Personvernerklæring

Sammendrag

Vi er TELUS Health Inc. («TELUS Health»), et selskap som er underlagt lovene i Ontario i Canada. TELUS Health Inc. eier og driver TELUS Health-virksomheten gjennom sine datterselskaper i forskjellige land, inkludert (uten begrensning) Canada, USA, Storbritannia og Australia. Med hensyn til aktuelle databeskyttelseslover er TELUS Health et heleid datterselskap av TELUS Health Inc., og vår primære kontoradresse er 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada. TELUS Health Inc. er dataansvarlig når det gjelder personopplysningene dine.

Når du bruker TELUS Health One i Storbritannia eller EU, er den dataansvarlige TELUS Health (U.K.) Ltd., et privat aksjeselskap som er underlagt lovene i England og Wales (org.nr. 8223675), med adresse 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Denne personvernerklæringen forklarer innhenting, bruk og avsløring av personopplysninger og angir grunnlaget for hvordan vi behandler personopplysninger vi innhenter fra deg eller som du oppgir til oss. Les denne personvernerklæringen nøye for å forstå måtene vi bruker, deler og beskytter personopplysningene dine på.

God og riktig håndtering av personopplysninger er sentralt for TELUS Health-tjenestene, og vi prioriterer personvernet ditt høyt.

TELUS Health innhenter og bruker personopplysninger for å kunne identifisere deg, godkjenne bruk og tilby teknologiske tjenester på området helse, velvære og personlige ytelser (som pensjon og andre offentlige og private ytelser, støtteprogrammer for ansatte og ulike helseprogrammer), inkludert gjennom våre nettsteder og apper. Vi bruker også opplysningene dine til egne formål, inkludert for å analysere og forbedre tjenestene våre og for kommunikasjon.

Under de forskjellige overskriftene nedenfor kan du lese mer om hvordan TELUS Health håndterer personopplysningene dine og temaer du kan ha interesse av å få vite mer om i personvernerklæringen. Hvis du befinner deg i Storbritannia eller EØS (det europeiske økonomiske samarbeidsområdet), bør du lese denne personvernerklæringen sammen med tillegget til personvernerklæringen for Europa for å forstå hvilke rettigheter og valgmuligheter du har.

Om denne personvernerklæringen

Vi har skrevet denne personvernerklæringen for å fortelle deg følgende:

• Hvilken personopplysninger vi kan innhente om deg.
• Hva vi kan gjøre med disse personopplysningene.
• Valg du har når det gjelder personopplysningene du oppgir.

Denne erklæringen dekker våre nettsteder, mobilapper, tjenester som tilbys gjennom disse plattformene eller på annen måte er tilgjengelig for en bruker (som rådgivnings- og helsetjenester) og alle andre interaksjoner du måtte ha med oss (f.eks. på telefon, på e-post eller ved personlig oppmøte). Denne erklæringen dekker spesifikt vår håndtering av personopplysninger (for noen av tjenestene også sensitive personopplysninger) knyttet til identifiserbare enkeltpersoner og gjelder ikke proprietær forretningsinformasjon.

Noen av tjenestene leveres på vegne av klientene våre, noe som betyr at den aktuelle klienten er hovedansvarlig for personopplysningene dine. Vi kan f.eks. tilby tjenester på vegne av arbeidsgiveren din eller plansponsoren. I slike tilfeller kan vi videresende eventuelle spørsmål om bruk av personopplysningene dine til den aktuelle klienten.

Samtykke fra deg

Når du ønsker å bruke tjenestene våre eller samhandle med oss, kan vi innhente og behandle informasjon om deg. Vi vil da innhente, bruke eller dele personopplysningene dine med samtykke fra deg for de formålene vi har informert deg om, eller slik det på annen måte er tillatt eller påkrevd ved lov. Samtykket kan være uttrykkelig eller underforstått (der dette er tillatt ved lov). Ved f.eks. å delta i helseplanen vår, samtykker du i at TELUS Health kan innhente og bruke personopplysningene dine for å tilby tjenestene i denne planen. I noen tilfeller innhenter vi samtykke direkte fra deg (inkludert som beskrevet i denne personvernerklæringen). I andre tilfeller forholder vi oss til samtykket du har gitt til arbeidsgiveren eller fordelssponsoren din.

Du kan avvise eller trekke tilbake samtykket for å innhente, bruke eller dele personopplysninger (i den grad vår behandling er basert på samtykke i samsvar med gjeldende lov). Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandling av opplysninger som er gjort før samtykket trekkes tilbake. Avhengig av omstendighetene kan imidlertid tilbaketrekking av samtykke påvirke muligheten vi har til å yte tjenester. Når det gjelder administrering av ytelser, kan det forhindre oss fra å behandle krav fra deg.

Hvor vi får opplysningene dine fra

Vi innhenter personopplysninger på følgende måter:

• Direkte fra deg.
• Fra din bruk av TELUS Health’ tjenester, programmer, nettsteder og apper.
• Fra arbeidsgiver, fagforening, forsikringsselskap eller plansponsor.
• Når du deltar på et TELUS Health-arrangement eller besøker TELUS Health.
• Når du søker på en stilling hos TELUS Health.
• Hvis du kontakter oss med klager eller spørsmål.
• Når du samhandler med oss via sosiale medier.
• Når vi mottar informasjon fra autoriserte tredjeparter.

