Integritetspolicy

Sammanfattning

Vi är TELUS Health Inc. (”TELUS Health”), ett företag som lyder under lagarna i Ontario, Kanada. TELUS Health Inc. äger och driver verksamheten TELUS Health via sina dotterbolag i olika länder, inklusive, men inte begränsat till, Kanada, USA, Storbritannien och Australien. När det gäller tillämpliga dataskyddslagar är TELUS Health ett helägt dotterbolag till TELUS Health Inc. och vår primära affärsadress är 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5, Kanada. TELUS Health Inc. är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.

När du använder TELUS Health One i Storbritannien eller EU är personuppgiftsansvarig TELUS Health (U.K.) Ltd., ett privat aktiebolag organiserat enligt lagarna i England och Wales (reg.nr. 8223675) beläget på 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Denna integritetspolicy förklarar insamling, användning och avslöjande av personuppgifter och utgör grunden på vilken alla personuppgifter som vi samlar in från dig, eller som du lämnar till oss, kommer att behandlas av oss. Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant för att förstå hur vi använder, delar och skyddar dina personuppgifter.

Hanteringen av personuppgifter är grundläggande för TELUS Health tjänster och vi är angelägna om att skydda din integritet.

TELUS Health samlar in och använder personuppgifter för att identifiera dig, fastställa behörighet och för att tillhandahålla tekniska tjänster för hälsa, välbefinnande och personalfrågor (såsom pensioner och förmåner, personalstödprogram och hälsoledningsprogram), inklusive via våra webbplatser och appar. Vi använder även din information för våra egna syften, inklusive för att analysera och förbättra våra tjänster, och för kommunikation.

Se rubrikerna nedan för att få mer detaljerad information om hur TELUS Health hanterar dina personuppgifter och om eventuella intresseämnen i vår integritetspolicy.

Om denna integritetspolicy

Vi har skapat denna integritetspolicy för att informera dig om:

Vilka personuppgifter vi kan komma att samla in om dig;
Vad vi kan göra med dessa personuppgifter; och
Dina val angående personuppgifterna du tillhandahåller.

Denna policy täcker våra webbplatser, mobilappar, tjänster som tillhandahålls via dessa plattformar eller på annat sätt nås av en användare (såsom våra rådgivnings- och välbefinnandetjänster) och alla andra interaktioner du kan ha med oss (som via telefon, e-post eller platsbeläget). Denna policy täcker specifikt vår hantering av personuppgifter (inklusive, när det gäller vissa av våra tjänster, känsliga personuppgifter) som rör identifierbara individer och gäller inte proprietär affärsinformation.

Vissa av våra tjänster tillhandahålls på våra kunders vägnar, vilket innebär att våra kunder då innehar det primära ansvaret för dina personuppgifter. Till exempel kan vi tillhandahålla tjänster på uppdrag av din arbetsgivare eller plansponsor. Under dessa omständigheter kan vi omdirigera en förfrågan om vår användning av dina personuppgifter till vår kund.

Inhämtande av ditt medgivande

Som en del av att använda våra tjänster eller interagera med oss kan vi samla in och behandla vissa uppgifter om dig. När vi gör det kommer vi att samla in, använda eller dela dina personuppgifter med ditt samtycke för de syften som vi har informerat dig om, eller som annars kan vara tillåtet eller krävas enligt lag. Ditt samtycke kan vara uttryckligt eller underförstått (där detta är tillåtet enligt lag). Genom att till exempel delta i din förmånsplan samtycker du till TELUS Health insamling och användning av dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänster till den planen. I vissa situationer kan vi få samtycke direkt från dig (inklusive de som beskrivs i denna integritetspolicy). I andra situationer kan vi förlita oss på det samtycke du gav till din arbetsgivare eller förmånssponsor.

Du kan undanhålla eller dra tillbaka ditt samtycke för att vi ska samla in, använda eller dela dina personuppgifter (i den mån vår behandling baseras på ditt samtycke i enlighet med tillämplig lag). Återkallandet av samtycke påverkar inte lagenligheten av behandlingen baserad på samtycke innan dess återkallelse. Beroende på omständigheterna kan dock ett återkallande av ditt samtycke påverka vår förmåga att betjäna dig, eller i fallet med att administrera förmåner, hindra oss från att behandla dina anspråk.

