Dasar Privasi

Ringkasan

Kami ialah TELUS Health Inc. (“TELUS Health”), syarikat yang ditubuhkan di bawah undang-undang Ontario, Kanada. TELUS Health Inc. memiliki dan mengendalikan perniagaan TELUS Health melalui syarikat subsidiari di pelbagai negara termasuk tidak terhad kepada Kanada, Amerika Syarikat, United Kingdom dan Australia. Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang diguna pakai, TELUS Health ialah syarikat subsidiari yang dimiliki sepenuhnya oleh TELUS Health Inc. dan alamat perniagaan utama kami ialah 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Canada. TELUS Health Inc. ialah pengawal data untuk data peribadi anda.

Apabila menggunakan TELUS Health One di UK atau EU, pengawal aplikasi ialah TELUS Health (U.K.) Ltd., syarikat sendirian berhad yang ditubuhkan di bawah undang-undang England dan Wales (No. Pendaftaran 8223675) terletak di 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Dasar Privasi ini menerangkan mengenai pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi dan menetapkan asas apabila mana-mana maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda, atau yang anda berikan kepada kami, akan diproses oleh kami. Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti untuk memahami cara kami menggunakan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda.

Pengurusan maklumat peribadi adalah asas bagi perkhidmatan TELUS Health dan kami komited untuk melindungi privasi anda.

TELUS Health mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi untuk mengenal pasti anda, memastikan kelayakan dan untuk menyediakan perkhidmatan kesihatan, kesejahteraan dan sumber manusia yang lengkap melalui teknologi (seperti pencen dan faedah, program bantuan pekerja dan program pengurusan kesihatan), termasuk melalui laman web dan aplikasi kami. Kami juga menggunakan maklumat anda untuk tujuan kami sendiri, termasuk untuk menganalisis dan memperbaik perkhidmatan kami serta untuk tujuan komunikasi.

Sila baca tajuk di bawah untuk mendapatkan maklumat yang lebih terperinci tentang cara TELUS Health mengendalikan maklumat peribadi anda dan tentang sebarang topik yang menarik dalam dasar privasi kami.

Mengenai Dasar Privasi Ini

Kami membuat dasar privasi ini untuk memberitahu anda:

Jenis maklumat peribadi yang mungkin kami kumpul tentang anda;
Perkara yang mungkin kami lakukan dengan maklumat peribadi tersebut; dan
Pilihan anda tentang maklumat peribadi yang anda berikan.

Dasar ini merangkumi laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan kami yang disediakan melalui platform ini atau yang diakses oleh pengguna (seperti perkhidmatan kaunseling dan kesejahteraan kami) dan sebarang interaksi lain yang mungkin anda lakukan dengan kami (seperti melalui telefon, e-mel atau secara bersemuka). Dasar ini secara khusus merangkumi pengendalian maklumat peribadi oleh kami yang berkaitan dengan individu yang dapat dikenal pasti, serta tidak ada kaitan dengan maklumat perniagaan proprietari.

Sebilangan perkhidmatan kami disediakan bagi pihak pelanggan kami, yang bermaksud pelanggan kami tetap bertanggungjawab terutamanya atas maklumat peribadi anda. Sebagai contoh, kami mungkin menyediakan perkhidmatan bagi pihak majikan atau penaja pelan anda. Dalam keadaan seperti ini, kami mungkin menghalakan pertanyaan tentang penggunaan maklumat peribadi anda kepada pelanggan kami.

Mendapat Persetujuan Anda

Sebagai sebahagian daripada penggunaan perkhidmatan kami atau berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul dan memproses beberapa butiran tentang anda. Apabila kami berbuat demikian, kami akan mengumpul, menggunakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan persetujuan anda untuk tujuan yang telah kami maklumkan kepada anda, atau sebagaimana yang dibenarkan atau diperlukan menurut undang-undang. Persetujuan anda boleh dinyatakan secara nyata atau tersirat (apabila perkara ini dibenarkan oleh undang-undang). Sebagai contoh, dengan mengambil bahagian dalam pelan faedah anda, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda oleh TELUS Health untuk menyediakan perkhidmatan pelan tersebut. Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin mendapatkan persetujuan terus daripada anda (termasuk seperti yang diterangkan dalam dasar privasi ini). Dalam keadaan lain, kami mungkin bergantung pada persetujuan yang anda berikan kepada majikan atau penaja faedah anda.

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan atau menarik balik persetujuan anda bagi pengumpulan, penggunaan atau perkongsian maklumat peribadi anda oleh kami, selagi tidak ada keperluan undang-undang atau kontrak yang menghendaki kami memproses maklumat anda (pemprosesan kami adalah berdasarkan setakat mana persetujuan anda mengikut undang-undang berkenaan). Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan balik tersebut. Walau bagaimanapun, bergantung pada keadaan, penarikan balik persetujuan anda mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk melayan anda, manakala dalam hal menguruskan faedah, ini mungkin menghalang kami daripada memproses tuntutan anda.

Cara Kami Mendapatkan Maklumat Anda

Kami mengumpul maklumat peribadi dengan cara berikut:

Secara terus daripada anda;
Daripada penggunaan perkhidmatan, program, laman web dan aplikasi TELUS Health oleh anda;
Daripada majikan, persatuan, syarikat insurans atau penaja pelan faedah anda;
Apabila anda menghadiri tapak atau acaraTELUS Health;
Apabila anda memohon jawatan diTELUS Health;
Jika anda menghubungi kami dengan aduan atau pertanyaan;
Apabila anda berhubung dengan kami melalui media sosial; dan/atau
Daripada pihak ketiga yang sah di sisi undang-undang.