Barns opplysninger

Vi vil ikke bevisst innhente, bruke eller dele personopplysninger fra noen som er under myndighetsalderen i landet ditt uten tillatelse fra en forelder eller foresatt. Hvis du er mindreårig og ønsker å få tilgang til våre rådgivings- og velværetjenester, må en forelder eller foresatt kontakte TELUS Health på dine vegne.

Hva slags opplysninger vi innhenter og hvorfor

Innhenting og bruk av personopplysninger avhenger av hvilke produkter og tjenester sponsororganisasjonen din velger å gjøre tilgjengelig for deg, hvilke TELUS Health-produkter og -tjenester du velger å bruke og hvilken informasjon du velger å oppgi til oss.

Vi kan innhente og bruke følgende typer opplysninger til følgende formål:

Personopplysninger

Personopplysnings-kategori		Typer opplysninger vi kan innhente		Hvordan vi kan bruke dem
Identitets-informasjon		Navn, brukernavn, ansattnummer (eller lignende identifikator), sivilstand, fødselsdato og oppgitt kjønn.		·    For å identifisere og autentisere deg. ·    For å kommunisere med deg ·    For å opprette og administrere kontoen din når du registrerer deg for tjenesten vår, inkludert gjennom våre nettsteder og apper.
Kontakt-informasjon		Fakturaadresse, postadresse, e-postadresse og telefonnumre.		·    For å kommunisere med deg og svare på henvendelser, eller for andre formål relatert til TELUS Health’ tjenester og TELUS Health One. ·    For å informere deg om nyheter om produkter og tjenester, samt spesielle kampanjer, tilbud eller arrangementer. ·    For å opprette og administrere kontoen din når du registrerer deg for tjenesten vår, inkludert gjennom våre nettsteder og apper.
Ansettelsesforhold		Stillingstittel, arbeidssted, ansettelsesdato, ansettelseshistorikk, jobbadresse.		·    For å avgjøre om du er kvalifisert og behandle søknader. ·    For å administrere utvalget av produkter og tjenester du kan motta fra oss.
	Interaksjoner		Telefonopptak og transkripsjoner, registrering av kommunikasjon (som e-post, brev, nettprat etc.)		·    For kvalitetssikring og opplæring av personell. ·    For å lagre en oversikt over interaksjonene dine med TELUS Health. ·    For å levere tjenestene og informasjonen du ber om. ·    For å kommunisere med deg og svare på henvendelser. ·    For å forstå eventuelle bekymringer du måtte ha, slik at vi kan løse tvister og gi deg bedre service.
	Digital interaksjon		Geolokaliseringsdata, IP-adresse, innloggingsdata, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling og -plassering, type og versjon for programtillegg i nettleseren, operativsys­tem (inkludert typen enhet som brukes) og annen teknologi relatert til enhetene du bruker til å få tilgang til nettstedene og/eller appene våre.		·    For å gi deg en personlig tilpasset tjeneste og forstå hvordan du bruker nettstedene og appene våre. ·    For å varsle deg om eventuelle relevante problemer knyttet til nettstedet eller appen vår (f.eks. push-varsler). ·    For å måle ytelsen til appene og nettstedene våre. ·    For å identifisere muligheter for nye produkter/tjenester eller forbedringer av de eksisterende. ·    For system- eller produktutvik­ling og -planlegging, revisjon og administrative formål. ·    For mer informasjon knyttet til bruk av informasjonskapsler, Google Analytics og relatert teknologi, les retningslinjene for informasjonskapsler for TELUS Health One
	Informasjon fra jobbsøkere		CV, følgebrev, referanse­brev, ansettelseshistorikk og interesser.		·    For bemannings- og rekrutteringsformål. ·    For å ha oversikt over kandidater til arbeidsmuligheter nå og i framtiden.

