Termos do Utilizador – TELUS Health One

Antes de usar este site ou aplicação, deve registar uma conta connosco e concordar com os nossos Termos de Utilização - leia-os com atenção e imprima uma cópia. Estes Termos de Utilização constituem um acordo legalmente vinculativo entre si e a TELUS Health.

Veja o glossário dos termos definidos no final dos Termos de Utilização.

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TELUS HEALTH
TERMOS DE UTILIZAÇÃO

Secção 1. QUEM SOMOS

O Site e a App regidos por estes Termos de Utilização são de propriedade da TELUS Health (Canada) Ltd., uma empresa organizada de acordo com as leis de Ontário, Canadá. A TELUS Health (Canada) Ltd. possui e opera os negócios da TELUS Health por meio das suas subsidiárias em vários países, designadamente, no Canadá, Estados Unidos, Reino Unido e Austrália. Para fins destes Termos de Utilização, salvo disposição em contrário nestes Termos de Utilização, o Site e a App são considerados propriedade da e operados pela TELUS Health (Canada) Ltd. (referida como "TELUS Health",“nós” ou “nosso” nestes Termos de Utilização). Nosso endereço comercial principal é 25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canadá. Se estiver a aceder ao nosso Site ou App fora do Canadá, consulte o Anexo 3 destes Termos de Utilização para obter mais informações sobre os termos e condições adicionais que lhe podem ser aplicáveis.

Secção 2. TERMOS DE UTILIZAÇÃO

2.1 Estes Termos de Utilização estabelecem a base na qual fornecemos os nossos Serviços através do nosso Site e App para os seguintes tipos de Utilizadores:

Utilizadores individuais que recebem acesso aos nossos produtos e serviços por meio das suas organizações patrocinadoras (“Utilizadores patrocinados”). Os Utilizadores Patrocinados incluem, mas não estão limitados a (a) funcionários que recebem acesso aos Serviços por meio dos seus empregadores ou seguradoras, (b) beneficiários do patrocinador do plano que recebem acesso aos Serviços por meio do patrocinador do plano, (c) sindicato, organização comercial ou membros de associações comerciais que recebem acesso aos Serviços por meio da sua filiação em sindicatos, organizações comerciais ou associações comerciais e (d) alunos que recebem acesso aos Serviços por meio das suas instituições educacionais patrocinadoras (por exemplo, universidades e faculdades).
Cônjuges, filhos, dependentes domésticos e outros indivíduos diretamente relacionados aos Utilizadores Patrocinados (“Utilizadores Dependentes”), desde que tais indivíduos sejam Utilizadores Dependentes válidos sob o Contrato SPO aplicável ao Utilizador Patrocinado relevante.
Organizações patrocinadoras (como administradores de conta) que são clientes diretos da TELUS Health e que oferecem os nossos serviços diretamente aos seus utilizadores patrocinados, ou que recebem acesso aos nossos serviços de revendedores terceirizados (como seguradoras) que fornecem clientes individuais para as suas organizações patrocinadoras com privilégios de conta de administrador (coletivamente, “Administradores SPO”).
Seguradoras ou outros revendedores dos nossos Serviços que (a) oferecem os nossos produtos e serviços aos clientes da sua Organização Patrocinadora (que, por sua vez, oferecem os Serviços aos seus Utilizadores Patrocinados), mas (b) não fornecem aos seus clientes da Organização Patrocinadora privilégios de conta de administrador individual (“Administradores de passagem”).

Nestes Termos de Utilização, Utilizadores Patrocinados, Utilizadores Dependentes, Administradores SPO e Administradores de passagem são individual e coletivamente referidos como “Utilizadores”, “você”, “seu” e outras palavras semelhantes quando o contexto exigir tais termos genéricos. Outros termos definidos estão listados no Anexo 1 no final destes Termos de Utilização. Certos termos que devemos divulgar-lhe dos nossos fornecedores terceirizados estão definidos no Anexo 2.

2.2 Ao registar uma conta para usar os nossos serviços através deste Site ou App, concorda em obedecer a estes Termos de Utilização. Pode usar o Site e a App (a) apenas de acordo com estes Termos de Utilização, (b) apenas para os fins pretendidos, (c) apenas de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis e (d) apenas de maneira responsável. SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO, ENTÃO NÃO PODERÁ USAR O SITE OU A APP E NÃO RECEBERÁ OS SERVIÇOS DISPONÍVEIS ATRAVÉS DO SITE OU DA APP. SE, A QUALQUER MOMENTO APÓS CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO, NÃO CUMPRIR COM ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO, RESERVAMOS O DIREITO DE SUSPENDER E/OU ENCERRAR OS NOSSOS SERVIÇOS E RESTRINGIR OU CANCELAR A SUA CONTA E O SEU ACESSO AO NOSSO SITE E APP SEM AVISO PRÉVIO.

2.3 Se estiver a registar-se como administrador de uma conta em nome de um Administrador de passagem, considera-se que concorda com estes Termos de Utilização em seu próprio nome e em nome dos seus utilizadores. Se estiver a registar-se como administrador de uma conta em nome de um Administrador SPO, considera-se que concorda com estes Termos de Utilização em seu próprio nome e em nome dos seus utilizadores. Em ambos os casos, ao fazer esse registo, garante que, individualmente, é um representante devidamente autorizado de um Administrador de passagem ou Administrador SPO e que, individualmente, tem o poder e a autoridade para vincular-se e ao seu Administrador de passagem ou Administrador SPO (conforme aplicável), aceitando estes Termos de Utilização e quaisquer outros termos e políticas que possamos exigir que aceite em relação aos Serviços.

2.4 Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar estes Termos de Utilização de tempos em tempos. As atualizações e emendas a estes Termos de Utilização entram em vigor após a nossa publicação no Site ou App e o seu uso continuado dos nossos Serviços e do Site ou App constituirá a sua aceitação automática de tais atualizações e emendas. Apenas para fins informativos, também devemos esforçar-nos para o notificar por e-mail sempre que atualizarmos ou alterarmos materialmente estes Termos de Utilização; no entanto, qualquer falha da nossa parte em notificá-lo não deve alterar a natureza vinculativa dos Termos de Utilização atualizados ou alterados. Também podemos, em certas circunstâncias, exigir que indique expressamente a sua aceitação de certas atualizações ou alterações quando entrar na sua conta (ou, no caso de Administradores SPO ou Administradores de passagem, quando o seu administrador autorizado iniciar sessão na sua conta de administrador), caso em que não poderá continuar a usar os Serviços até que o tenha feito.

Secção 3. TERMOS ADICIONAIS INCORPORADOS POR REFERÊNCIA

Os termos a seguir, e quaisquer alterações subsequentes, também fazem parte destes Termos de Utilização e são, quando relevante, incorporados por referência:

(a) os nossos Termos de Utilização do Site (uma cópia atual dos quais está disponível em www.lifeworks.com);

(b) para Administradores de passagem e Administradores SPO, o nosso Contrato SPO consigo ou, se aplicável, os termos de serviço entre si e qualquer prestador ou revendedor terceirizado dos nossos Serviços para si;

(c) para Utilizadores Patrocinados, quaisquer termos e condições que possam ser aplicados a si pela sua Organização Patrocinadora (por favor, pergunte à sua Organização Patrocinadora quaisquer detalhes); e

(d) quaisquer emendas, modificações ou atualizações feitas ao precedente de tempos em tempos.

Secção 4. SERVIÇOS, SITE E APP

4.1 Oferecemos serviços tradicionais de programas de assistência a funcionários (incluindo serviços de aconselhamento), educação em saúde e bem-estar e serviços de conteúdo, serviços de comunicação baseados na comunidade, programas de benefícios e poupança (incluindo recompensas, incentivos, oportunidades de reembolso, programas de desconto, cartões-presente e outras ofertas ao consumidor) e serviços de reconhecimento da comunidade, a maioria dos quais implantados na nuvem, e todos podem ser acedidos por meio do nosso Site ou da App (os “Serviços”). As Organizações Patrocinadoras contratam-nos para escolher os Serviços que estarão disponíveis para os seus Utilizadores Patrocinados, e a sua conta permitirá que aceda apenas aos Serviços escolhidos pela sua Organização Patrocinadora. Em geral, os nossos Serviços permitem que faça o seguinte (se habilitado pela sua Organização Patrocinadora):

(a) aceder a uma variedade de recursos e ferramentas para o ajudar (e aos seus dependentes, se aplicável) a gerir problemas pessoais no trabalho ou em casa, incluindo os Serviços EAP descritos nestes Termos de Utilização;

(b) aceder a uma variedade de ofertas de refeições, compras online, locais, compras em loja e cartões-presente;

(c) obter um crédito semelhante a dinheiro (que pode ser retirado ou aplicado a ofertas no nosso Site ou App) após a conclusão de uma transação qualificada com um revendedor participante de acordo com a Secção 9 destes Termos de Utilização (“CashBack”);

(d) receber recompensas atribuídas pela sua organização patrocinadora em reconhecimento de uma conquista ou outra atividade relacionada ao seu emprego (conforme descrito mais detalhadamente na Secção 10 destes Termos de Utilização), que podem ser resgatadas por si de acordo com a Secção 10 (uma “Recompensa Pontual”);

(e) obter recompensas participando nos nossos programas e ofertas de bem-estar (conforme descrito mais detalhadamente na Secção 10 destes Termos de Utilização), que podem ser resgatadas por si de acordo com a Secção 10 (uma “Recompensa de bem-estar”);

(f) desbloquear diferentes níveis de vantagens ao obter pontos nos nossos programas e ofertas de bem-estar, o que pode resultar em CashBack ou Recompensas de bem-estar (conforme descrito mais detalhadamente na Secção 10 destes Termos de Utilização);

(g) comunicar certas informações a outros Utilizadores Patrocinados, inclusive dando e recebendo reconhecimento para ou de outros Utilizadores Patrocinados de acordo com a Secção 12 destes Termos de Utilização;

(h) aceder a recursos de saúde e bem-estar, incluindo, mas não se limitando aos nossos programas interativos de Avaliação de Risco à Saúde e modificação comportamental, descritos na Secção 10.4, e outros recursos descritos na Secção 13.1 destes Termos de Utilização.

Disposições específicas relacionadas com estes Serviços, incluindo restrições e limitações aplicáveis a estes Serviços, são descritas com mais detalhes nestes Termos de Utilização.

