Politica de confidențialitate

Sumar

Suntem TELUS Health Inc. („TELUS Health”), o corporație organizată în conformitate cu legile din Ontario, Canada. TELUS Health Inc. deține și desfășoară activitatea TELUS Health prin intermediul filialelor sale din diferite țări, inclusiv, dar nelimitat la Canada, Statele Unite, Regatul Unit și Australia. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, TELUS Health este o filială deținută integral de TELUS Health Inc., iar adresa noastră principală de afaceri este 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5Canada. TELUS Health Inc. este operatorul datelor dvs. cu caracter personal.

Când utilizați TELUS Health One în Marea Britanie sau UE, controlerul este TELUS Health (Marea Britanie) Ltd., o societate cu răspundere limitată organizată în temeiul legislației din Anglia și Țara Galilor (Reg. Nr. 8223675) situată la 90 High Holborn, Holborn, Londra, WC1V 6LJ Marea Britanie.

Această Politică de confidențialitate explică colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor cu caracter personal și stabilește baza pe care vor fi prelucrate de către noi orice informații cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate pentru a înțelege modul în care folosim, partajăm și protejăm informațiile dvs. personale.

Gestionarea informațiilor personale este fundamentală pentru serviciile TELUS Health, iar noi ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea.

TELUS Health colectează și utilizează informații personale pentru a vă identifica, a stabili eligibilitatea și pentru a oferi servicii de sănătate totală, de bunăstare și de resurse umane bazate pe tehnologie (cum ar fi pensii și beneficii, programe de asistență a angajaților și programe de management al sănătății), inclusiv prin intermediul site-urilor și aplicațiilor noastre. De asemenea, folosim informațiile dvs. în scopuri proprii, inclusiv pentru a analiza și îmbunătăți serviciile noastre și pentru comunicații.

Consultați titlurile de mai jos pentru a obține informații mai detaliate despre modul în care TELUS Health gestionează informațiile dvs. personale și despre orice subiecte de interes pentru politica noastră de confidențialitate.

Despre această politică de confidențialitate

Am creat această politică de confidențialitate pentru a vă spune:

Ce informații personale am putea colecta despre dvs.;
Ce am putea face cu aceste informații cu caracter personal; și
Alegerile dvs. cu privire la informațiile personale pe care le furnizați.

Această politică acoperă site-urile noastre web, aplicațiile mobile, serviciile furnizate prin intermediul acestor platforme sau accesate în alt mod de un utilizator (cum ar fi serviciile noastre de consiliere și bunăstare) și orice alte interacțiuni pe care le-ați putea avea cu noi (cum ar fi prin telefon, e-mail sau în persoană). Această politică se referă în mod specific la gestionarea de către noi a informațiilor personale (inclusiv, în cazul unora dintre serviciile noastre, a informațiilor personale sensibile) referitoare la persoane identificabile și nu se aplică informațiilor comerciale de proprietate.

Unele dintre serviciile noastre sunt furnizate în numele clienților noștri, ceea ce înseamnă că clientul nostru rămâne principalul responsabil pentru informațiile dvs. personale. De exemplu, este posibil să furnizăm servicii în numele angajatorului sau al sponsorului planului dvs. În aceste circumstanțe, este posibil să redirecționăm o interogare cu privire la utilizarea informațiilor dvs. personale către clientul nostru.

Obținerea consimțământului dvs.

Ca parte a utilizării serviciilor noastre sau a interacțiunii cu noi, este posibil să colectăm și să procesăm unele detalii despre dvs. Când vom face acest lucru, vom colecta, utiliza sau partaja informațiile dvs. cu caracter personal cu consimțământul dvs. în scopurile despre care v-am informat sau care pot fi permise sau impuse prin lege în alt mod. Consimțământul dvs. poate fi expres sau implicit (în cazul în care acest lucru este permis de lege). De exemplu, prin participarea la planul dvs. de beneficii, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea de către TELUS Health a informațiilor dvs. personale pentru a furniza servicii pentru acel plan. În unele situații, este posibil să obținem consimțământul direct de la dvs. (inclusiv așa cum este descris în această politică de confidențialitate). În alte situații, ne putem baza pe consimțământul pe care l-ați dat angajatorului dvs. sau pe beneficiile acordate sponsorului.

Vă puteți reține sau retrage consimțământul pentru colectarea, utilizarea sau partajarea informațiilor dvs. personale (în măsura în care prelucrarea noastră se bazează pe consimțământul dvs. în conformitate cu legislația aplicabilă). Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. În funcție de circumstanțe, totuși, retragerea consimțământului dvs. poate afecta capacitatea noastră de a vă servi sau, în cazul administrării beneficiilor, ne poate împiedica să procesăm cererile dvs.

De unde obținem informațiile dvs.