Sensitive personopplysninger

Sensitive personopplysninger (kategori)	Typer opplysninger vi kan innhente		Hvordan vi kan bruke dem
Økonomisk informasjon	Bankinformasjon, e-post knyttet til elektroniske transaksjoner og betalings­informasjon.		·    For fakturering, administrasjon av betalingskrav og andre økonomiske og betalingsrela­terte funksjoner. ·    For å administrere utvalget av produkter og tjenester du kan motta fra oss.
Transaksjons-informasjon	Informasjon om betalinger til og fra deg, og annen informasjon om produkter og tjenester du har kjøpt fra oss, inkludert kundekonto-numre.		·    For administrasjon av tjenester og revisjon. ·    For å forstå hvordan du bruker produktene og tjenestene våre.
Helseinformasjon	Din fysiske og/eller mentale helse, som vi mottar informasjon om fra deg i forbindelse med din bruk av tjenestene via tilkoblede enheter eller evalueringer du utfører.		·    For å avgjøre om du er kvalifisert og behandle søknader. ·    For å administrere produkter og tjenester du mottar fra oss. ·    Merk: For klienter som bruker tjenester for behandling av fravær og funksjonshemninger eller ansatte- og familiehjelps­programmer fra TELUS Health, vil ikke den personlige helseinfor­masjonen som innhentes med det formål å tilby én tjeneste bli brukt eller delt med det formål å tilby en annen tjeneste. Selv om noen helseopplysninger kan bli brukt av TELUS Health i dataanalyser, vil de ikke bli avslørt på en måte som tillater identifikasjon av en enkeltperson. ·    Bruken av informasjon som er mottatt fra Health Connect, skal overholde Health Connects  retningslinjer for tillatelser, inkludert kravene som stilles for begrenset bruk.
Helsemålinger	Vekt, høyde, kropps­masseindeks (BMI), midjeomkrets, kolesterol, lipoprotein, triglyserider, glukose- og blodtrykksmå­linger, søvnmønster og annen informasjon som dette du oppgir via tilkoblede enheter eller evalueringer du utfører.		·    For å administrere produkter og tjenester du mottar fra oss.
Livsstils informasjon		Alkoholforbruk, bruk av tobakk/nikotin, spisevaner og ernæring (f.eks. antall porsjoner av matvaregrup­per og ernæringsrelaterte spørsmål), risiko for hjerte- og karsykdommer, emosjonelt velvære (f.eks. depresjon og stress) og endringsvilje.	·    For å avgjøre om du er kvalifisert og behandle søknader. ·    For å administrere produkter og tjenester du mottar fra oss.
Informasjon om krav		Informasjon som er delt med oss (med din tillatelse) av forsikringsselskapet, bedriftshelsetjenesten eller plansponsoren angående krav du har framsatt i henhold til polisen, og/eller annen informasjon (inkludert helseinformasjon).	·    For å avgjøre om du er kvalifisert. ·    For å administrere hele utvalget av produkter og tjenester du mottar fra oss. ·    For å behandle og håndtere krav. ·    For å gi deg personlig tilpassede tjenester.

Vi kan også innhente og bruke opplysningene dine til følgende:

• Utføre tjenester på dine eller arbeidsgivers/fordelssponsors vegne (inkludert totaltjenester for helse og velvære, belønninger og bonuser, medarbeider- og familiehjelp, helseprogrammer, gruppefordeler og investeringsplaner og pensjonsadministrasjon).
• Forstå behovene dine og hvor egnet produktene og tjenestene våre er, samt forbedre disse produktene og tjenestene.
• Levere tjenester som er skreddersydd til dine behov og kunne behandle deg på en mer personlig måte.
• Markedsføre produktene og tjenestene våre til deg.
• Forbedre forretningsdriften vår og kvaliteten på produktene og tjenestene våre.
• Utvikle og teste nye produkter og tjenester.
• Administrere forretnings- og driftsbehovene våre.
• Administrere og beskytte sikkerheten til virksomheten vår og nettstedene, appene og de andre tjenestene våre.
• Oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert håndheve våre juridiske rettigheter.
• Oppfylle andre formål relatert til noe av det ovennevnte.

Avidentifisert, aggregert og anonymisert informasjon

Vi kan bruke personopplysningene dine til å generere avidentifisert, aggregert eller anonymisert informasjon som ikke avslører identiteten din. TELUS Health bruker denne informasjonen til å utføre undersøkelser; kompilere aggregerte datasett, statistikk og rapporter; og til å utføre analyser av våre tjenester, tjenestestandarder, forretningsdrift og trender.

Vi kan dele avidentifisert, aggregert eller anonymisert informasjon med klientene våre for rapporteringsformål, inkludert bruken av tjenestene våre, og med eksterne tjenesteleverandører som skal utforme markedsføringsmateriell eller utføre casestudier og statistiske analyser. Slik kan TELUS Health, selskapets klienter og våre respektive eksterne tjenesteleverandører forstå hvor godt vi presterer, samt utvikle relevante produkter, tjenester og tilbud.

Når deler TELUS Health personopplysningene dine med andre?

TELUS Health kan dele personopplysningene dine med følgende:

• Andre TELUS Health-avdelinger for å yte service til deg, inkludert for interne administrasjonsformål.
• Eksterne tjenesteleverandører som er pålagt å holde opplysningene dine konfidensielle og sikre, og som er underlagt restriksjoner som sier at de ikke kan bruke eller avsløre informasjon av andre grunner enn å utføre tjenester på våre vegne eller for å overholde juridiske krav.
• Tredjeparter og partnere ved en potensiell fusjon eller et oppkjøp, overføring av aktiva, omorganisering eller konkurs. Disse partene er også pålagt å holde opplysningene dine konfidensielle og sikre, og all bruk av opplysningene dine er kun til dette formålet.
• Myndigheter, politi og offentlige etater når det kreves for å oppfylle våre forpliktelser om samsvar med regelverk, reguleringer og risikostyring, eller for å overholde loven.
• Allmennheten og andre brukere når du legger ut eller deler kommentarer, blogginnlegg, anmeldelser eller annen lignende informasjon på teknologiplattformene våre.
• Sponsororganisasjonen eller leverandøren av helsetjenester når du gir ditt uttrykkelige eller underforståtte samtykke (der dette er tillatt ved lov), eller hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov.