4.2 O seu acesso e uso do Site ou App são disponibilizados "como são" e "conforme disponíveis" por sua conta e risco. Não garantimos que o seu acesso e uso do Site ou App serão ininterruptos ou sem erros.

4.3 Nós (ou a sua Organização Patrocinadora) podemos alterar ou deixar de oferecer determinados recursos ou programas que fazem parte dos Serviços de tempos em tempos e sem aviso prévio. Não garantimos que qualquer conteúdo específico estará disponível como parte dos Serviços por meio do Site ou da App.

4.4 Reservamo-nos o direito de alterar o design, recursos e/ou funcionalidade do Site e/ou App e podemos disponibilizar atualizações ou versões de substituição da App para download. Não é obrigado a descarregar nenhuma atualização ou versão de substituição da App, mas podemos deixar de fornecer ou atualizar o conteúdo para versões anteriores da App.

4.5 A App só pode ser descarregada, acedendo e usando num dispositivo pertencente ou controlado por si ou pela sua organização patrocinadora e executando o sistema operativo relevante para o qual a App foi projetada, por isso é da sua obrigação ter a certeza de que tem um dispositivo compatível que atenda a todas as especificações técnicas necessárias para permitir que descarregue, aceda e use a App e os seus diversos recursos.

Secção 5. REGISTAR UMA CONTA

5.1 Para usar os Serviços, deve registar uma conta válida e:

(a) ser um indivíduo;

(b) declarar e garantir que alcançou pelo menos a idade que lhe permite estar legalmente vinculado a estes Termos de Utilização, de acordo com as leis aplicáveis no seu país. Se for menor de idade e quiser aceder aos nossos Serviços, os seus pais ou encarregados de educação deverão entrar em contacto com a TELUS Health para consentir o seu vínculo legal a estes Termos de Utilização. Se, a qualquer momento, a TELUS Health tomar conhecimento de que o utilizador é menor de idade, sem que tenha sido recebido o consentimento dos pais ou encarregados de educação, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de suspender ou encerrar a sua conta;

(c) enquanto pai ou encarregado de educação, nomear um(a) filho(a) / menor sob tutela para utilizar os Serviços, declarando e garantindo que o(a) filho(a) / menor sob tutela cumprem estes Termos de Utilização;

(d) ter pelo menos 18 anos se for processar um pagamento com cartão de crédito, sacar qualquer CashBack ou resgatar quaisquer Recompensas;

(e) em todos os momentos, ser elegível para usar os nossos Serviços de acordo com os termos e condições do Contrato SPO da sua Organização Patrocinadora;

(f) concordar em cumprir estes Termos de Utilização enquanto a sua Conta estiver aberta; e

(g) garantir que as informações na sua conta (incluindo no seu perfil) sejam precisas e atualizadas regularmente com quaisquer alterações relevantes.

5.2 Deve registar-se diretamente connosco (por meio do nosso Site ou App) para poder usar os Serviços. Ao inscrever-se, deve fornecer:

(a) o seu nome legal completo;

(b) um endereço de e-mail válido e existente;

(c) quaisquer outras informações razoavelmente solicitadas por nós como parte do processo de registo (como um número de identificação exclusivo do funcionário, número de identificação do aluno ou número de identificação de membro, se solicitado).

5.3 Garante que todas as informações que nos fornece ao registar uma conta são verdadeiras e precisas. Deve avisar-nos se qualquer uma das informações que nos forneceu em conexão com a sua conta mudar a qualquer momento durante a vigência destes Termos de Utilização.

5.4 Reservamo-nos o direito, a nosso critério absoluto, de recusar o registo de qualquer utilizador potencial se esse utilizador se recusar a fornecer quaisquer detalhes solicitados de acordo com estes Termos de Utilização ou tivermos motivos para acreditar que quaisquer detalhes fornecidos são deliberadamente falsos ou incorretos.

5.5 Ao estabelecer uma conta, deve criar um nome de utilizador (que será o seu endereço de e-mail) e uma palavra-passe que deve estar em conformidade com os nossos requisitos de segurança (que pode envolver um recurso de serviço de inicio de sessão único autorizado pela sua organização patrocinadora). A sua conta é pessoal e intransmissível, e deve manter o seu nome de utilizador e palavra-passe confidenciais em todos os momentos. É responsável por qualquer abuso ou uso indevido da sua conta e deve relatar-nos imediatamente qualquer abuso ou uso indevido real ou suspeito da sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento, inclusive para fins de segurança.

5.6 Só pode ter uma conta; o registo de contas secundárias será motivo para o encerramento de todas as contas conectadas a si ou controladas por si e reservamo-nos o direito de encerrar quaisquer benefícios acumulados por si ou para o seu benefício em conexão com tais contas sem transferência ou consolidação antes do encerramento.

5.7 Não obstante, qualquer disposição em contrário nestes Termos de Utilização, se nos fornecer deliberadamente qualquer informação imprecisa ou enganosa, ou se conduzir ou facilitar qualquer atividade fraudulenta, criminosa, abusiva ou inadequada através do nosso Site ou App, podemos suspender ou encerrar a sua Conta sem aviso prévio e pode perder quaisquer valores na sua carteira CashBack ou conta de Recompensas. ALÉM DISSO, SE CONDUZIR OU FACILITAR QUALQUER ATIVIDADE FRAUDULENTA, CRIMINAL, ABUSIVA OU INAPROPRIADA ATRAVÉS DO NOSSO SITE OU APP, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE DIVULGAR TAIS ATIVIDADES À SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA E ÀS AUTORIDADES COMPETENTES, INCLUINDO O SEU ENVOLVIMENTO EM TAIS ATIVIDADES.

5.8 Alguns Contratos SPO não permitem a criação de Contas de Utilizador Dependente. Em certas circunstâncias, o nosso Contrato SPO com a sua Organização Patrocinadora pode exigir que os Utilizadores Dependentes criem Contas limitadas ou restritas. Uma conta limitada ou restrita é idêntica a uma conta padrão, mas o utilizador dependente associado não poderá aceder a alguns recursos ou serviços disponíveis para os utilizadores patrocinados pela sua organização patrocinada. Por exemplo, um utilizador dependente não poderá aceder ao recurso de diretório da organização patrocinada na nossa App.

Secção 6. UTILIZADORES FORA DO TERRITÓRIO; UTILIZADORES EXPATRIADOS

6.1 Os Serviços (incluindo o Site e a App) são projetados e destinados ao seu acesso e uso dentro do Território identificado no Contrato SPO da sua Organização Patrocinadora. Portanto, os Serviços disponíveis para Utilizadores dentro do Território podem não estar disponíveis ou podem não funcionar adequadamente para Utilizadores fora do Território. A sua organização patrocinadora poderá identificar o território ou você pode entrar em contacto connosco através do Site e/ou App. Reconhece e concorda que:

(a) não oferecemos garantia de que quaisquer Utilizadores localizados fora do Território serão capazes de aceder ou usar todos ou qualquer um dos Serviços ou o Site e/ou a App;

(b) não oferecemos garantia de que os Serviços, o Site ou a App cumprirão qualquer lei ou regulamento aplicáveis fora do território; e

(c) não teremos qualquer responsabilidade perante si por qualquer perda, dano, custo ou despesa sofrida, incorrida ou paga por si como resultado de qualquer reclamação de que os Serviços, Site ou App não executem ou funcionem de acordo com estes Termos de Utilização no local relevante fora do Território ou que os Serviços, Site ou App não cumpram qualquer lei ou regulamento aplicáveis fora do Território e qualquer falha no desempenho e/ou função não constituirá uma violação destes Termos de Utilização.

6.2 Se for um expatriado da sua Organização Patrocinadora ou de outra forma residir (temporária ou permanentemente) fora do Território:

(a) pode obter mais informações sobre a disponibilidade e o seu acesso ao Site e/ou App entrando em contacto connosco ou com a sua Organização Patrocinadora;

(b) o seu uso e acesso ao Site ou App serão considerados por si e por nós como tendo sido feitos dentro do Território, sujeito a quaisquer disposições adicionais aplicáveis a si estabelecidas no Anexo 3 destes Termos de Utilização; e

(c) exceto para ofertas disponíveis através dos nossos fornecedores e parceiros terceirizados (como Revendedores), ou onde de outra forma proibido por lei ou regulamentos aplicáveis fora do Território, devemos usar de boa fé esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar-lhe todos os Serviços.

Secção 7. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

7.1 Estes Termos de Utilização, bem como os nossos Termos de Utilização do Site e a nossa Política de Privacidade (cada um dos quais está disponível em www.help.lifeworks.com, já que os mesmos podem ser alterados de tempos em tempos) regem a nossa recolha e obrigações de confidencialidade, uso, divulgação, retenção e destruição de quaisquer Informações Pessoais que enviar à TELUS Health por meio do Site e/ou App, incluindo quaisquer Informações Pessoais geradas pelo uso dos Serviços. Reveja e consulte a nossa Política de Privacidade, uma vez que contém informações importantes que deve saber sobre os seus dados e outras informações pessoais sobre si.

7.2 SOB RESERVA DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR, PODE RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO À NOSSA RECOLHA, USO, PROCESSAMENTO, DIVULGAÇÃO, RETENÇÃO E/OU DESTRUIÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS, ESCOLHENDO NÃO REGISTAR UMA CONTA E, PORTANTO, NÃO ACEDER A QUALQUER UM DOS SERVIÇOS. UMA VEZ QUE DEU O SEU CONSENTIMENTO À TELUS HEALTH, PODE RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO TOTAL OU PARTE DELE A QUALQUER MOMENTO, MAS QUALQUER RETIRADA DO SEU CONSENTIMENTO AFETARÁ OS SERVIÇOS QUE A TELUS HEALTH PODE FORNECER, E PODE LIMITAR A SUA CAPACIDADE DE USAR RECURSOS NO SITE E/OU NA APP. SE RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO, PODEMOS ENCERRAR A SUA CONTA IMEDIATAMENTE.

7.3 EXCETO ONDE PROIBIDO OU LIMITADO POR LEI, AO CRIAR UMA CONTA E CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO, ISENTARÁ A TELUS HEALTH DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DA NOSSA RECOLHA, USO, DIVULGAÇÃO, PROCESSAMENTO, RETENÇÃO E/OU DESTRUIÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS NESTES TERMOS DO UTILIZADOR E NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE (UMA CÓPIA ATUAL QUE ESTÁ DISPONÍVEL EM WWW.LIFEWORKS.COM).

