Ako ste zaboravili lozinku, možete kliknuti na „Zaboravljena lozinka" pored polja za lozinku na stranici za prijavu. Zatim će se od vas tražiti da unesete adresu e-pošte s kojom ste se registrirali na TELUS Health One. Zatim ćemo vam poslati e-poruku s vezom za ponovno postavljanje lozinke. Kada kliknete na ovu vezu, otvorit će se novi prozor u kojem možete unijeti novu lozinku.
Ako ste već prijavljeni na TELUS Health One, ali želite novu lozinku, možete je ažurirati putem Postavke > Postavke računa > Promjena lozinke ili slijedite ovu vezu. Za izradu nove lozinke prvo ćete morati potvrditi postojeću.
Imajte na umu da unatoč stvaranju nove lozinke vaš web preglednik može još uvijek imati pohranjenu staru. Prilikom ponovnog prijavljivanja svakako izbrišite sve unaprijed unesene lozinke i ručno unesite svoju novu.
Provjerite koristite li jedan od naših podržanih preglednika (Chrome, Firefox, Safari i Edge) i je li svaki oblik privatnog pregledavanja isključen.
Ako ste zaboravili svoje korisničko ime, obratite se našem timu za podršku.