Colectăm informații cu caracter personal în următoarele moduri:

Direct de la dvs.;
Din utilizarea de către dvs. a serviciilor, programelor, site-urilor web și aplicațiilor TELUS Health;
De la angajatorul, asociația, asigurătorul sau sponsorul planului de beneficii;
Când participați la un site sau un eveniment TELUS Health;
Când aplicați pentru un post la TELUS Health;
Dacă ne contactați cu o reclamație sau cerere;
Când interacționați cu noi prin intermediul rețelelor sociale; și/sau
De la terții autorizați legal.

Informații justificative

Nu vom colecta, utiliza sau partaja cu bună știință informații cu caracter personal dacă aveți mai puțin de vârsta majoratului în zona dvs. fără permisiunea părintelui sau tutorelui dvs. Dacă sunteți minor și doriți să accesați serviciile noastre de consiliere și wellness, părintele sau tutorele dvs. trebuie să contacteze TELUS Health în numele dvs.

Ce informații colectăm și de ce

Colectarea și utilizarea informațiilor dvs. personale depinde de produsele și serviciile pe care organizația dvs. sponsor alege să vi le pună la dispoziție, de produsele și serviciile TELUS Health la care alegeți să participați și de informațiile pe care alegeți să ni le furnizați.

Putem colecta și utiliza următoarele tipuri de informații în următoarele scopuri:

Informații personale

Informații personale Categorie	Tipuri de informații e care le putem colecta	Cum le putem folosi
Informații privind identitatea	Numele dvs., numele de utilizator, numărul de angajat sau un identificator similar, starea civilă, data nașterii și sexul raportat	· Pentru a vă identifica și autentifica · Pentru a comunica cu dvs. · Pentru a vă crea și administra contul atunci când vă înregistrați pentru serviciul nostru, inclusiv prin intermediul site-urilor și aplicațiilor noastre
Date de contact	Adresa dvs. de facturare, adresa poștală, adresa de e-mail și numerele de telefon	· Să comunice cu dvs. și să răspundă la întrebările dvs. sau în orice alte scopuri legate de serviciile și TELUS Health One · Pentru a vă informa despre noutățile despre produsele și serviciile noastre, precum și despre promoțiile, ofertele sau evenimentele speciale · Pentru a vă crea și administra contul atunci când vă înregistrați pentru serviciul nostru, inclusiv prin intermediul site-urilor și aplicațiilor noastre
Informații privind ocuparea forței de muncă	Titlul postului, locul de muncă, data angajării, istoricul angajării, adresa locului de muncă	· Pentru a determina eligibilitatea și a procesa cererile · Să administrați gama de produse și servicii pe care o aveți la noi
Informații privind interacțiunea	Înregistrări și transcrieri telefonice, înregistrări ale comunicărilor (cum ar fi e-mailuri, scrisori, chat online etc.)	· În scopul asigurării calității și al formării personalului · Pentru a păstra o înregistrare a interacțiunilor dvs. cu TELUS Health · Pentru a vă oferi serviciile și informațiile pe care le solicitați · Pentru a comunica cu dvs. și a răspunde la întrebările dvs. · Pentru a înțelege preocupările pe care este posibil să le aveți, astfel încât să putem soluționa litigiile și să vă îmbunătățim experiența
Informații privind interacțiunea digitală	Date de geolocalizare, adresa IP, date de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea și locația fusului orar, tipurile și versiunile de pluginuri de browser, sistemul de operare (inclusiv tipul de dispozitiv utilizat) și alte tehnologii legate de dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre web și/sau aplicațiile noastre	· Pentru a vă personaliza experiența și a înțelege modul în care utilizați site-urile și aplicațiile noastre · Pentru a vă notifica cu privire la orice probleme relevante legate de site-ul nostru web sau de aplicație (de exemplu, notificări push) · Pentru a măsura modul în care funcționează aplicațiile și site-urile noastre web · Pentru a identifica oportunități pentru noi produse/servicii sau îmbunătățiri ale celor existente · În scopuri de dezvoltare și planificare a sistemelor sau produselor, de audit și administrative · Pentru mai multe informații referitoare la utilizarea de către noi a modulelor cookie, a Google Analytics și a tehnologiei aferente, consultați Politica privind modulele cookie pentru TELUS Health One
Informații despre candidatul la un loc de muncă	CV-ul, scrisoarea de intenție, scrisorile de referință, istoricul profesional și interesele	· Pentru activități de recrutare și recrutare de personal · Menținerea unui inventar al candidaților pentru oportunitățile de muncă actuale și viitoare

