Bruksvilkår – TELUS Health One

Før du bruker nettstedet eller appen må du registrere en konto hos oss og godta bruksvilkårene våre – les dem nøye og skriv ut en kopi så du har dem tilgjengelig. Disse bruksvilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og TELUS Health.

Se ordlisten med definerte begreper på slutten av bruksvilkårene.

BRUKSVILKÅR FOR TELUS HEALTH

Punkt 1. HVEM VI ER

Nettstedet og appen som er styrt av disse bruksvilkårene tilhører eksklusivt TELUS Health (Canada) Ltd., et selskap som er underlagt lovene i Ontario i Canada. TELUS Health (Canada) Ltd. eier og driver TELUS Health-virksomheten gjennom sine datterselskaper i forskjellige land, inkludert (uten begrensning) Canada, USA, Storbritannia og Australia. Med hensyn til disse bruksvilkårene, med mindre noe annet er angitt i disse bruksvilkårene, anses nettstedet og appen for å eies og driftes av TELUS Health (Canada) Ltd., (referert til som «TELUS Health», «vi», «oss», «vår» eller «våre» i disse bruksvilkårene). Vår primære kontoradresse er 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada. Hvis du går inn på nettstedet eller appen vår fra et sted utenfor Canada, se vedlegg 3 til disse bruksvilkårene for mer informasjon om ytterligere vilkår som kan gjelde for deg.

Punkt 2. BRUKSVILKÅR

2.1 Disse bruksvilkårene angir grunnlaget for hvordan vi tilbyr tjenester via nettstedet og appen til følgende typer brukere:

Individuelle brukere som får tilgang til produktene og tjenestene våre gjennom sponsororganisasjoner («sponsede brukere»). Sponsede brukere inkluderer, men er ikke begrenset til (a) ansatte som får tilgang til tjenestene gjennom sine arbeidsgivere eller forsikringsselskaper; (b) brukere som får tilgang til tjenestene gjennom en plansponsor; (c) fagforeningsmedlemmer som får tilgang til tjenestene gjennom medlemskapet i fagforeningen eller bransjeorganisasjonen sin; og (d) studenter som får sponset tilgang til tjenestene gjennom utdanningsinstitusjonen sin (f.eks. et universitet eller en høyskole).
Ektefeller, barn, pårørende og annen familie av sponsede brukere («relaterte brukere»), forutsatt at de er registrert som relaterte brukere under SPO-avtalen som gjelder for den relevante sponsede brukeren.
Sponsororganisasjoner (som kontoadministratorer) som er direkte kunder av TELUS Health og som tilbyr tjenestene våre direkte til sine sponsede brukere, eller som får tilgang til tjenestene våre fra tredjepartsforhandlere (for eksempel forsikringsselskaper) som gir kundene sine individuelle administratorkontorettigheter (samlet kalt «SPO-administratorer»).
Forsikringsselskaper og andre videreforhandlere av tjenestene våre som (a) tilbyr våre produkter og tjenester til kunder fra sponsororganisasjonen sin (som igjen tilbyr tjenestene til sine sponsede brukere), men (b) ikke gir kunder fra sponsororganisasjonen individuelle administratorkontoprivilegier («formidlende administratorer»).

I disse bruksvilkårene blir sponsede brukere, relaterte brukere, SPO-administratorer og formidlende administratorer både individuelt og samlet referert til som «brukere», «du», «dine» og andre lignende ord der konteksten krever slike generelle begreper. Andre definerte begreper er oppført i vedlegg 1 på slutten av disse bruksvilkårene. Visse begreper eksterne leverandører har pålagt oss å definere for deg er oppført i vedlegg 2.

2.2 Ved å registrere en konto for å bruke tjenestene våre via dette nettstedet eller denne appen, godtar du å være bundet av disse bruksvilkårene. Du kan kun bruke nettstedet og appen (a) i samsvar med disse bruksvilkårene, (b) for de tiltenkte formålene, (c) i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, og (d) på en ansvarlig måte. HVIS DU IKKE GODTAR DISSE BRUKSVILKÅRENE, KAN DU IKKE BRUKE NETTSTEDET ELLER APPEN, OG DU VIL IKKE MOTTA TJENESTER SOM ER GJORT TILGJENGELIGE VIA NETTSTEDET ELLER APPEN. HVIS DU ETTER AT DU HAR SAMTYKKET I BRUKSVILKÅRENE IKKE OVERHOLDER DISSE VILKÅRENE, FORBEHOLDER VI OSS RETTEN TIL Å STOPPE TJENESTENE, MIDLERTIDIG ELLER PERMANENT, OG Å BEGRENSE ELLER AVSLUTTE KONTOEN DIN OG TILGANGEN DIN TIL NETTSTEDET OG APPEN UTEN VARSEL.

2.3 Hvis du registrerer deg som administrator for en konto på vegne av en formidlende administrator, anses du for å godta disse bruksvilkårene både på dine egne vegne og på vegne av brukerne dine. Hvis du registrerer deg som administrator for en konto på vegne av en SPO-administrator, anses du for å godta disse bruksvilkårene både på dine egne vegne og på vegne av brukerne dine. Ved å foreta en slik registrering, garanterer du at du i begge tilfeller, individuelt, er en behørig autorisert representant for en formidlende administrator eller SPO-administrator, og at du ved å akseptere disse bruksvilkårene individuelt har myndighet til å binde både deg og den aktuelle administratoren til dem og til eventuelle andre vilkår og retningslinjer vi krever at du godtar i forbindelse med tjenestene.

2.4 Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse bruksvilkårene fra tid til annen. Oppdateringer og endringer i disse bruksvilkårene trer i kraft idet vi legger dem ut på nettstedet eller appen, og fortsatt bruk av tjenestene våre og nettstedet eller appen utgjør automatisk en aksept av disse oppdateringene eller endringene. Kun for informasjonsformål vil vi også forsøke å varsle deg på e-post når vi i vesentlig grad oppdaterer eller endrer disse bruksvilkårene. Hvis vi skulle unnlate å varsle deg, er du imidlertid fortsatt bundet av de oppdaterte eller endrede bruksvilkårene. Vi kan også, under visse omstendigheter, kreve at du uttrykkelig angir at du godtar visse oppdateringer eller endringer når du logger deg inn på kontoen din (eller, når det gjelder SPO-administratorer eller formidlende administratorer, når din autoriserte administrator logger seg inn på administratorkontoen din). I disse tilfellene vil du ikke kunne fortsette å bruke tjenestene før du har gjort dette.

Punkt 3. YTTERLIGERE VILKÅR SOM ER INNLEMMET HER VIA REFERANSE

Følgende vilkår og eventuelle påfølgende endringer i disse utgjør også en del av disse bruksvilkårene, og disse er, der det er relevant, innlemmet via referanse:

(a) Bruksvilkår for nettstedet (en oppdatert versjon av disse er tilgjengelig på lifeworks.com).

(b) For formidlende administratorer og SPO-administratorer: SPO-avtalen vår med deg, eller eventuelt tjenestevilkårene som gjelder mellom deg og en tredjepartsleverandør eller videreforhandler av tjenestene våre.

(c) For sponsede brukere: alle vilkår som sponsororganisasjonen har fastsatt for deg (spør sponsororganisasjonen din hvis du vil vite mer).

(d) Alle endringer, modifikasjoner eller oppdateringer av det tidligere nevnte som kan finne sted fra tid til annen.

Punkt 4. TJENESTER, NETTSTED OG APP

4.1 Vi tilbyr tradisjonelle støtteprogrammer for ansatte (inkludert rådgivningstjenester), kurs i helse og velvære (også nettbaserte tjenester), gruppebaserte kommunikasjonstjenester, fordelsprogrammer (inkludert premier, incentiver, cashback, rabattprogrammer, gavekort og andre forbrukertilbud), samt mulighet til å delta i gruppebonusprogrammer, hvorav de fleste er lokalisert i nettskyen, og alt er tilgjengelig via nettstedet vårt eller appen vår («tjenestene»). Sponsororganisasjoner inngår avtaler med oss om valg av de tjenestene som vil være tilgjengelige for deres sponsede brukere, og kontoen din gir deg bare tilgang til de tjenestene som er valgt av sponsororganisasjonen din. Generelt kan du bruke tjenester våre til følgende (hvis det er aktivert av sponsororganisasjonen din):

(a) Få tilgang til en rekke ulike ressurser og verktøy som kan hjelpe deg (og eventuelt pårørende) med å håndtere personlige problemer på jobb eller hjemme, herunder tjenester i forbindelse med medarbeiderstøtteprogrammet som er beskrevet i disse bruksvilkårene.

(b) Få tilgang til en rekke tilbud om restaurantbesøk, gavekort og handel i nettbutikker og fysiske butikker.

(c) Få en kontantlignende kreditt fra oss (som kan tas ut eller brukes på tilbud du finner på nettstedet eller i appen) når du har fullført en kvalifiserende transaksjon hos en deltakende forhandler i samsvar med del 9 i disse bruksvilkårene («cashback»).

(d) Motta belønninger fra sponsororganisasjonen din som anerkjennelse for en prestasjon eller annen aktivitet knyttet til ansettelsesforholdet ditt (mer fullstendig beskrevet i punkt 10 i disse bruksvilkårene) som kan løses inn av deg i samsvar med punkt 10 (en «punktpremie»).

(e) Oppnå belønninger ved å delta i trivselsprogrammer og -tilbud (mer fullstendig beskrevet i punkt 10 i disse bruksvilkårene) som kan løses inn av deg i samsvar med punkt 10 (en «trivselsbelønning»).

(f) Låse opp forskjellige fordelsnivåer ved å samle poeng i våre trivselsprogrammer og -tilbud, noe som kan føre til at du mottar cashback eller trivselsbelønninger (mer fullstendig beskrevet i punkt 10 i disse bruksvilkårene).

(g) Kommunisere konkret informasjon til andre sponsede brukere, inkludert ved å gi og motta anerkjennelse til eller fra andre sponsede brukere i samsvar med punkt 12 i disse bruksvilkårene.

(h) Tilgang til helse- og velværeressurser, inkludert, men ikke begrenset til, interaktive helserisikovurderinger og adferdsendringsprogrammer, som beskrevet i punkt 10.4, og andre ressurser beskrevet i punkt 13.1 i disse bruksvilkårene.

Spesifikke bestemmelser knyttet til disse tjenestene, inkludert begrensninger som gjelder for disse tjenestene, er ytterligere beskrevet i disse bruksvilkårene.

4.2 Nettstedet og appen gjøres tilgjengelig «som de er» og «som de stilles til rådighet», og bruk skjer på egen risiko. Vi garanterer ikke at all tilgang til og bruk av nettstedet eller appen vil skje uavbrutt eller være feilfri, i den grad en slik fraskrivelse er tillatt ved gjeldende lov.

