Jei pamiršote savo slaptažodį, prisijungimo ekrane, prie slaptažodžio įvedimo laukelio, spustelėkite „Forgotten Password“ (pamiršau slaptažodį). Turėsite įvesti savo el. pašto adresą, kurį nurodėte registruodamiesi „TELUS Health One“ sistemoje. Šiuo el. pašto adresu jums atsiųsime nuorodą, kurią spustelėję galėsite slaptažodį nustatyti iš naujo. Spustelėjus nuorodą bus atidarytas naujas langas, kuriame galėsite įvesti savo naująjį slaptažodį.
Jei jau esate prisijungę prie „TELUS Health One“ paskyros, bet norėtumėte susikurti naują slaptažodį, jį galėsite atnaujinti paspaudę „Settings“ (nuostatos) > „Account Settings“ (paskyros nuostatos) > „Change Password“ (keisti slaptažodį) arba spustelėję šią nuorodą. Kad galėtumėte susikurti naują slaptažodį, pirma turėsite patvirtinti esamą.
Atkreipkite dėmesį, kad net ir susikūrus naują slaptažodį, interneto naršyklėje gali būti išsaugotas senasis. Jungdamiesi, turite pašalinti visus iš anksto sistemos įvestus slaptažodžius ir rankiniu būdu įvesti naująjį.
Būtinai naudokite vieną iš mūsų rekomenduojamų naršyklių („Chrome“, „Firefox“, „Safari“ ir „Internet Explorer 11“) ir įsitikinkite, kad išjungtos visos privataus naršymo funkcijos.
Jei pamiršote naudotojo vardą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.