นโยบายความเป็นส่วนตัว

สรุป

เราคือ TELUS Health Inc. (“TELUS Health”) ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดการภายใต้กฎหมายของ OnTario, Canada บริษัท TELUS Health Inc. เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ TELUS Healthผ่านทางบริษัทย่อยในหลายประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ประเทศแคนาดา สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ตามจุดมุ่งหมายของกฎหมายคุ้มครองที่นำมาใช้ TELUS Health เป็นบริษัทย่อยที่ TELUS Health Inc. เป็นเจ้าของทั้งหมด และที่อยู่หลักของเราคือ 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5ประเทศแคนาดา TELUS Health Inc. เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อใช้แอป TELUS Health Oneในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรปนั้น ผู้ควบคุมคือ TELUS Health (U.K.) Ltd,. ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดที่ได้รับการก่อตั้งภายใต้กฎหมายแห่งประเทศอังกฤษและเวลส์ (หมายเลขจดทะเบียน 8223675) โดยตั้งอยู่ที่ 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ, สหราชอาณาจักร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้อธิบายถึง การเก็บรวบรวม การใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และกำหนดหลักการพื้นฐานว่า ข้อมูลใด ๆ ที่เราเก็บรวบรวมจากคุณ หรือที่คุณได้ให้เราไว้นั้น จะได้รับการประมวลอย่างไร โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ด้วยความรอบคอบ เพื่อทำความเข้าใจถึงวิธีที่เราใช้ แบ่งปัน และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนสำคัญของบริการของ TELUS Health และเรามุ่งมั่นที่จะคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของคุณ

TELUS Health จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อระบุตัวตนของคุณ กำหนดสิทธิ์และให้บริการด้านสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดีและทรัพยากรบุคคลที่ต้องอาศัยเทคโนโลยีทั้งหมด (เช่น บำนาญและสิทธิประโยชน์ โครงการให้ความช่วยเหลือพนักงานและโครงการจัดการสุขภาพ) รวมถึงผ่านทางเว็บไซต์และแอปของเรา นอกจากนี้ เรายังใช้ข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์ของเราเองด้วย รวมถึงเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการของเราและเพื่อการสื่อสาร

โปรดดูหัวเรื่องด้านล่างเพื่อรับทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ TELUS Health จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงหัวข้อเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่คุณอาจสนใจ

ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
เราจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ:

• ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณ ที่เราอาจเก็บรวบรวม
• เราอาจจะทำอะไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและ
• ตัวเลือกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งมอบ

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมถึงเว็บไซต์ แอปมือถือ บริการที่ส่งมอบผ่านทางแพลตฟอร์มเหล่านี้หรือที่ผู้ใช้เข้าถึงโดยประการอื่น (อย่างเช่น บริการให้คำปรึกษาและความเป็นอยู่ที่ดี) ตลอดจนการปฏิสัมพันธ์อื่นใดที่อาจมีขึ้นระหว่างคุณกับเรา (เช่น ทางโทรศัพท์ อีเมลหรือตัวต่อตัว) นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมถึงการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล ที่เกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ และจะไม่ใช้บังคับกับข้อมูลธุรกิจอันเป็นความลับ

เราจะส่งมอบบริการบางประเภทในนามของลูกค้าของเรา ซึ่งก็หมายความว่าลูกค้าของเรายังคงเป็นบุคคลหลักที่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น เราอาจจะให้บริการในนามของนายจ้างหรือผู้สนับสนุนแผนของคุณ ในกรณีเหล่านี้ เราอาจจะส่งคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปให้ลูกค้าของเรา

การขอคำยินยอมจากคุณ
เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการใช้บริการของเราหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเรา เราก็จะเก็บรวบรวม ใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยที่ได้รับคำยินยอมจากคุณ เพื่อจุดประสงค์ที่เราแจ้งให้คุณทราบ หรือตามที่กฎหมายอนุญาตหรือบังคับโดยประการอื่น คำยินยอมของคุณอาจเป็นคำยินยอมโดยชัดแจ้งหรือปริยายก็ได้ (ตามที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้) เช่น การเข้าร่วมแผนสิทธิประโยชน์หมายความว่าคุณยินยอมให้ TELUS Health เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งมอบบริการตามแผนดังกล่าว  ในบางกรณี เราอาจจะขอคำยินยอมจากคุณโดยตรง (รวมถึงตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ด้วย) ส่วนในกรณีอื่น ๆ เราอาจจะอาศัยคำยินยอมที่คุณมอบให้แก่นายจ้างหรือผู้สนับสนุนสิทธิประโยชน์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่ให้หรือเพิกถอนคำยินยอมของคุณสำหรับการเก็บรวบรวม ใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (ตราบเท่าที่การประมวลของเราเป็นไปตามความยินยอมของคุณตามที่กฎหมายกำหนด) การเพิกถอนความยินยอมไม่มีผลการทบต่อความถูกต้องทางกฎหมายของการประมวลซึ่งขึ้นอยู่กับความยินยอมก่อนที่จะถอนการยินยอม) ตราบเท่าที่ไม่มีข้อกำหนดตามสัญญาหรือตามกฎหมายให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ดี การเพิกถอนคำยินยอมของคุณอาจกระทบต่อความสามารถของเราในการให้บริการแก่คุณ หรือในกรณีการบริหารสิทธิประโยชน์ ก็อาจจะทำให้เราไม่สามารถดำเนินการกับข้อเรียกร้องของคุณได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์

เราจะได้รับข้อมูลของคุณจากที่ไหน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