Var vi inhämtar dina uppgifter

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

Direkt från dig;
Från din användning av TELUS Health tjänster, program, webbplatser och appar;
Från din arbetsgivare, förening, försäkringsgivare eller sponsor för förmånsplan;
När du besöker en TELUS Health-lokal eller ett evenemang;
När du ansöker om ett jobb hos TELUS Health;
Om du kontaktar oss med ett klagomål eller en fråga;
När du interagerar med oss över sociala medier; och/eller
Från juridiskt auktoriserade tredje parter.

Information om barn

Vi kommer inte medvetet att samla in, använda eller dela personuppgifter om du är under myndig ålder i ditt område utan tillstånd från din förälder eller vårdnadshavare. Om du är minderårig och vill få tillgång till våra rådgivnings- och friskvårdstjänster måste din förälder eller vårdnadshavare kontakta TELUS Health på dina vägnar.

Vilka uppgifter vi samlar in och varför

Vår insamling och användning av dina personuppgifter beror på vilka produkter och tjänster din sponsrande organisation väljer att göra tillgängliga för dig, vilka TELUS Health-produkter och tjänster du väljer att delta i och vilken information du väljer att tillhandahålla oss.

Vi kan samla in och använda följande typer av information för följande ändamål:

Personuppgift

Personuppgiftskategori	Typer av information vi samlar in	Hur vi kan använda dessa
Identitetsuppgifter	Ditt namn, användarnamn, anställningsnummer eller liknande identifierare, giftermålsstatus, födelsedatum och rapporterat kön	· För att identifiera och autentisera dig · För att kommunicera med dig · För att skapa och administrera ditt konto när du registrerar dig för vår tjänst, inklusive via våra webbplatser och appar
Kontaktuppgifter	Din faktureringsadress, postadress, e-postadress och telefonnummer	· För att kommunicera med dig och svara på dina förfrågningar eller för andra ändamål relaterade till TELUS Health tjänster och TELUS Health One · För att informera dig om nyheter om våra produkter och tjänster, samt speciella kampanjer, erbjudanden eller evenemang · För att skapa och administrera ditt konto när du registrerar dig för vår tjänst, inklusive via våra webbplatser och appar
Anställningsuppgifter	Din jobbtitel, arbetsplats, anställningsdatum, anställningshistorik, jobbadress	· För att fastställa behörighet och behandla ansökningar · För att administrera utbudet av produkter och tjänster som du har hos oss
Interaktionsuppgifter	Telefoninspelningar och transkriberingar, register över kommunikation (som e-post, brev, onlinechatt, etc.)	· För kvalitetssäkring och utbildning av personal · För att spara ett register över dina interaktioner med TELUS Health · För att förse dig med tjänster och information som du begär · För att kommunicera med dig och svara på dina förfrågningar · För att förstå eventuella problem du kan ha, så att vi kan lösa tvister och förbättra din upplevelse
Uppgifter om digital interaktion	Geolokaliseringsdata, IP-adress, inloggningsdata, webbläsartyp och version, tidszonsinställning och plats, typer och versioner av plugin-program för webbläsare, operativsystem (inklusive typ av enhet som används) och annan teknik, relaterad till de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser och/eller våra appar	· För att anpassa din upplevelse och förstå hur du använder våra webbplatser och appar · För att meddela dig om alla relevanta problem som rör vår webbplats eller app (t.ex. push-meddelanden) · För att mäta hur våra appar och webbplatser presterar · För att identifiera möjligheter för nya produkter/tjänster eller förbättringar av befintliga · För system- eller produktutveckling och planering, revision och administrativa ändamål · För mer information om vår användning av cookies, Google Analytics och relaterad teknik, läs vår Cookiepolicy för TELUS Health One
Uppgifter om jobbsökande	CV, personligt brev, referensbrev, anställningshistorik och intressen	· För bemannings- och rekryteringsverksamhet · För att upprätthålla en katalog med kandidater för nuvarande och framtida arbetsmöjligheter