Informații personale sensibile

Categorie de informații personale sensibile	Tipuri de informații e care le putem colecta	Cum le putem folosi
Informații financiare	Informațiile dvs. bancare, e-mailurile legate de transferurile electronice și informațiile de plată	· Pentru facturare, administrarea creanțelor și alte funcții financiare și legate de plăți · Să administrați gama de produse și servicii pe care o aveți la noi
Informații privind tranzacția	Detalii despre plățile către și de la dvs. și alte detalii despre produsele și serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi, inclusiv numerele de cont ale clienților	· Pentru administrarea serviciilor și audit · Pentru a înțelege modul în care utilizați produsele și serviciile noastre
Informații privind sănătatea	Starea sănătății dvs. fizice și/sau mentale pe care o primim în legătură cu utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre, furnizate de dvs. prin intermediul dispozitivelor conectate sau prin orice Evaluare pe care o finalizați	· Pentru a determina eligibilitatea și a procesa cererile · Pentru a administra produse și servicii pe care le aveți la noi · Notă: Pentru clienții care utilizează servicii de gestionare a absențelor și a dizabilităților, programe TELUS Health sau programe de asistență pentru angajați și familie, informațiile medicale personale colectate în scopul furnizării unui serviciu nu vor fi utilizate sau divulgate în scopul furnizării niciunui alt serviciu. Deși unele informații privind sănătatea pot fi utilizate de TELUS Health în analiza datelor, acestea nu vor fi divulgate într-un mod care să permită identificarea niciunei persoane · Utilizarea informațiilor primite de la Health Connectva respecta politica privind permisiunile Health Connect, inclusiv cerințele privind utilizarea limitată.
Informații biometrice	Greutatea, înălțimea, indicele de masă corporală, circumferința taliei, colesterolul, lipoproteinele, trigliceridele, valorile glicemiei și tensiunii arteriale, tiparele de somn sau alte informații similare furnizate de dvs. prin intermediul dispozitivelor conectate sau prin orice Evaluare pe care o finalizați	· Pentru a administra produse și servicii pe care le aveți la noi
Informații Stil de viață	Consumul dvs. de alcool, consumul de tutun/nicotină, alimentația și nutriția (de exemplu, numărul de porții de grupe de alimente și întrebări legate de nutriție), riscul de boli cardiovasculare, bunăstarea emoțională (de exemplu, depresie și stres) și disponibilitatea de a vă schimba	· Pentru a determina eligibilitatea și a procesa cererile · Pentru a administra produse și servicii pe care le aveți la noi
Informații privind cererile de despăgubire	Informații care ne-au fost dezvăluite cu permisiunea dvs. de către asigurătorul dvs., furnizorul planului de sănătate sau sponsorul planului cu privire la reclamațiile pe care le-ați făcut în temeiul poliței dvs. și/sau alte informații, inclusiv informații despre sănătate	· Pentru a determina eligibilitatea · Pentru administrarea gamei de produse și servicii pe care o aveți la noi · Pentru procesarea și administrarea reclamațiilor · Pentru a vă oferi servicii personalizate

De asemenea, putem colecta și utiliza informațiile dvs. pentru:

Efectuarea serviciilor în numele dvs. sau al angajatorului/beneficiilor sponsorului dvs. (inclusiv servicii de sănătate și bunăstare totală, servicii de recompense și recunoaștere, servicii de asistență pentru angajați și familie, programe de management al sănătății, beneficii și planuri de investiții în grup și servicii de administrare a pensiilor);
Înțelegerea nevoilor dvs., adecvarea produselor și serviciilor noastre și evaluarea nevoilor viitoare;
Furnizarea serviciilor adaptate cerințelor dumneavoastră și tratarea dvs. într-un mod mai personal;
Promovarea și comercializarea produselor și serviciilor noastre pentru dvs.;
Îmbunătățirea operațiunilor noastre de afaceri și a calității produselor și serviciilor noastre;
Dezvoltarea și testarea noilor produse și servicii;
Gestionarea nevoilor noastre de afaceri și operaționale;
Administrarea și protecția securității afacerii noastre și a site-urilor noastre web, a aplicațiilor și a altor servicii;
Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare, inclusiv pentru a ne pune în aplicare drepturile legale; și
Efectuarea altor scopuri legate de oricare dintre cele de mai sus.

Informații dezidentificate, agregate și anonimizate

Este posibil să utilizăm informațiile dvs. personale pentru a genera informații anonimizate, agregate sau care nu vă dezvăluie identitatea. TELUS Health utilizează aceste informații pentru a efectua cercetări, a compila seturi de date agregate, statistici și rapoarte și pentru a efectua analize ale serviciilor, standardelor de servicii, operațiunilor comerciale și tendințelor noastre.

Putem partaja informații anonimizate, agregate sau anonimizate cu clienții noștri în scopuri de raportare, inclusiv utilizarea serviciilor noastre, și cu furnizorii de servicii terți pentru utilizare în crearea de materiale de marketing, studii de caz și analize statistice. Acest lucru permite companiei TELUS Health, clienților săi și furnizorilor noștri terți de servicii să înțeleagă modul în care ne desfășurăm activitatea sau să dezvolte produse, servicii sau oferte relevante.

Când distribuie TELUS Health informațiile dvs. personale?