Maklumat Kanak-kanak

Kami tidak akan mengumpul, menggunakan atau berkongsi maklumat peribadi dengan sengaja jika anda di bawah umur dewasa di kawasan anda tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga anda. Sekiranya anda di bawah umur dan ingin mengakses perkhidmatan kaunseling dan kesihatan kami, ibu bapa atau penjaga anda perlu menghubungi TELUS Health bagi pihak anda.

Jenis Maklumat yang Dikumpul dan Sebab Pengumpulan

Pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda oleh kami bergantung pada pilihan produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi penaja untuk anda, produk dan perkhidmatan TELUS Health yang anda pilih untuk turut serta dan maklumat yang anda pilih untuk berikan kepada kami.

Kami mungkin mengumpul dan menggunakan jenis maklumat berikut untuk tujuan berikut:

Maklumat Peribadi

Kategori Maklumat Peribadi	Jenis Maklumat yang Mungkin Kami Kumpulkan	Cara Kami Mungkin Menggunakan Maklumat
Maklumat identiti	Nama, nama pengguna, nombor pekerja atau pengenal pasti serupa, status perkahwinan, tarikh lahir dan jantina yang dilaporkan	· Untuk mengenal pasti dan mengesahkan anda · Untuk berkomunikasi dengan anda · Untuk mencipta dan mentadbirkan akaun anda apabila anda mendaftar untuk perkhidmatan kami, termasuk melalui laman web dan aplikasi kami
Maklumat hubungan	Alamat bil, alamat pos, alamat e-mel dan nombor telefon anda	· Untuk berkomunikasi dengan anda dan menjawab pertanyaan anda atau untuk mana-mana tujuan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan dan TELUS Health One · Untuk memberitahu anda berita tentang produk dan perkhidmatan kami, serta promosi, tawaran atau acara khas · Untuk mencipta dan mentadbirkan akaun anda apabila anda mendaftar untuk perkhidmatan kami, termasuk melalui laman web dan aplikasi kami
Maklumat pekerjaan	Jawatan pekerjaan anda, tempat kerja, tarikh pengambilan pekerja, sejarah pekerjaan, alamat tempat kerja	· Untuk menentukan kelayakan dan memproses permohonan · Untuk mentadbirkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami
Maklumat interaksi	Rakaman dan transkrip telefon, rekod komunikasi (e-mel, surat, sembang dalam talian dll.)	· Untuk tujuan jaminan kualiti dan latihan kakitangan · Untuk menyimpan rekod interaksi anda dengan TELUS Health · Untuk memberi anda perkhidmatan dan maklumat yang anda minta · Untuk berkomunikasi dengan anda dan menjawab pertanyaan anda · Untuk memahami sebarang kebimbangan yang mungkin anda miliki, supaya kami dapat menyelesaikan pertikaian dan memperbaik pengalaman anda
Maklumat interaksi digital	Data geolokasi, alamat IP, data log masuk, jenis dan versi pelayar, tetapan zon waktu dan lokasi, jenis dan versi pemalam pelayar, sistem pengendalian (termasuk jenis peranti yang digunakan) dan teknologi lain, yang berkaitan dengan peranti yang anda gunakan untuk mengakses laman web dan/atau aplikasi kami	· Untuk memperibadikan pengalaman anda dan memahami cara anda menggunakan laman web dan aplikasi kami · Untuk memberitahu anda tentang masalah yang berkaitan dengan laman web atau aplikasi kami (mis., pemberitahuan tolak) · Untuk mengukur prestasi aplikasi dan laman web kami · Untuk mengenal pasti peluang untuk produk/perkhidmatan baharu atau penambahbaikan terhadap produk/perkhidmatan yang sedia ada · Untuk tujuan pembangunan dan perancangan sistem atau produk, audit dan pentadbiran · Untuk maklumat lanjut berkenaan dengan penggunaan kuki, Google Analytics dan teknologi kami yang berkaitan, sila semak Dasar Kuki untuk TELUS Health One
Maklumat Pemohon Pekerjaan	Resume, surat pengiring, surat rujukan, sejarah pekerjaan dan minat	· Untuk aktiviti pengambilan kakitangan dan pengambilan pekerja · Untuk mengekalkan inventori calon bagi peluang pekerjaan masa kini dan masa depan