4.3 Vi (eller sponsororganisasjonen) kan endre eller slutte å tilby visse funksjoner eller programmer som utgjør en del av tjenestene fra tid til annen uten varsel. Vi garanterer ikke at bestemt innhold vil være tilgjengelig som en del av tjenestene via nettstedet eller appen, i den grad denne fraskrivelsen er tillatt ved gjeldende lov.

4.4 Vi forbeholder oss retten til å endre utforming, funksjoner og/eller funksjonalitet på nettstedet og/eller i appen, og vi kan gjøre oppdateringer eller nye versjoner av appen tilgjengelig for nedlasting. Du er ikke forpliktet til å laste ned oppdateringer eller nye versjoner av appen, men vi kan slutte å levere eller oppdatere innhold til tidligere versjoner av appen.

4.5 Appen kan kun lastes ned, åpnes og brukes på en enhet som eies eller kontrolleres av deg eller sponsororganisasjonen din og som kjører det operativsystemet som appen er designet for. Det er din egen plikt å sørge for at du har en kompatibel enhet som oppfyller alle nødvendige tekniske spesifikasjoner som gjør det mulig for deg å laste ned, få tilgang til og bruke appen og appens ulike funksjoner.

Punkt 5. REGISTRERE EN KONTO

5.1 For å kunne bruke tjenestene må du registrere en gyldig konto, og:

(a) du er en enkeltperson;

(b) du garanterer at du har oppnådd myndighetsalderen, dvs. alderen der du har tillatelse til å inngå juridiske avtaler og dermed være bundet av disse bruksvilkårene i henhold til gjeldende lover i landet ditt. Hvis du er mindreårig og ønsker å få tilgang til tjenestene våre, må en forelder eller foresatt kontakte TELUS Health for å gi sitt samtykke til å være juridisk bundet av disse bruksvilkårene. Hvis TELUS Health på noe tidspunkt blir kjent med at du er mindreårig og at du ikke har innhentet samtykke fra en forelder eller foresatt, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å avslutte kontoen din eller sette den på pause;

(c) hvis du er forelder eller foresatt og godkjenner at barnet kan bruke tjenestene, garanterer du at barnet vil overholde disse bruksvilkårene;

(d) du er minst 18 år gammel hvis du skal utføre en kredittkortbetaling, ta ut cashback eller løse inn belønninger;

(e) du er til enhver tid kvalifisert til å bruke tjenestene våre i henhold til vilkårene i sponsororganisasjonens SPO-avtale;

(f) du samtykker i å overholde disse bruksvilkårene så lenge kontoen din er åpen; og

(g) du vil sørge for at informasjonen i kontoen din (inkludert i profilen din) er nøyaktig og jevnlig oppdatert med eventuelle relevante endringer.

5.2 Du må registrere deg direkte hos oss (enten via nettstedet eller appen) for å kunne bruke tjenestene. Når du registrerer deg, må du oppgi:

(a) ditt fulle juridiske navn;

(b) en gyldig og eksisterende e-postadresse;

(c) all annen informasjon som vi med rimelighet har bedt om som en del av registreringsprosessen (som et unikt medarbeidernummer, studentnummer eller medlemsnummer hvis vi har angitt at vi trenger dette).

5.3 Du garanterer at all informasjon du oppgir til oss når du registrerer en konto er sann og nøyaktig. Du må varsle oss dersom noe av informasjonen du har oppgitt i forbindelse med kontoen din på et eller annet tidspunkt endres så lenge disse bruksvilkårene gjelder.

5.4 Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å nekte å registrere en potensiell bruker hvis den potensielle brukeren nekter å oppgi all informasjonen som er forespurt i henhold til disse bruksvilkårene, eller hvis vi har grunn til å tro at informasjonen som er oppgitt er unøyaktig eller bevisst uekte.

5.5 Når du oppretter en konto, må du ha et brukernavn (som vil være e-postadressen din) og lage deg et passord som må overholde sikkerhetskravene våre (som kan innebære en enkeltinnloggingstjeneste som er autorisert av sponsororganisasjonen din). Kontoen din er personlig og kan ikke overføres til andre, og du må holde brukernavnet og passordet ditt konfidensielt til enhver tid. Du er ansvarlig for ethvert misbruk av kontoen din, og du må umiddelbart rapportere det til oss hvis du oppdager eller mistenker misbruk av kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoen din permanent eller midlertidig når som helst, inkludert av sikkerhetshensyn.

5.6 Du kan bare ha én konto; registrering av sekundære kontoer vil være grunnlag for stengning av alle kontoer som er knyttet til deg eller som kontrolleres av deg, og vi forbeholder oss retten til å avslutte alle fordeler som er opptjent i forbindelse med kontoene uten overføring eller konsolidering før stengningen.

5.7 Uavhengig av om noe annet kan framkomme av disse bruksvilkårene: hvis du bevisst oppgir unøyaktig eller villedende informasjon til oss, eller hvis du utfører eller tilrettelegger for svindel eller kriminell, fornærmende eller uønskede aktiviteter via nettstedet eller appen, kan vi stenge kontoen din midlertidig eller permanent uten varsel, og du kan tape et eventuelt beløp du har i cashback-lommeboken eller på belønningskontoen din. I TILLEGG, HVIS DU UTFØRER ELLER TILRETTELEGGER FOR SVINDEL ELLER KRIMINELL, FORNÆRMENDE ELLER UØNSKET AKTIVITET VIA NETTSTEDET ELLER APPEN, FORBEHOLDER VI OSS RETTEN TIL Å DELE INFORMASJON OM DETTE MED SPONSORORGANISASJONEN DIN OG POLITIET, INKLUDERT HVA DU SPESIFIKT HAR FORETATT DEG.

5.8 Noen SPO-avtaler tillater ikke opprettelse av kontoer for relaterte brukere. Under visse omstendigheter kan SPO-avtalen vi har med sponsororganisasjonen din kreve at relaterte brukere oppretter begrensede kontoer. Med en begrenset konto vil ikke den tilknyttede relaterte brukeren kunne få tilgang til alle de funksjonene eller tjenestene som ellers er tilgjengelige for sponsororganisasjonens sponsede brukere.

Punkt 6. BRUKERE I UTLANDET; UTFLYTTERE

6.1 Tjenestene (inkludert nettstedet og appen) er utformet og tilrettelagt for tilgang og bruk innenfor området som er identifisert i sponsororganisasjonens SPO-avtale. Derfor kan tjenester som er tilgjengelige for brukere innenfor et gitt område være utilgjengelige eller eventuelt fungere dårligere for brukere utenfor området. Sponsororganisasjonen din kan identifisere dette området for deg, eller du kan kontakte oss via nettstedet og/eller appen. Du godtar følgende, i den grad gjeldende lov tillater det:

(a) Vi gir ingen garanti for at en bruker som befinner seg utenfor området vil være i stand til å få tilgang til eller bruke alle tjenestene eller nettstedet og/eller appen.

(b) Vi gir ingen garanti for at tjenestene, nettstedet eller appen overholder alle lover og forskrifter som gjelder utenfor området.

(c) Vi tar ikke ansvar for tap, skader, kostnader eller utgifter du pådrar deg eller må betale som følge av at tjenestene, nettstedet eller appen ikke fungerer i samsvar med disse bruksvilkårene på det relevante stedet utenfor området, og heller ikke hvis tjenestene, nettstedet eller appen ikke overholder lover og regler som gjelder utenfor området. En slik svikt i ytelse og/eller funksjon vil ikke utgjøre et brudd på disse bruksvilkårene.

6.2 Hvis du har flyttet til et annet land enn der sponsororganisasjonen din er, eller på annen måte bor (midlertidig eller permanent) utenfor området:

(a) Du kan få mer informasjon om tilgjengelighet og tilgang til nettstedet og/eller appen ved å kontakte oss eller sponsororganisasjonen din.

(b) Bruk av og tilgang til nettstedet eller appen skal både av deg og oss anses for å ha skjedd fra innenfor det angitte området, underlagt eventuelle tilleggsbestemmelser som måtte gjelde for deg og som er angitt i vedlegg 3 til disse bruksvilkårene.

(c) Bortsett fra tilbud som gjøres tilgjengelige gjennom våre tredjepartsleverandører og partnere (som for eksempel forhandlere), eller der det på annen måte er forbudt ved lov eller forskrifter som gjelder utenfor området, skal vi gjøre en kommersielt rimelig innsats og opptre i god tro for å gjøre alle tjenestene tilgjengelige for deg, avhengig av tilgjengeligheten til disse tjenestene i landet du befinner deg i.

Punkt 7. DATABESKYTTELSE OG PERSONVERN

7.1 Disse bruksvilkårene, samt bruksvilkår for nettstedet og personvernerklæringen vår (som du finner på help.lifeworks.com, og som kan endres fra tid til annen) regulerer konfidensialitetsforpliktelsene våre og innhenting, bruk, avsløring, oppbevaring og ødeleggelse av personopplysninger du har delt med TELUS Health via nettstedet og/eller appen, inkludert personopplysninger du har generert gjennom bruk av tjenestene. Les gjennom personvernerklæringen vår, som inneholder viktig informasjon du bør kjenne til om dataene dine og andre personopplysninger.

7.2 I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV KAN DU AVSTÅ FRA Å GI DITT SAMTYKKE TIL INNHENTING, BRUK, BEHANDLING, AVSLØRING, OPPBEVARING OG/ELLER DESTRUKSJON AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE VED Å VELGE Å IKKE REGISTRERE EN KONTO OG DERMED IKKE FÅ TILGANG TIL NOEN AV TJENESTENE. NÅR DU HAR GITT DITT SAMTYKKE TIL TELUS HEALTH, KAN DU NÅR SOM HELST TREKKE DET TILBAKE, HELT ELLER DELVIS, MEN ENHVER TILBAKETREKKING AV ET SAMTYKKE VIL PÅVIRKE DE TJENESTENE TELUS HEALTH KAN TILBY DEG OG KAN BEGRENSE MULIGHETENE DINE TIL Å BRUKE FUNKSJONENE PÅ NETTSTEDET OG/ELLER I APPEN. HVIS DU TREKKER SAMTYKKET DITT HELT TILBAKE, KAN VI STENGE KONTOEN DIN UMIDDELBART.

7.3 MED UNNTAK AV DER DET ER FORBUDT ELLER BEGRENSET AV LOVEN, FRIGIR DU TELUS HEALTH FRA ALT ANSVAR SOM MÅTTE OPPSTÅ SOM EN FØLGE AV VÅR INNHENTING, BRUK, AVSLØRING, BEHANDLING, LAGRING OG/ELLER DESTRUKSJON AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE I HENHOLD TIL DISSE BRUKSVILKÅRENE OG PERSONVERNERKLÆRINGEN VÅR (EN OPPDATERT VERSJON ER TILGJENGELIG PÅ LIFEWORKS.COM).