Känsliga personuppgifter

Kategori för känsliga personuppgifter	Typer av information vi samlar in	Hur vi kan använda dessa
Finansiell information	Dina bankuppgifter, e-post kopplad till dina elektroniska överföringar och betalningsinformation	· För fakturering, administration av fordringar och andra finansiella och betalningsrelaterade funktioner · För att administrera utbudet av produkter och tjänster som du har hos oss
Transaktionsuppgifter	Detaljer om betalningar till och från dig och andra detaljer om produkter och tjänster som du har köpt från oss, inklusive kundkontonummer	· För administration av tjänster och revision · För att förstå hur du använder våra produkter och tjänster
Hälsouppgifter	Tillståndet för din fysiska och/eller psykiska hälsa som vi får i samband med din användning av våra tjänster, tillhandahållna av dig via anslutna enheter eller genom någon utvärdering du gör	· För att fastställa behörighet och behandla ansökningar · För att administrera produkter och tjänster som du har hos oss · Observera: För klienter som använder tjänster för frånvaro- och funktionshinderhantering, TELUS Health eller program för personal- och familjehjälp, kommer den personliga hälsoinformation som samlas in i syfte att tillhandahålla en tjänst inte att användas eller avslöjas i syfte att tillhandahålla någon annan tjänst. Även om viss hälsoinformation kan användas av TELUS Health i dataanalyser, kommer den inte att avslöjas på ett sätt som tillåter identifiering av någon individ · Användningen av information som tas emot från Health Connect kommer att följa Health Connects behörighetspolicy, inklusive kraven för begränsad användning.
Biometriska uppgifter	Din vikt, längd, kroppsmassaindex, midjemått, kolesterol, lipoprotein, triglycerider, glukos och blodtrycksmätningar, sömnmönster eller annan liknande information som du tillhandahåller via anslutna enheter eller genom någon utvärdering du gör	· För att administrera produkter och tjänster som du har hos oss
Uppgifter om livsstil	Din alkoholkonsumtion, tobaks-/nikotinanvändning, ätande och näring (t.ex. antal portioner av livsmedelsgrupper och näringsrelaterade frågor), risk för hjärt- och kärlsjukdomar, känslomässigt välbefinnande (t.ex. depression och stress) och villighet att förändras	· För att fastställa behörighet och behandla ansökningar · För att administrera produkter och tjänster som du har hos oss
Information om anspråk	Information som avslöjas till oss med din tillåtelse av din försäkrings- eller sjukförsäkringsleverantör eller plansponsor angående anspråk som du har gjort enligt din policy och/eller annan information, inklusive hälsoinformation	· För att fastställa behörighet · För att administrera det kompletta utbudet av produkter och tjänster som du har hos oss · För att behandla och administrera anspråk · För att tillhandahålla personliga tjänster till dig

Vi kan också samla in och använda din information för att:

Utföra tjänster för din eller din arbetsgivares/förmånssponsors räkning (inklusive total hälsa och välbefinnande, belöningar och erkännandetjänster, personal- och familjehjälp, hälsoledningsprogram, gruppförmåner och investeringsplaner och pensionsadministration);
Förstå dina behov, lämpligheten hos våra produkter och tjänster och bedöma framtida behov;
Tillhandahålla tjänster skräddarsydda efter dina behov och för att bemöta dig på ett mer personligt sätt;
Marknadsföra våra produkter och tjänster till dig;
Förbättra vår affärsverksamhet och kvaliteten på våra produkter och tjänster;
Utveckla och testa nya produkter och tjänster;
Hantera våra affärsmässiga och operativa behov;
Administrera och skydda säkerheten för vår verksamhet och våra webbplatser, appar och andra tjänster;
Uppfylla våra juridiska och regulatoriska skyldigheter, inklusive att upprätthålla våra lagliga rättigheter; och
Utföra andra syften relaterade till något av ovanstående.

Avidentifierad, aggregerad och anonymiserad information

Vi kan använda dina personuppgifter för att generera avidentifierad, aggregerad eller anonymiserad information som inte avslöjar din identitet. TELUS Health använder denna information för att utföra undersökningar, sammanställa aggregerade datamängder, statistik och rapporter och för att utföra analyser av våra tjänster, servicestandarder, affärsverksamheter och trender.

Vi kan komma att dela avidentifierad, aggregerad eller anonymiserad information med våra kunder för rapporteringsändamål, inklusive användning av våra tjänster, och med tredjepartstjänsteleverantörer för användning vid skapande av marknadsföringsmaterial, fallstudier och statistiska analyser. Detta gör att TELUS Health, dess kunder och våra respektive tredjepartstjänsteleverantörer kan förstå hur vi presterar, eller utveckla relevanta produkter, tjänster eller erbjudanden.

När delar TELUS Health dina personuppgifter?