Internasjonal overføring av informasjon

TELUS Health er en global organisasjon med tilknyttede selskaper, partnere og underleverandører som er lokalisert i mange land rundt om i verden. For å kunne levere tjenester til deg kan TELUS Health utveksle personopplysninger på tvers av geografiske grenser med TELUS Health-avdelinger, tilknyttede selskaper eller tjenesteleverandører i andre land som jobber på våre vegne i samsvar med gjeldende lov.

Eksempler på land vi overfører og utveksler personopplysninger med inkluderer, men er ikke begrenset til, USA, Storbritannia, Canada og Australia. Hvis personopplysningene dine overføres utenfor landet du bor i, vil vi iverksette hensiktsmessige tiltak for å beskytte personopplysningene så godt det lar seg gjøre i henhold til gjeldende lov. Vi vil også innhente samtykke der dette er påkrevd i henhold til gjeldende lov. Ta kontakt med oss hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi beskytter personopplysninger som overføres fra landet du bor i.

Merknad til brukere i Kina

Informasjonen nedenfor som kan innhentes fra deg eller leveres av sponsororganisasjonen, eksporteres ut av Kina.

Personopplysninger som hentes inn (inkludert sensitive opplysninger)	Beskrivelse
Identitetsinformasjon	Oppgitt av deg eller sponsor-organisasjonen ved opprettelse av kontoen din, for eksempel navn, fødselsdato, ansattnummer, kjønn og språk.
Kontaktinformasjon	Oppgitt av deg eller sponsororganisasjonen din når du oppretter kontoen din, for eksempel e-postadresse, land og by.
Ansettelsesforhold	Oppgitt av deg eller sponsororganisasjonen din når du oppretter kontoen din, for eksempel firmanavn, stillingstittel, arbeidsstatus og ansettelsesdato.

Helseinformasjon	Din fysiske og/eller mentale helse, som du oppgir informasjon om i forbindelse med din bruk av tjenestene via tilkoblede enheter eller evalueringer du utfører.
Helsemålinger	Vekt, høyde, kroppsmasseindeks (BMI), midjeomkrets, kolesterol, lipoprotein, triglyserider, glukose- og blodtrykksmålinger, søvnmønster og annen informasjon som dette du oppgir via tilkoblede enheter eller evalueringer du utfører.
Livsstils informasjon	Alkoholforbruk, bruk av tobakk/nikotin, spisevaner og ernæring (f.eks. antall porsjoner av matvaregrupper og ernæringsrelaterte spørsmål), risiko for hjerte- og karsykdommer, emosjonelt velvære (f.eks. depresjon og stress) og endringsvilje. Denne informasjonen oppgir du gjennom eventuelle evalueringer.

Lagring av opplysningene dine

TELUS Health kan lagre personopplysningene dine i databasene sine i USA, Canada, Storbritannia eller andre land. Noen av tjenesteleverandørene våre kan også lagre eller få tilgang til personopplysninger fra andre land enn der du bor eller mottar tjenester, og de er under disse omstendighetene underlagt lovene i den aktuelle jurisdiksjonen. På grunn av dette kan det finnes omstendigheter der utenlandske myndigheter, domstoler, politi eller etater har rett til å få tilgang til personopplysninger som er innhentet og lagret av TELUS Health eller våre underleverandører.

Hvis du besøker nettstedet vårt fra et annet land enn Canada, kan kommunikasjon via nettstedet eller noen av tjenestene på det resultere i at informasjon overføres over landegrenser.

Oppbevaring av opplysningene dine

Vi oppbevarer kun opplysningene dine så lenge det er kontraktsmessig, operasjonelt eller juridisk nødvendig. Når vi ikke lenger trenger informasjonen, blir den enten ødelagt eller anonymisert.

For å kunne fastsette en hensiktsmessig oppbevaringsperiode for personopplysninger vurderer vi mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene, den potensielle risikoen for skade fra uautorisert bruk eller utlevering av dem, formålene vi behandler dem for og om vi eventuelt kan oppfylle disse formålene på andre måter, og vi vektlegger også gjeldende juridiske krav.

Du finner mer informasjon om oppbevaringsperioder i retningslinjene våre for lagring av opplysninger på TELUS Health One. Kontakt oss gjerne hvis du har andre spørsmål ved å bruke informasjonen du finner på slutten av denne personvernerklæringen.

Sikkerhetstiltak

Vi bruker hensiktsmessige fysiske, teknologiske, organisatoriske og kontraktsmessige sikkerhetstiltak som er tilpasset sensitiviteten til informasjonen for å beskytte personopplysninger i vår besittelse eller under vår kontroll mot uautorisert tilgang, avsløring eller bruk.

Tilgang til opplysningene dine

Når du ber om det skriftlig, vil vi informere deg om eksistens, bruk og avsløring av personopplysninger om deg i vår besittelse. Det er ikke sikkert at vi kan oppgi all informasjonen du ber om, avhengig av omstendighetene, og vi kan kreve et gebyr for å sende deg en kopi av personopplysningene dine.

