Privacybeleid – TELUS Health One

Samenvatting

Wij zijn TELUS Health Inc. ("TELUS Health"), een vennootschap naar het recht van Ontario, Canada. TELUS Health Inc. is eigenaar van en exploiteert de TELUS Health activiteiten via haar dochterondernemingen in verschillende landen, waaronder zonder beperking Canada, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Australië. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is TELUS Health een volledige dochteronderneming van TELUS Health Inc. en ons hoofdkantooradres is 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Canada. TELUS Health Inc. is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Bij gebruik van de TELUS Health One in het Verenigd Koninkrijk of de EU is de verantwoordelijke voor de verwerking TELUS Health (U.K.) Ltd., een besloten vennootschap naar het recht van Engeland en Wales (reg.nr. 08223675), gevestigd te 90 High Holborn, Holborn, Londen, WC1V 6LJ UK.

Dit Privacybeleid verklaart het verzamelen, het gebruik en de onthulling van persoonlijke informatie en zet de basis uiteen waarop alle persoonlijke informatie die wij van jou verzamelen, of die je aan ons verstrekt, door ons zal worden verwerkt. Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door om te begrijpen op welke manieren wij je persoonsgegevens gebruiken, delen en beschermen.

Voor TELUS Health diensten is het fundamenteel persoonsgegevens te beheren en we doen er alles aan je privacy te beschermen.

TELUS Health verzamelt en gebruikt persoonsgegevens om je te identificeren, te bepalen of je geschikt bent voor onze programma’s en om op technologie gebaseerde gezondheids-, welzijns- en HR-diensten (zoals pensioen, arbeidsvoorwaarden, ondersteunings- en gezondheidsprogramma’s) te kunnen aanbieden via onze websites en apps. We gebruiken je gegevens ook voor onze eigen doeleinden, waaronder analyses over hoe we onze diensten kunnen verbeteren en voor communicatie.

Bekijk de koppen hieronder voor meer gedetailleerdere informatie over hoe TELUS Health omgaat met je persoonsgegevens en over de belangrijkste onderwerpen uit ons Privacybeleid.

Over dit privacybeleid
We hebben dit privacybeleid opgesteld om je te informeren over:

Welke persoonsgegevens we over je verzamelen;
Wat we daarmee doen; en
Welke keuzes je hebt met betrekking tot de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt.

Dit beleid heeft betrekking op onze website, mobiele apps, diensten we via deze platforms aanbieden of die op een andere manier kunnen worden gebruikt (zoals onze advies- en welzijnsdiensten) en andere interactie die je met ons kunt hebben (zoals telefonisch, via e-mail of face-to-face). Dit beleid heeft in het bijzonder betrekking op hoe we omgaan met persoonsgegevens om mensen te identificeren, en niet op zakelijke gegevens.

We leveren sommige van onze diensten namens onze klanten, hetgeen betekent dat onze klant in principe verantwoordelijk blijft voor jouw persoonsgegevens. Zo kunnen we bijvoorbeeld diensten aanbieden namens je werkgever of degene die je een programma van ons aanbiedt. In een dergelijke situatie kunnen we een vraag over hoe we je persoonsgegevens gebruiken, doorzetten naar onze klant.

Toestemming krijgen
In het kader van onze diensten of communicatie, verzamelen en verwerken we een aantal gegevens van je. Als we dat doen, verzamelen, gebruiken of delen we je persoonsgegevens op basis van toestemming, voor de doelen waarover we je hebben geïnformeerd, of die anderszins wettelijk toegestaan of vereist zijn. Je kunt expliciet of impliciet toestemming geven. (waar dit wettelijk is toegestaan). Door bijvoorbeeld deel te nemen aan een arbeidsvoorwaardenplan, geef je TELUS Health toestemming je persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken voor de diensten in dat plan. In sommige situaties geef je ons deze toestemming direct (zoals beschreven in dit privacybeleid). In andere gevallen baseren we ons op de toestemming die je hebt gegeven aan je werkgever of degene die je een programma van ons aanbiedt.

Je kunt je toestemming voor het verzamelen, gebruiken en delen van je persoonsgegevens opzeggen of terugtrekken(voor zover onze verwerking gebaseerd is op je toestemming in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving). De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan. Afhankelijk van de situatie kan het intrekken van je toestemming gevolgen hebben voor hoe we je van dienst kunnen zijn of, in het geval van het beheren van arbeidsvoorwaarden, het kan ons in de weg staan bij het verwerken van je claims.