• จากคุณโดยตรง
• จากการใช้บริการ โปรแกรม เว็บไซต์และแอปของ TELUS Health ของคุณ
• จากนายจ้าง สมาคม ผู้รับประกันภัยหรือผู้สนับสนุนแผนสิทธิประโยชน์ของคุณ
• เมื่อคุณเข้ามายังสถานที่หรือเข้าร่วมกิจกรรมของTELUS Health 
• เมื่อคุณสมัครตำแหน่งที่ TELUS Health 
• หากคุณติดต่อเราเพื่อแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือสอบถามข้อมูล
• หากคุณพูดคุยกับเราผ่านทางสื่อสังคมและ/หรือ
• จากบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

ข้อมูลของเด็ก
เราจะไม่เจตนาเก็บรวบรวม ใช้หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะในพื้นที่ของคุณ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณก่อน หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะและต้องการใช้บริการให้คำปรึกษาและความเป็นอยู่ที่ดีของเรา พ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณจะต้องติดต่อ TELUS Health แทนคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมและสาเหตุ
การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขึ้นอยู่กับว่าองค์กรสนับสนุนของคุณเลือกที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใดให้แก่คุณ ผลิตภัณฑ์และบริการของ TELUS Health ที่คุณเลือกที่จะเข้าร่วมและข้อมูลที่คุณเลือกที่จะเปิดเผยให้แก่เรา

เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลประเภทดังต่อไปนี้เพื่อจุดประสงค์ดังนี้:

 

 

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคล	ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล ที่เราอาจเก็บรวบรวม	วิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลระบุตัวตน	ชื่อ ชื่อผู้ใช้ หมายเลขพนักงานหรือข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตนอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน สถานภาพสมรส วันเดือนปีเกิดและเพศที่รายงาน	·       เพื่อระบุและยืนยันตัวตนของคุณ ·       เพื่อสื่อสารกับคุณ ·       เพื่อสร้างและบริหารบัญชีของคุณ เมื่อคุณลงทะเบียนรับบริการของเรา รวมถึงผ่านเว็บไซต์และแอปด้วย
ข้อมูลติดต่อ	ที่อยู่เรียกเก็บเงิน ที่อยู่ไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ	·       เพื่อสื่อสารกับคุณและตอบคำถามของคุณ หรือสำหรับจุดมุ่งหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริการและแฟลตฟอร์มของ TELUS Health  ·       เพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา รวมถึงโปรโมชัน ข้อเสนอหรือกิจกรรมพิเศษให้คุณทราบ ·       เพื่อสร้างและบริหารบัญชีของคุณ เมื่อคุณลงทะเบียนรับบริการของเรา รวมถึงผ่านเว็บไซต์และแอปด้วย
ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงาน	ตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน วันที่ว่าจ้าง ประวัติการทำงาน ที่อยู่ของสถานที่ทำงานของคุณ	·       เพื่อกำหนดสิทธิ์และดำเนินการกับใบสมัคร ·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการหลากหลายประเภทที่คุณมีกับเรา
ข้อมูลด้านการมีปฏิสัมพันธ์	การบันทึกบทสนทนาทางโทรศัพท์และคำบรรยาย การบันทึกการติดต่อสื่อสาร (อีเมล จดหมาย แชทออนไลน์ ฯลฯ)	·       เพื่อจุดประสงค์ในการรับประกันคุณภาพและการฝึกอบรมพนักงาน ·       เพื่อจัดเก็บบันทึกปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณกับ TELUS Health  ·       เพื่อส่งมอบบริการและข้อมูลที่คุณร้องขอ ·       เพื่อสื่อสารกับคุณและตอบคำถามของคุณ ·       เพื่อทำความเข้าใจกับข้อกังวลที่คุณอาจมี เพื่อให้เราระงับข้อพิพาทและยกระดับประสบการณ์ของคุณได้
ข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์ดิจิทัล	ข้อมูลพิกัด ที่อยู่ IP ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลาและตำแหน่งที่ตั้ง ประเภทและเวอร์ชันปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ (รวมถึงประเภทอุปกรณ์ที่ใช้) ตลอดจนเทคโนโลยีอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงเว็บไซต์และ/หรือแอปของเรา	·        เพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับตัวคุณมากขึ้นและทำความเข้าใจกับวิธีที่คุณใช้เว็บไซต์และแอป ·        เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแอป (เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช) ·        เพื่อวัดสมรรถนะของแอปและเว็บไซต์ของเรา ·        เพื่อเสาะหาโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ ๆ หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการปัจจุบัน ·        เพื่อจุดประสงค์ในการพัฒนาและวางแผนระบบและผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบและการบริหาร ·        อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา, Google Analytics และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องได้ใน นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้
ข้อมูลของผู้สมัครงาน	เรซูเม่ จดหมายสมัครงาน จดหมายรับรอง ประวัติการทำงานและความสนใจ	·       สำหรับกิจกรรมในการจัดหาและสรรหาพนักงาน ·       เพื่อจัดทำคลังผู้สมัครงานไว้ใช้ในโอกาสสำหรับงานในปัจจุบันและอนาคต

 