Punkt 8. FORHANDLERE

8.1 Vi kan, som en del av tjenestene, oppgi lenker (via nettstedet eller appen) til nettstedet til én eller flere deltakende forhandlere av produkter eller tjenester. Antallet og identiteten til forhandlerne kan endres fra tid til annen, etter vårt eget skjønn, og deltakelsen til en forhandler må ikke anses som at vi på noen måte støtter eller anbefaler denne forhandleren. Ved å følge nettlenker på nettstedet eller i appen kan du velge å kjøpe varer eller tjenester eller få en innløsningskode som kan brukes til å handle fra de aktuelle forhandlerne. Alle kjøp fra en forhandler vil være underlagt deres vilkår, og det er ditt eget ansvar som forbruker å lese og sette deg inn i disse vilkårene. Når det gjelder forhandlere, godtar du følgende:

(a) Vi skal ikke holdes ansvarlig for handlinger eller forsømmelser fra forhandlerens side.

(b) Vi hverken anbefaler eller støtter varene eller tjenestene til en forhandler, og det er ditt eget ansvar å forsikre deg om kvaliteten og egnetheten til produktene eller tjenestene, de spesifikke salgsvilkårene og forhandlerens pålitelighet og kredittverdighet.

(c) All informasjon som vises på nettstedet eller appen angående en forhandler («forhandlerinformasjon») stammer fra forhandleren, er denne forhandlerens framstilling og er ene og alene forhandlerens ansvar.

(d) Vi er ikke ansvarlige for noen forhandlerinformasjon.

(e) Hvis du velger å kjøpe varer eller tjenester eller få en innløsningskode som kan brukes til å handle fra en forhandler: (1) Kjøpet ditt skjer i henhold til en kontrakt mellom deg og forhandleren alene, på de vilkårene som er avtalt mellom deg og forhandleren; og (2) TELUS Health er ikke part i en slik kontrakt, og vi skal heller ikke på noen måte kunne holdes ansvarlig for å sikre at forhandleren oppfyller avtalen eller for kvaliteten eller tryggheten til varer eller tjenester du mottar fra forhandleren, inkludert iht. avtalen dere har inngått.

(f) Vår forpliktelse til å gi deg cashback knyttet til et kjøp av kvalifiserte varer eller tjenester fra en forhandler er avhengig av at forhandleren først betaler oss den aktuelle forhandlerprovisjonen (se punkt 9.1 i disse bruksvilkårene), og vi kan ikke holdes ansvarlig for å sikre at du mottar betaling (og vi påtar oss heller ikke ansvar for å dekke manglende betaling til oss) av den gjeldende forhandlerprovisjonen vi skal motta (selv om dette ikke endrer eller begrenser vår uttrykkelige forpliktelse i henhold til disse bruksvilkårene til å betale deg gjeldende cashback av en forhandlerprovisjon vi har mottatt i form av disponible midler).

(g) Hvis det skulle være et problem med et produkt eller en tjeneste du har kjøpt fra en forhandler, skal alle spørsmål og tvister knyttet til dette rettes til den aktuelle forhandleren, med unntak av forespørsler som utelukkende er relatert til cashback, som skal rettes til TELUS Health via e-post til support@lifeworks.com.

Punkt 9. CASHBACK (GJELDER KUN HVIS DETTE ER TILGJENGELIG I LANDET DITT OG DER DENNE ORDNINGEN ER VALGT AV SPONSORORGANISASJONEN DIN)

9.1 Når du bruker nettstedet eller appen, vil du kunne se hvor mye cashback som er tilgjengelig for en bestemt transaksjon med en forhandler. Tilgjengelig cashback vil kunne variere og er avhengig av den konkrete transaksjonen. Cashback vi skal betale til deg i sammenheng med kvalifiserende transaksjoner du har utført hos en forhandler, representerer en andel av beløpet som skal betales til oss (vår «forhandlerprovisjon») av (eller på vegne av) den aktuelle forhandleren i henhold til vilkårene i avtalen mellom oss og forhandleren (eller dennes underleverandører) i forbindelse med den kvalifiserende transaksjonen mellom deg og forhandleren. Vår forpliktelse til å betale deg cashback er fullstendig beskrevet i disse bruksvilkårene, ikke i noen andre dokumenter eller instrumenter.

9.2 Vi vil varsle deg og kreditere cashback-lommeboken din når vi mottar forhandlerprovisjonen fra den aktuelle forhandleren i etterkant av en kvalifiserende transaksjon mellom deg og denne forhandleren. Når du har fått beskjed om at du har cashback tilgjengelig, kan du ta den ut ved å varsle oss i samsvar med disse bruksvilkårene og ved å følge instruksjonene på nettstedet eller i appen. Forutsetningen for å gjøre et uttak er at cashback-lommeboken din inneholder minst 50 kroner («minimumsbeløpet»). Cashback-beløpet kan variere, men det minste beløpet du kan ta ut, er det gjeldende minimumsbeløpet.

9.3 Alle uttak fra cashback-lommeboken vil betales til en gyldig PayPal-konto du har angitt, eller til andre betalings- eller innløsningsalternativer vi eventuelt kan tilby. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å belaste et uttaksgebyr for de uttaksmåtene vi tilbyr når du skal ta ut penger fra cashback-lommeboken din. Du vil bli varslet om eventuelle uttaksgebyrer før du belastes. Når du ber om et uttak, må du oppgi informasjon om PayPal-kontoen din, eller eventuelt en annen innløsningskonto, som du ønsker å motta cashback til («cashback-preferanse»). Du kan når som helst ta ut en del av eller hele beløpet som er tilgjengelig i cashback-lommeboken din ved å bruke cashback-preferansen din i henhold til bestemmelsene i dette punkt 9. Hvis det er aktivert i kontospesifikasjonene dine, kan du også velge å ta ut cashback automatisk. Det er ditt eget ansvar å sørge for at cashback-preferansen har god status og kan motta cashback (inkludert automatiske uttak) mens kontoen din er aktiv. DU SAMTYKKER I AT HVIS DU OPPGIR FEIL INFORMASJON I CASHBACK-PREFERANSEN, KAN IKKE UTBETALINGER TIL DEN AKTUELLE KONTOEN UTSTEDES PÅ NYTT, OG DE ANSES AV OSS FOR Å VÆRE BETALT I SIN HELHET.

9.4 Du forstår og godtar at cashback kun vil være tilgjengelig for (a) visse kjøp som er utpekt av forhandleren, der du fullfører det relevante kjøpet online ved å besøke forhandlerens nettsted direkte via den aktuelle lenken fra nettstedet eller appen; (b) visse kjøp av gavekort via den aktuelle lenken fra nettstedet eller appen; eller (c) der det på annen måte er uttrykkelig tilbudt en bestemt avtale på nettstedet eller i appen.

9.5 Ingen cashback vil være tilgjengelig eller utbetales til deg (og, hvis den aktuelle forhandlerprovisjonen utbetales, skal den tilfalle oss) i følgende tilfeller:

(a) Cashback-kontoen din inneholder ikke minst minimumsbeløpet.

(b) Kjøpet ditt er utført på andre måter (inkludert via telefon eller post, eller ved at du har gått inn på forhandlerens nettsted på en annen måte enn via den aktuelle nettlenken på nettstedet eller i appen).

(c) Transaksjonen din kanselleres, uansett årsak, etter kjøpet, inkludert av forhandleren, og inkludert omstendigheter der de aktuelle varene returneres til forhandleren.

(d) Kjøpet er uredelig utført av deg eller på dine vegne, eller til fordel for andre enn deg som den rettmessige brukeren i forbindelse med transaksjonen.

(e) Vi eller forhandleren har rimelig grunn til å mistenke at kjøpet er gjort på uredelig vis.

(f) Der vi etter eget skjønn anser at cashback har blitt tilskrevet deg ved en feil.

(g) Kontoen din har vært inaktiv i minst 12 måneder.

(h) Vi oppdager at du ikke lenger oppfyller kvalifiseringskriteriene som er angitt i punkt 5.1 i disse bruksvilkårene.

(i) Kontoen din er deaktivert av en eller annen grunn (inkludert når SPO-avtalen utløper, eller når vi eller sponsororganisasjonen din sier opp SPO-avtalen, uansett grunn) og du har unnlatt å kreve gjenstående cashback utbetalt fra cashback-lommeboken din innen tidsfristen som er angitt i punkt 21.5 i disse bruksvilkårene.

9.6 Vi kan tilby funksjoner som lar deg koble et bestemt kredittkort eller debetkort til kontoen din, og kvalifiserte transaksjoner som gjøres med dette kortet hos en forhandler kan utløse spesifikke cashback-avtaler, som varsles via nettstedet eller appen. Det er ditt eget ansvar å sørge for at kun autoriserte personer bruker kreditt- eller debetkortet som er tilknyttet kontoen din.

9.7 Du forstår og godtar følgende:

(a) Ved sporing av beløp som skal krediteres cashback-lommeboken din, støtter vi oss til eksterne systemer som brukes av forhandleren og som vi ikke har kontroll over, og dette gjør det nødvendig for oss å dele i det minste noen av personopplysningene dine med forhandlerne (inkludert via slike eksterne systemer).

(b) Din rett til cashback kan påvirkes (i noen tilfeller forhindres) av bestemte innstillinger eller programvareprodukter som er installert på datamaskinen eller mobilenheten din, dersom de hindrer forhandleren fra å spore handlingene dine, for eksempel ved blokkering av informasjonskapsler eller bruk av anonymiseringsverktøy når du bruker kontoen din eller forhandlerens nettsted.

9.8 Hvis en teknisk svikt i forhandlerens systemer eller inkompatibilitet med innstillingene på datamaskinen eller mobilenheten din hindrer forhandleren fra å spore transaksjonen som ville kvalifisert for cashback, kan det hende at cashback ikke lenger er tilgjengelig og derfor ikke kan utbetales til deg. Hvis vi fra en forhandler mottar en forhandlerprovisjon som ikke er korrekt tilskrevet en kvalifiserende transaksjon av en tilordnet bruker, vil gjeldende cashback tilfalle oss.

9.9 Muligheten til å ta ut cashback er avhengig av at vi først har mottatt betaling i disponible midler fra gjeldende forhandlerprovisjon fra den aktuelle forhandleren. Du forstår og godtar følgende:

(a) Vi er ikke ansvarlige overfor deg for å sikre at vi selv mottar betaling av forhandlerprovisjon fra forhandlere.

(b) Når en forhandlerprovisjon skal betales til oss av en forhandler, kan det (under normale omstendigheter) ta opptil 90 dager før vi mottar forhandlerprovisjonen, men dette vil avhenge av den spesifikke forhandleren, og i praksis kan tiden det tar forhandleren å foreta en betaling av provisjon overstige 90 dager.