TELUS Health kan komma att dela dina personuppgifter med:

Andra TELUS Health-företag för att tjäna dig, inklusive för vår interna förvaltning och administrativa ändamål.
Tredjepartstjänsteleverantörer som är skyldiga att hålla din information konfidentiell och säker och är begränsade från att använda eller avslöja information av andra skäl än att utföra tjänster för vår räkning eller för att följa lagkrav.
Tredje parter och partners i händelse av en potentiell fusion eller förvärv, överföring av tillgångar, rekonstruktion eller konkurs. Dessa parter är också skyldiga att hålla din information konfidentiell och säker och är begränsade i sin användning av information för detta ändamål.
Regeringar, tillsynsmyndigheter och brottsbekämpande myndigheter för att uppfylla våra åtaganden om efterlevnad, reglering och riskhantering eller för att följa lagen.
Allmänheten och andra användare när du postar eller delar kommentarer, blogginlägg, omdömen eller annan liknande information på våra tekniska plattformar.
Din sponsrande organisation eller leverantör av hälsoplaner när du ger ditt uttryckliga eller underförstådda samtycke (där detta är tillåtet enligt lag) eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Internationella överföringar av information

TELUS Health är en global organisation med dotterbolag, partners och underleverantörer i många länder runt om i världen. För att tillhandahålla våra tjänster till dig kan TELUS Health utbyta personuppgifter över geografiska gränser med TELUS Health-företag, dotterbolag eller tjänsteleverantörer i andra länder som arbetar för vår räkning i enlighet med tillämplig lag.

Exempel på länder vi överför och utbyter personuppgifter med inkluderar, men är inte begränsade till, USA, Storbritannien, Kanada och Australien. Om dina personuppgifter överförs utanför ditt land kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa en likvärdig standard för personuppgiftsskydd enligt tillämplig lag. Vi kommer också att inhämta samtycke där detta krävs enligt tillämplig lag. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi skyddar personuppgifter som överförs från ditt land.

Meddelande till användare i Kina

Informationen nedan som kan samlas in från dig eller tillhandahålls av din sponsrande organisation exporteras från Kina

Insamlade personuppgifter (inklusive känsliga uppgifter)	Beskrivning
Identitetsuppgifter	Tillhandahålls av dig eller din sponsrande organisation när du skapar ditt konto, såsom ditt namn, födelsedatum, anställningsnummer, kön, språk
Kontaktuppgifter	Tillhandahålls av dig eller din sponsrande organisation när du skapar ditt konto som din e-post, land, stad
Anställningsuppgifter	Tillhandahålls av dig eller din sponsrande organisation när du skapar ditt konto, såsom företagsnamn, jobbtitel, arbetsstatus, anställningens startdatum
Hälsouppgifter	Tillståndet för din fysiska och/eller psykiska hälsa som uppges av dig i samband med din användning av våra tjänster, tillhandahållna av dig via anslutna enheter eller genom någon utvärdering du gör
Biometriska uppgifter	Din vikt, längd, kroppsmassaindex, midjemått, kolesterol, lipoprotein, triglycerider, glukos och blodtrycksmätningar, sömnmönster eller annan liknande information som du tillhandahåller via anslutna enheter eller genom någon utvärdering du gör
Uppgifter om livsstil	Din alkoholkonsumtion, tobaks-/nikotinanvändning, ätande och näring (t.ex. antal portioner av livsmedelsgrupper och näringsrelaterade frågor), risk för hjärt-kärlsjukdomar, känslomässigt välbefinnande (t.ex. depression och stress) och villighet att förändra. Denna information tillhandahålls av dig genom utvärderingar som du kan fylla i

Lagring av dina uppgifter

TELUS Health kan komma att lagra dina personuppgifter i sina databaser i USA, Kanada, Storbritannien eller andra länder. Vissa av våra tjänsteleverantörer kan också lagra eller komma åt personuppgifter från andra länder än där du bor eller tar emot tjänster, och är under dessa omständigheter föremål för lagarna i den jurisdiktionen. På grund av detta kan det finnas omständigheter där andra utländska regeringar, domstolar, brottsbekämpande myndigheter eller tillsynsmyndigheter har rätt att få tillgång till de personuppgifter som samlas in och innehas av TELUS Health eller våra underleverantörer.

Om du besöker vår webbplats från ett annat land än Kanada kan din kommunikation via vår webbplats eller någon av dess tjänster resultera i överföring av information över internationella gränser.