TELUS Health poate partaja informațiile dvs. personale cu:

Alte entități TELUS Health pentru a vă servi, inclusiv în scopuri de management intern și administrative.
Furnizori de servicii terți cărora li se cere să păstreze confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. și cărora li se interzice utilizarea sau divulgarea informațiilor din alte motive decât prestarea de servicii în numele nostru sau respectarea cerințelor legale.
Terți și parteneri în cazul unei potențiale fuziuni sau achiziții, al unui transfer de active, al unei reorganizări sau al unui faliment. Aceste părți sunt, de asemenea, obligate să păstreze confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. și sunt restricționate în utilizarea informațiilor în acest scop.
Guvern, agenții de reglementare și de aplicare a legii pentru a îndeplini obligațiile noastre de conformitate, reglementare și gestionare a riscurilor sau pentru a respecta legea.
Publicul larg și alți utilizatori atunci când postați sau partajați comentarii, postări pe bloguri, mărturii sau alte informații similare pe platformele noastre tehnologice.
Organizația care vă sponsorizează sau furnizorul planului de sănătate atunci când vă exprimați consimțământul explicit sau implicit (în cazul în care acest lucru este permis de lege) sau dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege.

Transferuri internaționale de informații

TELUS Health este o organizație globală cu afiliați, parteneri și subcontractanți, situată în multe țări din întreaga lume. Pentru a vă furniza serviciile noastre, TELUS Health poate face schimb de informații cu caracter personal dincolo de frontierele geografice cu entități TELUS Health, afiliați sau furnizori de servicii din alte țări care lucrează în numele nostru în conformitate cu legislația aplicabilă.

Exemple de țări cu care transferăm și facem schimb de informații cu caracter personal includ, dar nu se limitează la acestea, Statele Unite ale Americii, Regatul Unit, Canada și Australia. De asemenea, luăm măsuri de protecție adecvate pentru a asigura standarde echivalente de protecție a informațiilor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă. Vom obține, de asemenea, consimțământul în cazul în care acest lucru este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți mai multe informații despre modul în care protejăm informațiile personale transferate în afara țării dvs.

Notificare pentru utilizatorii din China

Informațiile de mai jos care pot fi colectate de la dvs. sau furnizate de organizația dvs. de sponsorizare sunt exportate din China

Informații personale colectate (inclusiv informații sensibile)	Descriere
Informații privind identitatea	Furnizat de dvs. sau de organizația dvs. sponsor atunci când vă creați contul, cum ar fi numele, data nașterii, numărul angajatului, sexul, limba
Date de contact	Furnizate de dvs. sau de organizația care vă sponsorizează atunci când vă creați contul, cum ar fi adresa de e-mail, țara, orașul
Informații privind ocuparea forței de muncă	Furnizat de dvs. sau de organizația dvs. sponsor atunci când vă creați contul, cum ar fi numele companiei, titlul postului, starea locului de muncă, data începerii angajării
Informații privind sănătatea	Starea sănătății dvs. fizice și/sau mentale furnizate de dvs. în legătură cu utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre, furnizate de dvs. prin intermediul dispozitivelor conectate sau prin orice Evaluare pe care o finalizați
Informații biometrice	Greutatea, înălțimea, indicele de masă corporală, circumferința taliei, colesterolul, lipoproteinele, trigliceridele, valorile glicemiei și tensiunii arteriale, tiparele de somn sau alte informații similare furnizate de dvs. prin intermediul dispozitivelor conectate sau prin orice Evaluare pe care o finalizați
Informații Stil de viață	Consumul dvs. de alcool, consumul de tutun/nicotină, alimentația și nutriția (de exemplu, numărul de porții de grupe de alimente și întrebări legate de nutriție), riscul de boli cardiovasculare, bunăstarea emoțională (de exemplu, depresie și stres) și disponibilitatea de schimbare. Aceste informații sunt furnizate de dvs. prin intermediul Evaluărilor pe care le puteți finaliza

Stocarea informațiilor dvs.

TELUS Health poate stoca informațiile dvs. cu caracter personal în bazele sale de date situate în Statele Unite, Canada, Regatul Unit sau în alte țări. Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot, de asemenea, să stocheze sau să acceseze informații cu caracter personal din alte țări decât cele în care locuiți sau primiți servicii și, în aceste circumstanțe, se supun legislației din jurisdicția respectivă. Din acest motiv, pot exista circumstanțe în care alte guverne străine, instanțe, agenții de aplicare a legii sau agenții de reglementare au dreptul să acceseze informațiile cu caracter personal colectate și deținute de TELUS Health sau de subcontractanții noștri.

Dacă vizitați site-ul nostru web dintr-o altă țară decât Canada, comunicarea dvs. prin intermediul site-ului nostru web sau al oricăruia dintre serviciile sale poate duce la transferul de informații peste granițele internaționale.

Păstrarea Informațiilor dvs.

Păstrăm informațiile dvs. numai atât timp cât sunt necesare din punct de vedere contractual, operațional sau legal. Când nu mai avem nevoie de informații, acestea sunt fie distruse, fie anonimizate.

Pentru a stabili perioada adecvată de păstrare a Informațiilor cu caracter personal, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea Informațiilor cu caracter personal, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea sau divulgarea neautorizată a Informațiilor dvs. cu caracter personal, scopurile pentru care prelucrăm Informațiile dvs. cu caracter personal și dacă putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

Pentru informații suplimentare despre perioadele de păstrare, consultați Politica noastră de păstrare pentru TELUS Health One sau, dacă aveți orice alte întrebări, contactați-ne utilizând detaliile furnizate la sfârșitul acestei Politici de confidențialitate.

