Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på ”Glömt lösenord" bredvid lösenordsfältet på sidan för inloggning. Du blir då ombedd att ange e-postadressen som du använde för att registrera dig på TELUS Health One. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord. När du klickar på den öppnas ett nytt fönster där du kan ange ett nytt lösenord.
Om du redan är inloggad på TELUS Health One men vill ha ett nytt lösenord kan du uppdatera det via Inställningar > Kontoinställningar > Byt lösenord, eller följ den här länken. För att skapa ett nytt lösenord måste du först verifiera ditt befintliga lösenord.
Observera, trots att du har skapat ett nytt lösenord kan din webbläsare fortfarande ha det gamla lagrat. När du loggar in igen, se till att ta bort alla förifyllda lösenord och skriv in det nya manuellt.
Se till att du använder en av de webbläsare som stöds (Chrome, Firefox, Safari och Internet Explorer 11) och att all slags privat surfning är avstängd.