Kvarhållande av din information

Vi sparar endast dina uppgifter så länge som det är kontraktuellt, operativt eller juridiskt nödvändigt. När vi inte längre behöver informationen förstörs eller anonymiseras den.

För att bestämma lämplig lagringsperiod för personuppgifter tar vi hänsyn till mängden, arten och känsligheten hos personuppgiften, den potentiella risken för skada från obehörig användning eller avslöjande av dina personuppgifter, de syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt, samt de tillämpliga juridiska kraven.

För ytterligare information om lagringsperioder, se vår lagringspolicy för TELUS Health One. Om du har några andra frågor kan kontakta oss med hjälp av informationen i slutet av denna integritetspolicy.

Skyddsåtgärder

Vi använder rimliga fysiska, tekniska, organisatoriska och kontraktuella skyddsåtgärder, lämpliga för informationens känslighet, för att skydda personuppgifter i vår besittning eller under vår kontroll, från obehörig åtkomst, avslöjande eller användning.

Åtkomst till dina uppgifter

På skriftlig begäran kommer vi att informera dig om förekomsten, användningen och avslöjandet av dina personuppgifter som vi upprätthåller. Vi kanske inte kan ge dig all information du begär, beroende på föreskrivna omständigheter, och det kan tillkomma en avgift för kopior av dina personuppgifter.

Korrigering av dina uppgifter

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att hålla din information korrekt och uppdaterad. Om en ändring eller korrigering krävs, meddela oss omedelbart. Vi kommer att göra lämpliga uppdateringar som behövs för att allt ska fungera smidigt. Du kan granska dina personuppgifter genom att titta på korrespondensen vi skickar till dig, via dina onlinekonton hos oss, eller genom att begära tillgång till dina personuppgifter, enligt beskrivningen ovan.

Andra rättigheter för registrerade

Beroende på vilket land du är baserad i kan du ha ytterligare rättigheter gällande dina personuppgifter, inklusive:

Rätt till radering av personuppgifter. Du kan ha rätt att begära radering av dina personuppgifter vid tillbakadragande av ditt samtycke till att vi ska kunna behandla sådan information eller andra omständigheter enligt tillämplig lag, förutsatt att sådana uppgifter inte längre behöver behandlas av oss för att uppfylla våra juridiska och lagstadgade skyldigheter.
Rätt till begränsande eller invändande till behandling. Du kan ha rätt att begära att vi ska anonymisera, radera eller på annat sätt begränsa eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel när du konstaterar att informationen som samlas in av oss är onödig eller överdriven.
Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att begära att vi förser dig med dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt använt och maskinläsbart format, och rätt att begära att vi överför sådan information till en annan part.
Rätt att föra klagomål. Du kan ha rätt att lämna in ett klagomål om hur vi hanterar eller behandlar dina personuppgifter till relevanta myndigheter.

Endast för franska registrerade: du har rätt att definiera riktlinjer för hur dina personuppgifter ska hanteras i händelse av dödsfall.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, använd kontaktuppgifterna nedan.

Marknadsföring

Vi kan ibland skicka e-postmeddelanden till dig om vår webbplats, app eller tjänster, vilket kan inkludera e-postmeddelanden som är skräddarsydda för dig baserat på din aktivitet på vår webbplats eller app. Du kan också få e-postmeddelanden från oss som härrör från din användning av särskilda tjänster som kräver e-postkommunikation. Där det är möjligt kommer du att ges möjlighet att välja en annan kommunikationsmetod eller välja bort att ta emot sådan kommunikation, även om det kan påverka eller på annat sätt hindra dig från att ta emot hela omfattningen av tjänster som du registrerade dig för att ta emot.

Kontaktuppgifter

Om du har några frågor eller funderingar angående denna policy eller TELUS Health hantering av dina personuppgifter, eller om du vill lämna ett klagomål, vänligen kommunicera skriftligt med vårt integritetsombud på:

Med vanlig post: Privacy Officer

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-post: privacyhealth@telus.com

Observera att vi kan behöva bekräfta din identitet, begära ytterligare information och arbeta med andra TELUS Health-avdelningar för att svara dig eller för att undersöka dina problem eller klagomål.

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan komma att ändra detta meddelande från tid till annan och kommer att tillgängliggöra den mest aktuella versionen online.

Senast uppdaterad: November 2024

Cookiepolicy för TELUS Health One

Vad är en cookie?