Măsuri de salvgardare

Folosim garanții fizice, tehnologice, organizaționale și contractuale rezonabile, adecvate sensibilității informațiilor, pentru a proteja informațiile personale aflate în posesia sau sub controlul nostru, împotriva accesului, divulgării sau utilizării neautorizate.

Accesarea informațiilor dvs.

Atunci când vi se solicită în scris, vă vom informa cu privire la existența, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. personale pe care le păstrăm. Este posibil să nu vă putem oferi toate informațiile pe care le solicitați, în funcție de circumstanțele prevăzute, și este posibil să vi se perceapă o taxă pentru copiile informațiilor dvs. personale.

Corectarea informațiilor dvs.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă menține informațiile corecte și actualizate. Dacă este necesară o modificare sau o corecție, anunțați-ne imediat. Vom face actualizările necesare pentru ca lucrurile să funcționeze fără probleme. Puteți examina informațiile dvs. personale analizând corespondența pe care v-o trimitem, prin intermediul conturilor dvs. online deschise la noi sau solicitând accesul la informațiile dvs. personale, așa cum este descris mai sus.

Alte drepturi ale persoanelor vizate

În funcție de țara în care vă aflați, puteți avea drepturi suplimentare asupra informațiilor dvs. cu caracter personal, inclusiv:

Dreptul de a șterge informații cu caracter personal. Este posibil să aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dvs. cu caracter personal la retragerea consimțământului dvs. pentru ca noi să prelucrăm astfel de informații sau alte circumstanțe prevăzute de legislația aplicabilă, cu condiția ca aceste date să nu mai trebuiască să fie prelucrate de noi pentru a ne îndeplini obligațiile legale și de reglementare.
Dreptul de a restricționa sau de a se opune prelucrării. Este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să anonimizăm, să ștergem sau să restricționăm în alt mod sau să ne opunem prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când stabiliți că informațiile colectate de noi nu sunt necesare sau sunt excesive.
Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să vă furnizăm informațiile dvs. cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita să transferăm aceste informații unei alte părți.
Dreptul de a depune o plângere. Este posibil să aveți dreptul să depuneți o plângere cu privire la modul în care tratăm sau prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal la autoritățile relevante.

Notă numai pentru persoanele vizate din Franța: aveți dreptul de a defini orientări referitoare la soarta datelor dvs. cu caracter personal în caz de deces.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să folosiți datele de contact de mai jos.

Marketing

Este posibil să vă trimitem ocazional notificări prin e-mail cu privire la site-ul, aplicația sau serviciile noastre, care pot include e-mailuri adaptate pentru dvs., pe baza activității dvs. pe site-ul sau aplicația noastră. De asemenea, puteți primi e-mailuri de la noi care rezultă din utilizarea de către dvs. a anumitor Servicii care necesită comunicare prin e-mail. Acolo unde este posibil, vi se va oferi opțiunea de a alege o altă metodă de comunicare sau de a renunța la primirea unor astfel de comunicări, deși acest lucru vă poate afecta negativ sau vă poate împiedica în alt mod să primiți întregul domeniu de aplicare al Serviciilor pe care v-ați înscris să le primiți.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică sau la modul în care TELUS Health gestionează informațiile dvs. personale sau dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să comunicați în scris cu Ofițerul nostru de confidențialitate la:

Prin poștă obișnuită: Responsabil cu confidențialitatea

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Prin poștă electronică: privacyhealth@telus.com

Vă rugăm să rețineți că este posibil să fie necesar să vă confirmăm identitatea, să solicităm detalii suplimentare și să colaborăm cu alte departamente TELUS Health pentru a vă răspunde sau pentru a examina preocupările sau reclamațiile dvs.

Modificări ale Politicii noastre de confidențialitate

Putem modifica periodic această notificare și vom posta cea mai recentă versiune online.

Ultima actualizare: Noiembrie 2024

Politica privind modulele cookie pentru TELUS Health One

Ce este un cookie?

Un cookie este un mic fișier de date pe care un site web îl poate plasa pe dispozitivul dvs. Un fișier cookie poate conține informații tehnice (cum ar fi un ID de utilizator) pe care site-ul web le poate utiliza pentru a urmări paginile pe care le-ați vizitat și pentru a vă înregistra preferințele pentru vizitele viitoare. De exemplu, atunci când vizitați site-ul nostru web, este posibil să colectăm informații de la dvs. în mod automat prin intermediul cookie-urilor sau al unei tehnologii similare.

Cookie-urile pe care le folosim și de ce le folosim

TELUS Health One utilizează module cookie și tehnologii conexe pentru a vă diferenția de alți utilizatori, pentru a înțelege modul în care utilizați site-urile noastre web, pentru a monitoriza și îmbunătăți performanța site-urilor noastre web și pentru a vă personaliza experiența.