Maklumat Peribadi yang Sensitif

Kategori Maklumat Peribadi yang Sensitif	Jenis Maklumat yang Mungkin Kami Kumpulkan	Cara Kami Mungkin Menggunakan Maklumat
Maklumat kewangan	Maklumat perbankan anda, e-mel yang dikaitkan dengan pemindahan elektronik dan maklumat pembayaran anda	· Untuk pengebilan, pengurusan tuntutan dan fungsi kewangan dan pembayaran lain · Untuk mentadbirkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami
Maklumat transaksi	Butiran tentang pembayaran kepada dan daripada anda, serta butiran lain tentang produk dan perkhidmatan yang telah anda beli daripada kami, termasuk nombor akaun pelanggan	· Untuk mentadbirkan perkhidmatan dan pengauditan · Untuk memahami cara anda menggunakan produk dan perkhidmatan kami
Maklumat kesihatan	Keadaan kesihatan jasmani dan/atau mental anda yang kami terima sehubungan dengan penggunaan perkhidmatan kami oleh anda, melalui peranti yang bersambung atau melalui sebarang Penilaian risiko kesihatan yang anda lengkapkan	· Untuk menentukan kelayakan dan memproses permohonan · Untuk mentadbirkan produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami · Nota: Bagi pelanggan yang menggunakan perkhidmatan pengurusan ketidakhadiran dan kecacatan, TELUS Health atau program bantuan pekerja dan keluarga, maklumat kesihatan peribadi yang dikumpul untuk tujuan menyediakan satu perkhidmatan tidak akan digunakan atau didedahkan untuk tujuan menyediakan perkhidmatan lain. Walaupun sesetengah maklumat kesihatan mungkin digunakan oleh TELUS Health dalam analisis data, maklumat tersebut tidak akan didedahkan dengan cara yang membolehkan pengenalpastian mana-mana individu · Maklumat yang diperoleh daripada Health Connect akan digunakan selaras dengan pematuhan kepada dasar keizinan Health Connect, termasuk syarat penggunaan Terhad.
Maklumat biometri	Berat badan, tinggi badan, indeks jisim badan, lilitan pinggang, bacaan kolesterol, lipoprotein, trigliserida, glukosa dan tekanan darah, pola tidur atau maklumat lain yang serupa yang diberikan oleh anda atau dikumpulkan oleh peranti atau peranti boleh pakai anda melalui peranti yang disambungkan atau melalui mana-mana Penilaian yang anda lengkapkan	· Untuk mentadbirkan produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami
Maklumat gaya hidup	Pengambilan alkohol, penggunaan tembakau/nikotin, tabiat makan dan pemakanan anda (mis., jumlah hidangan bagi kumpulan makanan dan soalan berkaitan pemakanan), risiko penyakit kardiovaskular, kesejahteraan emosi (mis., kemurungan dan tekanan) dan kesanggupan untuk berubah	· Untuk menentukan kelayakan dan memproses permohonan · Untuk mentadbirkan produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami
Maklumat tuntutan	Maklumat yang didedahkan kepada kami dengan keizinan anda oleh syarikat insurans, penyedia pelan kesihatan atau penaja pelan anda tentang tuntutan yang telah anda buat berdasarkan polisi anda dan/atau maklumat lain, termasuk maklumat kesihatan	· Untuk menentukan kelayakan · Untuk mentadbirkan kesemua produk dan perkhidmatan yang anda gunakan daripada kami · Untuk memproses dan menguruskan tuntutan · Untuk memberi anda perkhidmatan yang diperibadikan

Kami juga mungkin mengumpul dan menggunakan maklumat anda untuk:

Melaksanakan perkhidmatan bagi pihak anda/majikan/penaja faedah anda (termasuk kesihatan dan kesejahteraan yang lengkap, perkhidmatan penghargaan dan pengiktirafan, perkhidmatan bantuan pekerja dan keluarga, program pengurusan kesihatan, faedah kumpulan dan pelan pelaburan, serta perkhidmatan pentadbiran pencen);
Memahami keperluan anda, kesesuaian produk dan perkhidmatan kami serta menilai keperluan masa depan;
Menyediakan perkhidmatan yang disesuaikan mengikut keperluan anda dan melayan anda dengan cara yang lebih peribadi;
Mempromosikan dan memasarkan produk dan perkhidmatan kami kepada anda;
Menambah baik operasi perniagaan dan kualiti produk dan perkhidmatan kami;
Membangunkan dan menguji produk dan perkhidmatan baharu;
Menguruskan keperluan perniagaan dan operasi kami;
Mentadbirkan dan melindungi keselamatan perniagaan kami, serta laman web, aplikasi dan perkhidmatan lain kami;
Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami, termasuk untuk menegakkan hak undang-undang kami; dan
Menjalankan tujuan lain yang berkaitan dengan mana-mana perkara di atas.

Maklumat yang Dibuang Pengenal Pasti, Teragregat dan Tanpa Nama

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk menghasilkan maklumat yang dibuang pengenal pasti, teragregat atau tanpa nama yang tidak mendedahkan identiti anda. TELUS Health menggunakan maklumat ini untuk menjalankan penyelidikan, menyusun set data agregat, statistik dan laporan, serta untuk melakukan analisis terhadap perkhidmatan, standard perkhidmatan, operasi perniagaan dan trend kami.

Kami mungkin berkongsi maklumat yang dibuang pengenal pasti, teragregat atau tanpa nama dengan pelanggan kami untuk tujuan pelaporan, termasuk penggunaan perkhidmatan kami, serta dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk digunakan dalam penghasilan bahan pemasaran, kajian kes dan analisis statistik. Ini membolehkan TELUS Health , pelanggannya dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami masing-masing memahami prestasi kami atau membangunkan produk, perkhidmatan atau tawaran yang berkaitan.

Bilakah TELUS Health Berkongsi Maklumat Peribadi Anda?