Secção 8. REVENDEDORES

8.1 Podemos, como parte dos Serviços, fornecer (por meio do Site ou App) links para os sites de um ou mais Revendedores participantes em produtos ou serviços. O número e a identidade dos Revendedores podem mudar de tempos em tempos, a nosso critério, e a participação de qualquer Revendedor não deve ser considerada por nós um endosso de tal Revendedor. Ao seguir os links da web no nosso Site ou App, pode optar por comprar bens ou serviços ou obter um código para resgate de compras dos Revendedores em questão. Qualquer compra que fizer num Revendedor estará sujeita aos seus termos e condições e é sua responsabilidade como consumidor rever cuidadosamente esses termos e condições. Em relação aos Revendedores, você reconhece e concorda que:

(a) não seremos responsáveis por qualquer ato ou omissão de um Revendedor;

(b) não endossamos os bens ou serviços disponibilizados por um Revendedor e é da sua responsabilidade satisfazer-se quanto à qualidade e adequação de tais produtos ou serviços, os termos específicos da sua venda e a confiabilidade e capacidade de crédito do Revendedor;

(c) qualquer informação que apareça no Site ou na App em relação a um Revendedor (as "Informações do revendedor") é fornecida por esse revendedor, constitui uma representação desse revendedor e é de responsabilidade exclusiva desse revendedor;

(d) não somos responsáveis por quaisquer Informações do Revendedor;

(e) se optar por comprar bens ou serviços ou obter um Código para resgate contra compras de um Revendedor: (1) a sua compra será de acordo com o contrato entre si e o Revendedor apenas, nos termos acordados entre si e o Revendedor; e (2) a TELUS Health não deve ser uma parte desse contrato e nem seremos, de qualquer forma responsáveis por garantir o desempenho do Revendedor sob esse contrato ou pela qualidade ou segurança de quaisquer bens ou serviços que receba desse Revendedor, incluindo de acordo com esse contrato;

(f) a nossa obrigação de pagar qualquer CashBack relacionado à sua compra de bens ou serviços elegíveis de um Revendedor dependerá do Revendedor primeiro nos pagar a Comissão de Revendedor aplicável (consulte a Secção 9.1 destes Termos de Utilização) e não seremos responsáveis por garantir-lhe o pagamento (ou assumir a responsabilidade de cobrir qualquer não pagamento) da Comissão de Revendedor aplicável do Revendedor a nós (embora isto não altere ou limite a nossa obrigação expressa de pagamento sob estes Termos de Utilização a si do CashBack aplicável decorrente de uma Comissão de Revendedor que realmente nos tenha sido paga em fundos compensados); e

(g) no caso de qualquer problema com qualquer produto ou serviço adquirido por si a um Revendedor, todas as dúvidas e disputas relacionadas a tais produtos ou serviços defeituosos devem ser direcionadas ao Revendedor em questão, exceto para dúvidas relacionadas exclusivamente ao CashBack, que deve ser dirigido à TELUS Health enviando-nos um e-mail para support@lifeworks.com.

Secção 9. CASHBACK (APLICÁVEL APENAS SE ESTIVER DISPONÍVEL NO SEU PAÍS E APÓS ASSINATURA PELA SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

9.1 Ao usar o Site ou a App, poderá ver a quantidade de CashBack disponível para uma determinada transação com um Revendedor. A quantidade de CashBack disponível variará de tempos em tempos e dependerá da transação especificada. O CashBack pagável por nós em relação a qualquer transação qualificada celebrada por si com um Revendedor representa uma parte do valor a pagar-nos (a nossa "Comissão de Revendedor") por ou em nome do Revendedor relevante nos termos do acordo entre nós e o Revendedor (ou seus subcontratados) com relação à transação de qualificação entre si e esse Revendedor. A nossa obrigação de lhe pagarmos CashBack é inteiramente estabelecida nestes Termos de Utilização e em nenhum outro documento ou instrumento.

9.2 Iremos notificá-lo e creditar a sua carteira CashBack (a sua “Carteira CashBack”) quando recebermos a Comissão de Revendedor do Revendedor aplicável, em relação à transação qualificada entre si e esse Revendedor. Depois de ser notificado de que tem CashBack disponível, pode levantar o CashBack notificando-nos de acordo com estes Termos de Utilização e seguindo as instruções no Site ou App; desde que, no entanto, a sua carteira CashBack deva conter pelo menos 5,00 dólares (o “Valor Mínimo”) antes de qualquer levantamento. Embora os valores de CashBack possam variar, o valor mínimo de CashBack que pode levantar é o valor mínimo.

9.3 Todos os levantamentos da Carteira CashBack devem ser pagos a uma conta válida do PayPal designada por si ou qualquer outra opção de pagamento ou de resgate que possamos oferecer-lhe de tempos em tempos a nosso exclusivo critério; desde que, no entanto, nos reservemos o direito de cobrar uma taxa de levantamento se oferecermos qualquer método de levantamento de dinheiro da sua Carteira CashBack. Será notificado sobre tais taxas de levantamento antes de serem cobradas. Ao solicitar um levantamento, deve fornecer detalhes da conta do PayPal onde deseja receber os seus levantamentos CashBack (a sua “Preferência de CashBack”). Pode levantar parte ou todo o CashBack disponível na sua Carteira CashBack usando a sua Preferência de CashBack a qualquer momento, sujeito às disposições desta Secção 9. Se ativado como parte das especificações da sua conta, também pode optar por levantar o CashBack automaticamente. É da sua responsabilidade garantir que a sua Preferência de CashBack esteja em boa situação e seja capaz de receber levantamentos CashBack (incluindo levantamentos automáticos) enquanto a sua conta estiver ativa. RECONHECE QUE, SE FORNECER DETALHES INCORRETOS PARA A SUA PREFERÊNCIA DE CASHBACK, QUAISQUER PAGAMENTOS PARA ESSA CONTA NÃO PODEM SER REEMBOLSADOS E DEVEM SER CONSIDERADOS POR NÓS COMO TENDO SIDO TOTALMENTE PAGOS.

9.4 Reconhece e concorda que o CashBack estará disponível apenas em relação a (a) certas compras designadas por um Revendedor onde conclui a compra relevante online visitando o site do Revendedor diretamente através do link aplicável do Site ou App, (b) certas compras de cartões-presente por meio do link aplicável do Site ou App, ou (c) onde expressamente detalhado em relação a uma oferta particular no Site ou App.

9.5 Nenhum CashBack estará disponível ou será pagável (e, se a Comissão de Revendedor aplicável for paga a nós, será confiscada por nós) se:

(a) a sua conta CashBack não possuir pelo menos o Montante Mínimo;

(b) a sua compra for feita por qualquer outro meio (incluindo compras feitas por telefone ou correio ou acedendo ao site do Revendedor sem ser por meio do link da web aplicável incorporado no Site ou App);

(c) a sua transação for cancelada por qualquer motivo após ter sido celebrada, incluindo pelo Revendedor, e incluindo as circunstâncias em que os produtos aplicáveis são devolvidos ao Revendedor;

(d) a sua compra for feita de forma fraudulenta por si ou em seu nome, ou para o benefício de qualquer pessoa que não seja você como o legítimo Utilizador em relação a tal transação;

(e) nós ou o Revendedor temos motivos razoáveis para suspeitar que a sua compra foi feita de forma fraudulenta;

(f) a nosso exclusivo critério, considerarmos que o CashBack lhe tenha sido atribuído por engano;

(g) a sua conta estiver inativa pelo menos há 12 meses;

(h) descobrirmos que não atende ou deixou de atender aos critérios de qualificação definidos na Secção 5.1 destes Termos de Utilização; ou

(i) a sua conta for desativada por qualquer motivo (incluindo quando o Contrato SPO expirar, ou quando nós ou a sua Organização Patrocinadora rescindirmos o Contrato SPO por qualquer motivo) e você não tiver reivindicado o CashBack restante na sua Carteira CashBack dentro do prazo estabelecido na Secção 21.5 destes Termos de Utilização.

9.6 Podemos fornecer funcionalidade que permite vincular um cartão de crédito ou débito específico à sua conta, e as transações qualificadas com Revendedores feitas usando esse cartão podem desencadear negócios CashBack específicos que lhe serão notificados por meio do Site ou da App. É da sua responsabilidade garantir que apenas indivíduos autorizados usem um cartão de crédito ou de débito vinculado à sua conta.

9.7 Reconhece e concorda que:

(a) os valores de acompanhamento que devem ser creditados na sua Carteira CashBack exigem que dependamos de sistemas de terceiros usados pelo Revendedor sobre os quais não temos controlo, e que exigem a partilha de pelo menos algumas das suas Informações Pessoais com Revendedores (incluindo tais sistemas de terceiros); e

(b) o seu direito ao CashBack pode ser afetado (e, em alguns casos, totalmente impedido) por certas configurações ou produtos de software instalados no seu computador ou dispositivo móvel que impedem o Revendedor de acompanhar as suas ações, como o bloqueio de cookies ou o uso de anonimizador para aceder à sua conta ou ao site do Revendedor.

9.8 Se uma falha técnica dos sistemas do Revendedor, ou uma incompatibilidade com as configurações do seu computador ou dispositivo móvel, impedir o Revendedor de acompanhar a transação pela qual você pretende qualificar-se para o CashBack relevante, então o CashBack aplicável pode não estar disponível e pode não lhe ser devido. Se recebermos de um Revendedor uma Comissão de Revendedor que não seja devidamente atribuída a uma transação qualificada por um Utilizador atribuído, o CashBack aplicável será remetido a nós.