(c) Vi er ikke forpliktet til å rettsforfølge forhandlere for betaling av forhandlerprovisjon, men kan etter eget skjønn velge å gjøre det (selv om vi normalt vil vente til det har gått minst 90 dager siden det kvalifiserende kjøpet som ga opphav til provisjonen fant sted). Du kan velge å rettsforfølge en forhandler for egen regning for cashback du mener du har rett til å motta direkte. Dette omfatter, uten begrensning, hvis vi har besluttet å ikke forfølge en forhandler for betaling av en forhandlerprovisjon som helt eller delvis ville ha vært betalbar som cashback til deg. Merk at du under ingen omstendigheter vil være autorisert til å hevde at du er en begunstiget tredjepart i avtalen mellom oss og forhandleren.

9.10 Hvis saldoen i cashback-lommeboken din på grunn av en teknisk, administrativ eller annen feil overstiger riktig verdi, må du varsle oss umiddelbart. Du har ikke lov til å ta ut cashback som du ikke er berettiget til å motta, og vi forbeholder oss retten til å motregne slike uttak mot framtidige cashback du kan bli berettiget til å motta.

9.11 Etter eget skjønn, og underlagt SPO-avtalen med sponsororganisasjonen eller tjenestene sponsororganisasjonen din har abonnert på, kan vi tilby enkelte brukere utvidede cashback-programmer eller andre spesialtilbud fra tid til annen. Alle slike utvidede cashback-programmer skal utbetales månedlig på etterskudd og skal være tilgjengelige for uttak fra brukerens cashback-lommebok etter at den aktuelle forhandleren har bekreftet brukerens kvalifiserende transaksjon.

9.12 Vi forbeholder oss retten til å kansellere og trekke tilbake enhver utvidet cashback som er gjort tilgjengelig i en brukers cashback-lommebok hvis den kvalifiserende transaksjonen endres på grunn av en retur eller refusjon, eller der vi har rimelig mistanke om uredelig aktivitet.

9.13 Med mindre noe annet er uttrykkelig angitt i disse bruksvilkårene, skal alle vilkår som gjelder for cashback også gjelde for utvidet cashback.

9.14 Vi forbeholder oss retten til å modifisere, endre, trekke tilbake, avslutte eller på annen måte kansellere ethvert tilbud om utvidet cashback etter eget skjønn når som helst. Dette skal imidlertid ikke påvirke en brukers rett til utvidet cashback som allerede er kreditert til cashback-lommeboken.

Punkt 10. BELØNNINGER – VILKÅR SOM GJELDER FOR BRUKERE (GJELDER KUN HVIS DETTE ER TILGJENGELIG I LANDET DITT OG DER SPONSORORGANISASJONEN DIN HAR VALGT DENNE ORDNINGEN)

10.1 Hvis sponsororganisasjonen din har valgt punktpremier:

(a) Sponsororganisasjonen din kan tildele deg en punktpremie fra tid til annen fra en konto som er finansiert av sponsororganisasjonen din. Punktpremier kan utstedes i verdier pålydende fra 100 til 5000 kroner (eller tilsvarende i andre valutaer som sponsororganisasjonen din eventuelt kan ha valgt i henhold til SPO-avtalen). Hvis sponsororganisasjonen din tildeler deg en punktpremie, vil vi varsle deg via e-post eller eventuelt via push-varsling hvis enheten din er konfigurert til å akseptere og vise push-varsler.

(b) Når en punktpremie har blitt tildelt kontoen din, vil du motta den som kreditt på belønningskontoen som er knyttet til kontoen din («belønningskonto»). PUNKTPREMIER MÅ INNLØSES INNEN 12 MÅNEDER ETTER AT DE ER TILDELT TIL BELØNNINGSKONTOEN DIN. ENHVER PUNKTPREMIE SOM TILDELES DEG OG SOM IKKE INNLØSES INNEN PERIODEN PÅ 12 MÅNEDER, VIL UTLØPE, OG DE RELEVANTE MIDLENE VIL TILFALLE OSS. HVIS DU STENGER KONTOEN DIN, UANSETT GRUNN, HAR DU 90 DAGER PÅ DEG TIL Å INNLØSE PUNKTPREMIER FRA BELØNNINGSKONTOEN, HVOR EVENTUELLE UINNLØSTE PUNKTPREMIER VIL TILFALLE OSS. I dette tilfellet skal vi ikke ha noe ytterligere ansvar overfor deg når det gjelder den aktuelle punktpremien. Du kan løse inn belønninger som står på belønningskontoen din i samsvar med punkt 10.6(b) nedenfor.

(c) Punktpremier kan regnes som skattepliktig inntekt og derfor være underlagt andre krav til kildeskatt som er pålagt deg eller sponsororganisasjonen din av lokale skattemyndigheter. TELUS Health kommer ikke med påstander eller garantier vedrørende skattekrav eller -konsekvenser som eventuelt måtte gjelde for punktpremier.

10.2 Feil ved punktpremier. Hvis en punktpremie tildeles kontoen din som følge av feil fra vår side:

(a) Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake hele punktpremien når som helst uten forvarsel, og du vil ikke ha rett til å løse inn den aktuelle punktpremien.

(b) Hvis feilen dreier seg om feil pålydende (i) forbeholder vi oss retten til å trekke tilbake den delen av punktpremien som overstiger den korrekte summen som er tildelt av sponsororganisasjonen din, og (ii) vi vil korrigere en eventuell undertildeling nå snart sponsororganisasjonen din har bekreftet undertildelingen.

(c) Vi vil varsle deg så snart det er praktisk mulig for oss. Hvis du allerede har løst inn punktpremien når varselet vårt kommer, vil vi ikke lenger være forpliktet til å levere det valgte innløsningsalternativet (metoden du valgte for å motta belønningen, for eksempel et gavekort). Hvis vi allerede har sendt deg en innløsningsmulighet, kan vi be deg om å returnere den til oss, og i så fall må du returnere den på vår regning innen 30 dager etter at du har mottatt skriftlig varsel om dette. I slike tilfeller vil vi, ved mottak av det returnerte innløsningsalternativet, omfordele punktpremien til deg med riktig pålydende verdi, gyldig fra dags dato.

10.3 Endringer av punktpremieprogrammet. I henhold til SPO-avtalen kan vi etter eget skjønn og når som helst stoppe punktpremieprogrammet midlertidig eller permanent, uansett årsak. Der det er mulig, vil vi varsle deg på forhånd. Hvis vi avbryter punktpremieprogrammet som gjelder for deg, vil ditt eneste og eksklusive rettsmiddel være at vi kan la punktpremiene stå på belønningskontoen din, eller vi kan, etter vårt eget skjønn, overføre punktpremiene til cashback-lommeboken din.

10.4 Trivselspremier. Hvis sponsororganisasjonen din har valgt å tilby trivselspremier:

(a) Du kan få trivselspremier ved å fullføre bestemte aktiviteter som er angitt på nettstedet eller i appen (for eksempel fylle ut et vurderingsskjema, lese lettlest innhold eller delta i en utfordring). For en fullstendig liste over trivselspremier, inkludert poeng per aktivitet, belønningsnivåer og andre incentiver og utfordringer, se help.lifeworks.com. For trivselspremier kan vi endre poeng, nivåer, aktiviteter, utfordringer og andre programelementer fra tid til annen etter eget skjønn, inkludert for å få brukerne til å fokusere på spesifikke mål eller som svar på aggregert informasjon om brukeropplevelser og andre tilbakemeldinger. For trivselspremier kan poeng, nivåer, aktiviteter, utfordringer og andre programelementer variere avhengig av hvor du befinner deg. Sponsororganisasjonen din kan også opprette egne aktiviteter for sine ansatte, der de kan oppnå ytterligere trivselspremier.

(b) Når du oppnår en trivselspremie, vil du motta denne belønningen som en kreditt på belønningskontoen din. Du kan løse inn belønninger som står på belønningskontoen din i samsvar med punkt 10.6(b) nedenfor.

10.5 Andre belønningsprogrammer. Vi kan fra tid til annen utvikle andre belønningsprogrammer og tilby dem til sponsororganisasjoner. Hvis sponsororganisasjonen din har valgt inn ett eller flere av disse andre belønningsprogrammene (samlet kalt «andre belønninger»), kan du bli bedt om å gi ditt samtykke til et eget sett med vilkår som gjelder for disse belønningsprogrammene. Når du samler opp, oppnår eller på annen måte tjener andre belønninger, vil de bli tildelt kontoen din, og du vil motta dem som kreditter på belønningskontoen din. Du kan løse inn andre belønninger som står på belønningskontoen din i samsvar med punkt 10.6(b) nedenfor.

10.6 Hvordan brukere kan løse inn belønninger.

(a) Du kan løse inn belønninger på belønningskontoen din ved å velge et innløsningsalternativ på nettstedet eller i appen (et «innløsningsalternativ») og påse at du overholder alle krav, instruksjoner og begrensninger som gjelder for alternativet. Valget er bindende. Når du har valgt et innløsningsalternativ, kan du ikke endre det, kansellere det eller be om refusjon. Hvis du imidlertid har valgt et innløsningsalternativ og det av en eller annen grunn blir utilgjengelig, vil vi varsle deg, så vil du ha rett til å velge et annet innløsningsalternativ, som vil være din eneste mulige godtgjørelse. Innløsningsalternativer kan ikke overføres eller løses inn i bytte mot kontanter.

(b) Den verdien du har valgt ved innløsningen, vil bli trukket fra belønningskontoen din. Vi vil levere innløsningsalternativet du har valgt elektronisk til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Leveringstiden vil variere ut fra innløsningsalternativet du velger (og kan også avhenge av forhandleren eller leverandøren av innløsningsalternativet ditt), men vi vil bestrebe oss på å levere innen 14 dager etter innløsningsvalget.

(c) Utvalget av innløsningsalternativer som er tilgjengelig for deg kan endres fra tid til annen. Vi garanterer ikke at innløsningsalternativene du finner på nettstedet eller i appen vår alltid vil være tilgjengelige, og vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å slutte å tilby eller erstatte innløsningsalternativer som tilbys på nettstedet eller i appen når som helst, inkludert når du har valgt alternativet valgt, men det ennå ikke har blitt utstedt.

(d) Innløsningsalternativer som gavekort og verdikuponger til opplevelser er underlagt alle gjeldende lover og andre vilkår som gjelder for denne typen gavekort eller kuponger som utstedes av den aktuelle forhandleren, inkludert utløpsdatoer og andre bruksbegrensninger som er pålagt av den aktuelle forhandleren. Vi har ingen kontroll over forhandlere, og vi har ikke noe som helst ansvar overfor deg med hensyn til forhandlerens vilkår eller krav og forpliktelser angående forhandlerens utløpsdatoer i henhold til gjeldende lov. DU HAR ENE OG ALENE ANSVARET FOR Å LESE OG FORSTÅ DOKUMENTASJON OG KRAV FORHANDLEREN HAR GJORT TILGJENGELIG FOR DEG, SPESIELT I FORBINDELSE MED EVENTUELLE UTLØPSDATOER SOM GJELDER FOR FORHANDLERENS PRODUKTER ELLER TJENESTER.