O serie de cookie-uri de pe site-urile web TELUS Health durează numai pe durata sesiunii dvs. web și expiră atunci când închideți browserul. Alte cookie-uri (cunoscute sub numele de „cookie-uri persistente”) rămân pe dispozitivul dvs., deoarece sunt utilizate pentru a vă aminti când reveniți pe site.

Cookie-uri esențiale

Nume cookie	Tip	Descriere
WAM_AUTH	Cookie de întreținere a sesiunii utilizatorului	Acest lucru vă ajută să vă mențineți sesiunea de navigare între paginile web și între site-ul web sau aplicația și API („interfața de programare a aplicației”).
wamToken	Cookie de întreținere a sesiunii utilizatorului	Acest lucru vă ajută să vă mențineți sesiunea de navigare între paginile web și între site-ul web sau aplicația și API („interfața de programare a aplicației”).
lw_language	Cookie-ul de limbă al utilizatorului	Acest modul cookie urmărește limba în care este afișat site-ul nostru web sau aplicația. Este stocat local și nu este transmis cu fiecare solicitare http.
wamMe	Cookie de identificare a sesiunii utilizatorului	Vă păstrează conectat între modificările paginii web.
wamT	Cookie de identificare a sesiunii utilizatorului	Vă păstrează conectat între modificările paginii web.
persistență	Dacă să persiste o autentificare	Acest modul cookie este utilizat pentru a identifica dacă utilizatorul trebuie să rămână conectat după închiderea ferestrei de browser.
AWSELB	Cookie OneHippo CMS pentru client	Cookie-ul AWS Load Balancer este utilizat pentru a asocia sesiunea Hippo CMS la instanță pentru a se asigura că experiența utilizatorului rămâne consecventă.
Cloudfront-*	Cookie de configurare Cloudfront	Cookie-urile de autentificare CloudFront sunt utilizate pentru a accesa conținut audio și video din articolele noastre CMS.
_help_center_session	Oferă o experiență mai bună în zona de asistență TELUS Health.	Un sistem de asistență pentru clienți ZenDesk care oferă răspunsuri la întrebări frecvente și permite utilizatorilor să ridice tichete de asistență.
_zendesk*	Oferă o experiență mai bună în zona de asistență TELUS Health.	Un sistem de asistență pentru clienți ZenDesk care oferă răspunsuri la întrebări frecvente și permite utilizatorilor să ridice tichete de asistență.
USLRelayState	Starea releului de autentificare	Folosit pentru a stoca și a transmite informații de stare în scopuri de autentificare.

Cookie-uri funcționale

Nume cookie	Tip	Descriere
walkthroughExcludeList	Preferințe utilizator	Controlează dacă să furnizeze o prezentare pentru utilizatorii care utilizează pentru prima dată produsul. Cookie este stocat local și nu este transmis cu fiecare solicitare HTTP.

Cookie-uri Analytics

Nume cookie	Tip	Descriere
_ga	Cookie de urmărire fără caracter personal	Pentru a colecta informații fără caracter personal despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul web sau aplicația TELUS Health, pe care TELUS Health le utilizează pentru a monitoriza performanța site-ului web și a aplicației și pentru a îmbunătăți site-ul web sau aplicația, dacă este necesar.
_gat	Cookie de urmărire fără caracter personal	Colectează informații fără caracter personal despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul web sau aplicația TELUS Health pe care le vom utiliza pentru a le monitoriza performanța, pentru a le îmbunătăți, dacă este necesar.
_gid	Cookie de urmărire fără caracter personal	Colectează informații fără caracter personal despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul web sau aplicația TELUS Health pe care le vom utiliza pentru a le monitoriza performanța, pentru a le îmbunătăți, dacă este necesar.
CONSIMȚĂMÂNT	Cookie de urmărire fără caracter personal	Acestea sunt cookie-uri stocate de Google referitoare la serviciile Google pe care le utilizăm, cum ar fi Google Fonts și Google Analytics.
DV	Cookie Google	Aceste cookie-uri sunt setate prin scripturi Google încorporate, cum ar fi Fonturi Google, Google Analytics și videoclipuri YouTube încorporate. Acestea înregistrează date statistice anonime, de exemplu, cu privire la numărul de afișări ale unui videoclip și la setările utilizate pentru redare. Nu sunt colectate date sensibile, cu excepția cazului în care utilizatorul s-a conectat la contul său Google, caz în care opțiunile dvs. sunt asociate contului dvs., de exemplu, dacă faceți clic pe „ca” pentru un videoclip.
1P_BORCAN	Cookie Google	Aceste cookie-uri sunt setate prin scripturi Google încorporate, cum ar fi Fonturi Google, Google Analytics și videoclipuri YouTube încorporate. Acestea înregistrează date statistice anonime, de exemplu, cu privire la numărul de afișări ale unui videoclip și la setările utilizate pentru redare. Nu sunt colectate date sensibile, cu excepția cazului în care utilizatorul s-a conectat la contul său Google, caz în care opțiunile dvs. sunt asociate contului dvs., de exemplu, dacă faceți clic pe „ca” pentru un videoclip.
giftCards*	Comandă card cadou	Urmărește o comandă atunci când conexiunea la site-ul web sau la aplicație este întreruptă. Aceste cookie-uri sunt stocate local și nu sunt transmise cu fiecare solicitare HTTP.