9.9 A sua capacidade de levantar o CashBack está sujeita à primeira receção do pagamento em fundos libertados da Comissão de Revendedor do Revendedor aplicável. Reconhece e concorda que:

(a) não somos responsáveis por garantir o pagamento de qualquer Comissão de Revendedor por qualquer Revendedor;

(b) quando uma Comissão de Revendedor nos deva ser paga por um Revendedor, pode (em circunstâncias normais) levar até 90 dias antes de recebermos o pagamento da Comissão de Revendedor do Revendedor, mas isto dependerá do Revendedor em causa e, na prática, o tempo que leva para o Revendedor nos fazer o pagamento da Comissão de Revendedor pode exceder 90 dias; e

(c) não seremos obrigados a perseguir um Revendedor para o pagamento de qualquer Comissão de Revendedor, mas podemos, a nosso critério absoluto, escolher fazê-lo (embora normalmente não o façamos até que pelo menos 90 dias tenham se passado desde que tenha ocorrido a ação de qualificação que deu origem à Comissão de Revendedor em causa). Pode escolher, às suas próprias custas e despesas, perseguir um Revendedor para CashBack que tenha o direito de receber diretamente, incluindo, sem limitação, onde determinarmos não perseguir um Revendedor pelo pagamento de qualquer Comissão de Revendedor que, em última análise, ser-lhe-ia pagável, no todo ou em parte como CashBack; desde que, no entanto, em nenhuma circunstância você esteja autorizado a afirmar que é um terceiro beneficiário de qualquer contrato entre nós e qualquer Revendedor.

9.10 Se devido a um erro técnico, administrativo ou outro, o saldo do CashBack na sua carteira CashBack exceder o valor correto, deve informar-nos imediatamente. Não tem permissão para levantar CashBack que não seja elegível para recebimento, e nós reservamo-nos o direito de compensar tais levantamentos inelegíveis com CashBack futuro que possa tornar-se elegível para receber.

9.11 A nosso exclusivo critério, e sujeito ao Contrato SPO com a sua Organização Patrocinadora ou os Serviços que a sua Organização Patrocinadora assinou, podemos oferecer a certos Utilizadores programas de Cashback melhorados ou outras ofertas especiais de tempos em tempos. Quaisquer programas melhorados de CashBack deverão ser pagos mensalmente em atraso e estarão disponíveis para levantamento da Carteira CashBack do Utilizador após o Revendedor aplicável confirmar a conclusão da transação de qualificação do Utilizador.

9.12 Reservamo-nos o direito de cancelar e retomar qualquer CashBack melhorado disponibilizado na Carteira CashBack de um Utilizador se a transação qualificada for alterada devido a uma devolução ou reembolso ou se suspeitarmos de atividade fraudulenta.

9.13 A menos que expressamente declarado em contrário nestes Termos de Utilização, todos os termos que se aplicam ao CashBack também se aplicam ao CashBack melhorado.

9.14 Reservamo-nos o direito de modificar, alterar, levantar, encerrar ou cancelar qualquer oferta de CashBack melhorado a nosso critério e a qualquer momento; desde que, no entanto, isso não afete o direito do utilizador a qualquer CashBack melhorado creditado na sua carteira CashBack antes da data da nossa modificação, alteração, levantamento, rescisão ou cancelamento.

Secção 10. RECOMPENSAS - TERMOS APLICÁVEIS AOS UTILIZADORES (APLICÁVEL APENAS SE ESTIVER DISPONÍVEL NO SEU PAÍS E APÓS ASSINATURA PELA SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

10.1 Recompensas pontuais Se a sua Organização Patrocinadora se inscreveu para Recompensas Pontuais:

(a) A sua Organização Patrocinadora pode disponibilizar uma Recompensa Pontual para si de tempos em tempos de uma conta financiada pela sua Organização Patrocinadora. As Recompensas Pontuais podem ser emitidas em denominações que variam de 10 a 500 dólares (ou qualquer outra denominação que possamos disponibilizar para a sua Organização Patrocinadora de acordo com o Contrato SPO de tempos em tempos). Se a sua Organização Patrocinadora disponibilizar uma Recompensa Pontual para si, iremos notificá-lo por e-mail ou, alternativamente, por notificação push se o seu dispositivo estiver configurado para aceitar e exibir tais notificações.

(b) Assim que uma Recompensa Pontual for atribuída à sua conta, receberá essa recompensa pontual como crédito na conta de recompensas associada à sua conta (a sua “Conta de Recompensas”). AS RECOMPENSAS PONTUAIS DEVEM SER RESGATADAS DENTRO DE 12 MESES DE ALOCAÇÃO NA SUA CONTA. QUALQUER RECOMPENSA PONTUAL ALOCADA E NÃO RESGATADA NO PERÍODO DE 12 MESES VENCERÁ E OS FUNDOS RELEVANTES SERÃO REMETIDOS PARA NÓS. SE FECHAR A SUA CONTA POR QUALQUER MOTIVO, TERÁ 90 DIAS A PARTIR DA DATA DE ENCERRAMENTO PARA RESGATAR QUAISQUER RECOMPENSAS NA SUA CONTA DE RECOMPENSAS; APÓS O QUAL, QUAISQUER RECOMPENSAS NÃO RESGATADAS DEVEM SER REMETIDAS PARA NÓS. Neste caso, não teremos nenhuma responsabilidade adicional para consigo em relação à Recompensa Pontual relevante. Pode resgatar Recompensas na sua conta Recompensas de acordo com a Secção 10.6 (b) abaixo.

(c) As Recompensas Pontuais podem constituir receita tributável e pode estar sujeito a outras exigências de retenção na fonte impostas pelas autoridades fiscais locais a si ou à sua Organização Patrocinadora. A TELUS Health não faz representações ou garantias sobre quaisquer requisitos fiscais ou consequências fiscais que podem ou não aplicar-se às Recompensas Pontuais.

10.2 Erros em recompensas pontuais. Se uma recompensa pontual for atribuída à sua conta como resultado de um erro nosso:

(a) Reservamo-nos o direito de revogar todas as Recompensas Pontuais a qualquer momento depois disso sem aviso prévio e não terá o direito de resgatar a Recompensa Pontual relevante.

(b) Se o erro for uma denominação incorreta (i) reservamo-nos o direito de revogar a parte da Recompensa Pontual que exceder a denominação correta alocada pela sua Organização Patrocinadora, e (ii) corrigiremos qualquer subalocação após a confirmação da nossa subalocação pela sua Organização Patrocinadora.

(c) Iremos notificá-lo assim que seja razoavelmente possível fazê-lo. Se, no momento da nossa notificação, já tiver resgatado a Recompensa Pontual, não teremos mais nenhuma obrigação de fornecer a Opção de Resgate selecionada (o método que selecionou para receber a sua recompensa, por exemplo um cartão-presente). Se já lhe tivermos enviado a Opção de Resgate, podemos pedir que a devolva, caso em que deve devolvê-la dentro de 30 dias a partir da data da nossa notificação por escrito exigindo-o. Quando aplicável, após a receção da Opção de Resgate devolvida, devemos realocar a Recompensa Pontual a si na denominação correta com efeito a partir dessa data.

10.3 Mudanças no Programa de Recompensas Pontuais. Sujeito ao Contrato SPO, podemos, a nosso critério, suspender ou descontinuar o programa de Recompensas Pontuais aplicável a si a qualquer momento por qualquer motivo. Sempre que possível, iremos notificá-lo com antecedência. Se suspendermos ou descontinuarmos o programa de Recompensas Pontuais aplicável a si, o seu único e exclusivo recurso será que podemos deixar as suas Recompensas Pontuais na sua conta de Recompensas ou podemos, a nosso critério exclusivo e absoluto, transferir as suas Recompensas Pontuais para a sua Carteira CashBack .

10.4 Recompensas de bem-estar. Se a sua Organização Patrocinadora se inscreveu para Recompensas de bem-estar:

(a) Pode obter Recompensas de Bem-Estar concluindo atividades designadas estabelecidas no Site ou App (por exemplo, preenchendo um questionário de avaliação de risco à saúde, lendo conteúdo ou participando num desafio). Para obter uma lista completa de Recompensas de Bem-Estar, incluindo pontos por atividade, níveis de recompensa e outros incentivos e desafios, consulte help.lifeworks.com. Podemos modificar pontos, níveis, atividades, desafios ou outros elementos do programa de Recompensas de Bem-Estar de tempos em tempos a nosso critério, incluindo o foco dos Utilizadores em metas específicas ou em resposta a dados agregados de experiência do utilizador ou outro feedback que recebamos. Os pontos, níveis, atividades, desafios e outros elementos do programa de Recompensas de Bem-Estar podem variar dependendo da sua localização. A sua organização patrocinadora também pode criar atividades específicas para os seus funcionários para obter recompensas de bem-estar adicionais.

(b) Ao obter Recompensas de Bem-Estar, receberá essa Recompensa de Bem-Estar como um crédito na sua Conta de Recompensas. Pode resgatar Recompensas na sua conta Recompensas de acordo com a Secção 10.6 (b) abaixo.

10.5 Outros programas de recompensas. Podemos, de tempos em tempos, desenvolver outros programas de recompensas e oferecê-los a organizações patrocinadoras. Se a sua organização patrocinadora se inscrever para um ou mais desses outros programas de recompensas (coletivamente as “Outras recompensas”), pode ser-lhe solicitado o seu consentimento para um conjunto separado de termos e condições aplicáveis a esses outros programas de recompensas. Quando acumula, obtém ou ganha Outras Recompensas, as suas Outras Recompensas serão alocadas à sua Conta e receberá essas Outras Recompensas como créditos na sua Conta de Recompensas. Pode resgatar Outras Recompensas na sua conta Recompensas de acordo com a Secção 10.6 (b) abaixo.

10.6 Como os utilizadores resgatam recompensas.

(a) Pode resgatar quaisquer Recompensas na sua conta Recompensas selecionando uma opção de resgate no Site ou App (uma “Opção de resgate”) e cumprindo os requisitos, instruções e restrições aplicáveis a essa opção de resgate. A sua seleção é final. Depois de escolher uma Opção de Resgate, não pode alterar, cancelar ou solicitar reembolso pela sua seleção. No entanto, se tiver selecionado uma Opção de Resgate e essa Opção ficar indisponível por qualquer motivo, iremos notificá-lo e terá o direito de selecionar uma Opção de Resgate diferente, que será o seu único e exclusivo recurso nestas circunstâncias. As opções de resgate não são transferíveis e não podem ser resgatadas em dinheiro.

(b) Deduziremos o valor declarado da seleção da sua opção de resgate da sua conta Recompensas. Entregaremos eletronicamente a Opção de Resgate que selecionou no endereço de e-mail atualmente vinculado à sua Conta. O tempo de entrega irá variar dependendo da opção de resgate que selecionar (e também pode depender do revendedor ou outro fornecedor da sua opção de resgate), mas faremos o possível para entregar a opção de resgate dentro de 14 dias a partir da data do seu resgate.