ข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว	ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล ที่เราอาจเก็บรวบรวม	วิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลด้านการเงิน	ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณ อีเมลที่ผูกเข้ากับการโอนเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลด้านการชำระเงิน	·       สำหรับการเรียกเก็บเงิน การจัดการการเรียกร้องและการดำเนินการด้านการเงินและการชำระเงินอื่น ๆ ·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการหลากหลายประเภทที่คุณมีกับเรา
ข้อมูลด้านธุรกรรม	รายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินของคุณให้แก่ผู้อื่นและของผู้อื่นให้แก่คุณ ตลอดจนรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณซื้อจากเรา รวมถึงหมายเลขบัญชีลูกค้า	·       สำหรับการบริหารบริการและการตรวจสอบ ·       เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างไร
ข้อมูลด้านสุขภาพ	ข้อมูลสุขภาพกายและ/หรือสุขภาพจิตของคุณในปัจจุบัน ที่เราได้รับจากการที่คุณใช้บริการของเรา ผ่านทางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หรือจากการประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพที่คุณได้ทำ	·       เพื่อกำหนดสิทธิ์และดำเนินการกับใบสมัคร ·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมีกับเรา ·       หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการจัดการการขาดงานและความทุพพลภาพ โครงการของ TELUS Health หรือโครงการให้ความช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว ข้อมูลสุขภาพส่วนตัวที่เก็บรวบรวมเพื่อจุดประสงค์ในการส่งมอบบริการหนึ่งจะไม่ถูกใช้หรือเปิดเผย เพื่อจุดประสงค์ในการส่งมอบบริการอื่น ๆ แม้ว่า TELUS Health อาจใช้ข้อมูลสุขภาพบางอย่างเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ก็จะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลที่ทำให้ระบุตัวตนของบุคคลใด ๆ ได้ ·      การใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Health Connect จะเป็นไปตามนโยบายสิทธิ์ของ Health Connect และข้อกำหนดการใช้งานแบบจำกัด
ข้อมูลชีวภาพ	น้ำหนัก ส่วนสูง ดัชนีมวลกาย เส้นรอบเอว โคเลสเตอรอล ไลโพโปรตีน ไตรกลีเซอไรด์ ค่ากลูโคสและความดันโลหิต รูปแบบการนอนหลับหรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ ที่คุณให้เราหรือที่เราเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์หรืออุปกรณ์สวมใส่ของคุณ หรือทางการประเมินใด ๆ ที่คุณทำเสร็จสิ้นลง	·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมีกับเรา
ข้อมูลเกี่ยวกับวิถีชีวิต	การบริโภคแอลกอฮอล์ การใช้ยาสูบ/นิโคติน การรับประทานอาหารและโภชนาการ (เช่น คำถามเกี่ยวกับสัดส่วนของอาหารแต่ละหมู่และโภชนาการ) ความเสี่ยงเกี่ยวกับโรคหัวใจและหลอดเลือด สุขภาวะทางด้านอารมณ์ (เช่น โรคซึมเศร้าและความเครียด) และความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง	·       เพื่อกำหนดสิทธิ์และดำเนินการกับใบสมัคร ·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณมีกับเรา
ข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกร้อง	ข้อมูลที่เปิดเผยให้เราทราบ โดยได้รับอนุญาตจากคุณ จากบริษัทประกันภัย ผู้ให้บริการแผนสุขภาพ หรือผู้สนับสนุนแผนของคุณ เกี่ยวกับการเรียกร้องที่คุณมีตามกรมธรรม์และ/หรือข้อมูลอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลด้านสุขภาพ	·       เพื่อพิจารณาว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ ·       เพื่อจัดการผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่คุณมีกับเรา ·       เพื่อดำเนินการและบริหารการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ·       เพื่อส่งมอบบริการเฉพาะตัวให้คุณ

 

นอกจากนี้ เรายังอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ให้บริการในนามของคุณ นายจ้าง หรือผู้สนับสนุนสิทธิประโยชน์ของคุณ (รวมถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีทั้งหมด รางวัลและบริการยกย่อง บริการให้ความช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว โครงการการจัดการสุขภาพ สิทธิประโยชน์ของกลุ่มและแผนการลงทุน ตลอดจนบริการบริหารบำนาญ)
• ทำความเข้าใจกับความต้องการของคุณ ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ตลอดจนประเมินความต้องการในอนาคต
• ส่งมอบบริการที่ตรงกับความต้องการของคุณและปฏิบัติต่อคุณอย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• ส่งเสริมและทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้แก่คุณ
• ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• พัฒนาและทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ
• จัดการความต้องการด้านธุรกิจและการปฏิบัติการของเรา
• บริหารและรักษาความปลอดภัยของธุรกิจของเรา ตลอดจนของเว็บไซต์ แอปและบริการอื่น ๆ ของเราด้วย
• ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายและด้านการกำกับดูแลของเรา รวมถึงบังคับใช้สิทธิ์ตามกฎหมายของเรา ตลอดจน
• ปฏิบัติตามจุดประสงค์อื่น ๆ ที่เกี่ยวกับข้างต้น

ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน แบบรวมและนิรนาม
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อสร้างข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน แบบรวมหรือนิรนาม ที่จะไม่ทำให้ผู้อื่นทราบถึงตัวตนของคุณ TELUS Health ใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำวิจัย รวบรวมชุดข้อมูลแบบรวม สถิติและรายงาน ตลอดจนวิเคราะห์บริการ มาตรฐานบริการ การดำเนินธุรกิจและแนวโน้มของธุรกิจของเรา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน แบบรวมหรือนิรนามให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อจุดประสงค์ของการรายงานข้อมูล รวมถึงการใช้บริการของเรา และให้แก่ผู้ให้บริการภายนอก เพื่อใช้จัดทำเอกสารด้านการตลาด กรณีศึกษาและการวิเคราะห์เชิงสถิติ การทำเช่นนี้จะทำให้ TELUS Health ลูกค้าและผู้ให้บริการ‑ภายนอกทำความเข้าใจกับสมรรถนะของเรา รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องด้วย

TELUS Health แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใด
TELUS Health อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่:

