Політика конфіденційності

Короткий зміст

Ми - компанія TELUS Health Inc. ("TELUS Health"), корпорація, створена відповідно до законодавства провінції Онтаріо, Канада. TELUS Health Inc. володіє та управляє бізнесом TELUS Health через свої дочірні компанії в різних країнах, зокрема в Канаді, США, Великобританії та Австралії. Згідно з чинним законодавством про захист даних, TELUS Health є дочірньою компанією TELUS Health Inc., яка перебуває у повній власності TELUS Health Inc., і наша основна юридична адреса: 25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada. TELUS Health Inc. є контролером ваших персональних даних.

Якщо ви користуєтесь додатком TELUS Health One у Великобританії або ЄС, контролером є компанія TELUS Health (U.K.) Ltd., приватна компанія з обмеженою відповідальністю, створена відповідно до законодавства Англії та Уельсу (реєстраційний номер 8223675), яка знаходиться за адресою: 90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK.

Ця Політика конфіденційності надає роз'яснення щодо збору, використання та розголошення особистої інформації, а також встановлює підстави, на яких будь-яка особиста інформація, яку ми отримуємо від вас або яку ви нам надаєте, оброблятиметься нами. Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності, щоб зрозуміти, як ми використовуємо, передаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.

Керування особистою інформацією є ключовим принципом, на якому ґрунтується діяльність TELUS Health, і ми зобов'язуємося захищати вашу конфіденційність.

TELUS Health збирає та використовує особисту інформацію, щоб ідентифікувати вас, встановлювати відповідність вимогам та надавати технологічні послуги з охорони здоров'я, добробуту та управління персоналом (як-от пенсії та пільги, програми допомоги працівникам та програми управління здоров'ям), зокрема через наші веб-сайти та додатки. Крім того, ми використовуємо вашу інформацію для власних цілей, наприклад, для аналізу та покращення наших послуг, а також для зв'язку.

Перегляньте заголовки нижче, щоб дізнатися більше про те, як TELUS Health обробляє вашу особисту інформацію, а також про будь-які актуальні питання щодо нашої Політики конфіденційності. Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) або Швейцарії, прочитайте цю Політику конфіденційності разом із Доповненням до Політики конфіденційності для Європи, щоб розуміти свої права та можливості.

Інформація про Політику конфіденційності

Ми створили цю політику конфіденційності, щоб повідомити вас про таке:

яку особисту інформацію ми можемо збирати про вас;
як ми можемо використовувати цю особисту інформацію; і
як можна вибрати особисту інформацію, яку ви надаєте.

Ця політика охоплює наші веб-сайти, мобільні додатки, послуги, що надаються через ці платформи або іншим чином доступні користувачеві (зокрема, наші консультаційні та оздоровчі послуги), а також будь-які інші способи взаємодії з нами (наприклад, телефоном, електронною поштою або при особистій зустрічі). Ця політика безпосередньо охоплює нашу роботу з особистою інформацією (зокрема, це стосується деяких наших послуг, чутливих персональних даних) щодо осіб, які можуть бути ідентифіковані, і не поширюється на комерційну інформацію, що є власністю компанії.

Деякі послуги ми надаємо від імені наших клієнтів, а це означає, що наш клієнт несе основну відповідальність за вашу особисту інформацію. Зокрема, ми можемо надавати послуги від імені вашого роботодавця або спонсора плану. У цих випадках ми можемо перенаправити запит про використання вашої особистої інформації нашому клієнту.

Отримання вашої згоди

Використовуючи наші послуги або взаємодіючи з нами, ви погоджуєтесь із тим, що ми можемо збирати та обробляти певну інформацію про вас. При цьому ми збиратимемо, використовуватимемо або передаватимемо вашу особисту інформацію з вашої згоди для цілей, про які ми вас поінформували, або в інших випадках, коли це дозволено або вимагається законом. Ваша згода може бути явною або неявною (якщо це дозволено законом). Наприклад, погоджуючись на отримання послуг за пенсійним планом, ви даєте згоду на збір та використання компанією TELUS Health вашої особистої інформації для надання послуг за цим планом. У деяких випадках ми можемо отримати згоду безпосередньо від вас (зокрема, як описано в цій політиці конфіденційності). Проте в інших ситуаціях ми можемо спиратися на згоду, яку ви надали своєму роботодавцю або спонсору пенсійного плану.