TELUS Health mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan:

Entiti TELUS Health yang lain untuk melayani anda, termasuk bagi tujuan pengurusan dan pentadbiran dalaman kami.
Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dikehendaki menjaga kerahsiaan dan keselamatan maklumat anda serta dilarang menggunakan atau mendedahkan maklumat atas sebab selain daripada melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami atau mematuhi keperluan undang-undang.
Pihak ketiga dan rakan kongsi sekiranya berlaku penggabungan atau pemerolehan, pemindahan aset, penyusunan semula atau kebankrapan. Pihak-pihak ini juga dikehendaki menjaga kerahsiaan dan keselamatan maklumat anda dan penggunaan maklumat oleh mereka untuk tujuan ini adalah dibataskan.
Agensi-agensi kerajaan, kawal selia dan penguatkuasa undang-undang untuk memenuhi pematuhan, kawal selia dan kewajipan pengurusan risiko kami atau untuk mematuhi undang-undang.
Orang awam dan pengguna lain ketika anda menyiarkan atau berkongsi komen, siaran blog, testimonial atau maklumat lain yang serupa di platform teknologi kami
Organisasi penaja atau penyedia pelan kesihatan anda apabila anda memberikan persetujuan secara nyata (sekiranya perkara ini dibenarkan oleh undang-undang) atau tersirat atau jika kami dikehendaki berbuat demikian menurut undang-undang.

Pemindahan Maklumat Antarabangsa

TELUS Health ialah sebuah organisasi global dengan syarikat gabungan, rakan kongsi dan subkontraktor yang terletak di banyak negara di seluruh dunia. Untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, TELUS Health mungkin bertukar maklumat peribadi melintasi sempadan geografi dengan entiti, syarikat gabungan atau penyedia perkhidmatan TELUS Health di negara lain yang bekerja bagi pihak kami sejajar dengan undang-undang yang berkenaan.

Contoh negara tempat kami memindahkan dan bertukar maklumat peribadi termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Amerika Syarikat, United Kingdom, Kanada dan Australia. Jika maklumat peribadi anda dipindahkan ke luar negara anda, kami akan mengambil langkah sewajarnya untuk memastikan standard perlindungan maklumat peribadi yang setara di bawah undang-undang berkenaan. Kami juga akan mendapatkan persetujuan sekiranya ini diperlukan di bawah undang-undang berkenaan. Sila hubungi kami jika anda mahu maklumat lanjut tentang cara kami melindungi maklumat peribadi yang dipindahkan keluar dari negara anda.

Notis kepada Pengguna di China

Maklumat di bawah yang mungkin dikumpulkan daripada anda atau diberikan oleh organisasi Penaja anda dieksport keluar dari China

Maklumat peribadi yang dikumpulkan (termasuk maklumat yang sensitif)	Huraian
Maklumat identiti	Diberikan oleh anda atau organisasi penaja anda apabila mencipta akaun seperti nama, tarikh lahir, nombor pekerja, jantina, bahasa anda
Maklumat hubungan	Diberikan oleh anda atau organisasi penaja anda apabila mencipta akaun seperti e-mel, Negara, Bandar anda
Maklumat pekerjaan	Diberikan oleh anda atau organisasi penaja anda apabila mencipta akaun seperti nama Syarikat, jawatan, status kerja, tarikh mula pekerjaan
Maklumat kesihatan	Keadaan kesihatan fizikal dan/atau mental anda yang diberikan oleh anda berhubung dengan penggunaan perkhidmatan kami oleh anda, yang diberikan oleh anda melalui peranti yang disambungkan atau melalui mana-mana Penilaian yang anda lengkapkan
Maklumat biometrik	Berat badan, ketinggian, indeks jisim tubuh, ukur lilit pinggang, tahap kolesterol, lipoprotein, trigliserida, bacaan glukosa dan tekanan darah, corak tidur anda atau maklumat serupa lain yang diberikan oleh anda melalui peranti yang disambungkan atau melalui mana-mana Penilaian yang anda lengkapkan
Maklumat gaya hidup	Pengambilan alkohol, penggunaan tembakau/nikotin, tabiat makan dan pemakanan anda (misalnya, bilangan hidangan kumpulan makanan dan soalan berkaitan dengan pemakanan), risiko penyakit kardiovaskular, kesejahteraan emosi (misalnya, kemurungan dan tekanan) dan kesediaan untuk berubah. Maklumat ini diberikan oleh anda melalui Penilaian yang boleh anda lengkapkan

Penyimpanan Maklumat Anda

TELUS Health mungkin menyimpan maklumat peribadi anda dalam pangkalan data yang terletak di Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom atau negara lain. Sebilangan penyedia perkhidmatan kami juga mungkin menyimpan atau mengakses maklumat peribadi dari negara selain tempat anda tinggal atau menerima perkhidmatan, dan dalam keadaan tersebut, tertakluk pada undang-undang bidang kuasa tersebut. Oleh sebab itu, mungkin terdapat keadaan apabila kerajaan, mahkamah, agensi penguatkuasa undang-undang atau agensi kawal selia asing berhak untuk mengakses maklumat peribadi yang dikumpul dan disimpan oleh TELUS Health atau sub-kontraktor kami.

Sekiranya anda melayari laman web kami dari negara selain Kanada, komunikasi anda melalui laman web kami atau perkhidmatan kami mungkin mengakibatkan pemindahan maklumat melintasi sempadan antarabangsa. Dengan menggunakan laman web kami atau perkhidmatan kami, anda mengizinkan pengumpulan, penyimpanan dan pemprosesan maklumat anda di Kanada dan negara lain (termasuk Amerika Syarikat, UK dan Australia) sejajar dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Pengekalan Maklumat Anda

Kami hanya menyimpan maklumat anda selagi ia diperlukan secara kontrak, operasi atau undang-undang. Apabila kami tidak lagi memerlukan maklumat tersebut, maklumat tersebut akan dihapuskan atau dianonimkan.