(e) Når det gjelder alle forhandlere, godtar du følgende:

TELUS Health skal ikke være ansvarlig for noen handlinger, forsømmelser eller mislighold fra en forhandlers side.
Vi støtter og anbefaler ingen varer eller tjenester som gjøres tilgjengelig av en forhandler.
Det er ditt eget ansvar å forsikre deg om kvaliteten til produktene eller tjenestene, at de er egnet for dine spesifikke behov, de spesifikke vilkårene som gjelder for forhandlerens tilbud og forhandlerens pålitelighet og kredittverdighet.
All informasjon som leveres av en forhandler som vises på nettstedet eller i appen, er ene og alene denne forhandlerens ansvar.

(f) Hvis du bruker innløsningsalternativet ditt til å kjøpe varer eller tjenester fra en forhandler:

Kjøpet ditt vil skje på grunnlag av en kontrakt mellom deg og forhandleren alene, på de vilkårene som er avtalt mellom deg og forhandleren.
Vi er ikke en part i denne kontrakten, og vi vil ikke på noen måte være ansvarlige for at kontrakten oppfylles av leverandøren eller for kvaliteten eller sikkerheten til de varene eller tjenestene som selges av leverandøren.
Dersom det skulle oppstå et problem med et innløsningsalternativ eller med produktet eller tjenesten du har kjøpt fra en leverandør, må du henvende deg til den aktuelle leverandøren.

Punkt 11. BELØNNINGER – VILKÅR SOM GJELDER FOR SPONSORORGANISASJONER OG ADMINISTRATORENE DERES (GJELDER KUN HVOR DETTE ER TILGJENGELIG I LANDET DU BOR I OG HVIS SPONSORORGANISASJONEN DIN HAR VALGT DENNE ORDNINGEN)

11.1 Du forstår og godtar at for at de sponsede brukerne eller relaterte brukere skal bli kvalifisert til å motta og løse inn en belønning, må brukeren oppfylle kvalifiseringskriteriene som er angitt i punkt 5.1 i disse bruksvilkårene. Muligheten til å motta og løse inn belønninger vil til enhver tid være med forbehold om at disse bruksvilkårene overholdes av den aktuelle brukeren. Det forutsettes herved at du er kjent med restriksjonene og begrensningene for belønninger som gjelder for sponsede brukere, som angitt i punkt 10, inkludert uten begrensning:

Punkt 10.1(b) angående utløp av uinnløste punktpremier etter 12 måneder og utløp av uinnløste punktpremier 90 dager etter kontostenging.
Punkt 10.1(c) angående potensielle skattemessige konsekvenser av punktpremier.
Punkt 10.2 angående tilgjengelige tiltak for sponsede brukere ved feil fra vår side ved tildeling av punktpremier.
Punkt 10.3 angående permanent eller midlertidig stenging av punktpremieprogrammet som gjelder for de sponsede brukerne dine.
Punkt 10.6(c) angående endringer i tilgjengeligheten av innløsningsalternativer.
Punkt 10.6(d), 10.6(e) og 10.6(f) angående vårt begrensede forhold til og kontroll over forhandlere som tilbyr innløsningsalternativene.

11.2 Sponsororganisasjoner som har abonnert på punktpremier skal administrere punktpremieprogrammet i samsvar med vilkårene som er angitt i SPO-avtalen eller enhver annen avtale mellom sponsororganisasjonen og oss som styrer punktpremieprogrammet. Hvis du som SPO-administrator ikke har en direkte SPO-avtale med oss og du mottar tjenestene våre via en tredjepartsplattform, forstår og godtar du at de ytterligere bestemmelsene i dette punkt 11.2 til enhver tid skal gjelde for din bruk av punktpremieprogrammet:

(a) Du kan tildele punktpremier til én eller flere av dine sponsede brukere først etter at du har overført tilstrekkelige disponible midler til oss og midlene står som en tilgjengelig saldo på sponsororganisasjonen punktpremiekonto («punktpremiekontoen»).

(b) For å sette inn penger på punktpremiekontoen din må du først kontakte oss for å oppgi informasjon om innskuddet og motta et unikt referansenummer for transaksjonen. Du må deretter foreta en bankoverføring til bankkontoen vi har angitt og skrive inn det unike referansenummeret i tekstfeltet. Når vi mottar de disponible midlene, vil vi bruke dem (etter eventuelle valutavekslingsgebyrer eller andre bankgebyrer) til punktpremiekontoen din, og midlene vil da vises som en tilgjengelig saldo på denne kontoen. Vi vil behandle innbetalingene dine så snart det er praktisk mulig, men du erkjenner og aksepterer at alle innskudd er underlagt bankprosesser og tidsrammer utenfor vår kontroll.

(c) Alle midler på punktpremiekontoen din er i vår varetekt på dine vegne inntil (i) midlene dine er oppbrukt som følge av tildeling av punktpremier, eller (ii) du tar ut midlene fra punktpremiekontoen i samsvar med punkt 11.2(g).

(d) Når du tildeler en punktpremie til en sponset bruker, vil vi overføre midler som tilsvarer verdien på punktpremien fra punktpremiekontoen din til belønningskontoen til den aktuelle sponsede brukeren, og vi oppbevarer deretter midlene på vegne av den sponsede brukeren inntil brukeren velger å løse inn punktpremien eller fram til den utløper eller på annen måte oppheves eller tapes, i samsvar med de ytterligere bestemmelsene i dette punkt 11.

(e) For å tildele en punktpremie til en sponset bruker må du logge deg inn på SPO-administratorkontoen din, velge punktpremiemenyen, velge den aktuelle sponsede brukeren, velge ønsket verdi og så sende inn bestillingen.

(f) Punktpremier du har tildelt en sponset bruker kan ikke kanselleres eller omfordeles av deg etter at du har sendt valgene dine til oss. Vi tar ikke noe som helst ansvar for tap du eller en sponset bruker påføres som følge av en tildeling av en punktpremie, bortsett fra ved en eventuell feil tildeling som direkte skyldes en feil fra vår side; i så fall skal vi forsøke å gjenopprette den feil tildelte punktpremien og/eller omfordele den aktuelle punktpremien til riktig sponset bruker. Uansett skal vårt totale ansvar begrenses til en sum tilsvarende pålydende av punktpremien eller delen av den som er feilaktig tildelt, og vi vil sette inn et tilsvarende beløp på punktpremiekontoen din.

(g) Du kan når som helst ta ut midler som enda ikke er tildelt fra punktpremiekontoen din ved å sende en skriftlig uttaksforespørsel til oss. Vi vil da overføre de relevante midlene til sponsororganisasjonens bankkonto, som du oppgir ved uttaksforespørselen. Vi vil gjøre det vi kan for å fullføre overføringen innen 14 dager etter uttaksforespørselen. Alle uttak er underlagt et behandlingsgebyr som er angitt i SPO-avtalen din. Hvis et beløp eller en prosent ikke er definert, er gebyret på minst $100 eller £100 (eller tilsvarende beløp i valutaen som gjelder for området som er identifisert i SPO-avtalen), eller 10 % av midlene som tas ut, avhengig av hva som er høyest («uttaksgebyr»). Uttaksgebyret vil automatisk trekkes fra verdien av midlene som tas ut. Vi forbeholder oss retten til å kreve rimelige bevis på at sponsororganisasjonen er autorisert til å ta ut penger fra punktpremiekontoen før vi behandler uttaket.

(h) Vi kan i framtiden innføre funksjonalitet som lar deg gjøre innskudd og uttak direkte gjennom kontoen til sponsororganisasjonen din, der du har rett til å bruke denne funksjonen som et alternativ til prosessene som er beskrevet i punkt 11.2(b). Bestemmelsene i dette punkt 11 (inkludert, uten begrensning, uttaksgebyret) vil imidlertid fortsatt gjelde for alle innskudd og uttak.

Punkt 12. ANERKJENNELSE

12.1 Hvis sponsororganisasjonen din har abonnert på funksjonen for anerkjennelse av brukere i tjenestene våre («anerkjennelsesfunksjoner»), vil du kunne anerkjenne bidrag fra medarbeiderne gjennom nettstedet og appen («anerkjennelse»). Med anerkjennelsesfunksjonene kan brukere også kommentere innspill fra folk de jobber sammen med. Alt innhold du legger ut må være i samsvar med begrensningene som er angitt i disse bruksvilkårene, inkludert de som angitt i punkt 15.

12.2 Vi sporer og samler opplysninger om din bruk av anerkjennelsesfunksjonene og all anerkjennelse du mottar. Informasjonen slås sammen med informasjon om andre sponsede brukere relatert til sponsororganisasjonen din på månedlig basis for å lage en tabell med et sammendrag som viser hvilke sponsede brukere som har fått mest anerkjennelse.

Punkt 13. MEDARBEIDERSTØTTE OG VELVÆRE

13.1 Informasjonen på nettstedet og i appen presenteres for brukerne som opplysning. Bortsett fra i den grad det er tillatt av gjeldende lov, fraskriver TELUS Health seg alle tillitsforpliktelser og gir ingen garantier med hensyn til nøyaktigheten eller fullstendigheten av informasjonen og påtar seg heller ikke ansvar for eventuelle feil eller utelatelser i innholdet. Ikke støtt deg utelukkende på informasjonen du finner på nettstedet eller i appen hvis du trenger råd som gjelder juridiske, økonomiske, utdanningsmessige, medisinske eller mentale problemer. Oppsøk en kvalifisert ekspert på området, som for eksempel en advokat, regnskapsfører, lærer, lege, helsemedarbeider eller terapeut. Alle brukere bør rådføre seg med en lege eller en annen kvalifisert fagperson før en eventuell omlegging av kosthold, fysisk aktivitetsnivå eller andre lignende livsstils- eller atferdsendringer.

13.2 HVIS DU OPPLEVER EN KRISE, SOM EN MEDISINSK NØDSITUASJON, GÅR MED TANKER OM SELVMORD ELLER VOLDSHANDLINGER, MISTENKER AT DU KAN UTGJØRE EN FARE FOR DEG SELV ELLER ANDRE, BEFINNER DEG I EN VOLDELIG RELASJON ELLER ER BEKYMRET FOR MISBRUK AV BARN ELLER ELDRE, TA KONTAKT MED NØDTJENESTENE, POLITIET ELLER HENSIKTSMESSIGE ETATER UMIDDELBART.

