Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » à la suite du champ du mot de passe sur la page de connexion. Il vous est alors demandé d'entrer l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit sur TELUS Santé Intégrale. Nous vous enverrons par la suite un courrier électronique contenant un lien pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. Lorsque vous cliquez sur ce lien, il vous redirige vers une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pouvez entrer un nouveau mot de passe.
Si vous êtes déjà connecté sur TELUS Santé Intégrale mais que vous souhaitez changer de mot de passe, vous pouvez le mettre à jour via Paramètres > Paramètres de compte > Changer le mot de passe, ou suivez ce lien. Pour créer un nouveau mot de passe, vous devez d'abord vérifier votre mot de passe actuel.
Sachez que, même si vous créez un nouveau mot de passe, il est possible que votre navigateur Web garde encore l'ancien mot de passe. Lorsque vous vous connectez à nouveau, assurez-vous de supprimer le mot de passe enregistré et saisir manuellement le nouveau.
Assurez-vous d'utiliser l'un des navigateurs compatibles (Chrome, Firefox, Safari et Internet Explorer 11) et de désactiver toute fonctionnalité de navigation privée.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.