Waar we je informatie vandaan halen
We verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

Direct van jou;
Van het gebruik van onze diensten, programma's, websites en apps;
Van je werkgever bedrijf, verzekeraar of aanbieder van arbeidsvoorwaardenplan;
Als je een locatie of evenement van TELUS Health bezoekt;
Als je bij ons solliciteert;
Als je contact met ons opneemt met een vraag of klacht;
Als je contact met ons hebt via sociale media; en/of
Van wettelijk geautoriseerde derde partijen.

Gegevens van kinderen
We zullen persoonsgegevens niet bewust verzamelen, gebruiken en delen als je in jouw land als minderjarig wordt beschouwd, zonder toestemming van een ouder of verzorgende. Als je minderjarig bent en gebruik wilt maken van onze advies- en welzijnsdiensten, moet een van je ouders of een verzorgende namens jou contact opnemen met TELUS Health.

Welke gegevens we verzamelen en waarom
Welke persoonsgegevens we van je verzamelen en gebruiken, hangt af van welke producten en diensten de organisatie namens wie we je een programma aanbieden voor je uitkiest, welke producten en diensten TELUS Health je zelf kiest en welke gegevens je met ons besluit te delen.

We verzamelen en gebruiken de volgende soorten gegevens voor de volgende doeleinden:

PERSOONSGEGEVENS

Categorie persoonsgegevens	Soorten gegevens die we verzamelen	Hoe we die gebruiken
Identiteitsgegevens	Je naam, gebruikersnaam, medewerkersnummer of een vergelijkbaar identificatiemiddel, huwelijkse staat, geboortedatum en geslacht	Om je te identificeren en authenticeren Om met je te communiceren Om je account aan te maken en te beheren als je je inschrijft voor onze diensten, via onze websites en apps
Contactgegevens	Je factuuradres, postadres, e-mailadres en telefoonnummers	Om met je te communiceren en je vragen te beantwoorden of voor andere doeleinden in verband met TELUS Health diensten en TELUS Health One Om nieuws over onze producten en diensten met je te delen, alsmede speciale aanbiedingen, promoties of evenementen Om je account aan te maken en te beheren als je je inschrijft voor onze diensten, via onze websites en apps
Medewerkersgegevens	Je functietitel, werklocatie, datum indiensttreding, arbeidsverleden, werkadres	Om te bepalen of je in aanmerking komt voor onze programma’s en om je aanmelding te verwerken Om bij te houden welke producten en diensten je bij ons hebt
Interactiegegevens	Opnames en transcripten van telefoongesprekken, bewaarde e-mails, brieven, chatgesprekken, enz.	Voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden Om je interactie met TELUS Health bij te houden Om je de diensten en informatie te kunnen bieden waar je om hebt gevraagd Om met je te communiceren en je vragen te beantwoorden Om te begrijpen welke bezorgdheden je hebt, zodat we onenigheden kunnen oplossen en je ervaring kunnen verbeteren
Gegevens over digitale interactie	Locatiegegevens, IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone, plug-ins inclusief versies die in je browser geïnstalleerd zijn, besturingssysteem (inclusief het type apparaat dat je gebruikt) en andere technologie die verband houdt met de apparaten waarop je onze websites en apps gebruik.	Om je een unieke ervaring te bieden en te begrijpen hoe je onze sites en apps gebruikt Om je te informeren over belangrijke zaken die betrekking hebben op onze website of app (bijv. pushberichten) Om te meten hoe onze apps en websites het doen Om mogelijkheden in kaart te brengen voor nieuwe producten/diensten of verbeteringen aan bestaande Voor de ontwikkeling, planning, beoordeling en beheer van systemen en producten Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, Google Analytics en bijbehorende technologieën, raadpleeg je ons Cookiebeleid voor de TELUS Health One
Gegevens van sollicitanten	CV, sollicitatiebrief, verklaringen van referenties, arbeidsverleden en interesses	Voor werving- en selectiedoeleinden Om een overzicht bij te houden van kandidaten voor huidige en toekomstige vacatures

GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS

Categorie gevoelige persoonsgegevens	Soorten gegevens die we verzamelen	Hoe we die gebruiken
Financiële gegevens	Je bankgegevens, het e-mailadres dat gekoppeld is aan elektronische overschrijvingen en betaalgegevens	· Voor facturatie, het beheren van claims en andere financiële en betalingsgerelateerde functies · Om bij te houden welke producten en diensten je bij ons hebt
Transactiegegevens	Gegevens over betalingen naar en van jou, en andere gegevens van producten en diensten die je bij ons hebt aangeschaft, waaronder rekeningnummers van klanten	· Voor administratie- en auditdiensten · Om inzicht te krijgen over hoe je onze producten en diensten gebruikt
Gezondheidsgegevens	Je fysieke en mentale staat waarover we informatie ontvangen in verband met onze producten en diensten, via aangesloten apparaten of de vragenlijst die je invult	· Om te bepalen of je in aanmerking komt voor onze programma’s en om je aanmelding te verwerken · Om bij te houden welke producten en diensten je bij ons hebt · Let op: Voor klanten die met onze diensten aanwezigheid en arbeidsongeschiktheid beheren, TELUS Health of ondersteuningsprogramma’s voor medewerkers en familie gebruiken, zullen de persoonlijke gezondheidsgegevens die we hebben verzameld voor het verlenen van onze diensten niet voor andere doeleinden gebruikt of openbaar gemaakt worden. Hoewel TELUS Health bepaalde gezondheidsgegevens mogelijk gebruikt voor data-analyse, zullen ze niet openbaar gemaakt worden op een manier waarop iemands identiteit achterhaald kan worden · Het gebruik van informatie ontvangen van Health Connect zal in overeenstemming zijn met het toestemmingsbeleid van Health Connect, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik.
Biometrische gegevens	Je gewicht, lengte, BMI, buikomtrek, cholesterolgehalte, de waarden van je lipoproteïne, triglyceriden, bloedsuiker en bloeddruk, slaappatroon of andere vergelijkbare gegevens die je ons verstrekt via aangesloten apparaten of via een beoordeling die je invult.	· Om bij te houden welke producten en diensten je bij ons hebt
Informatie over je levensstijl	Je alcohol-, tabak-/nicotinegebruik, eetgedrag (bijv. Aantal keren dat je verschillende voedingsstoffen eet en vragen op het gebied van voeding), je risico op hart- en vaatziekten, je emotioneel welzijn (bijv. depressie en stress) en bereidheid te veranderen	· Om te bepalen of je in aanmerking komt voor onze programma’s en om je aanmelding te verwerken · Om bij te houden welke producten en diensten je bij ons hebt
Gegevens op het gebied van claims	Gegevens die je verzekeraar, zorgplanaanbieder of programmasponsor met jouw toestemming met ons deelt, over claims die je via je polis hebt ingediend en andere gegevens, waaronder gezondheidsgegevens	· Om te bepalen of je voor onze programma’s in aanmerking komt · Om bij te houden welke producten en diensten je allemaal bij ons hebt · Om je claims te verwerken en bij te houden · Om je op maat gemaakte diensten te kunnen aanbieden

We verzamelen en gebruiken je gegevens om:

Namens jou of je werkgever/aanbieder van arbeidsvoorwaardenplan diensten te leveren (waaronder diensten op het gebied van gezondheid en welzijn, beloningen en erkenning, ondersteuning voor medewerkers en hun familieleden, gezondheidsmanagement, groepsvoordelen, investeringsplannen en pensioenbeheer);
Je behoeften te begrijpen, alsmede de geschiktheid van onze producten en diensten en toekomstige behoeften;
Diensten te leveren die passen bij je verwachtingen en je meer persoonlijk te behandelen;
Je onze producten te promoten en aan te prijzen;
Onze zakelijke activiteiten en de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren;
Nieuwe producten en diensten te ontwikkelen;
Onze zakelijke en operationele behoeften te beheren;
De veiligheid van onze organisatie te beheren en te waarborgen, alsmede die van onze websites, apps en andere diensten;
Te voldoen aan onze juridische en regulatoire verplichtingen, waaronder het toepassen van onze wettelijke rechten; en
Andere doelen na te streven in verband met het bovenstaande.

Gedeïdentificeerde, samengevoegde en anonieme gegevens
We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om gedeïdentificeerde, samengevoegde en anonieme gegevens te genereren die je identiteit niet vrijgeven. TELUS Health gebruikt deze gegevens om onderzoek te doen, datasets van samengevoegde gegevens op te stellen en statistieken en rapportages te maken en onze diensten, standaarden, zakelijke activiteiten en trends te analyseren.

We delen gedeïdentificeerde, samengevoegde en anonieme gegevens over het gebruik van onze diensten mogelijk met onze klanten voor rapportagedoeleinden, en geven hiermee externe leveranciers input voor marketingcampagnes, case studies en statistische analyses. Hierdoor krijgen TELUS Health, onze klanten en externe‑leveranciers een indruk over hoe we presteren of onze producten, diensten en aanbiedingen ontwikkelen.