Untuk menentukan tempoh penyimpanan yang sewajarnya bagi Maklumat Peribadi, kami memberi pertimbangan ke atas jumlah, sifat dan sensitiviti Maklumat Peribadi itu, risiko bahaya yang berpotensi daripada penggunaan atau pendedahan Maklumat Peribadi anda yang tidak dibenarkan, tujuan kami memproses Maklumat Peribadi anda dan sama ada kami boleh mencapai tujuan tersebut melalui cara lain dan keperluan undang-undang berkenaan.

Untuk maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan, sila lihat Dasar Penyimpanan kami untuk TELUS Health One atau jika anda mempunyai apa-apa soalan lain, sila hubungi kami dengan menggunakan butiran yang diberikan pada bahagian akhir Dasar Privasi ini.

Perlindungan

Kami menggunakan perlindungan fizikal, teknologi, organisasi dan kontrak yang wajar, sesuai dengan sensitiviti maklumat, untuk melindungi maklumat peribadi yang dimiliki atau di bawah kawalan kami, daripada akses, pendedahan atau penggunaan tanpa izin.

Mengakses Maklumat Anda

Apabila diminta secara bertulis, kami akan memberitahu anda tentang kewujudan, penggunaan dan pendedahan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami mungkin tidak dapat memberikan anda semua maklumat yang anda minta, bergantung pada keadaan yang ditetapkan dan mungkin terdapat caj untuk salinan maklumat peribadi anda.

Membetulkan Maklumat Anda

Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan maklumat anda tepat dan terkini. Sekiranya perubahan atau pembetulan diperlukan, beritahu kami dengan segera. Kami akan membuat kemas kini yang sewajarnya untuk memastikan segalanya berjalan lancar. Anda boleh menyemak maklumat peribadi anda dengan melihat surat-surat yang kami kirimkan kepada anda, melalui akaun dalam talian anda dengan kami atau dengan meminta akses ke maklumat peribadi anda, seperti yang diterangkan di atas.

Hak Subjek Data yang Lain

Bergantung pada negara tempat anda berpangkalan, anda boleh mempunyai hak tambahan ke atas maklumat peribadi anda, termasuk:

Hak untuk memadam maklumat peribadi. Anda boleh mempunyai hak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda selepas penarikan balik persetujuan anda untuk kami memproses maklumat tersebut atau keadaan lain yang diperuntuk di bawah undang-undang berkenaan, dengan syarat data tersebut tidak lagi perlu diproses oleh kami bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia.
Hak untuk mengehadkan atau membantah pemprosesan. Anda boleh mempunyai hak untuk meminta kami menganonimkan, memadam atau sebaliknya mengehadkan atau membantah pemprosesan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila anda menetapkan bahawa maklumat yang kami kumpulkan adalah tidak perlu atau berlebihan.
Hak untuk kemudahalihan data. Anda boleh mempunyai hak untuk meminta kami memberikan maklumat peribadi anda dalam format berstruktur, biasa digunakan dan boleh dibaca mesin serta hak untuk meminta kami memindahkan maklumat tersebut kepada pihak lain.
Hak untuk membuat aduan. Anda boleh mempunyai hak untuk membuat aduan tentang cara kami mengendalikan atau memproses maklumat peribadi anda dengan pihak berkuasa berkaitan.

Perhatian untuk subjek data Perancis sahaja: anda mempunyai hak untuk menentukan garis panduan yang berkaitan dengan keputusan mengenai data peribadi anda sekiranya berlaku kematian.

Jika anda ingin menggunakan mana-mana daripada hak ini, sila rujuk kepada butiran hubungan di bawah.

Pemasaran

Sekali-sekala, kami boleh menghantar notis e-mel kepada anda berkenaan Laman Web, Aplikasi atau Perkhidmatan kami, serta boleh termasuk e-mel yang disesuaikan kepada anda berdasarkan aktiviti anda pada Laman Web atau Aplikasi kami. Anda juga boleh menerima e-mel daripada kami yang muncul disebabkan oleh penggunaan Perkhidmatan tertentu yang memerlukan komunikasi e-mel. Jika boleh, anda akan diberikan pilihan untuk memilih kaedah komunikasi berbeza atau menarik diri daripada menerima komunikasi tersebut, walaupun ia boleh menjejaskan atau sebaliknya menghalang anda daripada menerima skop penuh Perkhidmatan yang anda daftar untuk diterima.

Maklumat Hubungan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang dasar ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh TELUS Health , atau jika anda ingin membuat aduan, sila berkomunikasi secara bertulis dengan Pegawai Privasi kami di:

Melalui mel biasa: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 29

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Melalui mel elektronik: privacyhealth@telus.com

Harap maklum bahawa kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda, meminta butiran tambahan dan bekerjasama dengan bahagian lain di TELUS Health untuk memberi respons kepada anda atau untuk meneliti kebimbangan atau aduan anda.

Perubahan kepada Dasar Privasi Kami

Kami mungkin mengubah suai notis ini dari semasa ke semasa dan akan menyiarkan versi terkini dalam talian.

Kemas kini terakhir: November 2024

Dasar Kuki untuk TELUS Health One

Apakah itu Kuki?

Kuki ialah fail data kecil yang mungkin diletakkan oleh laman web pada peranti anda. Fail kuki boleh mengandungi maklumat teknikal (seperti ID pengguna) yang dapat digunakan oleh laman web untuk mengesan halaman yang telah anda lawati dan merekod pilihan anda untuk lawatan yang akan datang. Sebagai contoh, apabila anda mengunjungi laman web kami, kami boleh mengumpulkan maklumat daripada anda secara automatik melalui kuki atau teknologi yang serupa.