Punkt 14. HVA SOM IKKE ER TILLATT FOR BRUKERNE

14.1 Tjenestene våre leveres utelukkende for ikke-kommersiell og personlig bruk. Du kan ikke:

(a) gi andre tilgang til kontoen din, herunder med hensikt om å oppnå økonomisk vinding eller en personlig kommersiell fordel;

(b) gjengi, redistribuere eller duplisere nettstedet eller appen vår, uansett grunn, herunder med hensikt om å oppnå økonomisk vinding eller en personlig kommersiell fordel;

(c) redistribuere eller videreselge tjenestene til en annen person eller enhet, uansett grunn, herunder med hensikt om å oppnå økonomisk vinding eller en personlig kommersiell fordel;

(d) bruke nettstedet, appen eller tjenestene våre på en måte som svindler noen (inkludert, men ikke begrenset til oss, våre tilknyttede selskaper og våre forhandlere), inkludert ved å bruke en betalingsmåte du ikke er autorisert til å bruke, for eksempel et kredittkort du er ikke autorisert til å bruke eller som på annen måte ikke er gyldig utstedt til deg;

(e) kopiere, videreselge, viderelevere, omvendt utvikle, dekompilere eller lage avledede verk av noen del av nettstedet eller appen vår, inkludert en hvilken som helst del av programvaren som utgjør nettstedet eller appen vår, uavhengig av hvordan du fikk tilgang til denne programvaren;

(f) bruke nettstedet, appen eller tjenestene våre på en måte som kan skade merkevarens omdømme eller troverdighet, iberegnet omdømmet til våre tilknyttede selskaper og forhandlere;

(g) bryte en gjeldende lov eller forskrift gjennom å bruke nettstedet, appen eller tjenestene våre;

(h) kopiere eller lagre nettstedet eller appen vår på en annen måte enn for egen ikke-kommersiell, personlig bruk (slik det kan skje tilfeldig ved normal bruk av en nettleser eller mobilenhet);

(i) kopiere eller lagre nettstedet eller appen vår på en server eller annen lagringsenhet koblet til et nettverk, eller opprette en database ved systematisk å laste ned og lagre data fra nettstedet eller appen vår;

(j) fjerne eller endre noe innhold på nettstedet eller i appen, forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller forstyrre funksjonen til nettstedet, appen eller servere de er vert for;

(k) på andre måter gjøre noe med nettstedet, appen eller tjenestene våre som ikke er uttrykkelig tillatt av disse bruksvilkårene.

14.2 Ved å opprette en konto samtykker du personlig i å kompensere oss fullt ut for tap, skader eller utgifter vi er påført eller som vi har pådratt oss som følge av ethvert krav som har oppstått i forbindelse med ditt brudd på noen av forbudene i punkt 14.1 ovenfor eller andre bestemmelser i disse bruksvilkårene.

Den nevnte kompensasjonsforpliktelsen skal imidlertid ikke gjelde personlig for SPO-administratorer eller formidlende administratorer.

Punkt 15. LEGGE UT INNHOLD

15.1 Ved å opprette en konto eller bruke nettstedet, appen eller tjenestene våre, aksepterer du å ta hele ansvaret for:

(a) alt innhold som blir lagt ut fra kontoen din (enten av deg eller andre som har tilgang til kontoen din, enten du er klar over at de har tilgang eller ikke) på nettstedet eller i appen; og

(b) all aktivitet som skjer gjennom kontoen din når du bruker nettstedet, appen eller tjenestene.

Du samtykker personlig i å kompensere oss fullt ut for tap, skader eller utgifter vi blir påført eller som vi pådrar oss som følge av krav som oppstår i forbindelse med dette innholdet eller denne aktiviteten. Den nevnte kompensasjonsforpliktelsen gjelder imidlertid ikke personlig for SPO-administratorer eller formidlende administratorer.

15.2 Med forbehold om gjeldende lover som sier det motsatte: Hvis du velger å laste opp innhold via nettstedet eller appen, må du:

(a) beholde alle innlegg som er relevante for formålet med forumet;

(b) ikke legge ut innhold som er ulovlig, truende, fornærmende, injurierende, pornografisk, uanstendig, vulgært, usømmelig eller støtende, eller som krenker en tredjeparts opphavsrett eller andre rettigheter;

(c) ikke legge ut innhold som inneholder virus eller annen kode som har kontaminerende eller destruktive elementer;

(d) ikke legge ut innhold som inneholder noen form for reklame;

(e) ikke utgi deg for å være en annen person eller enhet, eller gi en uriktig framstilling av at du har en tilknytning til en person eller enhet.

15.3 Ved å opprette en konto forstår og godtar du følgende:

(a) Vi overvåker eller modererer ikke innhold som blir lagt ut av deg eller andre brukere.

(b) Vi overvåker ikke din eller andres bruk av nettstedet, appen eller tjenestene.

(c) Vi skal ikke holdes ansvarlig overfor deg eller en annen bruker for slikt innhold eller slik bruk (inkludert upassende, falskt eller villedende innhold du eller andre brukere av nettstedet, appen eller tjenestene har lagt ut).

15.4 SPO-administratorer og formidlende administratorer erkjenner at sponsororganisasjoner til enhver tid skal være hovedansvarlige for enhver moderering eller overvåking av innhold som blir lagt ut av brukerne. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å slette innhold som er lagt ut av brukere etter eget skjønn.

15.5 Klager på innholdet i et innlegg må rettes til support@lifeworks.com og må inneholde informasjon om det spesifikke innlegget som klagen gjelder.

Punkt 16. NYHETSBREV, ANDRE E-POSTVARSLER OG KOMMUNIKASJON TIL BRUKERE

Med samtykke fra deg (i den grad dette kreves under gjeldende lov) kan vi av og til sende deg et nyhetsbrev på e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Slike nyhetsbrev kan inneholde tilbud fra forhandlere. Du vil få muligheten til å velge bort å motta disse nyhetsbrevene.

Punkt 17. EKSTERNE LENKER

17.1 Nettstedet og appen kan inneholde lenker til andre nettsteder (inkludert nettsteder til forhandlere) som en del av tjenestene vi leverer til brukerne, inkludert for opplysningsformål. Brukere bør utvise skjønn når de ser lenker til andre nettsteder på nettstedet eller i appen.

17.2 TELUS HEALTH FREMSETTER INGEN PÅSTANDER ANGÅENDE DRIFT AV ELLER INNHOLD PÅ DISSE EKSTERNE NETTSTEDENE, OG ER HELLER IKKE ANSVARLIG FOR KVALITETEN PÅ INFORMASJONEN PÅ DISSE EKSTERNE NETTSTEDENE ELLER LENKER SOM FINNES DER. DISSE LENKENE KAN UTILSIKTET FØRE TIL NETTSTEDER SOM INNEHOLDER OPPLYSNINGER SOM NOEN KAN FINNE UPASSENDE ELLER STØTENDE. DISSE LENKENE KAN OGSÅ FØRE TIL NETTSTEDER SOM INNEHOLDER UNØYAKTIG INFORMASJON, FALSK ELLER VILLEDENDE REKLAME ELLER INFORMASJON SOM BRYTER LOVER OM OPPHAVSRETT ELLER INJURIER. TJENESTENE, PRODUKTENE OG RESSURSENE SOM ER TILGJENGELIG FRA DISSE NETTSTEDENE ER IKKE GODKJENT ELLER ANBEFALT PÅ NOEN MÅTE AV TELUS HEALTH, OG TELUS HEALTH ANBEFALER HELLER IKKE NOEN AV SPONSORENE ELLER ANNONSØRENE PÅ DISSE NETTSTEDENE.

Punkt 18. TILGJENGELIGHET OG DRIFT AV TJENESTENE, NETTSTEDET OG APPEN

18.1 Vi vil etter beste evne gjøre tjenestene, nettstedet og appen tilgjengelig for deg så mye som det med rimelighet er mulig, men vi gir ingen garantier eller løfter om at tjenestene, nettstedet eller appen er eller vil være:

(a) tilgjengelig til enhver tid;

(b) tilgjengelig kontinuerlig og uavbrutt;

(c) fri for feil, defekter, virus og andre destruktive elementer;

(d) i samsvar med én eller flere bestemte standarder.

18.2 Ved å opprette en konto og bruke nettstedet eller appen, godtar du – i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov – at vi ikke kan holdes ansvarlig overfor deg for at tjenestene våre, appen eller nettstedet er utilgjengelig eller defekt (også midlertidig), inkludert pga. planlagt vedlikehold, oppgraderinger, sikkerhetstiltak eller juridiske eller forretningsmessige årsaker og/eller årsaker som ligger utenfor vår kontroll (som maskinvare- eller programvarefeil, avbrudd i internettjenesten eller at en forhandlers nettsted er utilgjengelig).

18.3 Det er ditt eget ansvar å iverksette hensiktsmessige sikkerhetstiltak for informasjonsteknologi (inkludert antivirusprogram og andre tiltak) for å tilfredsstille dine spesifikke krav til sikkerheten og påliteligheten til nettstedet, appen og innholdet.

Punkt 19. IMMATERIELLE RETTIGHETER

19.1 Alle immaterielle rettigheter på eller relatert til tjenestene, nettstedet og appen (inkludert tekst, grafikk, programvare, fotografier og andre bilder, videoer, lyd, varemerker og logoer) eies av oss eller lisensgiverne våre. Du får en ikke-eksklusiv lisens til å bruke de aktuelle immaterielle rettighetene kun i den grad det er nødvendig for å kunne motta tjenestene og bruke nettstedet og appen i samsvar med disse bruksvilkårene. Du erkjenner og godtar at du ikke får noe eierskap, eller andre rettigheter, i forbindelse med disse immaterielle rettighetene i kraft av å motta tjenestene eller ved å bruke nettstedet og/eller appen.

19.2 Nettstedet og appen kan inneholde programvarekode – vanligvis referert til som åpen kildekode – som distribueres under en av de mange kjente variantene av lisensvilkår for åpen kildekode, inkludert vilkår som tillater gratis distribusjon og modifikasjon av den relevante programvarens kildekode eller som krever at alle distributører gjør kildekoden fritt tilgjengelig på forespørsel, inkludert alle bidrag eller modifikasjoner fra distributøren (samlet kalt «åpen kildekode»). Vær oppmerksom på at i den grad nettstedet eller appen inneholder åpen kildekode, er elementet kun lisensiert til deg under de relevante lisensvilkårene til den aktuelle eksterne lisensgiveren («lisensvilkårene for åpen kildekode»), ikke under disse vilkårene, og du godtar å være bundet av disse lisensvilkårene for åpen kildekode. Kildekoden for all åpen kildekode-programvare på nettstedet eller i appen og de relevante lisensvilkårene for den åpne kildekoden vil bli gjort tilgjengelig for deg på forespørsel.

19.3 Du godtar at ved å legge ut innhold (ikke inkludert helse- og kontaktopplysninger) via nettstedet eller appen, gir du oss og våre tilknyttede selskaper en evigvarende, ugjenkallelig, verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri og fullstendig underlisensierbar rettighet og lisens til å bruke, reprodusere, modifisere, tilpasse, publisere, oversette, lage og bruke avledede verk fra, distribuere, fremføre og vise dette innholdet (helt eller delvis), kun innenfor sponsororganisasjonens nettverk, i den forståelse at distribusjonen eller visningen er ment som informasjon og ikke vil gi brukeren en direkte eller indirekte økonomisk fortjeneste. Du gir også andre brukere innenfor sponsororganisasjonens nettverk en ikke-eksklusiv lisens til å se dette innholdet innenfor sponsororganisasjonens nettverk.