Wanneer deelt TELUS Health je persoonsgegevens?
TELUS Health deelt je persoonsgegevens mogelijk met:

Bepaalde afdelingen binnen TELUS Health om je van dienst te kunnen zijn, waaronder ons management en onze administratie.
Externe‑leveranciers die vertrouwelijk moeten omgaan met je gegevens en die gegevens op een beperkte manier openbaar mogen maken voor redenen anders dan het namens ons leveren van en worden beperkt in het gebruik ervan.
Overheids-, juridische en wethandhavingsinstanties diensten of het naleven van wettelijke vereisten.
Derde partijen en partners, bij een mogelijke fusie of acquisitie, aandelenoverdracht, reorganisatie of faillissement. Deze partijen moeten ook vertrouwelijk omgaan met je gegevens, om hun verplichtingen inzake naleving, regelgeving en risicomanagement na te komen of om de wet na te leven.
Het publiek en andere gebruikers als je opmerkingen, blog posts, gebruikerservaringen of andere vergelijkbare informatie post of deelt op onze platforms.
De organisatie die een van onze programma’s aanbiedt of je zorgverzekeraar, als je ons expliciet of impliciet toestemming geeft (waar dit wettelijk is toegestaan), of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Internationale overdracht van gegevens
TELUS Health is een wereldwijd opererende organisatie met dochterondernemingen, partners en onderaannemers in alle delen van de wereld. Om jou diensten te kunnen aanbieden, deelt TELUS Health je persoonsgegevens mogelijk tot over de grens met bepaalde afdelingen, dochterondernemingen of dienstverleners die in andere landen namens ons werken onder lokale wetgeving.

Voorbeelden van landen waarnaar we persoonsgegevens overdragen en waarmee we die uitwisselen zijn onder andere de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië. Indien je persoonsgegevens worden doorgegeven buiten je land, zullen wij passende maatregelen nemen om een gelijkwaardige norm van bescherming van persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving te waarborgen. Wij zullen ook toestemming verkrijgen wanneer dit vereist is onder de toepasselijke wetgeving. Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over hoe wij persoonsgegevens beschermen die buiten jouw land worden doorgegeven.

Kennisgeving aan gebruikers in China

De onderstaande informatie die van jou kan worden verzameld of die door je Ondersteunende Organisatie wordt verstrekt, wordt geëxporteerd uit China

Verzamelde persoonsgegevens (met inbegrip van gevoelige informatie)	Omschrijving
Identiteitsgegevens	Door jezelf of je ondersteunende organisatie verstrekt bij het aanmaken van je account, zoals je naam, geboortedatum, personeelsnummer, geslacht, taal
Contactinformatie	Door jezelf of je ondersteunende organisatie verstrekt bij het aanmaken van je account, zoals je e-mail, land, stad
Werkgelegenheidsinformatie	Door jezelf of je ondersteunende organisatie verstrekt bij het aanmaken van je account, zoals bedrijfsnaam, functie, arbeidsstatus, negindatum tewerkstelling
Gezondheidsinformatie	De toestand van je fysieke en/of mentale gezondheid die door jou wordt verstrekt in verband met je gebruik van onze diensten, door jou verstrekt via aangesloten apparaten of via een beoordeling die je invult
Biometrische informatie	Je gewicht, lengte, body mass index, tailleomtrek, cholesterol, lipoproteïne, triglyceriden, glucose en bloeddrukmetingen, slaappatronen of andere soortgelijke informatie die door jou is verstrekt via aangesloten apparaten of door middel van een beoordeling die je invult
Informatie over levensstijl	Je alcoholgebruik, tabak/nicotinegebruik, eten en voeding (bijv. aantal porties van voedingsgroepen en voedingsgerelateerde vragen), risico op hart- en vaatziekten, emotioneel welzijn (bijv. depressie en stress), en bereidheid tot verandering. Deze informatie wordt door jou verstrekt via Assessments die je kunt invullen

Opslag van je gegevens
TELUS Health slaat je persoonsgegevens op in databases die worden beheerd in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk of andere landen. Sommige van onze leveranciers registreren en gebruiken persoonsgegevens uit andere landen dan waar je woont of onze diensten ontvangt, en de wetten van die landen zijn in dergelijke gevallen van toepassing. Hierdoor kunnen zich omstandigheden voordoen waarin buitenlandse overheden, rechtbanken wethandhavingsinstellingen of regelgevende instanties de persoonsgegevens die door TELUS Health of onze onderaannemers verzameld zijn, mogen inzien.

Als je onze website bezoekt van buiten Canada, betekent het feit dat je met ons communiceert via onze site of andere diensten dat persoonsgegevens internationaal worden overgedragen.

Opslag van je gegevens
We bewaren je gegevens zo lang als dit contractueel, praktisch of wettelijk nodig is. Als we de gegevens niet meer nodig hebben, worden ze of wel verwijderd of geanonimiseerd.

Om de juiste bewaartermijn voor Persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de Persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van je Persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij je Persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden met andere middelen kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Voor meer informatie over bewaartermijnen verwijzen wij je naar ons Bewaarbeleid voor het TELUS Health Platform of indien je andere vragen hebt, neem dan contact met ons op via de gegevens aan het einde van dit Privacybeleid..