Ви можете призупинити або відкликати свою згоду на збір, використання або поширення вашої особистої інформації (якщо ми здійснюємо її обробку на підставі вашої згоди відповідно до чинного законодавства). Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання. Однак, залежно від обставин, відкликання вашої згоди може вплинути на те, чи ми зможемо надавати вам послуги, або, у разі адміністрування пільг, може перешкоджати обробці ваших заяв.

Звідки ми отримуємо вашу інформацію

Ми збираємо особисту інформацію такими способами:

безпосередньо від вас;
коли ви користуєтеся послугами, програмами, веб-сайтами та додатками TELUS Health;
від вашого роботодавця, асоціації, страховика або спонсора пенсійного плану;
коли ви відвідуєте сайт або захід TELUS Health;
коли ви подаєте заявку на вакансію в TELUS Health;
якщо ви звертаєтеся до нас зі скаргою або запитом;
коли ви спілкуєтеся з нами через соціальні мережі; та/або
від уповноважених третіх осіб, які мають відповідний дозвіл.

Інформація про дітей

Якщо ви не досягли повноліття у вашій місцевості, ми не будемо свідомо збирати, використовувати або передавати особисту інформацію без дозволу ваших батьків або опікунів. Якщо ви не досягли повноліття і хочете скористатися нашими консультаційними та оздоровчими послугами, ваші батьки або опікуни повинні зв'язатися з компанією TELUS Health від вашого імені.

Яку інформацію ми збираємо і чому

Те, як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію залежить від того, які продукти та послуги ваша спонсорська організація вирішила зробити доступними для вас, якими продуктами та послугами TELUS Health ви вирішили скористатися, а також від того, яку інформацію ви вирішили нам надати.

Ми можемо збирати та використовувати наступні типи інформації для таких цілей:

Особиста інформація

Категорія особистої інформації	Типи інформації, яку ми можемо збирати.	Як ми можемо її використовувати
Інформація, що дозволяє встановити особу.	Ваше ім'я, ім'я користувача, номер співробітника або подібний ідентифікатор, сімейний стан, дата народження та вказана стать.	· Щоб ідентифікувати та автентифікувати вас. · Для зв'язку з вами. · Щоб створити та адмініструвати ваш обліковий запис, коли ви реєструєтесь на нашому сервісі, зокрема через наші веб-сайти та додатки.
Контактна інформація	Ваша адреса виставлення рахунка, поштова адреса, адреса електронної пошти та номери телефонів.	· Для зв'язку з вами та щоб відповідати на ваші запити або для будь-яких інших цілей, пов'язаних з послугами та платформою TELUS Health. · Щоб інформувати вас про новини щодо наших продуктів і послуг, а також про спеціальні акції, пропозиції або події. · Щоб створити та адмініструвати ваш обліковий запис, коли ви реєструєтесь на нашому сервісі, зокрема через наші веб-сайти та додатки.
Відомості про працевлаштування	Ваша посада, місце роботи, дата прийняття на роботу, історія працевлаштування, робоча адреса.	· Для того, щоб визначати відповідність вимогам та обробляти заявки. · Для адміністрування нашого асортименту продуктів та послуг, якими ви користуєтесь.
Інформація про взаємодію	Записи та стенограми телефонних розмов, записи повідомлень (як-от електронна пошта, листи, онлайн-чат тощо).	· Для забезпечення якості та навчання персоналу. · Для збереження записів про вашу взаємодію з TELUS Health. · Для надання вам послуг та інформації, які ви запитуєте. · Щоб спілкуватися з вами та відповідати на ваші запити. · Щоб розуміти будь-які проблеми, які можуть у вас виникнути, і мати змогу вирішувати спірні питання та підвищувати зручність користування послугами.
Інформація про цифрову взаємодію	Геолокаційні дані, IP-адреса, дані для входу, тип і версія браузера, налаштування часового поясу і місцезнаходження, типи і версії плагінів браузера, операційна система (зокрема, тип пристрою, що використовується) та інші технології, пов'язані з пристроями, за допомогою яких ви відвідуєте наші веб-сайти та користуєтесь нашими додатками.	· Щоб персоналізувати вашу роботу та зрозуміти, як ви використовуєте наші сайти та додатки. · Щоб повідомляти вам актуальну інформацію щодо нашого веб-сайту або додатку (наприклад, за допомогою push-сповіщень). · Для оцінювання ефективності роботи наших додатків та веб-сайтів. · Щоб виявляти можливості для створення нових або вдосконалення наявних продуктів/послуг. · Для розробки та планування системи або продукту, а також для аудиту та адміністративних цілей. · Щоб отримати докладну інформацію про використання нами файлів cookie, Google Analytics і пов'язаних з ними технологій, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie для додатку TELUS Health One.
Інформація щодо претендентів на роботу	Резюме, супровідний лист, рекомендаційні листи, історія працевлаштування та інтереси.	· Для комплектування штату та підбору персоналу. · Для ведення реєстру кандидатів на поточні та майбутні вакансії.