Korrigering av opplysningene dine

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å holde opplysningene dine nøyaktige og oppdaterte. Hvis det er nødvendig med endringer eller korrigeringer, gi oss beskjed med én gang. For å oppnå uhindret drift vil vi sørge for å gjøre de nødvendige oppdateringene. Du kan gå gjennom personopplysningene dine via korrespondansen vi sender til deg, via nettkontoene dine hos oss eller ved å be om tilgang til dem, som beskrevet ovenfor.

Andre rettigheter den registrerte har

Avhengig av landet du er bosatt i, kan du ha ytterligere rettigheter når det gjelder personopplysningene dine, inkludert følgende:

• Rett til å slette personopplysninger. Du kan ha rett til å be om sletting av personopplysningene dine ved tilbaketrekking av samtykket til å behandle dem, eller ved andre omstendigheter beskrevet i gjeldende lov, forutsatt at vi ikke lenger trenger å behandle disse opplysningene for å oppfylle våre juridiske og regulatoriske forpliktelser.
• Rett til å begrense eller avslå behandling. Du kan ha rett til å be oss om å anonymisere, slette eller på annen måte begrense eller avslå behandling av personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis du fastslår at informasjonen som hentes inn av oss er unødvendig eller overdreven.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å be oss om å sende deg personopplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og du har rett til å be om at vi overfører all informasjon til en annen part ved behov.
• Rett til å klage. Du kan ha rett til å klage til relevante etater, for eksempel Datatilsynet, på måten vi håndterer eller behandler personopplysningene dine på.

Merknad kun for franske registrerte personer: Du har rett til å definere retningslinjer knyttet til hva som skal skje med personopplysningene dine hvis du dør.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, bruk kontaktinformasjonen nedenfor.

Markedsføring

Vi kan av og til sende deg e-postmeldinger som gjelder nettstedet, appen eller tjenestene våre. Dette kan inkludere e-poster som er skreddersydd for deg, basert på aktiviteten din på nettstedet eller i appen vår. Du kan også motta e-poster fra oss når du bruker bestemte tjenester som krever e-postkommunikasjon. Der det er mulig, vil du få muligheten til å velge en annen kommunikasjonsmåte eller velge bort å motta slik kommunikasjon, selv om det kan påvirke eller på annen måte forhindre deg fra å motta alle de tjenestene du har registrert deg for å motta.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål som gjelder denne erklæringen, om TELUS Health’ håndtering av personopplysningene dine eller ønsker å klage, kommuniser skriftlig med personvernansvarlig slik:

Ordinær post:                    Privacy Officer

                    TELUS Health (Canada) Ltd.

                                          25 York Street

                                          Floor 30

                                          Toronto, ON M5J 2V5

                                          Canada

E-post:                              privacyhealth@telus.com

Vær oppmerksom på at vi muligens må bekrefte identiteten din, be om mer informasjon og samarbeide med andre TELUS Health-avdelinger for å kunne svare deg eller følge opp spørsmål og klager.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne merknaden fra tid til annen og vil legge ut den nyeste versjonen på nettet.

Sist oppdatert: november 2024

 

Retningslinjer for informasjonskapsler for TELUS Health One

Hva er en informasjonskapsel?

En informasjonskapsel er en liten datafil som et nettsted kan plassere på enheten din. En informasjonskapselfil kan inneholde teknisk informasjon (for eksempel en brukeridentitet) som nettstedet kan bruke til å spore sidene du har besøkt eller for å registrere preferansene dine for framtidige besøk. Når du besøker nettstedet vårt, kan vi for eksempel innhente informasjon fra deg automatisk gjennom informasjonskapsler eller lignende teknologi.

Informasjonskapsler vi bruker og hvorfor vi bruker dem

TELUS Health One bruker informasjonskapsler og relaterte teknologier for å skille deg fra andre brukere, for å forstå hvordan du bruker nettstedene våre, for å overvåke og forbedre ytelsen til nettstedene våre og for personlig tilpasning.

En rekke informasjonskapsler på TELUS Health-nettstedene varer bare så lenge du bruker nettet og utløper når du lukker nettleseren. Andre informasjonskapsler (kjent som «faste informasjonskapsler») forblir på enheten din, fordi de brukes til å huske deg når du kommer tilbake til nettstedet.