En cookie är en liten datafil som en webbplats kan placera på din enhet. En cookiefil kan innehålla teknisk information (som ett användar-ID) som webbplatsen kan använda för att spåra de sidor du har besökt och för att registrera dina preferenser för framtida besök. När du till exempel besöker vår webbplats kan vi samla in information från dig automatiskt genom cookies eller liknande teknik.

Cookies vi använder och varför vi använder dem

TELUS Health One använder cookies och relaterad teknik för att skilja dig från andra användare, för att förstå hur du använder våra webbplatser, för att övervaka och förbättra prestandan på våra webbplatser och för att anpassa din upplevelse.

Ett antal cookies på TELUS Health webbplatser varar endast under din webbsession och upphör att gälla när du stänger din webbläsare. Andra cookies (så kallade ”beständiga cookies”) finns kvar på din enhet eftersom de används för att komma ihåg dig när du återvänder till webbplatsen.

Nödvändiga cookies

Cookienamn	Typ	Beskrivning
WAM_AUTH	Cookie för hantering av användarsession	Detta hjälper dig att upprätthålla din surfsession mellan webbsidor och mellan webbplatsen eller appen och API (”applikationsprogrammeringsgränssnitt”).
wamToken	Cookie för hantering av användarsession	Detta hjälper dig att upprätthålla din surfsession mellan webbsidor och mellan webbplatsen eller appen och API (”applikationsprogrammeringsgränssnitt”).
lw_language	Cookie för användarspråk	Denna cookie spårar språket som vår webbplats eller app visas på. Den lagras lokalt och överförs inte med varje HTTP-förfrågan.
wamMe	Cookie för identifiering av användarsession	Håller dig inloggad när du växlar mellan webbsidor.
wamT	Cookie för identifiering av användarsession	Håller dig inloggad när du växlar mellan webbsidor.
beständig	Om en inloggning ska fortsätta	Denna cookie används för att identifiera om användaren ska hållas inloggad efter att ha stängt webbläsarfönstret.
AWSELB	OneHippo CMS-cookie för klient	AWS Load Balancer-cookien används för att mappa Hippo CMS-sessionen till instansen för att säkerställa att användarens upplevelse förblir konsekvent.
Cloudfront-*	Cloudfront-configcookie	Autentiseringscookies från CloudFront används för att ge tillgång till ljud- och videoinnehåll från våra CMS-artiklar.
_help_center_session	Ger en bättre upplevelse i TELUS Health Helpdesk-område.	A ZenDesk – Kundtjänst- och supportsystem som ger svar på vanliga frågor och låter användare skapa supportärenden.
_zendesk*	Ger en bättre upplevelse i TELUS Health Helpdesk-område.	A ZenDesk – Kundtjänst- och supportsystem som ger svar på vanliga frågor och låter användare skapa supportärenden.
USLRelayState	Autentisering och vidarebefordran av läge	Används för att lagra och vidarebefordra lägesinformation för autentiseringsändamål.

Funktionella cookies

Cookienamn	Typ	Beskrivning
walkthroughExcludeList	Användarpreferens	Styr om förstagångsanvändare ska få en genomgång. Denna cookie lagras lokalt och överförs inte med varje HTTP-förfrågan.

Analytiska cookies

Cookienamn	Typ	Beskrivning
_ga	Icke-personlig spårningscookie	För att samla in icke-personlig information om hur besökare använder TELUS Health webbplats eller app, som TELUS Health använder för att övervaka prestandan för webbplatsen och appen och för att förbättra webbplatsen eller appen vid behov.
_gat	Icke-personlig spårningscookie	Samlar in icke-personlig information om hur besökare använder TELUS Health webbplats eller app som vi kommer att använda för att övervaka deras prestanda för att förbättra dem vid behov.
_gid	Icke-personlig spårningscookie	Samlar in icke-personlig information om hur besökare använder TELUS Health webbplats eller app som vi kommer att använda för att övervaka deras prestanda för att förbättra dem vid behov.
CONSENT	Icke-personlig spårningscookie	Dessa är cookies som lagras av Google relaterade till Googles tjänster som vi använder, såsom Google Fonts och Google Analytics.
DV	Google-cookie	Dessa cookies ställs in via inbäddade Google-skript som Google Fonts, Google Analytics och inbäddade YouTube-videor. De registrerar anonym statistisk data om till exempel hur många gånger en video visas och vilka inställningar som används för uppspelning. Inga känsliga data samlas in om inte användaren har loggat in på sitt Google-konto. I så fall är dina val kopplade till ditt konto, till exempel om du klickar på ”gilla” på en video.
1P_JAR	Google-cookie	Dessa cookies ställs in via inbäddade Google-skript som Google Fonts, Google Analytics och inbäddade YouTube-videor. De registrerar anonym statistisk data om till exempel hur många gånger en video visas och vilka inställningar som används för uppspelning. Inga känsliga data samlas in om inte användaren har loggat in på sitt Google-konto. I så fall är dina val kopplade till ditt konto, till exempel om du klickar på ”gilla” på en video.
giftCards*	Beställning av presentkort	Spårar en beställning när anslutningen till webbplatsen eller appen avbryts. Dessa cookies lagras lokalt och överförs inte med varje HTTP-förfrågan.