Veiligheidsmaatregelen
We passen fysieke, technologische, organisatorische en contractuele veiligheidsmaatregelen toe die wij geschikt achten, om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en om persoonsgegevens die in ons bezit zijn of die wij beheren te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaring of gebruik.

Toegang tot je gegevens
We zullen je informeren over welke gegevens we van je hebben verzamelen, gebruiken en openbaar maken, wanneer we daartoe een schriftelijk verzoek ontvangen. Het is mogelijk dat wij je niet alle informatie kunnen geven waarom je verzoekt, afhankelijk van de voorgeschreven omstandigheden Mogelijk kunnen we je niet alle informatie geven waar je om vraagt. Dat hangt af van de omstandigheden en mogelijk worden hiervoor kosten in rekening gebracht.

Je gegevens wijzigen
We doen zo goed mogelijk ons best je gegevens up to date te houden. Als je een wijziging of correctie wilt doorvoeren, laat ons dat dan direct weten. We zullen de nodige wijzigingen aanbrengen om zaken soepel te laten verlopen. Je kunt je gegevens controleren via de informatie die je van ons ontvangt, via je online accounts of door toegang te vragen op de manier die hierboven beschreven staat.

Andere rechten van de betrokkene

Afhankelijk van het land waarin je gevestigd bent, kan je bijkomende rechten hebben over je persoonlijke informatie, waaronder:

Recht om persoonlijke informatie te verwijderen. Je kunt het recht hebben om de verwijdering van je persoonlijke informatie aan te vragen na de intrekking van je toestemming voor ons om dergelijke informatie te verwerken of andere omstandigheden die onder de toepasselijke wetgeving vallen, op voorwaarde dat dergelijke gegevens niet langer door ons verwerkt hoeven te worden om aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen.
Recht op beperking van of bezwaar tegen verwerking. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te anonimiseren, te wissen of anderszins te beperken of daar bezwaar tegen te maken, bijvoorbeeld wanneer je vaststelt dat de door ons verzamelde informatie onnodig of buitensporig is.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je hebt het recht om ons te vragen je persoonlijke informatie te verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en een recht om te vragen dat wij dergelijke informatie aan een andere partij overdragen.
Recht om een klacht in te dienen. Je hebt het recht om bij de bevoegde autoriteiten een klacht in te dienen over de manier waarop wij je persoonlijke informatie behandelen of verwerken.

Opmerking uitsluitend voor Franse betrokkenen: je hebt het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot het lot van je persoonlijke gegevens in geval van overlijden.

Indien je een van deze rechten wenst uit te oefenen, gelieve de onderstaande contactgegevens te gebruiken.

Marketing

Wij kunnen je van tijd tot tijd e-mail berichten sturen betreffende onze Website, App of Diensten, welke e-mailberichten kunnen bevatten die op jou zijn afgestemd op basis van je activiteit op onze Website of App. Je kunt ook e-mails van ons ontvangen die voortvloeien uit jouw gebruik van bepaalde Diensten waarvoor e-mailcommunicatie vereist is. Waar mogelijk wordt je de mogelijkheid geboden om een andere communicatiemethode te kiezen of om je af te melden voor het ontvangen van dergelijke berichten, hoewel dit nadelige gevolgen kan hebben of anderszins kan voorkomen dat je de volledige reikwijdte van de Diensten waarvoor je je hebt aangemeld ontvangt.

Contactgegevens
Heb je vragen of twijfels over dit beleid of de manier waarop TELUS Health omgaat met je persoonsgegevens, of wil je een klacht indienen, neem dan contact op met onze Privacy Officer:

Per post: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail privacyhealth@telus.com

Houd er rekening mee dat we je identiteit mogelijk willen verifiëren, dat we om andere gegevens vragen en met andere afdelingen binnen TELUS Health samenwerken om je te kunnen antwoorden of je klacht of bezorgdheid te kunnen onderzoeken.

Wijzigingen in ons privacybeleid
We werken deze verklaring mogelijk van tijd tot tijd bij en publiceren de laatste versie online.

Voor het laatst bijgewerkt in November 2024

Cookiebeleid voor TELUS Health One

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein besta ndje dat een website op je apparaat plaatst. Een cookiebestand kan technische gegevens bevatten (zoals een gebruikers-ID) die een website gebruikt om bij te houden welke pagina’s je bezoekt en om je voorkeuren op te slaan. Wanneer je bijvoorbeeld onze website bezoekt, kunnen wij automatisch informatie van je verzamelen via cookies of soortgelijke technologie.