Чутливі персональні дані

Категорія чутливих персональних даних	Типи інформації, яку ми можемо збирати.	Як ми можемо її використовувати
Фінансова інформація	Ваші банківські реквізити, електронна пошта, пов'язана з вашими електронними переказами, та платіжна інформація.	· Для виставлення рахунків, обробки заявок та інших фінансово-розрахункових операцій. · Для адміністрування нашого асортименту продуктів та послуг, якими ви користуєтесь.
Інформація про операції	Відомості про отримані або здійснені вами платежі, а також інша інформація про продукти та послуги, які ви придбали у нас, зокрема, номери рахунків клієнтів.	· Для адміністрування послуг та проведення аудиту. · Щоб розуміти, як ви використовуєте наші продукти та послуги.
інформація про стан здоров'я	Інформація про стан вашого фізичного та/або психічного здоров'я, яку ми отримуємо, коли ви користуєтеся нашими послугами, і яку ви надаєте через підключені пристрої або при заповненні оцінювальної анкети.	· Для того, щоб визначати відповідність вимогам та обробляти заявки. · Для адміністрування наших продуктів та послуг, якими ви користуєтесь. · Примітка: Для клієнтів, які користуються послугами з управління відсутністю працівників та їхньою непрацездатністю, програмами TELUS Health або програмами допомоги працівникам та членам їхніх сімей, особиста інформація про стан здоров'я, зібрана з метою надання однієї послуги, не використовуватиметься та не розголошуватиметься з метою надання будь-якої іншої послуги. Хоча TELUS Health може використовувати певну медичну інформацію для аналізу даних, вона не розголошуватиметься в такий спосіб, що може дозволити ідентифікувати будь-яку особу. Використання інформації, отриманої від Health Connect дотримуватиметеся Health Connect політики дозволів, включно з вимогою обмеженого використання
Показники здоров'я	Ваша вага, зріст, індекс маси тіла, окружність талії, рівень холестерину, ліпопротеїдів, тригліцеридів, глюкози та артеріального тиску, режим сну або інша подібна інформація, яку ви надаєте через підключені пристрої або при заповненні оцінювальної анкети.	· Для адміністрування наших продуктів та послуг, якими ви користуєтесь.
Інформація про спосіб життя	Вживання алкоголю, тютюну/нікотину, харчування (наприклад, кількість порцій по групах продуктів та питання, пов'язані з харчуванням), ризик серцево-судинних захворювань, емоційний стан (наприклад, депресія та стрес), а також готовність до змін.	· Для того, щоб визначати відповідність вимогам та обробляти заявки. · Для адміністрування наших продуктів та послуг, якими ви користуєтесь.
Інформація про заявки	Інформація, яку нам з вашого дозволу надала ваша страхова компанія, постачальник медичних послуг або спонсор плану щодо заявок, які ви подали згідно з вашим полісом, та/або інші відомості, зокрема інформація про стан здоров'я.	· Для того, щоб визначати відповідність вимогам. · Для адміністрування всього нашого асортименту продуктів та послуг, якими ви користуєтесь. · Для обробки та адміністрування заявок. · Для надання вам персоналізованих послуг.

Також ми можемо збирати та використовувати вашу інформацію для того, щоб:

надавати послуги від вашого імені або від імені вашого роботодавця/спонсора пенсійного забезпечення (зокрема, послуги щодо поліпшення загального стану здоров'я та самопочуття, винагород та відзнак, послуги з надання допомоги працівникам та членам їхніх сімей, програми управління здоров'ям, групові пільги та інвестиційні плани, а також послуги з адміністрування пенсійного забезпечення);
розуміти ваші потреби, доцільність наших продуктів і послуг, а також покращувати наші продукти та послуги;
надавати послуги, адаптовані до ваших вимог, і звертатися до вас більш персоналізовано;
просувати й продавати вам наші продукти та послуги;
покращувати нашу комерційну діяльність та якість наших продуктів і послуг;
розробляти й тестувати нові продукти та послуги;
керувати нашим бізнесом та операційними потребами;
здійснювати адміністрування та забезпечувати захист нашого бізнесу, а також наших веб-сайтів, додатків та інших сервісів;
виконувати наші юридичні та регуляторні зобов'язання, зокрема забезпечувати дотримання наших законних прав; і
виконувати інші завдання, пов'язані з будь-яким із вищезгаданих пунктів.