Kuki yang Kami Gunakan dan Sebab Kami Menggunakan Kuki

Laman web TELUS Health Ltd. (termasuk syarikat gabungan dan subsidiari) menggunakan kuki dan teknologi yang berkaitan untuk membezakan anda daripada pengguna lain, untuk memahami cara anda menggunakan laman web kami, untuk memantau dan meningkatkan prestasi laman web kami dan untuk memperibadikan pengalaman anda.

Sejumlah kuki di laman web TELUS Health hanya bertahan selama tempoh sesi web anda dan luput apabila anda menutup pelayar anda. Kuki lain (dikenali sebagai “kuki berterusan") tetap disimpan di peranti anda kerana ia digunakan untuk mengingati anda apabila anda kembali ke laman web.

Kuki Penting

Nama Kuki	Jenis	Huraian
WAM_AUTH	Kuki penyelenggaraan sesi pengguna	Ini membantu anda mengekalkan sesi pelayaran anda antara lelaman web dan antara laman web atau aplikasi dan API (“antara muka pengaturcaraan aplikasi”).
wamToken	Kuki penyelenggaraan sesi pengguna	Ini membantu anda mengekalkan sesi pelayaran anda antara lelaman web dan antara laman web atau aplikasi dan API (“antara muka pengaturcaraan aplikasi”).
lw_language	Kuki bahasa pengguna	Kuki ini menjejaki bahasa yang laman web atau aplikasi kami dipaparkan. Kuki ini disimpan setempat dan tidak dihantar dengan setiap permintaan HTTP.
wamMe	Kuki pengenalpastian sesi pengguna	Memastikan anda log masuk antara penukaran lelaman web.
wamT	Kuki pengenalpastian sesi pengguna	Memastikan anda log masuk antara penukaran lelaman web.
persistence	Jika mahu terus log masuk	Kuki ini digunakan untuk mengenal pasti sekiranya mahu pengguna terus log masuk selepas menutup tetingkap pelayar.
AWSELB	Kuki OneHippo CMS untuk pelanggan	Kuki AWS Load Balancer digunakan untuk memeta sesi Hippo CMS kepada tika bagi memastikan pengalaman pengguna kekal konsisten.
Cloudfront-*	Kuki Cloudfront config	Kuki pengesahan CloudFront digunakan untuk mengakses kandungan audio dan video daripada artikel CMS kami.
_help_center_session	Memberikan pengalaman yang lebih baik di kawasan Meja Bantuan TELUS Health.	ZenDesk - Sistem Bantuan dan Sokongan Pelanggan yang memberikan jawapan kepada soalan biasa dan membolehkan pengguna mengambil tiket sokongan untuk isu berbangkit.
_zendesk*	Memberikan pengalaman yang lebih baik di kawasan Meja Bantuan TELUS Health.	ZenDesk - Sistem Bantuan dan Sokongan Pelanggan yang memberikan jawapan kepada soalan biasa dan membolehkan pengguna mengambil tiket sokongan untuk isu berbangkit.
USLRelayState	Keadaan Penyampaian Pengesahan	Digunakan untuk menyimpan dan menyampaikan maklumat keadaan untuk tujuan pengesahan.

Kuki Kefungsian

Nama Kuki	Jenis	Huraian
walkthroughExcludeList	Keutamaan Pengguna	Kawalan sekiranya perlu menyediakan panduan untuk pengguna kali pertama. Kuki ini disimpan setempat dan tidak dihantar dengan setiap permintaan HTTP.

Kuki Analisis

Nama Kuki	Jenis	Huraian
_ga	Kuki penjejakan bukan peribadi	Untuk mengumpulkan maklumat bukan peribadi tentang cara pengunjung menggunakan Laman Web atau Aplikasi TELUS Health, yang digunakan oleh TELUS Health bertujuan memantau prestasi Laman Web dan Aplikasi, serta menambah baik Laman Web atau Aplikasi tersebut jika perlu.
_gat	Kuki penjejakan bukan peribadi	Mengumpulkan maklumat bukan peribadi tentang cara pengunjung menggunakan Laman Web atau Aplikasi TELUS Health yang kami akan gunakan oleh TELUS Health bertujuan memantau prestasi Laman Web dan Aplikasi, serta menambah baik Laman Web atau Aplikasi tersebut jika perlu.
_gid	Kuki penjejakan bukan peribadi	Mengumpulkan maklumat bukan peribadi tentang cara pengunjung menggunakan Laman Web atau Aplikasi TELUS Health yang kami akan gunakan oleh TELUS Health bertujuan memantau prestasi Laman Web dan Aplikasi, serta menambah baik Laman Web atau Aplikasi tersebut jika perlu.
PERSETUJUAN	Kuki penjejakan bukan peribadi	Ini ialah kuki yang disimpan oleh Google berkaitan dengan perkhidmatan Google yang kami gunakan seperti Google Fonts dan Google Analytics.
DV	Kuki Google	Kuki ini ditetapkan melalui skrip Google terbenam seperti Google Fonts, Google Analytics dan video YouTube terbenam. Kuki ini mendaftarkan data statistik tanpa nama mengenai, contohnya ialah jumlah bilangan paparan video dilakukan dan jenis tetapan yang digunakan untuk main semula. Tiada data sensitif dikumpulkan melainkan jika pengguna telah log masuk akaun Google mereka, dalam hal ini, pilihan anda dipautkan dengan akaun anda, contohnya jika anda mengklik “suka” pada video.
1P_JAR	Kuki Google	Kuki ini ditetapkan melalui skrip Google terbenam seperti Google Fonts, Google Analytics dan video YouTube terbenam. Kuki ini mendaftarkan data statistik tanpa nama mengenai, contohnya ialah jumlah bilangan paparan video dilakukan dan jenis tetapan yang digunakan untuk main semula. Tiada data sensitif dikumpulkan melainkan jika pengguna telah log masuk akaun Google mereka, dalam hal ini, pilihan anda dipautkan dengan akaun anda, contohnya jika anda mengklik “suka” pada video.
giftCards*	Pesanan kad hadiah	Menjejaki pesanan apabila sambungan kepada laman web atau aplikasi terganggu. Kuki ini disimpan setempat dan tidak dihantar dengan setiap permintaan HTTP.