Nødvendige informasjonskapsler

Navn på informasjonskapsel	Type	Beskrivelse
WAM_AUTH	Brukerøkt-informasjonskapsel	Dette hjelper deg å opprettholde nettlesingsøkten hvis du bytter mellom nettsteder eller mellom nettstedet eller appen og API («applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt»).
WAM_SUBDOMAIN	Brukerøkt-informasjonskapsel	Denne bidrar til å huske hvilket underdomene du var i hvis du skulle bli omdirigert.
wamToken	Brukerøkt-informasjonskapsel	Dette hjelper deg å opprettholde nettlesingsøkten hvis du bytter mellom nettsteder eller mellom nettstedet eller appen og API («applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt»).
lw_language	Informasjonskapsel for brukerspråk	Denne informasjonskapselen sporer språket som nettstedet eller appen vår vises på. Den lagres lokalt og overføres ikke for hver HTTP-forespørsel.
wamT	Brukerøkt-identifikasjonskapsel	Holder deg innlogget ved bytte av nettsider.
persistence	Om innloggingen skal vedvare	Denne informasjonskapselen brukes til å fastslå om brukeren skal holdes innlogget etter å ha lukket nettleservinduet.
AWSELB	OneHippo CMS-informasjonskapsel for klient	AWS Load Balancer-informasjonskapselen brukes til å kartlegge Hippo CMS-økten til instansen for å sikre en konsekvent brukeropplevelse.
AWSELBCORS	OneHippo CMS-informasjonskapsel for klient	I likhet med AWS Load Balancer er dette en sticky-informasjonskapsel, men i dette tilfellet genererer load balancer en andre sticky-informasjonskapsel som inneholder samme informasjon som den opprinnelige pluss SameSite-attributtet.
Cloudfront-*	Cloudfront-konfigurasjons-informasjonskapsel	CloudFront-autentiseringskapsler brukes for å få tilgang til lyd- og videoinnhold fra CMS-artiklene våre.
_help_center_ session	Gir en bedre brukeropplevelse i TELUS Health’ hjelpesenter-område.	Et system for ZenDesk-kundestøtte som gir svar på vanlige spørsmål og lar brukerne opprette støttehenvendelser.
_zendesk*	Gir en bedre brukeropplevelse i TELUS Health’ hjelpesenter-område.	Et system for ZenDesk-kundestøtte som gir svar på vanlige spørsmål og lar brukerne opprette støttehenvendelser.
USLRelayState	Relétilstand for autentisering	Brukes til å lagre og videresende informasjon om relétilstand for autentiseringsformål.

Funksjonelle informasjonskapsler

Navn på informasjonskapsel	Type	Beskrivelse
walkthroughExcludeList	Brukerpreferanse	Sjekker om det skal tilbys en gjennomgang for førstegangsbrukere. Denne informa­sjonskapselen lagres lokalt og overføres ikke med hver HTTP-forespørsel.

Informasjonskapsler for analyse

Navn på informasjonskapsel		Type		Beskrivelse
_ga		Ikke-personlig sporingskapsel		For å innhente ikke-personlige opplysninger om hvordan besøkende bruker TELUS Health-nettstedet eller -appen, som TELUS Health bruker for å overvåke ytelsen til nettstedet og appen og om nødvendig forbedre dem.
_gat	Ikke-personlig sporingskapsel		Innhenter ikke-personlige opplysninger om hvordan besøkende bruker TELUS Health-nettstedet eller -appen, som vil brukes til å overvåke ytelsen deres og forbedre dem der det er nødvendig.
_gid	Ikke-personlig sporingskapsel		Innhenter ikke-personlige opplysninger om hvordan besøkende bruker TELUS Health-nettstedet eller -appen, som vil brukes til å overvåke ytelsen deres og forbedre dem der det er nødvendig. og forbedre dem der det er nødvendig.
SAMTYKKE	Ikke-personlig sporingskapsel		Dette er informasjonskapsler som lagres av Google knyttet til Google-tjenestene vi bruker, som for eksempel Google Fonts og Google Analytics.
DV	Google-informasjonskapsel		Disse informasjonskapslene settes via innebygde Google-skript, som Google Fonts, Google Analytics og innebygde YouTube-videoer. De registrerer anonyme statistiske data om for eksempel hvor mange ganger en video vises og hvilke innstillinger som brukes for avspilling. Ingen sensitive data innhentes, med mindre brukeren har logget seg inn på Google-kontoen sin – i så fall er valgene dine knyttet til kontoen din, som for eksempel hvis du trykker «liker» på en video.
1P_JAR	Google-informasjonskapsel		Disse informasjonskapslene settes via innebygde Google-skript, som Google Fonts, Google Analytics og innebygde YouTube-videoer. De registrerer anonyme statistiske data om for eksempel hvor mange ganger en video vises og hvilke innstillinger som brukes for avspilling. Ingen sensitive data innhentes, med mindre brukeren har logget seg inn på Google-kontoen sin – i så fall er valgene dine knyttet til kontoen din, som for eksempel hvis du trykker «liker» på en video.
NID	Google-informasjonskapsel		Denne informasjonskapselen inneholder en unik ID som brukes til å huske preferansene dine og annen informasjon, som foretrukket språk, hvor mange søkeresultater du foretrekker å se på en resultatside (for eksempel 10 eller 20) og om du vil ha Googles Sikkert Søk-filter påslått. Hver NID-informasjonskapsel utløper 6 måneder etter forrige bruk.
_ga_<container id>	Google-informasjonskapsel		Brukes for å opprettholde økttilstanden.
giftCards*	Bestilling av gavekort		Sporer en bestilling når tilkoblingen til nettstedet eller appen blir avbrutt. Disse informasjonskapslene lagres lokalt og overføres ikke med hver HTTP-forespørsel.