(c) A variedade de Opções de Resgate disponíveis pode mudar de tempos em tempos; não garantimos que quaisquer Opções de resgate disponíveis ocasionalmente no nosso Site ou App estarão sempre disponíveis e reservamo-nos o direito de interromper a oferta ou substituir qualquer opção de resgate oferecida no nosso Site ou App a qualquer momento, incluindo quando for selecionada uma opção de resgate, mas ainda não tiver sido emitida, a nosso exclusivo critério.

(d) As opções de resgate que consistem em cartões-presente ou vouchers de experiência estão sujeitas a todas as leis aplicáveis e quaisquer outros termos e condições aplicáveis a tais cartões-presente ou vouchers de experiência pelo Revendedor aplicável, incluindo datas de vencimento ou outras limitações de uso impostas pelo Revendedor aplicável. Não temos controlo sobre os Revendedores e não temos nenhuma responsabilidade consigo em relação a quaisquer termos e condições do Revendedor ou a quaisquer requisitos ou obrigações do Revendedor em relação às datas de validade de acordo com a legislação aplicável. TEM A ÚNICA RESPONSABILIDADE DE LER E COMPREENDER QUALQUER DOCUMENTAÇÃO OU REQUISITOS DISPONIBILIZADOS PELOS REVENDEDORES, PARTICULARMENTE EM RELAÇÃO A QUAISQUER DATAS DE VENCIMENTO QUE POSSAM APLICAR-SE A TAIS PRODUTOS OU SERVIÇOS DO REVENDEDOR.

(e) Em relação aos Revendedores, reconhece e concorda que:

A TELUS Health não será responsável por qualquer ato ou omissão de um Revendedor;
não endossamos os bens ou serviços disponibilizados por um Revendedor;
é da sua responsabilidade satisfazer-se quanto à qualidade e adequação de tais produtos ou serviços para as suas necessidades específicas, os termos específicos de tal oferta do Revendedor e a confiabilidade e capacidade de crédito do Revendedor; e
qualquer informação que apareça no Site ou App fornecida por um Revendedor permanece de responsabilidade exclusiva desse Revendedor.

(f) Se usar a sua Opção de Resgate para comprar bens ou serviços de um Revendedor:

a sua compra será realizada apenas com base num contrato entre si e o Revendedor, nos termos acordados entre si e o Revendedor;
não seremos parte desse contrato e não seremos responsáveis de forma alguma pela execução desse contrato pelo Prestador ou pela qualidade ou segurança de quaisquer bens ou serviços vendidos pelo Prestador; e
No caso de um problema com qualquer Opção de Resgate ou produto ou serviço adquirido por si de um Prestador, deverá encaminhar todas as perguntas ao Prestador em questão.

Secção 11. RECOMPENSAS - TERMOS APLICÁVEIS A ORGANIZAÇÕES PATROCINADORAS E AOS SEUS ADMINISTRADORES (APLICÁVEL APENAS SE ESTIVER DISPONÍVEL NO SEU PAÍS E APÓS ASSINATURA PELA SUA ORGANIZAÇÃO PATROCINADORA)

11.1 Reconhece e concorda que, para qualquer um dos seus Utilizadores patrocinados ou Utilizadores dependentes relacionados se tornarem elegíveis para receber e resgatar uma Recompensa, tal Utilizador Patrocinado ou Utilizador Dependente deve satisfazer os critérios de qualificação definidos na Secção 5.1 destes Termos de Utilização e o recibo e o resgate de qualquer Recompensa por tal Utilizador Patrocinado ou Utilizador Dependente estará sempre sujeito à total conformidade com estes Termos de Utilização por tal Utilizador Patrocinado ou Utilizador Dependente. Pelo presente, considera-se que está ciente das restrições e limitações a Recompensas aplicáveis aos Utilizadores Patrocinados conforme estabelecido na Secção 10, incluindo, sem limitação:

Secção 10.1 (b) em relação ao vencimento de Recompensas Pontuais não resgatadas após 12 meses e vencimento de Recompensas Pontuais não resgatadas 90 dias após o encerramento da Conta;
Secção 10.1 (c) em relação às potenciais consequências fiscais da Recompensa Pontual;
Secção 10.2 em relação às soluções disponíveis para o Utilizador Patrocinado pelos nossos erros na alocação de Recompensas Pontuais;
Secção 10.3 em relação à suspensão ou cancelamento do programa de Recompensas Pontuais aplicável aos seus Utilizadores Patrocinados;
Secção 10.6 (c) em relação a mudanças na disponibilidade de Opções de Resgate; e
Secções 10.6 (d), 10.6 (e) e 10.6 (f) em relação ao nosso relacionamento limitado e controlo sobre Revendedores que fornecem as Opções de Resgate.

11.2 As Organizações Patrocinadoras que se inscreveram para as Recompensas Pontuais devem administrar o programa de Recompensas Pontuais de acordo com os termos e condições estabelecidos no Contrato SPO ou qualquer outro acordo entre a Organização Patrocinadora e nós, que regem o programa de Recompensas Pontuais. Se, como Administrador SPO, não tiver um Contrato SPO direto connosco e receber os nossos serviços por meio de uma plataforma de terceiros, reconhece e concorda que as disposições adicionais desta Secção 11.2 devem aplicar-se sempre ao seu uso do programa de Recompensas Pontuais:

(a) Pode alocar Recompensas Pontuais a um ou mais dos seus Utilizadores patrocinados somente depois de ter transferido fundos suficientes para nós e esses fundos aparecerem como saldo disponível na conta de Recompensas Pontuais da sua organização patrocinadora (a "Conta de Recompensas Pontuais") .

(b) Para depositar fundos na sua Conta de Recompensas Pontuais, deve primeiro entrar em contacto connosco para nos notificar dos detalhes do depósito e para obter um número de referência de transação exclusivo. Deve então fazer uma transferência bancária para a nossa conta bancária indicada e mencionar esse número de referência de transação exclusivo nas suas instruções de transferência. Quando recebermos os seus fundos, aplicaremos os fundos (após aplicar quaisquer taxas de conversão de moeda ou outras despesas relacionadas com a transferência) na sua Conta de Recompensas Pontuais, momento em que os fundos serão exibidos como saldo disponível na sua Conta de Recompensas Pontuais. Devemos processar os seus pagamentos assim que razoavelmente possível, mas reconhece e aceita que todos os depósitos estão sujeitos a processos bancários e prazos fora do nosso controlo.

(c) Todos os fundos na sua conta de Recompensas Pontuais serão mantidos por nós em seu nome até ao momento em que (i) os seus fundos se esgotem como resultado da alocação de Recompensas Pontuais ou (ii) retire os fundos da sua Conta de Recompensas Pontuais de acordo com a Secção 11.2 (g).

(d) Quando alocar uma Recompensa Pontual para um Utilizador Patrocinado, devemos transferir fundos equivalentes à denominação da Recompensa Pontual da sua conta de Recompensas Pessoais para a Conta de Recompensas individual do Utilizador Patrocinado aplicável (a "Conta do Utilizador Patrocinado") e posteriormente, continuará a reter tais fundos em nome do Utilizador Patrocinado até ao momento em que o Utilizador Patrocinado resgatar a Recompensa Pontual ou a Recompensa Pontual expirar ou for de outra forma revogada ou perdida de acordo com as disposições adicionais desta Secção 11.

(e) Para alocar uma recompensa local a um utilizador patrocinado, deve iniciar sessão na sua conta de Administrador SPO, selecionar o menu Recompensas Pontuais, selecionar o utilizador patrocinado aplicável, selecionar a denominação desejada e enviar o pedido.

(f) Recompensas Pontuais alocadas por si a um Utilizador Patrocinado não podem ser canceladas ou realocadas por si após nos ter enviado as suas escolhas de alocação. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda sofrida por si ou qualquer Utilizador Patrocinado resultante de qualquer alocação de uma Recompensa Pontual, exceto na medida em que uma alocação incorreta surja diretamente de um erro da nossa parte, caso em que tentaremos recuperar a Recompensa Pontual alocada incorretamente e/ou realocar a recompensa pontual relevante ao utilizador patrocinado correto. Em qualquer caso, a nossa responsabilidade total será limitada a uma soma equivalente à denominação da Recompensa Pontual, ou parte dela, alocada incorretamente, e devemos depositar tais quantias na sua Conta de Recompensas Pontuais.

(g) Pode levantar quaisquer fundos não alocados da sua conta de Recompensas Pontuais a qualquer momento, fazendo-nos um pedido de levantamento por escrito. Devemos transferir os fundos relevantes para a conta bancária da Organização Patrocinadora indicada por si no momento da solicitação do levantamento. Devemos envidar todos os esforços comercialmente razoáveis para concluir o levantamento em até 14 dias após a solicitação de levantamento. Todos os levantamentos estarão sujeitos a uma taxa de processamento identificada no seu Contrato SPO ou, se não for definida, igual a pelo menos 100 dólares ou 100 libras (conforme aplicável ao Território identificado no Contrato SPA) ou 10% dos fundos retirados, o que for superior (a “Taxa de Processamento de Levantamento”). A Taxa de Processamento de Levantamento será automaticamente deduzida do valor dos fundos levantados. Reservamo-nos o direito de exigir evidência razoável e satisfatória da autorização da Organização Patrocinadora para o levantamento de fundos antes de processarmos o levantamento.

(h) Podemos no futuro introduzir a funcionalidade que permite que faça depósitos e levantamentos diretamente por meio da sua conta da Organização Patrocinadora, após o qual terá o direito de fazer uso dessa funcionalidade como uma alternativa aos processos descritos na Secção 11.2 (b); desde que, entretanto, as disposições desta Secção 11 (incluindo, sem limitação, a Taxa de Processamento de Levantamento) se apliquem a depósitos e levantamentos feitos usando tal funcionalidade.

Secção 12. RECONHECIMENTO

12.1 Se a sua Organização Patrocinadora assinou o recurso de reconhecimento de utilizador dos nossos Serviços (os “Recursos de reconhecimento”), poderá reconhecer a contribuição dos seus colegas de trabalho por meio do nosso Site e App (“Reconhecimento”). Os recursos de reconhecimento também permitem que os utilizadores façam comentários sobre as informações das pessoas com quem trabalham. Qualquer conteúdo que publique deve estar em conformidade com as restrições estabelecidas nestes Termos de Utilização, incluindo as estabelecidas na Secção 15.