Welke cookies we gebruiken en waarom
Websites van TELUS Health (inclusief dochterondernemingen en filialen) gebruiken cookies en aanverwante technologieën om je te onderscheiden tussen onze andere gebruikers, om te begrijpen hoe je onze websites gebruikt, om hun werking bij te houden en te verbeteren, en om je een unieke ervaring te kunnen bezorgen.

Essentiële cookies

Cookienaam	Type	Beschrijving
WAM_AUTH	Gebruikerssessie onderhoud cookie	Dit helpt je om je surfsessie tussen webpagina's en tussen de website of app en API ("application programming interface") te behouden.
wamToken	Gebruikerssessie onderhoud cookie	Dit helpt je om je surfsessie tussen webpagina's en tussen de website of app en API ("application programming interface") te behouden.
lw_language	Cookie gebruikerstaal	Deze cookie houdt de taal bij waarin onze website of app worden weergegeven. Het wordt lokaal opgeslagen en wordt niet met elk HTTP-verzoek verzonden.
wamMe	Gebruikerssessie-identificatiecookie	Houdt je ingelogd tussen twee webpagina's.
wamT	Gebruikerssessie-identificatiecookie	Houdt je ingelogd tussen twee webpagina's.
persistence	Of een aanmelding moet blijven bestaan	Deze cookie wordt gebruikt om na te gaan of de gebruiker ingelogd moet blijven na het sluiten van het browservenster.
AWSELB	OneHippo CMS cookie voor klant	Het AWS Load Balancer cookie wordt gebruikt om de Hippo CMS sessie toe te wijzen aan de instantie om ervoor te zorgen dat de ervaring van de gebruiker consistent blijft.
Cloudfront-*	Cloudfront config cookie	CloudFront-verificatiecookies worden gebruikt om toegang te krijgen tot audio- en video-inhoud van onze CMS-artikelen.
_help_center_session	Zorgt voor een betere ervaring in de TELUS Health Helpdesk.	Een ZenDesk - Klanten Help en Support systeem dat antwoorden geeft op veel voorkomende vragen en gebruikers in staat stelt support tickets aan te maken.
_zendesk*	Zorgt voor een betere ervaring in de TELUS Health Helpdesk.	Een ZenDesk - Klanten Help en Support systeem dat antwoorden geeft op veel voorkomende vragen en gebruikers in staat stelt support tickets aan te maken.
USLRelayState	Authenticatierelay status	Wordt gebruikt om statusinformatie op te slaan en door te geven voor authenticatiedoeleinden.

Functionele cookies

Cookienaam	Type	Beschrijving
walkthroughExcludeList	Gebruikersvoorkeur	Controleert of er een walkthrough wordt aangeboden voor nieuwe gebruikers. Deze cookie wordt lokaal opgeslagen en wordt niet met elk HTTP-verzoek meegestuurd.

Analytics cookies

Cookienaam	Type	Beschrijving
_ga	Niet persoonlijke tracking cookie	Om niet-persoonlijke informatie te verzamelen over hoe bezoekers de TELUS Health Website of App gebruiken, die TELUS Health gebruikt om de prestaties van de Website en App te monitoren en waar nodig de Website of App te verbeteren.
_gat	Niet persoonlijke tracking cookie	Verzamelt niet-persoonlijke informatie over hoe bezoekers de TELUS Health Website of App gebruiken, die wij gebruiken om hun prestaties te monitoren en deze waar nodig te verbeteren.
_gid	Niet persoonlijke tracking cookie	Verzamelt niet-persoonlijke informatie over hoe bezoekers de TELUS Health Website of App gebruiken, die wij gebruiken om hun prestaties te monitoren en deze waar nodig te verbeteren.
CONSENT	Niet persoonlijke tracking cookie	Dit zijn cookies die door Google worden opgeslagen met betrekking tot de Google-diensten die wij gebruiken, zoals Google Fonts en Google Analytics.
DV	Google cookie	Deze cookies worden ingesteld via ingesloten scripts van Google, zoals Google Fonts, Google Analytics en ingesloten YouTube-video's. Ze registreren anonieme statistische gegevens over bijvoorbeeld hoe vaak een video wordt weergegeven en welke instellingen worden gebruikt voor het afspelen. Er worden geen gevoelige gegevens verzameld, tenzij de gebruiker zich heeft aangemeld bij zijn Google-account, in dat geval worden je keuzes gekoppeld aan je account, bijvoorbeeld als je op "vind ik leuk" klikt op een video.
1P_JAR	Google cookie	Deze cookies worden ingesteld via ingesloten scripts van Google, zoals Google Fonts, Google Analytics en ingesloten YouTube-video's. Ze registreren anonieme statistische gegevens over bijvoorbeeld hoe vaak een video wordt weergegeven en welke instellingen worden gebruikt voor het afspelen. Er worden geen gevoelige gegevens verzameld, tenzij de gebruiker zich heeft aangemeld bij zijn Google-account, in dat geval worden je keuzes gekoppeld aan je account, bijvoorbeeld als je op "vind ik leuk" klikt op een video.
giftCards*	Cadeaubon bestelling	Traceert een bestelling wanneer de verbinding met de website of app wordt onderbroken. Deze cookies worden lokaal opgeslagen en worden niet met elk HTTP-verzoek meegestuurd.