Tredjepartscookies

Utöver de cookies som TELUS Health levererar till din enhet via våra webbplatser, kan tredje part också placera cookies av en mängd olika anledningar. Till exempel använder vi Google Analytics, ett webbanalysverktyg som hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med våra webbplatser. Om du vill veta mer om Google Analytics kan du klicka här.

Andra tredje parter kan leverera cookies till din enhet i syfte att förstå ditt onlinebeteende på icke-anslutna webbplatser och leverera riktade annonser, antingen på våra webbplatser eller på andra webbplatser.

Blockering av cookies

Du kan blockera cookies genom att justera inställningarna i din webbläsare, även om detta kan störa funktionaliteten på TELUS Health webbplatser. För mer information om att blockera cookies eller riktad reklam, se din webbläsares instruktioner.

Do-Not-Track-mekanismer

På grund av den snabbt föränderliga tekniken kan vi inte ge några garantier för att våra system kommer att kunna uppfylla Do-Not-Track-förfrågningar som skickas av din webbläsare.

Så hanterar du cookies

Du kan ställa in din webbläsare så att den inte accepterar cookies eller justera din webbläsares cookieinställningar på lämpligt sätt. I vissa fall kanske vissa av våra webbplatsfunktioner inte fungerar som ett resultat av detta.

Om du väljer att inaktivera eller blockera våra cookies på din dator måste du göra detta via din webbläsare. Klicka på hjälpmenyn för att lära dig hur du hanterar dina cookie-inställningar.

Kontaktuppgifter

Med vanlig post: Privacy Officer

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-post: privacyhealth@telus.com

Ändringar i vår cookiepolicy

Vi kan komma att ändra detta meddelande från tid till annan och kommer att tillgängliggöra den mest aktuella versionen online.

Senast uppdaterad: November 2024

Integritetspolicy för mobilappar

TELUS Health samlar in, använder och delar information när du laddar ner, registrerar dig i eller använder våra mobilapplikationer (”Appar”). För mer information om hur TELUS Health behandlar dina uppgifter, se TELUS Health Integritetspolicy och vårt integritetstillägg för EU och Storbritannien.

Information vi samlar in

TELUS Health kan samla in:

Personuppgifter, såsom kontakt-, anställnings- eller hälsoinformation som du tillhandahåller för att registrera och använda våra appar; och
Teknisk information, såsom data om din användning av en app (t.ex. kraschloggar), data om din enhet (enhetstyp, operativsystem, etc.) och dess interaktion med en app, och geolokaliseringsinformation för enheter.

Hur vi använder dina uppgifter

TELUS Health kan använda information som samlas in via våra appar för att:

Slutföra registreringar, transaktioner eller tjänster som efterfrågas via våra appar;
Kontakta dig i samband med tjänster eller förfrågningar som efterfrågas via våra appar;
Hålla dig uppdaterad om nya tillkännagivanden och erbjudanden;
Anpassa innehållet och funktionerna i våra appar;
Granska kvaliteten på våra appar och förbättra deras funktionalitet;
Utveckla produkter och tjänster, inklusive nya appar och funktioner;
Skapa avidentifierad information för dataanalys och andra ändamål;
Generera och dela anonymiserad analys och branschbenchmarking; och
Följa lagar och förordningar och lagliga förfrågningar eller order.

Som en global organisation behandlar och lagrar TELUS Health och våra tredjepartstjänsteleverantörer personuppgifter i olika länder runt om i världen. Vi sparar endast dina uppgifter så länge som det är kontraktuellt, operativt eller juridiskt nödvändigt. När vi inte längre behöver informationen förstörs eller anonymiseras den.