Cookie-uri de la terți

În plus față de cookie-urile pe care TELUS Health le livrează dispozitivului dvs. prin intermediul site-urilor noastre web, terțe părți pot plasa, de asemenea, cookie-uri pentru o varietate de motive. De exemplu, utilizăm Google Analytics, un instrument de analiză web care ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-urile noastre web. Pentru a afla mai multe despre Google Analytics, faceți clic aici.

Alte terțe părți pot livra module cookie pe dispozitivul dvs. în scopul înțelegerii comportamentelor dvs. online pe site-uri web neafiliate și al difuzării de anunțuri publicitare direcționate, fie pe site-urile noastre web, fie pe alte site-uri web.

Blocarea cookie-urilor

Puteți bloca modulele cookie ajustând setările browserului dvs. de internet, deși acest lucru poate interfera cu funcționalitatea site-urilor web TELUS Health. Pentru mai multe informații despre blocarea cookie-urilor sau a publicității direcționate, consultați instrucțiunile browserului dvs.

Mecanisme de Do-Not-Track

Din cauza evoluției rapide a tehnologiei, nu putem oferi nicio garanție că sistemele noastre vor putea onora solicitările Do-Not-Track trimise de browserul dvs.

Cum să gestionați modulele cookie

Puteți seta browserul să nu accepte module cookie sau să ajusteze setările pentru modulele cookie ale browserelor în mod corespunzător. Cu toate acestea, în câteva cazuri, este posibil ca unele dintre caracteristicile site-ului nostru web să nu funcționeze ca rezultat.

Dacă alegeți să dezactivați sau să blocați modulele noastre cookie de pe computerul dvs., va trebui să faceți acest lucru prin intermediul browserului dvs. Faceți clic pe meniul „Ajutor” pentru a afla cum să gestionați preferințele dvs. privind modulele cookie.

Informații de contact

Prin poștă obișnuită: Responsabil cu confidențialitatea

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Prin poștă electronică: privacyhealth@telus.com

Modificări ale Politicii noastre privind modulele cookie

Putem modifica periodic această notificare și vom posta cea mai recentă versiune online.

Ultima actualizare: Noiembrie 2024

Politica de confidențialitate a aplicațiilor mobile

TELUS Health colectează, utilizează și partajează informații atunci când descărcați, vă înregistrați sau utilizați aplicațiile noastre mobile („Aplicații”). Pentru informații mai detaliate despre modul în care TELUS Health procesează informațiile dvs., consultați Politica de confidențialitate și Act adițional privind politica de confidențialitate pentru Uniunea Europeană și Regatul Unit.

Informațiile pe care le colectăm

TELUS Health poate colecta:

Informații personale, cum ar fi informațiile de contact, de angajare sau de sănătate pe care le furnizați pentru a vă înregistra și utiliza aplicațiile noastre; și
Informații tehnice, cum ar fi date despre utilizarea de către dvs. a unei aplicații (de exemplu, jurnale de defecțiuni), date despre dispozitivul dvs. (tipul dispozitivului, sistemul de operare etc.) și interacțiunea acestuia cu o aplicație și informații despre geolocalizarea dispozitivului.

Cum folosim informațiile dvs.

TELUS Health poate utiliza informațiile colectate prin intermediul aplicațiilor noastre pentru:

Finalizare înregistrări, tranzacții sau servicii solicitate prin intermediul aplicațiilor noastre;
Contactarea dvs. în legătură cu serviciile sau chestionarele solicitate prin intermediul aplicațiilor noastre;
A vă ține la curent cu ultimele anunțuri și oferte;
Personalizarea conținutului și caracteristicilor aplicațiilor noastre;
Examinarea calității aplicațiilor noastre și îmbunătățirea funcționalității acestora;
Dezvoltarea produselor și serviciilor, inclusiv noi aplicații și caracteristici;
Crearea de informații anonimizate pentru analiza datelor și alte scopuri;
Generarea și partajarea analizelor anonime și analize comparative ale sectorului; și
Respectarea legilor și reglementărilor și solicitărilor sau a ordinelor legale.

Ca organizație globală, TELUS Health și furnizorii noștri terți de servicii procesează și stochează informații cu caracter personal în diferite țări din întreaga lume. Păstrăm informațiile dvs. numai atât timp cât sunt necesare din punct de vedere contractual, operațional sau legal. Atunci când nu mai avem nevoie de informații, acestea sunt fie distruse, fie făcute anonime.

Alegerile dvs.