• นิติบุคคลอื่น ๆ ของ TELUS Health เพื่อให้บริการแก่คุณ รวมถึงเพื่อจุดประสงค์ด้านการบริหารจัดการภายใน
• ผู้ให้บริการ‑ภายนอก ซึ่งจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับอย่างปลอดภัย และจะถูกห้ามมิให้ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลด้วยสาเหตุอื่น ๆ นอกจากการให้บริการในนามของเราหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บุคคลภายนอกและพันธมิตร ในกรณีที่อาจจะมีการควบรวมกิจการ การโอนสินทรัพย์ การปรับโครงสร้างองค์กรหรือการล้มละลาย บุคคลเหล่านี้ยังจำเป็นต้องเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับอย่างปลอดภัย และจะต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์ในนี้เท่านั้น
• หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อปฏิบัติภาระหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยงของเรา หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
• ประชาชนทั่วไปและผู้ใช้อื่น ๆ เมื่อคุณโพสต์หรือแบ่งปันความคิดเห็น โพสต์บนบล็อก เสียงตอบรับในเชิงบวกหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของเรา
• องค์กรสนับสนุนหรือผู้ให้บริการแผนสุขภาพเมื่อคุณให้คำยินยอมอย่างชัดแจ้งหรือโดยปริยาย (ตามที่กฎหมายอนุญาตให้กระทำได้) หรือหากเราจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวตามกฎหมาย

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
TELUS Health เป็นองค์กรระดับโลก ที่มีบริษัทในเครือ พันธมิตรและผู้รับจ้างช่วง ตั้งอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก TELUS Health อาจแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์กับนิติบุคคล บริษัทในเครือหรือผู้ให้บริการในประเทศอื่น ๆ ของ TELUS Health ที่ดำเนินการในนามของเราตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เพื่อส่งมอบบริการให้คุณ

ตัวอย่างของประเทศที่เราถ่ายโอนและแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลด้วยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดาและออสเตรเลีย ถ้าหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการถ่ายโอนออกนอกประเทศของคุณ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่า มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เท่าเทียมกันภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ เราจะยังของความยินยอมเมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนด โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกโอนออกนอกประเทศของคุณ

การแจ้งสำหรับผู้ใช้ในประเทศจีน

ข้อมูลด้านล่างซึ่งได้มีการเก้บรวบรวมจากคุณ หรือหน่วยงานที่สนับสนุนของคุณได้ให้ไว้จะได้รับการนำออกจากประเทศจีน

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม (รวมถึงข้อมูลอ่อนไหว)	คำอธิบาย
ข้อมูลระบุตัวตน	เป็นข้อมูลที่คุณหรือหน่วยงานสนับสนุนของคุณให้ไวเมื่อสร้างบัญชี อย่างเช่น ชื่อ วันเดือนปีเกิด หมายเลขพนักงาน เพศ ภาษาของคุณ
ข้อมูลติดต่อ	เป็นข้อมูลที่คุณหรือหน่วยงานสนับสนุนของคุณให้ไวเมื่อสร้างบัญชี เช่น อีเมล ประเทศ เมืองของคุณ
ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงาน	เป็นข้อมูลที่คุณหรือหน่วยงานสนับสนุนของคุณให้ไวเมื่อสร้างบัญชี เช่น ชื่อบริษัท ตำแหน่ง สถานการณ์ทำงาน วันเริ่มงานของคุณ
ข้อมูลด้านสุขภาพ	ข้อมูลสุขภาพกายและ/หรือสุขภาพจิตของคุณในปัจจุบัน ที่เราได้รับจากการที่คุณใช้บริการของเรา ผ่านทางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หรือจากการประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพที่คุณได้ทำ
ข้อมูลชีวภาพ	น้ำหนัก ส่วนสูง ดัชนีมวลกาย เส้นรอบเอว โคเลสเตอรอล ไลโพโปรตีน ไตรกลีเซอไรด์ ค่ากลูโคสและความดันโลหิต รูปแบบการนอนหลับหรือข้อมูลที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ ที่คุณให้เราหรือที่เราเก็บรวบรวมจากอุปกรณ์หรืออุปกรณ์สวมใส่ของคุณ หรือทางการประเมินใด ๆ ที่คุณได้ทำ
ข้อมูลเกี่ยวกับวิถีชีวิต	การบริโภคแอลกอฮอล์ การใช้ยาสูบ/นิโคติน การรับประทานอาหารและโภชนาการ (เช่น คำถามเกี่ยวกับสัดส่วนของอาหารแต่ละหมู่และโภชนาการ) ความเสี่ยงเกี่ยวกับโรคหัวใจและหลอดเลือด สุขภาวะทางด้านอารมณ์ (เช่น โรคซึมเศร้าและความเครียด) และความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง โดยคุณได้ให้ข้อมูลนี้ผ่านการประเมินซึ่งคุณได้ทำ

 

การจัดเก็บข้อมูลของคุณ
TELUS Health อาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานข้อมูลในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร หรือประเทศอื่น ๆ ผู้ให้บริการบางรายของเราอาจจัดเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากประเทศอื่น ๆ นอกเหนือจากประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่อาศัยหรือได้รับบริการ และในกรณีดังกล่าว จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายของเขตอำนาจดังกล่าวด้วย ด้วยเหตุนี้ อาจจะมีกรณีที่รัฐบาล ศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลต่างชาติอื่น ๆ มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ TELUS Health หรือผู้รับจ้างช่วงของเราเก็บรวบรวมและถือครอง

หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์จากประเทศอื่น ๆ ที่ไม่ใช่แคนาดา การสื่อสารผ่านทางเว็บไซต์หรือบริการใด ๆ ของเราก็อาจจะทำให้มีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนได้

การเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นตามสัญญา แก่การดำเนินการหรือตามกฎหมายเท่านั้น เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราก็จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนเจ้าของข้อมูลได้