12.2 Acompanhamos e agregamos informações sobre o uso dos Recursos de Reconhecimento e qualquer Reconhecimento que receber. Estas informações são agregadas às informações referentes a outros utilizadores patrocinados relacionados com a sua organização patrocinadora de forma mensal para criar uma tabela de resumo que mostra os utilizadores patrocinados que receberam mais reconhecimentos.

Secção 13. EAP E BEM-ESTAR

13.1 As informações contidas no Site e na App são apresentadas para fins educacionais dos utilizadores. A TELUS Health isenta-se de quaisquer deveres fiduciários, não oferece nenhuma garantia quanto à exatidão ou integridade das informações e não assume responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo. As informações no Site e na App não devem ser consideradas para sugerir um curso de ação autorizado para um indivíduo com preocupações legais, financeiras, educacionais, médicas ou de saúde mental ou para substituir uma consulta com um especialista qualificado na área, como um advogado, contabilista, professor, médico, profissional de saúde ou terapeuta. Todos os utilizadores devem consultar um médico ou outro profissional qualificado antes de realizar mudanças na dieta, níveis de atividade física ou outro estilo de vida ou mudanças comportamentais semelhantes.

13.2 SE ESTIVER EM CRISE, COMO NUMA EMERGÊNCIA MÉDICA, OU ESTIVER A TER PENSAMENTOS SUICÍDAS OU VIOLENTOS, E ACHAR QUE PODE APRESENTAR UM PERIGO PARA SI MESMO OU PARA OUTROS, OU SE ESTIVER NUMA RELAÇÃO ABUSIVA OU ESTIVER PREOCUPADA COM UM CASO DE ABUSO DOMÉSTICO OU ABUSO COM IDOSOS, ENTRE EM CONTACTO COM AS AUTORIDADES OU SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA ADEQUADOS IMEDIATAMENTE.

Secção 14. O QUE OS UTILIZADORES NÃO PODEM FAZER

14.1 Os nossos serviços são fornecidos exclusivamente para uso pessoal e não comercial pelos utilizadores. Não pode:

(a) permitir que qualquer pessoa aceda ou use a sua Conta, inclusive para seu próprio ganho económico ou benefício comercial pessoal;

(b) republicar, redistribuir ou retransmitir o nosso Site ou App por qualquer motivo, incluindo para seu próprio ganho económico ou benefício comercial pessoal;

(c) redistribuir ou revender quaisquer Serviços a qualquer outra pessoa ou entidade por qualquer motivo, incluindo para seu próprio ganho económico ou benefício comercial pessoal;

(d) usar o nosso Site, App ou Serviços de qualquer forma que defraude qualquer um dos nossos afiliados ou qualquer Revendedor, incluindo o uso de um método de pagamento que não está autorizado a usar, como cartão de crédito que não está autorizado a usar ou de outra forma não tenha sido emitido para si;

(e) copiar, revender ou reabastecer, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar trabalhos derivados de qualquer parte do nosso Site ou App, ou qualquer parte do software que constitui o nosso Site ou App, independentemente de como obteve acesso a esse software;

(f) usar o nosso Site, App ou Serviços de qualquer forma que possa prejudicar a reputação ou a confiabilidade da nossa marca ou de qualquer uma das nossas afiliadas ou qualquer Revendedor;

(g) violar qualquer lei ou regulamento aplicável por meio do uso do nosso Site, App ou Serviços;

(h) copiar ou armazenar o nosso Site ou App de forma diferente para seu uso pessoal e não comercial (como pode ocorrer acidentalmente no curso normal de uso do seu navegador ou dispositivo móvel);

(i) copiar ou armazenar o nosso Site ou App num servidor ou outro dispositivo de armazenamento conectado a uma rede ou criar um banco de dados, descarregando e armazenando sistematicamente quaisquer dados do Site ou App;

(j) remover ou alterar qualquer conteúdo do Site ou App ou tentar contornar qualquer medida de segurança ou interferir no funcionamento adequado do Site ou App ou de quaisquer servidores nos quais estejam hospedados; ou

(k) de outra forma, fazer qualquer coisa com o nosso Site, App ou Serviços que não sejam expressamente permitidos por estes Termos de Utilização.

14.2 Ao criar uma Conta, concorda em compensar-nos pessoalmente e totalmente por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida como resultado de qualquer reclamação decorrente de ou em relação à sua violação de qualquer uma das proibições estabelecidas na Secção 14.1 acima ou qualquer outra disposição destes Termos de Utilização; desde que, no entanto, a obrigação de compensação anterior não se aplique pessoalmente aos Administradores SPO ou Administradores de Passagem.

Secção 15. PUBLICAÇÃO DE CONTEÚDO

15.1 Ao criar uma conta ou usar o nosso Site, App ou Serviços, assume a responsabilidade exclusiva por:

(a) todo e qualquer conteúdo publicado pela sua Conta (seja por si ou outras pessoas que acedam à sua Conta, esteja ciente ou não do seu acesso) ao Site ou App; e

(b) toda e qualquer atividade por meio da sua Conta ao usar o Site, App ou Serviços;

e concorda em compensar-nos pessoalmente e totalmente por qualquer perda, dano ou despesa sofrida ou incorrida como resultado de qualquer reclamação decorrente de ou em relação a qualquer conteúdo ou atividade, desde que, no entanto, a obrigação de compensação anterior não se aplique pessoalmente aos Administradores SPO ou Administradores de Passagem.

15.2 Sujeito a qualquer lei aplicável em contrário, se optar por carregar conteúdo através do Site ou App, deve:

(a) manter quaisquer publicações relevantes para o propósito do fórum;

(b) não enviar qualquer conteúdo que seja ilegal, ameaçador, abusivo, calunioso, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo ou que infrinja os direitos de propriedade intelectual ou quaisquer outros direitos de terceiros;

(c) não enviar qualquer conteúdo que contenha vírus ou outro código que contenha elementos contaminantes ou destrutivos

(d) não enviar qualquer conteúdo que contenha qualquer forma de publicidade; e

(e) não se fazer passar por ou deturpar uma afiliação com qualquer pessoa ou entidade.

15.3 Ao criar uma conta, reconhece e concorda que:

(a) não monitorizamos ou moderamos qualquer conteúdo publicado por si ou qualquer outro utilizador;

(b) não monitorizamos o seu uso do Site, App ou Serviços ou de qualquer outro utilizador; e

(c) não seremos responsáveis por si ou qualquer outro utilizador, ou em relação a, qualquer conteúdo ou uso (incluindo qualquer conteúdo impróprio, falso ou enganoso publicado por si ou outros utilizadores do Site, App ou Serviços).

15.4 Os Administradores SPO e os Administradores de Passagem reconhecem que as Organizações Patrocinadoras deverão sempre ser as principais responsáveis por qualquer moderação ou monitorização de qualquer conteúdo postado por quaisquer Utilizadores. No entanto, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de excluir qualquer conteúdo publicado pelos utilizadores.

15.5 Reclamações sobre o conteúdo de qualquer publicação devem ser enviadas para support@lifeworks.com e devem conter detalhes da publicação específica que deu origem à reclamação.

Secção 16. NEWSLETTER; OUTROS AVISOS DE E-MAIL E COMUNICAÇÕES AOS UTILIZADORES

Com o seu consentimento (na medida do exigido pela legislação aplicável), podemos ocasionalmente enviar uma newsletter para si para o endereço de e-mail associado à sua conta. Essas newsletters podem conter detalhes de ofertas de Revendedores. Terá a opção de cancelar a receção dessas newsletters.

Secção 17. LINKS EXTERNOS

17.1 O Site e a App podem fornecer links para outros sites (incluindo sites de Revendedores) como parte dos serviços que fornecemos aos utilizadores, incluindo para fins educacionais. Os utilizadores devem ser discretos ao aceder aos links de outros sites por meio do Site ou da App.

17.2 A TELUS HEALTH NÃO FAZ REPRESENTAÇÕES RELATIVAS À OPERAÇÃO OU CONTEÚDO DESTES SITES EXTERNOS E NÃO É RESPONSÁVEL PELA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NESSES SITES EXTERNOS OU EM QUALQUER LINK CONTIDO NESSES SITES EXTERNOS. ESTES LINKS PODEM CONDUZIR DE FORMA NÃO INTENCIONAL A SITES QUE CONTÊM INFORMAÇÕES QUE ALGUMAS PESSOAS PODEM ACHAR INADEQUADAS OU OFENSIVAS. ESTES LINKS TAMBÉM PODEM LEVAR A SITES QUE CONTÊM INFORMAÇÕES IMPRECISAS, PUBLICIDADE FALSA OU ENGANOSA, OU INFORMAÇÕES QUE VIOLAM DIREITOS DE AUTOR, LIBELIDADE OU LEIS DE DIFAMAÇÃO. OS SERVIÇOS, PRODUTOS E RECURSOS DISPONÍVEIS NESSES SITES NÃO SÃO ENDOSSADOS DE QUALQUER FORMA PELA TELUS HEALTH, NEM A TELUS HEALTH ENDOSSA QUALQUER UM DOS PATROCINADORES OU ANUNCIANTES NESTES SITES.

Secção 18. DISPONIBILIDADE E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS, SITE E APP

18.1 Faremos todos os esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços, Site e App para uso durante o tempo que for razoavelmente possível, mas não oferecemos ou celebramos qualquer condição, garantia ou outro termo para o efeito que os Serviços, Site ou App estão ou estarão:

(a) sempre disponíveis;

(b) disponíveis numa base contínua ou ininterrupta;

(c) livres de erros, defeitos, vírus ou outros elementos destrutivos; ou

(d) em conformidade com qualquer padrão particular.

18.2 Ao criar uma conta e usar o Site ou App, concorda que não seremos responsáveis por qualquer indisponibilidade ou defeito nos nossos serviços, app ou site (mesmo que temporário), incluindo devido a manutenção programada, atualizações, segurança, motivos legais ou comerciais e/ou motivos fora do nosso controlo (como falhas de hardware ou software, outras interrupções do serviço de Internet ou indisponibilidade do site do Revendedor).