Puteți accesa, modifica sau șterge informațiile dvs. personale conectându-vă la aplicațiile noastre utilizând numele de utilizator și parola și accesând setările contului dvs. Puteți renunța la orice colectare viitoare de informații de către TELUS Health dezinstalând aplicația noastră de pe dispozitivul dvs. mobil.

Notificări și date de localizare. Când accesați aplicațiile noastre, este posibil să fiți întrebat dacă ne veți permite să vă accesăm locația în timp ce nu utilizați aplicația și/sau dacă doriți să primiți notificări pe dispozitivul dvs. Dacă faceți clic pe „permiteți”, puteți renunța mai târziu prin actualizarea setărilor de confidențialitate de pe dispozitivul dvs. sau din aplicație. Dacă blocați utilizarea informațiilor de localizare, este posibil ca unele părți ale aplicațiilor noastre să nu funcționeze corect.
Informații despre dispozitivul dumneavoastră.Capacitatea de a colecta anumite informații personale este controlată de setările dispozitivului dvs. (de exemplu, accesul la contacte, fotografii). Dacă alegeți să nu permiteți acest acces, este posibil ca unele servicii să nu funcționeze eficient. Consultați documentația pentru dispozitivul dvs. cu privire la modul de a permite sau bloca colectarea anumitor informații despre dispozitiv.

Informații de contact

Prin poștă obișnuită: Responsabil cu confidențialitatea

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Prin poștă electronică: privacyhealth@telus.com

Modificări ale Politicii noastre de confidențialitate

Putem modifica periodic această notificare și vom posta cea mai recentă versiune online.

Ultima actualizare: Noiembrie 2024

Act adițional privind politica de confidențialitate pentru Uniunea Europeană și Regatul Unit

Prezentul Act adițional privind politica de confidențialitate pentru Uniunea Europeană și Regatul Unit („Politica de confidențialitate pentru Europa”) este destinat utilizatorilor serviciilor TELUS Health care se află în UE și Regatul Unit. Dacă vă aflați în UE sau Marea Britanie, trebuie să citiți atâtPrivacy Policy cât și acest Act adițional la Politica de confidențialitate pentru Europa pentru a înțelege drepturile și opțiunile dvs.

Temeiul prelucrării legale

Legile europene privind protecția datelor ne cer să fim specifici cu privire la motivele sau motivele pentru care utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal. TELUS Health prelucrează informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor din UE sau din Regatul Unit din următoarele motive:

Consimțământ. Atunci când v-ați dat consimțământul sau, în cazul informațiilor personale sensibile, atunci când v-ați dat consimțământul explicit, cu privire la colectarea de către noi a informațiilor dvs.;
Performanța serviciului. Când trebuie să efectuăm serviciul pe care îl căutați sau cu care ați fost de acord, în conformitate cu Termenii de utilizare sunteți de acord atunci când creați un cont cu TELUS Health;
Interese legitime. Atunci când avem un motiv comercial sau de afaceri legitim pentru utilizarea informațiilor dvs., iar interesele dvs. și drepturile dvs. fundamentale nu prevalează asupra acestor interese. Am efectuat teste de echilibrare pentru toate prelucrările de date pe care le efectuăm pe baza intereselor noastre legitime. Puteți obține informații cu privire la oricare dintre testele noastre de echilibrare contactându-ne folosind detaliile stabilite mai târziu în această notificare.; și/sau
Obligația legală. Atunci când trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.

Înainte de a colecta sau utiliza orice categorii speciale de date (denumite informații personale sensibile în Politica de confidențialitate), vom utiliza numai aceste informații:

Cu consimțământul dumneavoastră explicit;
Pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea de către noi sau terți a revendicărilor legale; sau
Dacă există o scutire în temeiul legislației locale care ne permite să o utilizăm, cum ar fi în legătură cu prelucrarea unor categorii speciale de date în scopuri de asigurare sau pentru determinarea prestațiilor în cadrul unui sistem de pensii ocupaționale.

TELUS Health poate prelucra informațiile dvs. cu caracter personal pe mai multe motive, în funcție de motivul sau motivele de utilizare a informațiilor dvs. cu caracter personal. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți nevoie de detalii despre motivele specifice pe care ne bazăm pentru a vă prelucra informațiile personale.

Transferul de informații cu caracter personal în afara UE sau a Regatului Unit

TELUS Health se va asigura că sunt puse în aplicare măsuri de protecție adecvate dacă și când trebuie să transferăm informații cu caracter personal în afara UE sau a Regatului Unit, astfel încât să i se acorde un nivel similar de protecție. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți mai multe informații despre modul în care transferăm și protejăm informațiile dvs. personale în afara UE sau a Regatului Unit.

Informații de contact

Prin poștă obișnuită: Responsabil cu confidențialitatea

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Prin poștă electronică: privacyhealth@telus.com

Modificări ale Politicii noastre de confidențialitate

Putem modifica periodic această notificare și vom posta cea mai recentă versiune online. Dacă aducem modificări semnificative Politicii noastre de confidențialitate, vom comunica aceste modificări în mod corespunzător.

Ultima actualizare: Noiembrie 2024