เพื่อกำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล เราได้พิจารณาถึงจำนวน ธรรมชาติ และความอ่อนไหวของข้อมูลส่วนบุคคล ความเสียงต่อภยันตรายที่อาจเป็นไปได้จากการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต จุดมุ่งหมายซึ่งเราประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราสามารถดำเนินการให้บรรลุจุดมุ่งหมายโดยวิธีอื่นได้หรือไม่ และข้อกำหนดทางกฎหมายที่นำมาใช้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล โปรดดูนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์ม TELUS Health ของเรา หรือหากคุณมีข้อสงสัยอื่นใด คุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ข้อมูลที่ได้ให้ไว้ที่ส่วนท้ายของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ เทคโนโลยี องค์กรและตามสัญญา ที่เหมาะสมกับความละเอียดอ่อนของข้อมูล เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เราครอบครองหรือควบคุม มิให้ถูกเข้าถึง เปิดเผยหรือใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้าถึงข้อมูลของคุณ
เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการมีอยู่ การใช้งานและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรักษาไว้ เมื่อได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร เราอาจไม่สามารถให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณร้องขอได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์ และอาจจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วย

การแก้ไขข้อมูลของคุณ
เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อเก็บข้อมูลของคุณให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากจำเป็นต้องมีการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โปรดแจ้งให้เราทราบทันที เราจะปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอย่างเหมาะสม เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินการได้อย่างราบรื่น คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ด้วยการดูอีเมลที่เราส่งไปให้คุณ ผ่านทางบัญชีออนไลน์กับเรา หรือด้วยการขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

สิทธิอื่น ๆ ของการเป็นเจ้าของข้อมูล

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ คุณอาจมีสิทธิเพิ่มเติมกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมทั้ง

• สิทธิในการบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณอาจมีสิทธิขอให้ลดข้อมูลสวนบุคคลเมื่อมีการถอนคำยิยอมที่คุณให้กับเราเพื่อประมวลข้อมูลด้งกล่าว หรือสภาพการณ์อื่นที่ทำได้ภายใต้กฎหมายที่นำมาใช้ โดยมีข้อแม้ว่า ทางเราไม่มีความจำเป็นที่จะต้องประมวลข้อมูลดังกล่าวเพื่อบรรลุหน้าที่ทางด้านกฎหมายหรือกฎระเบียบของเราอีกต่อไป
• สิทธิในการจำกัดหรือคัดค้านการประมวลข้อมูล คุณอาจมีสิทธิขอให้เราทำให้ข้อมูลไม่อาจระบุตัวตนได้ ลบ หรือมิเช่นนั้น จำกัดหรือคัดค้านการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อพบว่า ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมนั้น ไม่มีความจำเป็นหรือมากเกินไป
• สิทธิในการโยกย้ายข้อมูล คุณอาจมีสิทธิขอเราให้มอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้ทั่วไป และใช้เครื่องอ่านได้ และมีสิทธิขอให้เราโยกย้ายข้อมูลนั้นไปยังบุคคลอื่น
• สิทธิในการร้องเรียน คุณอาจมีสิทธิในการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการหรือประมวลข้อมุลส่วนบุคคลกับหน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ สำหรับเจ้าของข้อมูลชาวฝรั่งเศสเท่านั้น: คุณมีสิทธิกำหนดแนวทางที่เกี่ยวกับการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่เสียชีวิต

ถ้าหหากคุณต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดใช้ข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

การตลาด

บางครั้ง เราอาจส่งอีเมลแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับเว็บไซต์ แอป หรือบริการของเรา ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลที่ปรับแต่งสำหรับคุณตามกิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา คุณอาจได้รับอีเมลจากเราซึ่งเกิดจากการใช้บริการบางอย่างที่จำเป็นต้องมีการสื่อสารทางอีเมล หากเป็นไปได้ คุณจะมีทางเลือกการสื่อสารที่แตกต่างกัน หรือเลือกไม่เข้าร่วมการรับการสื่อสารเช่นนั้นได้ แม้ว่าอาจมีผลกระทบร้ายแรง หรืออาจทำให้คุณไม่สามารถได้รับบริการทั้งหมดที่คุณสมัครใช้หรือได้รับ

 

ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของ TELUS Health หรือหากคุณต้องการร้องเรียน โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรที่:

ด้วยการส่งไปรษณีย์ตามปกติ:                Privacy Officer

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์:           privacyhealth@telus.com

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ ขอรายละเอียดเพิ่มเติมและร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ ของ TELUS Health เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณหรือตรวจสอบข้อกังวลหรือเรื่องร้องเรียนของคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เราอาจแก้ไขประกาศนี้เป็นครั้งคราว และจะโพสต์ฉบับที่เป็นปัจจุบันที่สุดออนไลน์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: พฤศจิกายน 2024

นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้สำหรับแพลตฟอร์ม TELUS Health One

คุกกี้คืออะไร
คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์อาจจะใส่ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ไฟล์คุกกี้อาจจะมีข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ID ของผู้ใช้) ที่เว็บไซต์สามารถใช้เพื่อติดตามหน้าเว็บที่คุณเยี่ยมชมและเพื่อบันทึกตัวเลือกของคุณสำหรับการเยี่ยมชมในอนาคต

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเยี่ยมเว็บไซต์ของเรา เราอาจเก็บรักษาข้อมูลจากคุณอัตโนมัติผ่านทางคุ้กกี้หรือเทคโนโลยีที่เหมือนกัน

คุกกี้ที่เราใช้และสาเหตุที่เราใช้
เว็บไซต์ของบริษัท TELUS Health One จำกัด (รวมถึงบริษัทในเครือและบริษัทย่อย) ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อแยกแยะคุณออกจากผู้ใช้คนอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจกับวิธีที่คุณใช้เว็บไซต์ของเรา เฝ้าติดตามและปรับปรุงสมรรถนะของเว็บไซต์และทำให้คุณได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่เฉพาะตัว

ระยะเวลาของคุกกี้จำนวนมากที่อยู่ในเว็บไซต์ของ TELUS Health จะเท่ากับระยะเวลาของเซสชันของเว็บไซต์ของคุณและจะหมดอายุเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ คุกกี้อื่น ๆ (ที่เรียกกันว่า “คุกกี้ที่มีกำหนดอายุ") จะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ เพราะจะใช้เพื่อการจำคุณเมื่อคุณเข้าเว็บไซต์อีกครั้ง