Dina val

Du kan komma åt, ändra eller radera dina personuppgifter genom att logga in på våra appar med ditt användarnamn och lösenord och besöka dina kontoinställningar. Du kan välja bort all framtida insamling av information från TELUS Health genom att avinstallera vår app från din mobila enhet.

Notifikationer och platsdata. När du kommer åt våra appar kan du bli tillfrågad om du tillåter oss att komma åt din plats medan du inte använder appen och/eller om du vill få notifikationer på din enhet. Om du klickar på ”tillåt” kan du senare välja bort det genom att uppdatera integritetsinställningarna på din enhet eller i själva appen. Om du blockerar användningen av platsinformation kanske vissa delar av våra appar inte fungerar korrekt.
Information om din enhet.Möjligheten att samla in viss personlig information styrs av dina enhetsinställningar (t.ex. tillgång till kontakter, foton). Om du väljer att inte tillåta denna åtkomst kanske vissa tjänster inte fungerar lika effektivt. Se dokumentationen för din enhet om hur du tillåter eller blockerar insamling av viss enhetsinformation.

Kontaktuppgifter

Med vanlig post: Privacy Officer

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-post: privacyhealth@telus.com

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan komma att ändra detta meddelande från tid till annan och kommer att tillgängliggöra den mest aktuella versionen online.

Senast uppdaterad: November 2024

Integritetspolicytillägg för Europeiska unionen och Storbritannien

Detta tillägg till integritetspolicyn för Europeiska unionen och Storbritannien (”Integritetspolicy för Europa”) är för användare av TELUS Health tjänster som befinner sig i EU och Storbritannien. Om du befinner dig i EU eller Storbritannien bör du läsa både TELUS Health integritetspolicy och denna tilläggspolicy för Europa för att förstå dina rättigheter och alternativ.

Grund för laglig behandling

Europeiska dataskyddslagar kräver att vi är specifika om våra skäl eller grunder för att använda dina personuppgifter. TELUS Health behandlar personuppgifter från användare i EU eller Storbritannien på dessa grunder:

När du har lämnat ditt samtycke eller, när det gäller känsliga personuppgifter, när du har gett ditt uttryckliga samtycke, till vår insamling av din information;
Utförande av tjänster. När vi behöver utföra den tjänst du söker eller har gått med på, enligt användarvillkoren som du godkänner när du skapar ett konto hos TELUS Health;
Legitima intressen. När vi har ett legitimt affärssyfte eller kommersiellt skäl för att använda din information, och dina intressen och dina grundläggande rättigheter inte åsidosätter dessa intressen. Vi har genomfört avvägningstester för all databehandling vi utför utifrån våra legitima intressen. Du kan få information om alla våra avvägningstester genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna som anges längre fram i detta meddelande.; och/eller
Juridisk skyldighet. När vi behöver följa en laglig eller regulatorisk skyldighet.

Innan vi samlar in eller använder några speciella kategorier av data (refererad till som känsliga personuppgifter i integritetspolicyn) kommer vi endast att använda den informationen:

Med ditt uttryckliga samtycke;
För upprättande, utövande eller försvar av oss eller tredje part i samband med juridiska anspråk; eller
Om det finns ett undantag enligt lokal lag som tillåter oss att använda det, till exempel i samband med behandling av särskilda kategorier av uppgifter för försäkringsändamål eller för att fastställa förmåner enligt ett tjänstepensionssystem.

TELUS Health kan komma att behandla dina personuppgifter på mer än en grund beroende på anledningen eller skälen för att använda dina personuppgifter. Vänligen kontakta oss om du behöver information om de specifika skäl som vi förlitar oss på för att behandla dina personuppgifter.

Överföring av personuppgifter utanför EU eller Storbritannien

TELUS Health kommer att säkerställa att adekvata skyddsåtgärder implementeras om och när vi behöver överföra personuppgifter utanför EU eller Storbritannien så att en likvärdig skyddsnivå upprättas. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi överför och skyddar dina personuppgifter utanför EU eller Storbritannien.

Kontaktuppgifter

Med vanlig post: Privacy Officer

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Via e-post: privacyhealth@telus.com

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi kan komma att ändra detta meddelande från tid till annan och kommer att tillgängliggöra den mest aktuella versionen online. Om vi gör betydande ändringar i vår integritetspolicy kommer vi att kommunicera dessa ändringar på lämpligt sätt.

Senast uppdaterad: November 2024