18.3 É da sua responsabilidade implementar proteções de segurança de tecnologia da informação apropriadas (incluindo antivírus e outras verificações de segurança) para satisfazer os seus requisitos específicos quanto à segurança e confiabilidade do site, app e conteúdo.

Secção 19. DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

19.1 Todos os direitos de propriedade intelectual ou relacionados aos Serviços, Site e App (incluindo texto, gráficos, software, fotografias e outras imagens, vídeos, som, marcas registadas e logotipos) são da nossa propriedade ou dos nossos licenciados. Recebe uma licença não exclusiva para usar os direitos de propriedade intelectual em questão, apenas na medida necessária para permitir que receba os Serviços e use o Site e a App de acordo com estes Termos de Utilização. Reconhece e concorda que não adquire qualquer propriedade ou outros direitos em relação a quaisquer direitos de propriedade intelectual em virtude da receção dos Serviços ou do uso do Site e/ou App.

19.2 O site ou app pode conter código, comumente referido como software de código aberto, que é distribuído sob qualquer uma das muitas variações conhecidas dos termos de licença de código aberto, incluindo termos que permitem a distribuição gratuita e modificação do código-fonte do software relevante ou que exige que todos os distribuidores disponibilizem esse código-fonte gratuitamente mediante solicitação, incluindo quaisquer contribuições ou modificações feitas por esse distribuidor (coletivamente, “Software de código aberto”). Note que, na medida em que o site ou app contém qualquer software de código aberto, esse elemento só é licenciado sob os termos de licença relevantes do licenciador de terceiros aplicável (os "Termos de licença de código aberto") e não sob estes termos e aceita e concorda em obedecer a tais Termos de Licença de Código Aberto. Uma cópia do código-fonte de qualquer software de código-fonte aberto contido no site ou app e os termos de licença de código-fonte relevantes serão disponibilizados mediante solicitação.

19.3 Concorda que, ao enviar qualquer conteúdo (não incluindo informações de saúde e de contacto) através do site ou app, concede a nós e aos nossos afiliados um direito perpétuo, irrevogável, mundial, não exclusivo, livre de royalties e totalmente sublicenciável e licença para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar e usar trabalhos derivados, bem como distribuir, executar e exibir tal conteúdo (num todo ou em parte), dentro da rede da sua Organização Patrocinadora, no pressuposto de que tal distribuição, execução ou exibição servem para fins informativos e não trazem lucros económicos, diretos ou indiretos, para o utilizador. Também concede a outros utilizadores da rede da sua organização patrocinadora uma licença não exclusiva para visualizar esse conteúdo na rede da sua organização patrocinadora.

Secção 20. A NOSSA RESPONSABILIDADE

20.1 Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos de Utilização, não fazemos ou não oferecemos representação ou garantia quanto à precisão, integridade, atualidade, exatidão, confiabilidade, integridade, qualidade, adequação à finalidade ou originalidade de qualquer conteúdo do Site ou App, e em toda a extensão permitida pela legislação aplicável, todas as garantias implícitas, condições ou outros termos de qualquer tipo são aqui excluídos. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado de você ou qualquer outra pessoa depender do conteúdo do Site e/ou App.

20.2 Nada nestes Termos de Utilização deve excluir ou limitar a nossa responsabilidade para consigo:

(a) por fraude ou deturpação fraudulenta; ou

(b) por qualquer responsabilidade que não possa, ao abrigo da legislação aplicável, ser excluída ou limitada.

20.3 Não seremos responsáveis por si (se tal responsabilidade surgir como resultado de violação de contrato, negligência, declaração falsa ou por qualquer outro motivo) por qualquer perda ou dano que surja como resultado de:

(a) qualquer ato ou omissão de qualquer Revendedor, Utilizador, Organização Patrocinadora ou outro terceiro;

(b) qualquer falha no acompanhamento ou fornecimento de CashBack ou Recompensa por ou em nome de qualquer Revendedor; ou

(c) qualquer circunstância que não possamos razoavelmente esperar que controlemos.

20.4 Você é o único responsável por proteger os seus dados de inicio de sessão e palavra-passe e não seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano que possa resultar do seu não cumprimento.

20.5 Não seremos responsáveis por si (se tal responsabilidade surgir como resultado de violação de contrato, negligência, declaração falsa ou por qualquer outro motivo) por quaisquer perdas de negócios e qualquer responsabilidade que tenhamos por perdas que sofra é estritamente limitada a perdas razoavelmente previsíveis.

20.6 Não seremos responsáveis perante si ou qualquer Organização Patrocinadora por qualquer perda, dano, responsabilidade, custo, reclamação ou despesa que você ou qualquer Organização Patrocinadora sofra, incorra ou pague como resultado da suspensão ou rescisão por nós do seu acesso e uso dos Serviços.

20.7 Não seremos responsáveis perante si ou qualquer Organização Patrocinadora por quaisquer obrigações fiscais que você ou qualquer Organização Patrocinadora incorrer como resultado dos Serviços que recebe, e Organizações Patrocinadoras e Utilizadores são os únicos responsáveis por compreender e pagar as suas próprias obrigações fiscais associadas com ou resultantes dos Serviços.

20.8 Se estiver a aceder ao nosso Site ou App na Austrália, as disposições desta Seção 20 estão sujeitas aos direitos do consumidor de acordo com a lei australiana. Consulte o Anexo 3 destes Termos de Utilização para obter mais informações sobre os direitos do consumidor de acordo com a lei australiana.

Secção 21. ENCERRAR A SUA CONTA

21.1 Se desejar encerrar a sua conta, entre em contacto com sua organização patrocinadora, que pode providenciar o encerramento da sua conta ou envie um pedido através de privacy.lifeworks.com. Note que podemos reter informações sobre a sua conta nos nossos registros de acordo com as nossas práticas padrão e de acordo com nossa Política de Privacidade (uma cópia atualizada está disponível em help.lifeworks.com). O encerramento da sua conta não nos obriga a excluir tais informações, exceto no devido tempo de acordo com as nossas práticas e políticas, ou se formos obrigados a fazê-lo ao abrigo da lei aplicável.

21.2 A Organização Patrocinadora será a principal responsável pela desativação da Conta de um Utilizador se o Utilizador não desejar usar mais os Serviços ou não atender mais aos critérios de qualificação estabelecidos na Secção 5.1. A conta de um utilizador pode ser desativada pelo Administrador SPO ou pelo Administrador de Passagem na secção "Gerir Utilizador" no painel de administração do site. Isto não afeta o nosso direito de desativar contas de utilizadores, conforme estabelecido em outra parte destes Termos de Utilização.

21.3 Fornecemos os nossos serviços a utilizadores e à organização patrocinadora, seja sob o nosso Contrato SPO com a organização patrocinadora pertinente ou mediante um contrato entre nós e um Revendedor terceirizado dos nossos serviços que, por sua vez, tem um contrato com a organização patrocinadora relevante. Podemos suspender ou rescindir (a nosso critério) o seu acesso e uso dos Serviços em certas circunstâncias em que a sua Organização Patrocinadora ou o Revendedor terceirizado relevante dos Serviços violar o contrato connosco.

21.4 Nós, ou a sua organização patrocinadora (conforme aplicável), podemos encerrar a sua conta se:

(a) violou estes Termos de Utilização;

(b) deixar de ser um utilizador elegível em relação à sua organização patrocinadora ou acreditarmos que seja o caso;

(c) a sua Organização Patrocinadora deixe de pagar pelos Serviços;

(d) a sua Organização Patrocinadora violou o contrato conosco ou com qualquer Revendedor terceirizado dos nossos Serviços, de forma a justificar a rescisão desse contrato;

(e) qualquer Revendedor terceirizado dos nossos Serviços por meio do qual lhe fornecemos os nossos Serviços violou o seu contrato connosco de forma a justificar a nossa rescisão desse contrato; ou

(f) por qualquer outro motivo a nosso critério absoluto.

21.5 A sua conta e todo o seu conteúdo serão excluídos 90 dias após a data do seu encerramento. Certifique-se de que qualquer CashBack na sua conta seja remetido usando a sua preferência CashBack e quaisquer recompensas na sua Conta de Recompensas sejam resgatadas antes de encerrar a sua conta. Se a sua conta for encerrada por qualquer motivo, terá 90 dias a partir da data de encerramento para resgatar qualquer CashBack e resgatar qualquer recompensa na sua Conta de Recompensas. Qualquer CashBack que não seja usado ou retirado e quaisquer Recompensas que não sejam resgatadas dentro deste período, serão encaminhados para nós. O requisito de Montante Mínimo na Secção 9.2 não se aplica à sua Carteira CashBack durante o período de 90 dias após o encerramento da sua conta.

Secção 22. GERAL

22.1 Não pode sublicenciar, transferir ou atribuir qualquer um dos direitos ou obrigações sob estes Termos de Utilização.

22.2 Podemos subcontratar ou delegar-lhe o desempenho de qualquer uma das nossas obrigações. Podemos transferir ou atribuir qualquer um dos nossos direitos ou obrigações que temos para consigo para outra pessoa.

22.3 Estes Termos de Utilização, que incluem quaisquer outros termos expressamente mencionados neles, representam todo o acordo entre si e nós em relação a este assunto.

22.4 Todas as notificações fornecidas por si a nós ou vice-versa devem ser enviadas por e-mail ou por escrito para o endereço indicado na Secção 23. Podemos notificá-lo por e-mail ou endereço postal que nos forneceu ao fazer um pedido.

22.5 Se deixarmos de fazer valer, ou atrasarmos em fazer cumprir, qualquer um dos nossos direitos sob estes Termos do Utilizador, não resultará numa renúncia dos direitos em questão.

22.6 Se qualquer disposição destes Termos de Utilização for considerada inexequível, não afetará a aplicabilidade de quaisquer outras disposições nelas contidas.

22.7 Exceto conforme estabelecido no Anexo 3, estes Termos de Utilização e os nossos outros termos incorporados por referência serão regidos pelas leis de Ontário, Canadá e os tribunais de Toronto, Canadá, terão jurisdição exclusiva para resolver quaisquer disputas que possam surgir entre você e nós sob estes Termos de Utilização. CONSULTE AS INFORMAÇÕES ADICIONAIS QUE PODEM APLICAR-SE A SI NO ANEXO 3 DESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO.