Знеособлена, агрегована та анонімізована інформація

Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для створення знеособленої, агрегованої або анонімізованої інформації, яка не дозволяє вас ідентифікувати. TELUS Health використовує ці відомості для проведення досліджень, складання наборів агрегованих даних, формування статистики та звітів, а також для проведення аналітики щодо наших послуг, стандартів обслуговування, комерційних операцій і ринкових тенденцій.

Ми можемо ділитися знеособленою, агрегованою або анонімізованою інформацією з нашими клієнтами для цілей звітності, зокрема щодо використання наших послуг, а також передавати її стороннім постачальниками послуг для створення маркетингових матеріалів, тематичних досліджень і статистичного аналізу. Це дозволяє компанії TELUS Health, її клієнтам та нашим стороннім постачальникам послуг розуміти, як ми працюємо, або створювати відповідні продукти, послуги чи пропозиції.

В яких випадках TELUS Health ділиться вашою особистою інформацією?

TELUS Health може ділитися вашою особистою інформацією з такими сторонами:

Інші підрозділи TELUS Health - для того, щоб надавати вам послуги, зокрема для наших внутрішніх управлінських та адміністративних цілей.
Сторонні постачальники послуг, які зобов'язані зберігати вашу інформацію вконфіденційності та безпеці і мають право використовувати або розголошувати інформацію виключно з метою надання послуг від нашого імені або для дотримання вимог законодавства.
Треті особи та партнери - у разі потенційного злиття або поглинання, передачі активів, реорганізації або банкрутства. Ці сторони також зобов'язані захищати конфіденційність і безпеку вашої інформації та можуть використовувати її лише за цільовим призначенням.
Урядові, регуляторні та правоохоронні органи - для виконання наших зобов'язань щодо комплаєнсу, а також регуляторних зобов'язань і зобов'язань з управління ризиками або згідно із законодавством.
Широка громадськість та інші користувачі - коли ви публікуєте або ділитеся коментарями, повідомленнями в блогах, відгуками або іншою подібною інформацією на наших технологічних платформах.
Ваша організація-спонсор або постачальник послуг медичного страхування - коли ви надаєте свою явну або неявну згоду (якщо це дозволено законом) або якщо ми зобов'язані зробити це згідно із законом.

Передавання інформації за кордон

TELUS Health - це глобальна організація з філіями, партнерами та субпідрядниками, які працюють у багатьох країнах світу. Для того, щоб надавати вам послуги, TELUS Health може обмінюватися персональною інформацією через географічні кордони з підрозділами TELUS Health, філіями або постачальниками послуг в інших країнах, які працюють від нашого імені, згідно з чинним законодавством.

Серед країн, яким ми передаємо та з якими обмінюємося особистою інформацією, є, зокрема, Сполучені Штати Америки, Великобританія, Канада та Австралія. Якщо ваша особиста інформація передається за межі вашої країни, ми вживемо відповідних заходів, щоб забезпечити рівноцінний захист особистої інформації згідно з чинним законодавством. Крім того, ми отримаємо згоду, якщо це вимагається згідно з чинним законодавством. Якщо вам потрібно дізнатися більше про те, як ми захищаємо особисту інформацію, що передається за межі вашої країни, будь-ласка, зв'яжіться з нами.

Повідомлення для користувачів у Китаї

Наступна інформація, яку ви або ваша організація-спонсор може надати нам, експортується за межі Китаю.

Зібрана особиста інформація (зокрема, чутлива)	Опис
Інформація, що дозволяє встановити особу.	Надається вами або вашою організацією-спонсором при створенні облікового запису, зокрема, ваше ім'я, дата народження, номер співробітника, стать, мова.
Контактна інформація	Надається вами або вашою організацією-спонсором при створенні облікового запису, зокрема, ваша електронна пошта, країна, місто.
Відомості про працевлаштування	Надається вами або вашою організацією-спонсором при створенні облікового запису, зокрема, назва компанії, назва посади, робочий статус, дата початку роботи.
інформація про стан здоров'я	Інформація про стан вашого фізичного та/або психічного здоров'я, яку ви надаєте при користуванні нашими послугами через підключені пристрої або при заповненні оцінювальної анкети.
Показники здоров'я	Ваша вага, зріст, індекс маси тіла, окружність талії, рівень холестерину, ліпопротеїдів, тригліцеридів, глюкози та артеріального тиску, режим сну або інша подібна інформація, яку ви надаєте через підключені пристрої або при заповненні оцінювальної анкети.
Інформація про спосіб життя	Вживання алкоголю, тютюну/нікотину, харчування (наприклад, кількість порцій по групах продуктів та питання, пов'язані з харчуванням), ризик серцево-судинних захворювань, емоційний стан (наприклад, депресія та стрес), а також готовність до змін. Ви надаєте цю інформацію при заповненні оцінювальних анкет.