Punkt 20. VÅRT ANSVAR

20.1 Med unntak av det som er uttrykkelig angitt i disse bruksvilkårene, kommer vi ikke med noen påstander eller garantier med hensyn til nøyaktigheten, fullstendigheten, aktualiteten, korrektheten, påliteligheten, integriteten, kvaliteten, egnetheten til formålet eller originaliteten til innholdet på nettstedet eller appen, og i den grad det er tillatt ved gjeldende lov, er alle underforståtte garantier, betingelser og andre vilkår av alle slag herved ekskludert. I den grad det er tillatt av gjeldende lov, påtar vi oss ingen form for ansvar for tap eller skader av noe slag som måtte oppstå som følge av at du eller noen andre har opptrådt med grunnlag i innholdet på nettstedet og/eller i appen.

20.2 Ingenting i disse bruksvilkårene skal utelukke eller begrense vårt ansvar overfor deg:

(a) for svindel eller uredelige framstillinger;

(b) for ethvert ansvar som ikke, i henhold til gjeldende lov, kan utelukkes eller begrenses. Ansvarsbegrensningene i disse bruksvilkårene gjelder derfor kun i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

20.3 Vi skal ikke kunne holdes ansvarlig overfor deg (enten ansvaret oppstår som følge av kontraktsbrudd, uaktsomhet, feilaktig framstilling eller en annen grunn) for tap eller skader som oppstår som følge av:

(a) enhver handling eller unnlatelse fra en forhandler, bruker, SPO-administrator, formidlende administrator, sponsororganisasjon eller annen tredjepart;

(b) enhver feil i sporingen eller leveringen av cashback eller belønninger som gjøres av eller på vegne av en forhandler;

(c) enhver omstendighet som vi ikke med rimelighet kan forventes å ha kontroll over.

20.4 Du er ene og alene ansvarlig for å beskytte innloggingsnavn og -passord, og vi skal ikke kunne holdes ansvarlig for tap eller skader som måtte oppstå som følge av at du ikke har gjort dette.

20.5 Vi skal ikke kunne holdes ansvarlig overfor deg (enten ansvaret oppstår som følge av kontraktsbrudd, uaktsomhet, uriktige framstillinger eller av andre grunner) for forretningsmessige tap, og ethvert ansvar vi har for tap du måtte lide er strengt begrenset til tap som det med rimelighet var mulig å forutsi.

20.6 Vi skal ikke kunne holdes ansvarlig overfor deg eller sponsororganisasjonen for tap, skader, ansvar, kostnader, krav eller utgifter som du eller sponsororganisasjonen får eller må betale som et resultat av at vi har stoppet tilgangen din til og bruken din av tjenestene midlertidig eller permanent.

20.7 Vi skal ikke kunne holdes ansvarlig overfor deg eller sponsororganisasjonen for skatteforpliktelser som du eller sponsororganisasjoner får som et resultat av tjenestene du mottar, og sponsororganisasjoner og brukere er eneansvarlige for å forstå og betale sine egne skatteforpliktelser i forbindelse med tjenestene.

20.8 Hvis du går inn på nettstedet eller appen vår fra Australia eller New Zealand, er bestemmelsene i dette punkt 20 underlagt forbrukerrettighetene du har i henhold til australsk eller newzealandsk lov. Se vedlegg 3 til disse bruksvilkårene for mer informasjon om forbrukerrettighetene dine under australsk eller newzealandsk lov.

Punkt 21. STENGING AV KONTOEN

21.1 Kontakt sponsororganisasjonen din hvis du ønsker å stenge kontoen din, så vil de sørge for å få kontoen din stengt. Du kan eventuelt sende en forespørsel til lifeworks.com. Vær oppmerksom på at vi kan beholde informasjon om kontoen din i registrene våre i samsvar med standardprosedyrer og i samsvar med personvernerklæringen vår (du finner den gjeldende personvernerklæringen på help.lifeworks.com). Hvis du stenger kontoen din, vil vi ikke være forpliktet til å slette denne informasjonen, unntatt ved rettidig stenging i henhold til prosedyrene og retningslinjene våre, eller der vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lov.

21.2 Sponsororganisasjon skal være hovedansvarlig for å deaktivere en brukers konto hvis brukeren ikke lenger ønsker å bruke tjenestene eller ikke lenger oppfyller kvalifiseringskriteriene som er angitt i punkt 5.1. En brukerkonto kan deaktiveres av SPO-administratoren eller den formidlende administratoren fra «Administrer bruker» i administrasjonspanelet på nettstedet. Dette påvirker ikke vår rett til å deaktivere brukerkontoer, som beskrevet andre steder i disse bruksvilkårene.

21.3 Vi tilbyr tjenestene våre til brukere og sponsororganisasjoner enten med grunnlag i en SPO-avtale med den relevante sponsororganisasjonen eller under en kontrakt mellom oss og en tredjepartsforhandler av tjenestene våre som igjen har en kontrakt med den relevante sponsororganisasjonen. Vi kan midlertidig eller permanent stenge (etter eget valg) tilgangen din til og bruken din av tjenestene under visse omstendigheter hvis sponsororganisasjonen din eller den relevante tredjepartsforhandleren av tjenestene bryter kontrakten med oss.

21.4 Vi eller sponsororganisasjonen din (alt ettersom hva som er relevant) kan stenge kontoen din hvis:

(a) du bryter disse bruksvilkårene;

(b) du ikke lenger er en kvalifisert bruker hos sponsororganisasjonen din, eller vi med rimelighet mener at dette er tilfelle;

(c) sponsororganisasjonen din slutter å betale for tjenestene;

(d) sponsororganisasjonen din bryter eller misligholder kontrakten sin med oss eller med en tredjepartsforhandler av tjenestene våre i en slik grad at det rettferdiggjør oppsigelse av kontrakten;

(e) en tredjepartsforhandler som vi leverer tjenestene våre via bryter eller misligholder kontrakten sin med oss i en slik grad at det rettferdiggjør oppsigelse av kontrakten;

(f) enhver annen grunn etter vårt skjønn.

21.5 Kontoen din og alt innhold på den vil bli slettet 90 dager etter at den ble stengt. Sørg for at eventuell cashback på kontoen din blir overført ved å bruke cashback-preferansen din og at alle belønninger på belønningskontoen din er innløst før du avslutter kontoen. Hvis kontoen din stenges, uansett grunn, vil du ha 90 dager på deg etter stengingen til å kreve cashback og løse inn eventuelle belønninger som står på belønningskontoen din. Cashback som ikke brukes eller tas ut og belønninger som ikke løses inn innen denne tiden, vil tilfalle oss. Kravet til minimumsbeløp som er beskrevet i punkt 9.2 gjelder ikke for cashback-lommeboken din i 90-dagersperioden etter at kontoen din er stengt.

Punkt 22. GENERELT

22.1 Du kan ikke underlisensiere, overføre eller videretildele noen av rettighetene eller forpliktelsene dine under disse bruksvilkårene.

22.2 Vi kan delegere eller bruke underleverandører til å utføre enhver forpliktelse vi har overfor deg. Vi kan overføre eller videretildele enhver rettighet eller forpliktelse vi har overfor deg til andre.

22.3 Disse bruksvilkårene, også inkludert alle andre vilkår som det uttrykkelig refereres til i dem, utgjør hele avtalen mellom deg og oss når det gjelder dette emnet.

22.4 Alle meldinger fra deg til oss eller omvendt må skje på e-post eller skriftlig til adressen som er angitt i punkt 23. Vi kan varsle deg enten på e-postadressen din eller til postadressen du oppgir til oss når du legger inn en bestilling.

22.5 Hvis vi ikke håndhever, eller eventuelt hvis vi forsinket håndhever, noen av rettighetene vi har i henhold til disse bruksvilkårene, skal ikke dette tolkes som en fraskrivelse av de aktuelle rettighetene.

22.6 Hvis en bestemmelse i disse bruksvilkårene viser seg å ikke være mulig å håndheve, skal ikke dette påvirke de andre bestemmelsenes gyldighet eller rettskraft.

22.7 Bortsett fra det som er angitt i vedlegg 3, skal disse bruksvilkårene og andre vilkår som er innlemmet ved referanse være underlagt lovene i Ontario i Canada, og domstolene i Toronto i Canada er den eksklusive jurisdiksjonen når det gjelder å avgjøre eventuelle tvister som måtte oppstå mellom deg og oss under disse bruksvilkårene. SE YTTERLIGERE INFORMASJON SOM KAN GJELDE FOR DEG I VEDLEGG 3 TIL DISSE BRUKSVILKÅRENE.

Punkt 23. KONTAKTE OSS

Eventuelle spørsmål du måtte ha om disse bruksvilkårene eller problemer som gjelder nettstedet eller appen og bruken av dem kan rettes til oss på følgende måte:

(a) via nettstedet;

(b) på e-post til support@lifeworks.com;

(c) via vanlig post til adressen som er angitt i punkt 1.

Spørsmålene vil bli behandlet av en TELUS Health-representant så snart det lar seg gjøre. Vi vil bestrebe oss på å besvare spørsmål innen 5 virkedager etter at vi har mottatt henvendelsen.

Vedlegg 1

ORDLISTE SOM DEFINERER BEGREPER SOM BRUKES I DISSE BRUKSVILKÅRENE

DEFINERT BEGREP	DEFINISJON ELLER HVOR DU FINNER EN DEFINISJON
Konto	Det en bruker oppretter ved å logge inn på nettstedet eller appen, opprette et brukernavn og passord og godta disse bruksvilkårene. En brukerkonto inneholder all informasjon som er lagt inn av brukeren i brukerens profil.
App	Mobilapplikasjonen vår som er tilgjengelig for nedlasting fra tredjeparts appbutikker eller som en mobil nettapplikasjon på nettstedet.
Cashback	Definert i punkt 4(c).
Cashback-preferanse	Definert i punkt 9.3.
Cashback-lommebok	Hvor all cashback vises og lagres. Hver gang du foretar et kjøp gjennom TELUS Health, vil aktuell cashback vises i lommeboken din.
Medarbeiderstøtte-tjenester	Program for medarbeiderstøtte og trivsels-/velværetjenester som tilbys av TELUS Health og som du får tilgang til via sponsororganisasjonen din.
Helserisikovurdering	Vårt egenutviklede onlineverktøy for helserisikovurdering, basert på en rekke validerte skalaer og livsstils spørsmål. Dette verktøyet genererer et sammendrag over resultater og kommer med informative anbefalinger i sanntid.

