’offrent à vous.
Fondement d’un traitement licite
Les lois de la Barbade sur la protection des données nous imposent de préciser les raisons ou motifs pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels. TELUS Santé traite les renseignements personnels des utilisateurs de la Barbade pour les motifs suivants
- Consentement. Lorsque vous avez donné votre consentement général ou, dans le cas de renseignements personnels sensibles, lorsque vous avez donné votre consentement explicite à la collecte de vos renseignements;
- Exécution d’un contrat conclu avec vous. Lorsque nous devons vous fournir le service souhaité ou auquel vous avez consenti, conformément aux conditions d’utilisation que vous avez acceptées lors de la création de votre compte auprès de TELUS Santé;
- Intérêts légitimes. Lorsque nous avons une raison commerciale légitime d’utiliser vos renseignements, et que vos intérêts et droits fondamentaux n’ont pas préséance sur nos intérêts légitimes. Nous avons effectué une mise en balance des intérêts pour toutes les activités de traitement de données que nous menons sur la base de nos intérêts légitimes. Vous pouvez obtenir des renseignements sur toutes nos mises en balance en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies plus loin;
- Obligation légale. Lorsque nous devons respecter une obligation juridique ou réglementaire.
Avant de recueillir ou d’utiliser une catégorie de données spécifique (appelée celle des renseignements personnels sensibles dans la Politique de confidentialité), nous utiliserons ces renseignements uniquement :
- avec votre consentement explicite;
- pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice de notre part ou de celle de tierces parties;
- s’il existe une exception en vertu des lois locales nous permettant de l’utiliser, par exemple en lien avec le traitement de catégories de données spécifiques aux fins d’assurance, ou pour établir les prestations au titre du régime de retraite d’un employeur.
TELUS Santé peut traiter vos renseignements personnels pour plus d’un motif, selon la fin précise pour laquelle nous utilisons vos renseignements. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir des précisions sur les motifs précis pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels.
Transfert de renseignements personnels à l’extérieur de la Barbade
Si elle a besoin de transférer vos renseignements personnels à l’extérieur de la Barbade, TELUS Santé mettra en place les mesures de protection adéquates au moment du transfert afin qu’un degré de protection similaire leur soit accordé. Si vous désirez de plus amples renseignements sur la façon dont nous transférons et protégeons vos renseignements personnels en dehors de la Barbade, communiquez avec nous.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou de la façon dont TELUS Santé traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection de la vie privée, comme suit :
Par la poste : Responsable de la protection de la vie privée
TELUS Health (Canada) Ltd.
25, York Street
30e étage
Toronto (Ontario) M5J 2V5
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Par courriel : privacyhealth@telus.com
Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services de TELUS Santé pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.
Modifications de notre Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cet avis de temps à autre et nous en publierons la plus récente version en ligne. Si nous apportons des changements importants à notre Politique de confidentialité, nous les communiquerons de façon appropriée.
Dernière mise à jour : Novembre 2024