Kuki Pihak Ketiga

Di samping kuki yang dihantar oleh TELUS Health ke peranti anda melalui laman web kami, pihak ketiga juga mungkin meletakkan kuki atas pelbagai sebab. Sebagai contoh, kami menggunakan Google Analytics, alat analitis web yang membantu kami memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman web kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Google Analytics, klik di sini.

Pihak ketiga yang lain mungkin menghantar kuki ke peranti anda untuk tujuan memahami tingkah laku dalam talian anda di laman web yang tidak berkaitan dan menyampaikan iklan yang disasarkan sama ada di laman web kami atau di laman web lain.

Menyekat Kuki

Anda boleh menyekat kuki dengan menyesuaikan tetapan pelayar internet anda, namun ini mungkin mengganggu fungsi laman web TELUS Health. Untuk maklumat lanjut tentang menyekat kuki atau iklan yang disasarkan semak arahan pelayar anda.

Mekanisme Jangan Jejak

Oleh sebab keadaan teknologi yang berubah dengan pesat, kami tidak dapat memberikan sebarang jaminan bahawa sistem kami akan dapat memenuhi permintaan Jangan Jejak yang dihantar oleh pelayar anda.

Cara Menguruskan Kuki

Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk tidak menerima kuki, atau melaraskan tetapan kuki pelayar anda dengan sewajarnya. Walau bagaimanapun, akibatnya dalam beberapa kes, sebahagian ciri laman web kami mungkin tidak berfungsi.

Sekiranya anda memilih untuk menyahaktifkan atau menyekat kuki kami pada komputer, anda perlu melakukan ini melalui pelayar anda. Klik pada menu 'Bantuan' untuk mengetahui cara menguruskan keutamaan kuki anda.

Maklumat Hubungan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang dasar ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh TELUS Health, atau jika anda ingin membuat aduan, sila berkomunikasi secara bertulis dengan Pegawai Privasi kami di:

Melalui mel biasa: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 29

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Melalui mel elektronik: privacyhealth@telus.com

Perubahan kepada Dasar Kuki Kami

Kami mungkin mengubah suai notis ini dari semasa ke semasa dan akan menyiarkan versi terkini dalam talian.

Kemas kini terakhir: November 2024

Dasar Privasi Aplikasi Mudah Alih

TELUS Health mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat apabila anda memuat turun, mendaftar dengan atau menggunakan aplikasi mudah alih ("Aplikasi") kami. Untuk maklumat lebih terperinci tentang cara TELUS Health memproses maklumat anda, sila semak Dasar Privasi Utama TELUS Health dan Dasar Privasi Tambahan EU dan UK kami.

Maklumat yang Kami Kumpul

TELUS Health mungkin mengumpul:

Maklumat peribadi, seperti maklumat hubungan, pekerjaan atau kesihatan yang anda berikan untuk mendaftar dan menggunakan Aplikasi kami; dan
Maklumat teknikal, seperti data tentang penggunaan Aplikasi oleh anda (mis., log ranap), data tentang peranti anda (jenis peranti, sistem pengendalian dll.) dan interaksi antara peranti itu dengan Aplikasi, serta maklumat geolokasi peranti.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

TELUS Health mungkin menggunakan maklumat yang dikumpul melalui Aplikasi kami untuk:

Melengkapkan pendaftaran, transaksi atau perkhidmatan yang diminta melalui Aplikasi kami;
Menghubungi anda tentang perkhidmatan atau pertanyaan yang diminta melalui Aplikasi kami;
Memaklumkan anda tentang pengumuman dan tawaran terkini;
Memperibadikan kandungan dan ciri Aplikasi kami;
Menyemak kualiti Aplikasi kami dan memperbaik fungsi Aplikasi tersebut;
Membangunkan produk dan perkhidmatan, termasuk Aplikasi dan ciri baharu;
Menghasilkan maklumat yang dibuang pengenal pasti untuk analisis data dan tujuan lain;
Menjana dan berkongsi analisis tanpa nama dan penanda aras industri; dan
Mematuhi undang-undang dan peraturan serta permintaan atau perintah yang sah.

Sebagai organisasi global, TELUS Health dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami memproses dan menyimpan maklumat peribadi di pelbagai negara di seluruh dunia. Kami hanya menyimpan maklumat anda selagi ia diperlukan secara kontrak, operasi atau undang-undang. Apabila kami tidak lagi memerlukan maklumat tersebut, maklumat tersebut akan dihapuskan atau dibuang nama.

Pilihan Anda

Anda boleh mengakses, mengubah atau memadam maklumat peribadi anda dengan mengelog masuk ke Aplikasi kami menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda dan melawat tetapan akaun anda. Anda boleh memilih untuk keluar daripada semua pengumpulan maklumat oleh TELUS Health pada masa depan dengan menyahpasang Aplikasi kami dari peranti mudah alih anda.