Een aantal cookies op de website van TELUS Health zijn alleen actief op het moment dat je de site gebruikt, en worden inactief op het moment dat je je browser sluit. Andere cookies (ook wel “permanente cookies” genoemd) blijven op je apparaat achter omdat ze worden gebruikt je te herkennen als je onze website opnieuw bezoekt.Cookies van externe partijen
Naast de cookies die TELUS Health via onze websites op je apparaat plaatst, kunnen externe partijen dat om verschillende redenen ook doen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics, een analysetool die ons helpt te begrijpen hoe bezoekers onze websites gebruiken. Om meer over Google Analytics te weten te komen, klik hier.

Andere externe partijen plaatsen cookies op je apparaat om je surfgedrag op verschillende websites bij te houden en om gerichte advertenties te maken die vervolgens op onze of andere websites te zien zijn.

Cookies blokkeren
Je kunt cookies blokkeren door de instellingen in je internetbrowser aan te passen. Houd er rekening mee dat hierdoor de websites van TELUS Health mogelijk minder goed werken. Voor meer informatie over het blokkeren van cookies of gerichte advertenties, ga je naar de pagina Alles over cookies of check je de instructies van je browser.

Do-not-track-mechanismen
Omdat de ontwikkelingen in de technologie zo snel gaan, kunnen we niet garanderen dat onze systemen de do-not-track-verzoeken van je browser kunnen inwilligen.

Hoe cookies te beheren

Je kunt je browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert, of de cookie-instellingen van je browser dienovereenkomstig aanpassen. In sommige gevallen is het echter mogelijk dat sommige functies van onze website als gevolg daarvan niet functioneren.

Als je ervoor kiest om onze cookies op je computer uit te schakelen of te blokkeren, moet je dit doen via je browser. Klik op het menu 'Help' om te leren hoe je je cookievoorkeuren kunt beheren.

Per post: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail privacyhealth@telus.com

Wijzigingen in ons privacybeleid
We werken deze verklaring mogelijk van tijd tot tijd bij en publiceren de laatste versie online.

Voor het laatst bijgewerkt in November 2024

Privacybeleid voor mobiele applicaties
TELUS Health verzamelt, gebruikt en deelt gegevens als je onze mobiele applicaties (apps) downloadt, als je jezelf erin registreert of als je ze gebruikt. Voor meer gedetailleerde informatie over hoe TELUS Health je gegevens verwerkt, raadpleeg je ons Algemeen privacybeleid en ons EU and UK Privacy Addendum.

Gegevens die we verzamelen
TELUS Health verzamelt mogelijk:

Persoonsgegevens zoals contact-, medewerkers- of gezondheidsgegevens die je opgeeft als je je registreert in onze apps of als je deze gebruikt; en
Technische gegevens, zoals gegevens over het gebruik van onze app (bijv. een crash log), gegevens over je apparaat (type, besturingssysteem, enz.) en de interactie die het met een app heeft, en locatiegegevens.

Hoe we je gegevens gebruiken
TELUS Health gebruikt gegevens die via onze app zijn verzameld mogelijk om:

Registraties, transacties of diensten te leveren die via onze apps zijn aangevraagd of ingediend;
Contact met je op te nemen over onze diensten of vragen die je via onze apps hebt gesteld;
Je op de hoogte te houden van het laatste nieuws en de nieuwste aanbiedingen;
De inhoud en de functies van onze apps de personaliseren’
De kwaliteit van onze apps te onderzoeken en hun functioneren te verbeteren;
Producten en diensten te ontwikkelen, waaronder nieuwe apps en functies;
Gedeïdentificeerde gegevens te genereren voor data-analyse en andere doeleinden;
Anonieme analyses en referenties voor de sector te genereren en te delen; en
Wet- en regelgeving na te leven en te voldoen aan juridische verzoeken of bevelen.

Als wereldwijd opererende organisatie verwerken TELUS Health en onze externe leveranciers gegevens en slaan ze die op in verschillende landen. We bewaren je gegevens zo lang als dit contractueel, praktisch of wettelijk nodig is. Als we de gegevens niet meer nodig hebben, worden ze of wel verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw keuzes
Je kunt je persoonsgegevens inzien, bijwerken of verwijderen door met je gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op een van onze apps en de accountinstellingen te bekijken. Je kunt ervoor kiezen TELUS Health geen gegevens meer van je te laten verzamelen door onze app van je mobiele toestel te verwijderen.