Secção 23. CONTACTAR-NOS

Envie quaisquer perguntas que tenha sobre estes Termos de Utilização ou quaisquer problemas relacionados com o Site ou App e o seu uso para nós, através dos seguintes meios:

(a) pelo Site;

(b) por e-mail support@lifeworks.com;

(c) por correio para o endereço estabelecido na Secção 1.

Todo e qualquer pedido de informações é imediatamente recebido por um representante da TELUS Health. Faremos o possível para responder às suas perguntas no prazo de 5 dias úteis a partir da receção do pedido de informações.

Anexo 1

GLOSSÁRIO DE TERMOS DEFINIDOS USADOS NESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO

TERMO DEFINIDO	DEFINIÇÃO OU LOCALIZAÇÃO DA DEFINIÇÃO
Conta	O que um utilizador cria ao iniciar sessão no Site ou na App, criando um nome de utilizador e palavra-passe e aceitando estes Termos de Utilização. A conta de um utilizador contém todas as informações inseridas pelo utilizador no perfil do utilizador
App	A nossa aplicação para dispositivos móveis disponível para download em lojas de aplicações de terceiros ou como uma aplicação web móvel no site
Cashback	Definido na Secção 4 (c)
Preferência de CashBack	Definido na Secção 9.3
Carteira de Cashback	Local onde o seu cashback é exibido e armazenado. Sempre que fizer uma compra através da TELUS Health, o cashback associado surge na sua carteira
Serviços EAP	O programa de assistência ao funcionário e serviços de bem-estar oferecidos pela TELUS Health e habilitados pela sua organização patrocinadora
Avaliação de risco de saúde	A nossa ferramenta patenteada de avaliação de risco à saúde online com base numa série de escalas validadas e questões de estilo de vida. Esta ferramenta gera resumos de resultados e fornece recomendações de conteúdo informativo em tempo real.
Montante mínimo	Definido na Secção 9.2
Termos de licença de código aberto	Definido na Secção 19.2
Software de código aberto	Definido na Secção 19.2
Outras recompensas	Definido na Secção 10.5
Administrador de passagem	Definido na Secção 2.1
Utilizador patrocinado	Definido na Secção 2.1
Utilizador dependente	Definido na Secção 2.1
Vantagens	Os serviços de CashBack, descontos e outras vantagens oferecidos pela TELUS Health e ativados pela sua organização patrocinadora
Informação pessoal	Informações sobre um utilizador identificável, incluindo informações pessoais de saúde (conforme definido pela legislação aplicável)
Política de Privacidade	A Política de Privacidade publicada no Site e/ou App, atualizada de tempos em tempos, uma cópia atual da qual está disponível em www.lifeworks.com.
Código de razão	Um código de barras, código QR ou outra forma de código, como uma sequência de caracteres, com o objetivo de obter um desconto para uma compra de Revendedor
Reconhecimento	Definido na Secção 12.1
Recursos de reconhecimento	Definido na Secção 12.1
Opção de resgate	Definido na Secção 10.6 (a)
Revendedor	Um revendedor ou prestador de serviços terceirizado (incluindo um restaurante ou cinema) ou outro prestador de descontos, cartões-presente ou vouchers de experiências. Os bens ou serviços oferecidos pelos Revendedores participantes são acedidos por meio de links no nosso Site ou App para o site do Revendedor
Comissão de revendedor	Definido na Secção 9.1
Informações do revendedor	Definido na Secção 8.1 (c)
Conta de recompensas	Definido na Secção 10.1 (b)
Serviços	Definido na Secção 4
Conteúdo	Conteúdo digital breve, de fácil digestão e relevante, como vídeos, artigos curtos ou pedaços de informação mais longos divididos numa série ou artigos mais curtos, todos projetados para consumo clicável imediato pelos utilizadores
Contrato SPO	Um contrato entre nós e uma Organização Patrocinadora (excluindo estes Termos do Utilizador) segundo o qual a TELUS Health disponibiliza os Serviços aos Utilizadores Patrocinados da Organização Patrocinadora direta ou indiretamente por meio de uma plataforma de revendedor terceirizado.
Conta de recompensas pontuais	Definido na Secção 11.2 (a)
Conta de recompensas de utilizador patrocinado	Definido na Secção 11.2 (d)
Organização patrocinadora	Um empregador, patrocinador do plano, seguradora, sindicato, organização comercial, associação comercial, universidade, faculdade ou outra organização seletiva que se inscreveu diretamente para os nossos Serviços sob um Contrato SPO ou que indiretamente foi contratado para receber os nossos Serviços por meio de um revendedor terceirizado dos nossos serviços
Recompensa pontual	Definido na Secção 4 (d)
Termos de Utilização	Estes termos e condições (juntamente com quaisquer outros termos incorporados por referência)
Utilizador, você ou seu	Definido na Secção 2.1
Nós ou nosso	Definido na Secção 1
Site	O nosso site www.lifeworks.com (e todos os subdomínios)
Recompensa de Bem-Estar	Definido na Secção 4 (e)
Taxa de processamento de levantamento	Definido na Secção 11.2 (g)

Anexo 2

AVISO DE TERMOS PARA PRESTADORES TERCEIRIZADOS:

Reveja e familiarize-se com os seguintes avisos e termos obrigatórios para os nossos prestadores de serviços terceirizados:

Apple

Se qualquer aplicação que descarregar, aceder e/ou usar for executada no sistema operativo iOS da Apple:

essa aplicação só pode ser acedida e usada num dispositivo pertencente ou controlado por si ou pelo seu empregador e usando o sistema operacional iOS da Apple e apenas de acordo com as regras de uso da Apple publicadas nos termos de serviço da loja de aplicações da Apple;

Reconhece e concorda que:

A Apple não tem nenhuma obrigação de fornecer qualquer serviço de suporte ou manutenção em relação à App. Se tiver alguma dúvida de manutenção ou suporte em relação à App, entre em contacto com a TELUS Health, e não com a Apple, usando os detalhes de Contato definidos nos Termos de Utilização acima;
Exceto quando expressamente estabelecido de outra forma nestes termos, quaisquer reivindicações relacionadas à posse ou uso da App são entre si e a TELUS Health (e não entre si, ou qualquer outra pessoa, e a Apple);
No caso de uma reclamação por terceiros de que a sua posse ou uso (de acordo com estes termos) da App infringe quaisquer direitos de propriedade intelectual, a Apple não será responsável em relação a essa reclamação; e
Embora estes termos sejam celebrados entre si e a TELUS Health (e não a Apple), a Apple, como terceiro beneficiário sob estes termos, terá o direito de exigir que os aplique;

Você representa e garante que:

Não está e não estará localizado em nenhum país sujeito a embargo do Governo dos Estados Unidos ou que tenha sido designado pelo Governo dos Estados Unidos como país de “apoio ao terrorismo”; e
Não está listado em nenhuma lista do Governo dos Estados Unidos de partes proibidas ou restritas; e
Se a App não estiver em conformidade com nenhuma garantia aplicável, pode notificar a Apple, que então reembolsará o preço de compra dessa App (se houver). Sujeito a isso, e na extensão máxima permitida por lei, a Apple não dá ou celebra qualquer garantia, condição ou outro termo em relação a essa App e não será responsável por quaisquer reclamações, perdas, custos ou despesas de qualquer natureza em relação a essa App ou como resultado de si ou qualquer outra pessoa usar essa App ou depender de qualquer parte do seu conteúdo.

Anexo 3

AVISO AOS UTILIZADORES FORA DO CANADÁ:

Secção 1. Em relação a territórios não canadianos. As disposições abaixo contêm detalhes adicionais sobre o Território no Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora.

1.1 Reino Unido. Se o Território principal no Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora for o Reino Unido:

(a) As referências à TELUS Health nestes Termos de Utilização serão consideradas como significando TELUS Health (U.K.) Ltd., uma empresa privada organizada sob a lei da Inglaterra e País de Gales (Reg. No. 08223675) localizada na 90 High Holborn, Holborn, Londres, WC1V 6LJ Reino Unido (que será referida como “TELUS Health UK” neste Anexo 3).

(b) Se o Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS Health UK (ou um predecessor da TELUS Health UK ou um sucessor no interesse da TELUS Health UK), então estes Termos do Utilizador estarão sujeitos às leis e tribunais ingleses localizados em Londres para os fins da Secção 22.7 destes Termos do Utilizador.

1.2 Estados Unidos. Se o Território principal no Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora for os Estados Unidos:

(a) As referências à TELUS Health nestes Termos de Utilização serão consideradas como significando TELUS Health US Ltd., uma empresa de Delaware com o seu principal local de negócios em 250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, EUA (que será referida como “TELUS Health US” neste Anexo 3).

(b) Se o Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS Health US (ou um predecessor da TELUS Health US ou um sucessor no interesse da TELUS Health US), então estes Termos do Utilizador estarão sujeitos às leis e tribunais da Delaware para os fins da Secção 22.7 destes Termos do Utilizador.

1.3 Austrália. Se o Território principal no Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora for a Austrália:

(a) As referências à TELUS Health nestes Termos de Utilização devem significar TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059, uma empresa proprietária limitada por ações registadas sob o Australian Corporations Act 2001 e incorporada em Victoria, Austrália, com o seu principal local de negócios em Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Austrália (que será referida como “TELUS Health Australia” neste Anexo 3).

(b) Se o Contrato SPO aplicável a si e à sua Organização Patrocinadora foi celebrado com a TELUS Health Australia (ou um predecessor da TELUS Health Australia ou um sucessor no interesse da TELUS Health Australia), então estes Termos do Utilizador estarão sujeitos às leis e tribunais da Austrália localizados em Melbourne para os fins da Secção 22.7 destes Termos do Utilizador.

(c) De acordo com a Lei do Consumidor Australiana (“ACL”) e legislação estadual e territorial similar, os consumidores têm certos direitos que não podem ser excluídos, incluindo garantias quanto à qualidade aceitável e adequação para a finalidade de bens e serviços. Nada nestes Termos do Utilizador deve ser lido ou aplicado de modo a excluir, restringir ou modificar ou ter o efeito de excluir, restringir ou modificar qualquer condição, garantia, direito ou remédio implícito por lei (incluindo a ACL) e que por lei não pode ser excluído, restringido ou modificado.

*** Fim dos Termos de Utilização ***

Última atualização em agosto de 2023.

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