Pemberitahuan dan data lokasi. Apabila anda mengakses Aplikasi kami, anda mungkin ditanya sama ada anda akan membenarkan kami mengakses lokasi anda semasa anda tidak menggunakan Aplikasi dan/atau sama ada anda ingin menerima pemberitahuan pada peranti anda. Sekiranya anda klik "izinkan", anda boleh memilih untuk pilih keluar pada masa kemudian dengan mengemas kini tetapan privasi pada peranti anda atau di Aplikasi itu sendiri. Sekiranya anda menyekat penggunaan maklumat lokasi, sesetengah bahagian Aplikasi kami mungkin tidak berfungsi dengan betul.
Maklumat pada peranti anda.Keupayaan untuk mengumpul maklumat peribadi tertentu dikawal oleh tetapan peranti anda (mis., akses kepada kenalan, foto). Sekiranya anda memilih untuk tidak mengizinkan akses ini, sesetengah perkhidmatan mungkin tidak beroperasi dengan berkesan. Rujuk dokumentasi untuk peranti anda tentang cara mengizinkan atau menyekat pengumpulan maklumat peranti tertentu.

Maklumat Hubungan

Melalui mel biasa: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 29

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Melalui mel elektronik: privacyhealth@telus.com

Perubahan kepada Dasar Privasi Kami

Kami mungkin mengubah suai notis ini dari semasa ke semasa dan akan menyiarkan versi terkini dalam talian.

Kemas kini terakhir: November 2024

Dasar Privasi untuk Kesatuan Eropah dan United Kingdom

Dasar Privasi untuk Kesatuan Eropah dan United Kingdom ("Dasar Privasi untuk Eropah") ini adalah untuk pengguna perkhidmatan TELUS Health yang berada di EU dan UK. Sekiranya anda berada di EU atau UK, anda harus membaca Dasar Privasi Utama TELUS Health dan Dasar Privasi untuk Eropah ini untuk memahami hak dan pilihan anda.

Asas Pemprosesan yang Sah

Undang-undang perlindungan data Eropah menghendaki kami menyatakan secara spesifik tentang sebab atau alasan kami menggunakan maklumat peribadi anda. TELUS Health memproses maklumat peribadi pengguna di EU atau UK dengan alasan berikut:

Apabila anda telah memberikan persetujuan anda atau, dalam hal maklumat peribadi sensitif, apabila anda telah memberikan persetujuan eksplisit anda bagi pengumpulan maklumat anda;
Prestasi perkhidmatan. Apabila kami perlu melaksanakan perkhidmatan yang anda inginkan atau dipersetujui oleh anda, menurut Terma Pengguna yang dipersetujui oleh anda semasa anda mencipta akaun denganTELUS Health;
Kepentingan yang sah. Apabila kami mempunyai sebab perniagaan atau komersial yang sah untuk menggunakan maklumat anda, serta kepentingan dan hak asasi anda tidak mengatasi kepentingan tersebut; dan/atau Kami telah menjalankan ujian pengimbangan untuk semua pemprosesan data yang kami jalankan berdasarkan kepentingan sah kami. Anda boleh mendapatkan maklumat mengenai mana-mana ujian pengimbangan kami dengan menghubungi menggunakan butiran yang dinyatakan nanti dalam notis ini.; dan/atau
Kewajipan undang-undang. Apabila kami perlu mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia.

Sebelum mengumpul atau menggunakan sebarang kategori data khas (referred to as sensitive personal information in the Privacy Policy), kami hanya akan menggunakan maklumat tersebut:

Dengan persetujuan eksplisit anda;
Untuk memantapkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang oleh kami atau pihak ketiga; atau
Sekiranya terdapat pengecualian di bawah undang-undang tempatan yang membolehkan kami menggunakan maklumat itu, seperti yang berkaitan dengan pemprosesan kategori data khas bagi tujuan insurans atau untuk menentukan faedah di bawah skim pencen pekerjaan.

TELUS Health mungkin memproses maklumat peribadi anda atas lebih daripada satu alasan bergantung pada sebab atau alasan untuk menggunakan maklumat peribadi anda. Sila hubungi kami jika anda memerlukan butiran tentang alasan khusus yang kami gunakan untuk memproses maklumat peribadi anda.

Pemindahan Maklumat Peribadi ke Luar EU atau UK

TELUS Health akan memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi dilaksanakan jika dan ketika kami perlu memindahkan maklumat peribadi ke luar EU atau UK supaya tahap perlindungan yang serupa digunakan. Sila hubungi kami jika anda mahukan lebih banyak maklumat tentang cara kami memindahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ke luar EU atau UK.

Maklumat Hubungan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang dasar ini atau pengendalian maklumat peribadi anda oleh TELUS Health, atau jika anda ingin membuat aduan, sila berkomunikasi secara bertulis dengan Pegawai Privasi kami di:

Melalui mel biasa: Privacy Officer

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 29

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Melalui mel elektronik: privacyhealth@telus.com

Perubahan kepada Dasar Privasi Kami

Kami mungkin mengubah suai notis ini dari semasa ke semasa dan akan menyiarkan versi terkini dalam talian. Jika kami membuat perubahan ketara kepada Dasar Privasi, kami akan menyampaikan perubahan ini dengan sewajarnya.

Kemas kini terakhir: November 2024