DEFINERT BEGREP	DEFINISJON ELLER HVOR DU FINNER EN DEFINISJON
Minimumsbeløp	Definert i punkt 9.2.
Lisensvilkår for åpen kildekode	Definert i punkt 19.2.
Programvare med åpen kildekode	Definert i punkt 19.2.
Andre belønninger	Definert i punkt 10.5.
Formidlende administrator	Definert i punkt 2.1.
Sponset bruker	Definert i punkt 2.1.
Relatert bruker	Definert i punkt 2.1.
Fordeler	Cashback, rabatter og andre fordeler som tilbys av TELUS Health og som du får tilgang til via sponsororganisasjonen din.
Personopplysninger	Informasjon om en identifiserbar bruker, inkludert personlig helseinformasjon (som definert av gjeldende lovgivning)
Personvernerklæring	Personvernerklæringen som er lagt ut på nettstedet og/eller appen, som oppdateres fra tid til annen, og gjeldende versjon er tilgjengelig på www.lifeworks.com.

DEFINERT BEGREP	DEFINISJON ELLER HVOR DU FINNER EN DEFINISJON
Årsakskode	En strekkode, QR-kode eller en annen form for kode, for eksempel en rekke tegn, som brukes for å oppnå rabatt fra en forhandler.
Anerkjennelse	Definert i punkt 12.1.
Anerkjennelsesfunksjoner	Definert i punkt 12.1.
Innløsningsalternativ	Definert i punkt 10.6(a).
Forhandler	En tredjepartsforhandler, tjenesteleverandør (inkludert restauranter og kinoer) eller annen leverandør av rabatter, gavekort og verdikuponger til opplevelser. Varene eller tjenestene som tilbys av deltakende forhandlere er tilgjengelig via lenker til forhandlerens nettsted på nettstedet vårt eller i appen vår.
Forhandlerprovisjon	Definert i punkt 9.1.
Forhandlerinformasjon	Definert i punkt 8.1(c).
Belønningskonto	Definert i punkt 10.1(b).
Tjenester	Definert i punkt 4.
Lett tilgjengelig innhold	Kort, lett tilgjengelig, relevant digitalt innhold, som for eksempel videoer, korte artikler eller lengre informasjonsbiter delt inn i en serie eller kortere artikler – som alle er designet til å klikkes på og leses raskt av brukerne.

DEFINERT BEGREP	DEFINISJON ELLER HVOR DU FINNER EN DEFINISJON
SPO-avtale	En avtale mellom oss og en sponsororganisasjon (unntatt disse bruksvilkårene) der TELUS Health gjør tjenestene tilgjengelige for sponsororganisasjonens sponsede brukere direkte eller indirekte via en tredjepartsforhandlers plattform.
Punktpremiekonto	Definert i punkt 11.2(a).
Sponset brukers belønningskonto	Definert i punkt 11.2(d).
Sponsororganisasjon	En arbeidsgiver, en plansponsor, et forsikringsselskap, en fagforening, en bransjeorganisasjon, et universitet, en høyskole eller en annen organisasjon som direkte abonnerer på tjenestene våre under en SPO-avtale, eller som indirekte har avtalt å motta tjenestene våre via en tredjepartsforhandler av tjenestene våre.
Punktbelønning	Definert i punkt 4(d).
Bruksvilkår	Disse vilkårene (sammen med andre vilkår som er innlemmet i dem ved referanse).
Bruker, du/deg, din/dine/ditt osv.	Definert i punkt 2.1.
Vi, oss eller vår/våre	Definert i punkt 1.
Nettsted	Nettstedet vårt www.lifeworks.com (og alle underdomener)
Trivselspremie	Definert i punkt 4(e).
Uttaksgebyr	Definert i punkt 11.2(g).

Vedlegg 2

MERKNAD OM VILKÅR FRA TREDJEPARTSLEVERANDØRER:

Les og gjør deg kjent med følgende merknader og obligatoriske vilkår fra tredjepartsleverandører av tjenestene våre:

Apple

Hvis en app du laster ned får, tilgang til og/eller bruker kjører på Apples iOS-operativsystem:

Denne appen kan kun åpnes og brukes på en enhet som eies eller kontrolleres av deg eller arbeidsgiveren din og bruker Apples iOS-operativsystem, og kun i samsvar med Apples vilkår, slik de er publisert i Apples appbutikk-bruksvilkår.

Du forstår og godtar følgende:

Apple har ingen forpliktelser til å tilby støtte- eller vedlikeholdstjenester for appen. Hvis du har vedlikeholds- eller støttespørsmål i forbindelse med appen, kontakt TELUS Health, ikke Apple, ved å bruke kontaktinformasjonen som er angitt i bruksvilkårene ovenfor.
Med mindre noe annet er uttrykkelig angitt i disse vilkårene, er alle krav knyttet til besittelse eller bruk av appen mellom deg og TELUS Health (ikke mellom deg eller noen andre og Apple).
Hvis det skulle oppstå et krav fra en tredjepart om at din besittelse eller bruk (i samsvar med disse vilkårene) av appen krenker andres opphavsrettigheter, vil ikke Apple være ansvarlig overfor deg når det gjelder dette kravet.
Selv om disse vilkårene er inngått mellom deg og TELUS Health (og ikke Apple), vil Apple, som en tredjepartsbegunstiget under disse vilkårene, ha rett til å håndheve disse vilkårene mot deg.

Du erkjenner og garanterer følgende:

Du er ikke, og vil ikke være, lokalisert i et land som er underlagt sanksjoner av USAs regjering eller som er utpekt som et «terroriststøttende land» av USAs regjering.
Du står ikke oppført på de amerikanske myndighetenes lister over parter som er forbudte eller ilagt restriksjoner.
Hvis appen ikke er i samsvar med garantiene som gjelder for den, kan du varsle Apple, som deretter vil refundere den eventuelle kjøpesummen for appen. Innenfor disse rammene, og i det videst mulige omfang loven tillater det, gir eller inngår ikke Apple noen garantier, betingelser eller andre bestemmelser i forbindelse med appen og skal ikke holdes ansvarlig for krav, tap, omkostninger eller utgifter av noen som helst art i forbindelse med appen eller som følge av at du eller en annen person bruker den eller stoler på innholdet i den.

Vedlegg 3

MERKNAD TIL BRUKERE UTENFOR CANADA:

Punkt 1. Angående ikke-kanadiske områder. Bestemmelsene nedenfor inneholder ytterligere informasjon om området i SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din.

1.1 Australia. Hvis området i SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din inkluderer Australia:

(a) Referansene til TELUS Health i disse bruksvilkårene skal anses som å bety TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, et proprietært selskap begrenset av aksjer registrert under Australian Corporations Act 2001 og registrert i Victoria i Australia, med hovedkontor på Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000, Australia (som refereres til som «TELUS Health Australia» i dette vedlegg 3).

(b) Hvis SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din ble inngått med TELUS Health Australia (eller en forgjenger til TELUS Health Australia eller en etterfølger som ivaretar interessene til TELUS Health Australia), vil disse bruksvilkårene være underlagt australsk lov og domstoler lokalisert i Melbourne for formålene i punkt 22.7 i disse bruksvilkårene.

(c) I henhold til den australske forbrukerloven («ACL») og lignende statlig og territorial lovgivning har forbrukere visse rettigheter som ikke kan utelukkes, inkludert garantier for akseptabel kvalitet og egnethet for formålet til varer og tjenester. Ingenting i disse bruksvilkårene skal forstås eller brukes slik at de ekskluderer, begrenser eller modifiserer – eller der resultatet er at de ekskluderer, begrenser eller modifiserer – betingelser, garantier, rettigheter eller rettsmidler som følger av loven (inkludert ACL) og som i henhold til loven ikke kan utelukkes, begrenses eller modifiseres.

1.2 Belgia. Hvis du er fast bosatt i Belgia, vil du kunne benytte deg av de obligatoriske bestemmelsene i belgisk lov. Ingenting i disse bruksvilkårene påvirker rettighetene du har til å støtte deg på de obligatoriske bestemmelsene i belgisk lov.

1.3 Nederland. TELUS Health (Netherlands) B.V. er et tilknyttet selskap av TELUS Health og har registrert adresse Bisonspoor 3002-L304, 3605LT Maarssen, Nederland, tlf. +31 (0) 30-2522792, med org.nr. 820893262B01 og registreringsnr. i Chamber of Commerce 17254283.

1.4 New Zealand. Hvis området i SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din inkluderer New Zealand: I henhold til New Zealand Fair Trading Act av 1986 («FTA») og Consumer Guarantees Act av 1993 («CGA»), har forbrukere visse rettigheter som ikke kan utelukkes. Ingenting i disse bruksvilkårene skal forstås eller brukes slik at de ekskluderer, begrenser eller modifiserer – eller der resultatet er at de ekskluderer, begrenser eller modifiserer – betingelser, garantier, rettigheter eller rettsmidler som følger av loven (inkludert FTA og CGA) og som i henhold til loven ikke kan utelukkes, begrenses eller modifiseres. Så langt det er tillatt (inkludert der du kjøper varen eller tjenesten for forretningsformål) vil imidlertid ekskluderingsbegrensningene og modifikasjonene i disse bruksvilkårene gjelde.

1.5 Norge. Hvis du er fast bosatt i Norge, vil du kunne benytte deg av de obligatoriske bestemmelsene i norsk lov. Ingenting i disse bruksvilkårene påvirker rettighetene du har til å støtte deg på de obligatoriske bestemmelsene i norsk lov.

1.6 Storbritannia. Hvis det primære området i SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din er Storbritannia:

(a) Referanser til TELUS Health i disse bruksvilkårene skal anses å bety TELUS Health (U.K.) , et privat aksjeselskap underlagt lovene i England og Wales (reg.nr. 08223675), med adresse 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK (som skal refereres til som «TELUS Health UK» i dette vedlegg 3).

(b) Hvis SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din ble inngått med TELUS Health UK (eller en forgjenger til TELUS Health UK eller en etterfølger som ivaretar interessene til TELUS Health UK), vil disse bruksvilkårene være underlagt engelsk lov og domstoler lokalisert i London for formålene i punkt 22.7 i disse bruksvilkårene.

1.7 USA. Hvis det primære området i SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din er USA:

(a) Alle referanser til TELUS Health i disse bruksvilkårene skal anses som å bety TELUS Health (US) Ltd., et Delaware-selskap som har sitt hovedsete på 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA (som refereres til som «TELUS Health US» i dette vedlegg 3).

(b) Hvis SPO-avtalen som gjelder for deg og sponsororganisasjonen din ble inngått med TELUS Health US (eller en forgjenger til TELUS Health US eller en etterfølger som ivaretar interessene til TELUS Health US), vil disse bruksvilkårene være underlagt loven i Delaware for formålene i punkt 22.7 i disse bruksvilkårene.

*** Slutt på bruksvilkår ***

Sist oppdatert august 2023