Informasjonskapsler fra tredjeparter

I tillegg til informasjonskapslene som TELUS Health leverer til enheten din gjennom nettstedene våre, kan tredjeparter også plassere informasjonskapsler av en rekke årsaker. Vi bruker for eksempel Google Analytics, et nettanalyseverktøy som hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedene våre. Du kan finne mer informasjon om Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245herhttps://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Andre tredjeparter kan levere informasjonskapsler til enheten din for å forstå atferden din på Internett på eksterne nettsteder og levere målrettede annonser, enten på nettstedene våre eller på andre nettsteder.

Blokkering av informasjonskapsler

Du kan blokkere informasjonskapsler ved å justere nettleserinnstillingene dine, men vær klar over at dette kan forstyrre funksjonaliteten til TELUS Health-nettstedene. Du finner mer informasjon om blokkering av informasjonskapsler eller målrettet annonsering ved å lese instruksjonene for nettleseren du bruker.

Ikke-spor-mekanismer

På grunn av den raskt skiftende teknologien, kan vi ikke gi noen garantier for at systemene våre vil kunne respektere alle «ikke spor meg»-forespørsler som sendes av nettleseren din.

Administrere informasjonskapsler

Du kan stille inn nettleseren din så den ikke aksepterer noen informasjonskapsler, eller justere nettleserens innstillinger for informasjonskapsler slik du ønsker. I noen få tilfeller kan det imidlertid føre til at noen av nettstedets funksjoner ikke fungerer som de skal.

Hvis du ønsker å deaktivere eller blokkere informasjonskapsler fra oss på datamaskinen din, må du gjøre det i nettleseren din. Trykk på «Hjelp»-menyen for å finne ut hvordan du administrerer preferanser for informasjonskapsler.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål som gjelder denne erklæringen, om TELUS Health’ håndtering av personopplysningene dine eller ønsker å klage, kommuniser skriftlig med personvernansvarlig slik:

Ordinær post:                    Privacy Officer

                    TELUS Health (Canada) Ltd.

                                          25 York Street

                                          Floor 30

                                          Toronto, ON M5J 2V5

                                          Canada

E-post:                              privacyhealth@telus.com

Vær oppmerksom på at vi muligens må bekrefte identiteten din, be om mer informasjon og samarbeide med andre TELUS Health-avdelinger for å kunne svare deg eller følge opp spørsmål og klager.

Endringer i retningslinjene for informasjonskapsler

Vi kan endre denne merknaden fra tid til annen og vil legge ut den nyeste versjonen på nettet.

Sist oppdatert: november 2024

 

Personvernerklæring for mobilapplikasjoner

TELUS Health innhenter, bruker og deler informasjon når du laster ned, registrerer deg på eller bruker mobilapplikasjonene våre («apper»). Du finner mer detaljert informasjon om hvordan TELUS Health behandler opplysningene dine i TELUS Health personvernerklæring og i tillegget til personvernerklæringen for Europa.

Opplysninger vi innhenter

TELUS Health kan innhente:

• Personopplysninger, som kontakt-, ansettelses- eller helseinformasjon du oppgir for å registrere deg og bruke appene våre.
• Teknisk informasjon, for eksempel data om din bruk av en app (for eksempel krasjlogger), data om enheten din (enhetstype, operativsystem osv.), enhetens interaksjon med en app og informasjon om enhetens geolokalisering.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

TELUS Health kan bruke informasjon som er hentet inn gjennom appene våre til følgende:

• Fullføre registreringer, transaksjoner eller tjenester som er forespurt gjennom appene våre.
• Kontakte deg i forbindelse med tjenester du har bedt om eller forespørsler du har gjort via appene våre.
• Holde deg oppdatert om kunngjøringer og tilbud.
• Gi deg personlig tilpasset innhold og funksjoner i appene våre.
• Vurdere kvaliteten på appene våre og forbedre funksjonaliteten deres.
• Utvikle produkter og tjenester, inkludert nye apper og funksjoner.
• Opprette avidentifisert informasjon med tanke på dataanalyse og andre formål.
• Generere og dele anonymiserte analyser og referansemålinger opp mot bransjestandarder.
• Overholde lover og forskrifter og juridiske forespørsler eller pålegg.

Som en global organisasjon behandler og lagrer TELUS Health og våre eksterne tjenesteleverandører personopplysninger i ulike land rundt om i verden. Vi oppbevarer kun opplysningene dine så lenge det er kontraktsmessig, operasjonelt eller juridisk nødvendig. Når vi ikke lenger trenger informasjonen, blir den enten ødelagt eller gjort anonym.

Dine valg

Du kan få tilgang til, endre eller slette personopplysningene dine ved å logge deg inn på appene våre ved å bruke brukernavnet og passordet ditt og deretter gå til kontoinnstillingene dine. Du kan velge bort all framtidig innhenting av informasjon fra TELUS Health ved å avinstallere appen vår fra mobilenheten din.