Meldingen en locatiegegevens. Als je onze apps gebruikt, wordt je gevraagd ons je locatiegegevens te delen als je de app niet gebruikt en/of of je meldingen op je apparaat wilt ontvangen. Als je klik op “toestaan”, kun je er later voor kiezen dit weer ongedaan te maken door de privacyinstellingen op je toestel of in de app zelf bij te werken. Als je het gebruik van locatiegegevens niet toestaat, werken sommige functies van onze app mogelijk niet goed.
Gegevens op je apparaat.In hoeverre we bepaalde persoonsgegevens verzamelen, bepaal je via de instellingen op je apparaat (bijv. toegang tot contacten, foto’s). Als je ervoor kiest deze toegang niet toe te staan, werken sommige functies mogelijk niet goed. Raadpleeg de documentatie van je apparaat over hoe je het verzamelen van bepaalde apparaatgegevens kunt toestaan of blokkeren.

Per post: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail privacyhealth@telus.com

Wijzigingen in ons privacybeleid

We werken deze verklaring mogelijk van tijd tot tijd bij en publiceren de laatste versie online.

Voor het laatst bijgewerkt in November 2024

Privacybeleid voor de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk

Dit privacybeleid voor de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk (“Privacybeleid voor Europa”) is van toepassing op gebruikers van de diensten van TELUS Health, die zich in de EU en het Verenigd Koninkrijk bevinden. Als je in de EU of in het VK woont, moet je zowel ons Algemeen privacybeleid als dit privacybeleid voor Europa doornemen, om te weten wat je rechten en mogelijkheden zijn.

Basis van wettig verwerken
Europese wetten op het gebied van gegevensbescherming vereisen dat we de redenen of motieven op basis waarvan we je persoonsgegevens verzamelen, gedetailleerd beschrijven. TELUS Health verwerkt de persoonsgegevens van gebruikers in de EU of het VK op de volgende gronden:

Toestemming. Als je toestemming hebt gegeven, of, in het geval van vertrouwelijke persoonsgegevens, als je expliciete toestemming hebt gegeven, voor het verzamelen van je gegevens;
De prestaties van onze diensten. Als we de dienst waarom je hebt gevraagd of die we overeengekomen zijn willen leveren, volgens de Gebruiksvoorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan toen je een account bij TELUS Health hebt aangemaakt.
Legitieme belangen. Als we een legitieme zakelijke of commerciële reden hebben voor het gebruiken van je gegevens, en je belangen en fundamentele rechten die redenen niet overschrijden; Wij hebben voor alle gegevensverwerkingen die wij op grond van onze gerechtvaardigde belangen verrichten, afwegingstoetsen uitgevoerd. Je kunt informatie krijgen over onze afwegingstoetsen door contact met ons op te nemen via de gegevens die verderop in deze mededeling worden vermeld; en/of
Wettelijke verplichting. Voor het naleven van wet- of regelgeving.

Voordat we bepaalde speciale gegevens verzamelen of gebruiken, gebruiken we alleen die gegevens;

Waarvoor je toestemming gegeven hebt;
Voor het neerleggen, uitvoeren of verdedigen van juridische claims van onszelf of externe partijen; of
Als de plaatselijke wetgeving ons toestaat die te gebruiken, zoals voor het verwerken van speciale gegevens voor verzekeringsdoeleinden, of voor het vastleggen van voorwaarden van een pensioenplan.

TELUS Health verwerkt je persoonsgegevens mogelijk op meer dan één grond. Dit hangt af van de redenen waarvoor de gegevens worden gebruikt. Neem contact met ons op als je meer wilt weten over de specifieke redenen op basis waarvan we je persoonsgegevens verwerken.

Overdracht van persoonsgegevens buiten de EU of het Verenigd Koninkrijk
TELUS Health zorgt voor voldoende veiligheidsmaatregelen als en wanneer we persoonsgegevens naar buiten de EU of het Verenigd Koninkrijk moeten overdragen, zodat deze gegevens op een vergelijkbare manier worden beschermd. Neem contact met ons op als je meer wilt weten over hoe we je persoonsgegevens overdragen naar buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk, en op welke manier we ze beschermen.

Per post: Privacy Officer

TELUS Health Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-mail privacyhealth@telus.com

Wijzigingen in ons privacybeleid
We werken deze verklaring mogelijk van tijd tot tijd bij en publiceren de laatste versie online.

Voor het laatst bijgewerkt in November 2024