คุ้กกี้ที่จำเป็น

ชื่อคุ้กกี้	ประเภท	คำอธิบาย
WAM_AUTH	คุ้กกี้รักษาเซสลั่นผู้ใช้	ช่วยรักษาเซสชันเบราว์เซอร์ของคุณระหว่างหน้าเว็บและระหว่างเว็บไซต์หรือแอป และ API (“application programming interface”)
wamToken	คุ้กกี้รักษาเซสลั่นผู้ใช้	ช่วยรักษาเซสชันเบราว์เซอร์ของคุณระหว่างหน้าเว็บและระหว่างเว็บไซต์หรือแอป และ API (“application programming interface
lw_language	คุ้กกี้ภาษาผู้ใช้	คุ้กกี้นี้ติดตามภาษาที่เว็บไซต์หรือแอปแสดง มันถูกเก็บไว้ในเครื่องและไม่ได้ถูกส่งระหว่างคำร้อง HTTP แต่ละครั้ง
wamMe	คุ้กกี้ระบุเซสชันผู้ใช้	ทำให้คณอยู่ในระบบระหว่างมีการเปลี่ยนหน้าเว็บ
wamT	คุ้กกี้ระบุเซสชันผู้ใช้	ทำให้คณอยู่ในระบบระหว่างมีการเปลี่ยนหน้าเว็บ
persistence	ว่าจะมีการเข้าส่ระบบต่อหรือไม่	คุ้กกี้นี้ใช้เพื่อระบุว่าจะให้ผู้ใช้ยังคงอยู่ในระหบบหลังจากปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือไม่
AWSELB	คุ้กกี OneHippo CMS cookie สำหรับไคล์แอน	เซสชัน AWS Load Balancer ใช้เพื่อสร้างแผนที่ เซสชัน Hippo CMS เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ผู้ใช้มีความสม่ำเสมอ
Cloudfront-*	คุ้กกี้ Cloudfront config	คุ้กกี้ CloudFront authentication ใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาเสียงและวิดีโอจาก CMS articles ของเรา
_help_center_session	มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับส่วน TELUS Health Helpdesk	ZenDesk – ระบบช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้า เพ่อตอบคำถามที่พบบ่อยแ ทำให้ผู้ใช้สามารถขอตั๋วรับการสนับสนุนได้
_zendesk*	มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าสำหรับส่วน TELUS Health Helpdesk.	ZenDesk – ระบบช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้า เพ่อตอบคำถามที่พบบ่อยแ ทำให้ผู้ใช้สามารถขอตั๋วรับการสนับสนุนได้
USLRelayState	ค่าที่ใช้ในกระบวนการยืนยันตัวตน (Authentication Relay State)	ใช้สำหรับจัดเก็บและถ่ายโอนข้อมูลที่ใช้ในกระบวนการยืนยันตัวตน

 

คุ้กกี้ทำงาน

ชื่อคุ้กกี้	ประเภท	คำอธิบาย
walkthroughExcludeList	ความต้องการของผู้ใช้	ควบคุมว่าจะให้การแนะนำการใช้งานครั้งแรกสำหรับผุ้ใช้หรือไม่ คุ้กกีนี้เก็บไว้ในเครื่องและไม่มีการส่งถ่ายกับคำขอ HTTPแต่ละครั้ง

 

คุ้กกี้วิเคราะห์

ชื่อคุ้กกี้	ประเภท	คำอธิบาย
_ga	คุ้กกี้ที่ไม่ได้ติดตามรายบุคคล	เพื่อเก็บข้อมูลที่ไม่ได้เป็นข้อมุลส่วบุคคลเกี่ยววิธีการที่ผู้ใช้ใช้เว็บไซต์หรือแอปของ TELUS Health ซึ่ง TELUS Health ใช้เพื่อตรวจดูการทำงานของเว็บไซต์และแอปเพืและเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอป หากจำเป็น
_gat	คุ้กกี้ที่ไม่ได้ติดตามรายบุคคล	เพื่อเก็บข้อมูลที่ไม่ได้เป็นข้อมุลส่วบุคคลเกี่ยววิธีการที่ผู้ใช้ใช้เว็บไซต์หรือแอปของ TELUS Health ซึ่ง TELUS Health ใช้เพื่อตรวจดูการทำงานของเว็บไซต์และแอปเพืและเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอป หากจำเป็น
_gid	คุ้กกี้ที่ไม่ได้ติดตามรายบุคคล	เพื่อเก็บข้อมูลที่ไม่ได้เป็นข้อมุลส่วบุคคลเกี่ยววิธีการที่ผู้ใช้ใช้เว็บไซต์หรือแอปของ TELUS Health ซึ่ง TELUS Health ใช้เพื่อตรวจดูการทำงานของเว็บไซต์และแอปเพืและเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอป หากจำเป็น
CONSENT	คุ้กกี้ที่ไม่ได้ติดตามรายบุคคล	เป็นคุ้กกี้ที่เก็บโดย Google เกี่ยวกับการให้บริการของ Google  ที่เราใช้อย่างเช่น Google Fonts และ Google Analytics
DV	คุกกี้ Google	คุ้กกี้เหล่านี้เป็นคุ้กกี้ที่ฝังตัวใน Google scriptอย่างเช่น Google Fonts, Google Analytics และฝังตัวในวิดีโอ YouTube โดยส่งข้อมูลสถิติที่ไม่รายงานตัวตน ตัวอย่างเช่น จำวนครั้งการเล่นวิดีโอ และใช้การตั้งค่าการเล่นกลับอย่างไร ไม่มีการเก็บข้อมูลที่อ่อนไหว นอกจากว่าผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชี Googleของตน ซึ่งในกรณีนี้ การเลือกของคุณเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น การกด “ไลค์” ที่วิดีโอ
1P_JAR	คุกกี้ Google	คุ้กกี้เหล่านี้เป็นคุ้กกี้ที่ฝังตัวใน Google scriptอย่างเช่น Google Fonts, Google Analytics และฝังตัวในวิดีโอ YouTube โดยส่งข้อมูลสถิติที่ไม่รายงานตัวตน ตัวอย่างเช่น จำวนครั้งการเล่นวิดีโอ และใช้การตั้งค่าการเล่นกลับอย่างไร ไม่มีการเก็บข้อมูลที่อ่อนไหว นอกจากว่าผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชี Googleของตน ซึ่งในกรณีนี้ การเลือกของคุณเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น การกด “ไลค์” ที่วิดีโอ
giftCards*	การสั่ง giftCards	ติกตามคำสั่งเมื่อการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์หรือแอปถูกขัดขวาง คุ้กกีเหล่านี้เก็บไว้ในเครื่องและไม่มีการส่งถ่ายกับคำขอ HTTPแต่ละครั้ง