• Varsler og posisjonsdata. Når du får tilgang til appene våre, kan du bli spurt om du vil gi oss tilgang til posisjonen din også når du ikke bruker appen, og/eller om du ønsker å motta varsler på enheten din. Hvis du velger «Tillat», kan du senere velge bort dette ved å oppdatere personverninnstillingene på enheten din eller i selve appen. Hvis du blokkerer bruk av posisjonsinformasjon, kan det hende at enkelte deler av appene våre ikke fungerer som de skal.
• Informasjon på enheten din. Muligheten til å innhente bestemte personopplysninger styres av enhetens innstillinger (for eksempel tilgang til kontakter og bilder). Hvis du velger å ikke tillate denne tilgangen, kan det hende at enkelte tjenester ikke fungerer effektivt. Se dokumentasjonen for enheten din angående hvordan du kan tillate eller blokkere innhenting av bestemt enhetsinformasjon.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål som gjelder denne erklæringen, om TELUS Health’ håndtering av personopplysningene dine eller ønsker å klage, kommuniser skriftlig med personvernansvarlig slik:

Ordinær post:                    Privacy Officer

                    TELUS Health (Canada) Ltd.

                                          25 York Street

                                          Floor 30

                                          Toronto, ON M5J 2V5

                                          Canada

E-post:                              privacyhealth@telus.com

Vær oppmerksom på at vi muligens må bekrefte identiteten din, be om mer informasjon og samarbeide med andre TELUS Health-avdelinger for å kunne svare deg eller følge opp spørsmål og klager.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne merknaden fra tid til annen og vil legge ut den nyeste versjonen på nettet.

Sist oppdatert: november 2024

 

 

Tillegg til personvernerklæringen for Europa

Dette tillegget til personvernerklæringen for Europa («personvernerklæring for Europa») gjelder for brukere av TELUS Health-tjenester som befinner seg i EØS og Sveits. Hvis du befinner deg i EØS eller Sveits, bør du lese både TELUS Health’ personvernerklæring og dette tillegget til personvernerklæringen for Europa for å forstå hvilke rettigheter og valgmuligheter du har.

Grunnlag for lovlig behandling

Europeiske databeskyttelseslover krever at vi er spesifikke om grunnene og grunnlaget vi har til å bruke personopplysningene dine. TELUS Health behandler personopplysningene til brukere i EØS eller Sveits på disse grunnlagene:

• Når du har gitt ditt samtykke eller, når det gjelder sensitive personopplysninger, når du har gitt ditt uttrykkelige samtykke, til innhenting av opplysningene dine.
• Oppfylle en kontrakt vi har med deg. Når vi skal utføre tjenesten du ønsker fra oss eller har godtatt i henhold til bruksvilkårene du aksepterte da du opprettet en konto hos TELUS Health.
• Berettigede interesser. Når vi har en berettiget forretningsmessig eller kommersiell grunn til å bruke opplysningene dine, og der dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene. Vi har gjennomført balansetester for all databehandling vi utfører på bakgrunn av berettigede interesser. Du kan få informasjon om hvilken som helst av balansetestene våre ved å kontakte oss. Du finner kontaktinformasjon senere i denne kunngjøringen.
• Rettslige forpliktelser. Når vi må overholde en rettslig eller regulatorisk forpliktelse.

Før vi innhenter eller bruker spesielle kategorier av data (referert til som «sensitive personopplysninger» i personvernerklæringen), vil vi bare bruke denne informasjonen på følgende måte:

• Med ditt uttrykkelige samtykke.
• For å etablere, utøve eller forsvare oss eller tredjeparter mot juridiske krav.
• Hvis det finnes unntak i henhold til lokal lov som det er tillatt for oss å bruke, for eksempel når det gjelder behandling av spesielle kategorier av data for forsikringsformål eller for å fastsette ytelser under en tjenestepensjonsordning.

TELUS Health kan behandle personopplysningene dine på mer enn ett grunnlag, avhengig av hvorfor vi mener det er nødvendig å bruke personopplysningene dine. Ta kontakt med oss hvis du vil ha mer informasjon om de spesifikke grunnene til at vi behandler personopplysningene dine.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

TELUS Health vil sørge for tilstrekkelige sikkerhetstiltak hvis og når vi må overføre personopplysninger utenfor EØS, slik at det gis en tilsvarende grad av beskyttelse som du ellers ville hatt. Ta kontakt med oss hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi overfører og beskytter personopplysningene dine utenfor EØS.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål som gjelder denne erklæringen, om TELUS Health’ håndtering av personopplysningene dine eller ønsker å klage, kommuniser skriftlig med personvernansvarlig slik:

Ordinær post:                    Privacy Officer

                    TELUS Health (Canada) Ltd.

                                          25 York Street

                                          Floor 30

                                          Toronto, ON M5J 2V5

                                          Canada

E-post:                              privacyhealth@telus.com

Vær oppmerksom på at vi muligens må bekrefte identiteten din, be om mer informasjon og samarbeide med andre TELUS Health-avdelinger for å kunne svare deg eller følge opp spørsmål og klager.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne merknaden fra tid til annen og vil legge ut den nyeste versjonen på nettet. Hvis vi gjør betydelige endringer i personvernerklæringen vår, vil vi varsle deg om disse endringene på en egnet måte.

Sist oppdatert: november 2024