 

 

คุกกี้ของบุคคลภายนอก
นอกเหนือจากคุกกี้ที่ TELUS Health วางไว้ในอุปกรณ์ของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของเรา บุคคลภายนอกก็อาจจะวางคุกกี้ไว้เนื่องจากสาเหตุต่าง ๆ ด้วย เช่น เราใช้ Google Analytics เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อช่วยให้เราทำความเข้าใจกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics โปรดคลิกที่นี่

บุคคลภายนอกอื่น ๆ อาจวางคุกกี้ไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เพื่อทำความเข้าใจกับพฤติกรรมของคุณบนเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องและเผยแพร่โฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ของเราหรือเว็บไซต์อื่น ๆ

การบล็อกคุกกี้
คุณสามารถบล็อกคุกกี้ โดยการปรับการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การกระทำเช่นนี้อาจจะเป็นการรบกวนการทำงานของเว็บไซต์ของ TELUS Health อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบล็อกคุกกี้หรือการโฆษณาแบบตรงกลุ่มเป้าหมายได้ในหน้าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคุกกี้หรือตรวจสอบคู่มือการใช้งานของเบราว์เซอร์คุณ

กลไกการไม่ติดตาม
เนื่องจากเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เราไม่สามารถให้การรับประกันใด ๆ ได้ว่าระบบของเราจะสามารถปฏิบัติตามคำขอที่จะไม่ติดตาม ที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งเข้ามา

วิธีการจัดการคุ้กกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ให้รับคุกกี้ได้ หรือปรับการตั้งค่าคุ้กกี้เบราว์เซอร์ของคุณตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม ในไม่บางกรณี ลักษณะเด่นบางอย่างของเว็บไซต์ของเราอาจไม่ทำงานเนื่องจากการดำเนินการนี้

หากคุณเลือกที่จะปิดใช้งานหรือบล็อกคุ้กกี้ของเราในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจำเป็นต้องทำจากเบราว์เซอร์ของคุณ โดยกดเมนู ‘ ความช่วยเหลือ’ เพื่อเรียนรู้วิธีการจัดการการตั้งค่าคุ้กกี้

ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของ TELUS Health หรือหากคุณต้องการร้องเรียน โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรที่:

ด้วยการส่งไปรษณีย์ตามปกติ:                Privacy Officer

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์:           privacyhealth@telus.com

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ ขอรายละเอียดเพิ่มเติมและร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ ของ TELUS Health เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณหรือตรวจสอบข้อกังวลหรือเรื่องร้องเรียนของคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เราอาจแก้ไขประกาศนี้เป็นครั้งคราว และจะโพสต์ฉบับที่เป็นปัจจุบันที่สุดออนไลน์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: พฤศจิกายน 2024

 

นโยบายความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนมือถือ

TELUS Health เก็บรวบรวม ใช้และแบ่งปันข้อมูลเมื่อคุณดาวน์โหลด ลงทะเบียนหรือใช้แอปพลิเคชันบนมือถือของเรา (“แอป") หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ TELUS Health ประมวลผลข้อมูลของคุณ โปรดตรวจสอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับหลัก และ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ของ TELUS Health 

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
TELUS Health อาจเก็บรวบรวม:

• ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการทำงานหรือสุขภาพที่คุณให้เพื่อลงทะเบียนและใช้แอปของเราและ
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แอป (เช่น บันทึกการล่มของแอป) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ (ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ฯลฯ) และการมีปฏิสัมพันธ์กับแอป ตลอดจนข้อมูลพิกัดของอุปกรณ์

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
TELUS Health อาจใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านแอปเพื่อ:

• ลงทะเบียน ทำธุรกรรมหรือให้บริการที่ร้องขอผ่านแอปให้เรียบร้อย
• ติดต่อคุณเกี่ยวกับบริการหรือการสอบถามข้อมูลที่ร้องขอผ่านแอป
• แจ้งให้คุณทราบถึงประกาศและข้อเสนอล่าสุด
• ปรับเปลี่ยนเนื้อหาและคุณสมบัติของแอปให้มีความเฉพาะตัว
• ตรวจสอบคุณภาพของแอปและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน
• พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงแอปและฟีเจอร์ใหม่ ๆ
• สร้างข้อมูลที่ไม่มีการระบุตัวตนเพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลและเพื่อจุดประสงค์อื่น ๆ
• สร้างและแบ่งปันการเทียบสมรรถนะในอุตสาหกรรมและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบนิรนาม ตลอดจน
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ ตลอดจนคำขอและคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

ในฐานะองค์กรระดับโลก TELUS Health และผู้ให้บริการภายนอกของเราจะประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นตามสัญญา แก่การดำเนินการหรือตามกฎหมายเท่านั้น เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะทำลายหรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลนิรนาม

สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ด้วยการเข้าสู่ระบบของแอปและกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จากนั้น ก็เข้าไปที่ส่วนตั้งค่าบัญชี นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิ์เลือกที่จะไม่อนุญาตให้ TELUS Health เก็บรวบรวมข้อมูลในอนาคตด้วยการถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์มือถือของคุณ

• การแจ้งเตือนและข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้ง เมื่อคุณเข้าถึงแอปของคุณ ระบบอาจจะถามว่าคุณจะอนุญาตให้เราเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ขณะที่คุณไม่ได้ใช้แอปและ/หรือคุณต้องการรับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ถ้าคุณคลิกปุ่ม “อนุญาต” คุณสามารถเปลี่ยนเป็นไม่อนุญาตได้ในภายหลังด้วยการอัปเดตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณหรือในตัวแอปเอง หากคุณบล็อกไม่ให้มีการใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง แอปอาจจะไม่ทำงานได้อย่างเต็มที่
• ข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทถูกควบคุมจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ (เช่น การเข้าถึงผู้ติดต่อ รูปภาพ) หากคุณเลือกที่จะไม่อนุญาตให้มีการเข้าถึง ก็อาจจะไม่มีการให้บริการบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิผล โปรดดูเอกสารสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เกี่ยวกับวิธีอนุญาตหรือห้ามมิให้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลในอุปกรณ์บางประเภท

ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของ TELUS Health หรือหากคุณต้องการร้องเรียน โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรที่:

ด้วยการส่งไปรษณีย์ตามปกติ:                Privacy Officer

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์:           privacyhealth@telus.com

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ ขอรายละเอียดเพิ่มเติมและร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ ของ TELUS Health เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณหรือตรวจสอบข้อกังวลหรือเรื่องร้องเรียนของคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เราอาจแก้ไขประกาศนี้เป็นครั้งคราว และจะโพสต์ฉบับที่เป็นปัจจุบันที่สุดออนไลน์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: พฤศจิกายน 2024

 

 

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร (“นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับสหภาพยุโรป”) ใช้บังคับกับผู้ใช้บริการของ TELUS Health ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณควรอ่านทั้ง  ของ TELUS Health และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ที่ใช้บังคับกับทวีปยุโรปเพื่อทำความเข้าใจกับสิทธิ์และตัวเลือกของคุณ

หลักการในการประมวลผลข้อมูลอย่างถูกกฎหมาย
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของยุโรปได้กำหนดให้เราระบุเหตุผลหรือมูลเหตในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้อย่างเฉพาะเจาะจง TELUS Health ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร โดยมีสาเหตุดังต่อไปนี้:

• คำยินยอม เมื่อคุณได้ให้คำยินยอม หรือในกรณีที่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เมื่อคุณได้ให้คำยินยอมอย่างชัดแจ้งให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ
• สมรรถนะของบริการ เมื่อเราจำเป็นต้องส่งมอบบริการที่คุณมองหาหรือได้ตกลงไว้ ตามข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ ที่คุณได้ยอมรับเมื่อสร้างบัญชีกับ  TELUS Health 
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย หากเรามีเหตุผลทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์อันชอบด้วยกฎหมายในการใช้ข้อมูลของคุณ และประโยชน์และสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณจะไม่มีความสำคัญมากไปกว่าประโยชน์เหล่านี้ เราได้ดำเนินการตรวจสอบความสมดุลสำหรับการประมวลข้อมูลทั้งหมดที่เราดำเนินการตามหลักประโยชน์ของเรา คุณสามารถได้ข้อมูลเหล่านี้จากการทดสอบสมดุลของเราโดยติดต่อเราตามข้อมูลที่ให้ไว้ในภายหลักในการแจ้งนี้ และ/หรือ
• ภาระหน้าที่ทางกฎหมาย เมื่อเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายหรือด้านการกำกับดูแล

ก่อนเก็บรวบรวมหรือใช้ประเภทข้อมูลพิเศษ เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าว:

• โดยได้รับคำยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ
• เพื่อให้เราหรือบุคคลภายนอกเรียกร้องทางกฎหมาย ใช้หรือปกป้องข้อเรียกร้องดังกล่าวหรือ
• หากมีข้อยกเว้นตามกฎหมายท้องถิ่น ที่อนุญาตให้เราใช้ข้อมูลดังกล่าว เช่น ที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่เป็นหมวดหมู่พิเศษเพื่อจุดประสงค์ด้านประกันภัย หรือเพื่อกำหนดสิทธิประโยชน์ตามโครงการเงินบำนาญตามอาชีพ

TELUS Health อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยมีตั้งแต่หนึ่งสาเหตุขึ้นไป ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสาเหตุหรือมูลเหตุในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเรา หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับมูลเหตุโดยเฉพาะ ที่เราใช้เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร
TELUS Health จะรับรองว่ามีการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ หากเราจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร เพื่อให้มีการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่คล้ายคลึงกัน โปรดติดต่อเรา หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีถ่ายโอนและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนอกสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร

ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณของ TELUS Health หรือหากคุณต้องการร้องเรียน โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่ด้านความเป็นส่วนตัวของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรที่:

ด้วยการส่งไปรษณีย์ตามปกติ:                Privacy Officer

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5 

                                            Canada

ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์:           privacyhealth@telus.com

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ ขอรายละเอียดเพิ่มเติมและร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ ของ TELUS Health เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณหรือตรวจสอบข้อกังวลหรือเรื่องร้องเรียนของคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เราอาจแก้ไขประกาศนี้เป็นครั้งคราว และจะโพสต์ฉบับที่เป็นปัจจุบันที่สุดออนไลน์

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: พฤศจิกายน 2024