Зберігання вашої інформації

TELUS Health може зберігати вашу особисту інформацію в своїх базах даних, що знаходяться в США, Канаді, Великобританії або інших країнах. Деякі наші постачальники послуг можуть також зберігати або отримувати доступ до особистої інформації з країн, де ви не проживаєте або в яких не отримуєте послуги, і в цих випадках до них застосовуються закони тієї країни, де вони перебувають. У зв'язку з цим можуть виникнути умови, за яких інші іноземні уряди, суди, правоохоронні або регуляторні органи матимуть право доступу до особистої інформації, яку збирає та зберігає компанія TELUS Health або наші субпідрядники.

Якщо ви відвідуєте наш веб-сайт за межами Канади, ваше спілкування через наш веб-сайт або будь-яку з його служб може призвести до передання інформації через міжнародні кордони.

Утримання вашої інформації

Ми зберігаємо вашу інформацію доти, доки це необхідно для виконання договірних, операційних або юридичних зобов'язань. Коли інформація нам більше не потрібна, вона знищується або анонімізується.

Щоб визначити відповідний період утримання особистої інформації, ми враховуємо обсяг, характер і чутливість персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди від несанкціонованого використання або розголошення вашої особистої інформації, цілі, для яких ми обробляємо вашу особисту інформацію, і те, чи ми можемо досягти цих цілей за допомогою інших засобів, а також чинні вимоги законодавства.

Щоб дізнатися більше про терміни утримання, ознайомтеся з нашою Політикою утримання для платформи TELUS Health, або якщо у вас виникнуть будь-які інші запитання, зв'яжіться з нами – контактні дані наведені в кінці цієї Політики конфіденційності.

Гарантії

Ми використовуємо розумні фізичні, технологічні, організаційні та договірні гарантії, що відповідають чутливості даних, для захисту особистої інформації, якою ми володіємо або яку контролюємо, від несанкціонованого доступу, розголошення або використання.

Доступ до вашої інформації

На ваш письмовий запит ми повідомимо вас про існування, використання та розголошення вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо. В окремих випадках ми не зможемо надати вам всю інформацію, яку ви запитуєте, і за копії вашої особистої інформації може стягуватися певна плата.

Виправлення вашої інформації

Ми докладемо розумних зусиль, щоб ваша інформація була точною та актуальною. Якщо необхідно внести певні зміни або виправлення, негайно повідомте нам про це. Ми внесемо відповідні зміни, необхідні для того, щоб все було злагоджено. Ви можете переглянути свою особисту інформацію, прочитавши кореспонденцію, яку ми вам надсилаємо, через ваші облікові записи в інтернеті, або надіславши запит на доступ до особистої інформації, як описано вище.

Інші права суб'єкта даних

Залежно від країни вашого перебування, ви можете мати додаткові права щодо своєї особистої інформації, зокрема:

Право видаляти особисту інформацію. Ви маєте право вимагати, щоб ми видалили вашу особисту інформацію після відкликання вашої згоди на обробку нами такої інформації або за інших обставин, передбачених чинним законодавством, за умови, що такі дані більше не підлягають обробці нами для виконання наших законодавчих та регуляторних зобов'язань.
Право на обмеження обробки або право заперечувати проти обробки. Вимаєте право вимагати, щоб ми анонімізували чи видалили вашу особисту інформацію, або іншим чином обмежити її обробку чи заперечити проти неї за певних обставин, зокрема, якщо ви встановите, що зібрана нами інформація є необов'язковою або зайвою.
Право на переносимість даних. Ви маєте право вимагати, щоб ми надали вам вашу особисту інформацію в структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, а також право вимагати, щоб ми передали таку інформацію іншій стороні.
Право на подання скарги. Ви маєте право подати скаргу щодо того, як ми поводимося з вашою особистою інформацією, до відповідних органів влади.

Примітка лише для суб'єктів даних у Франції: ви маєте право давати вказівки, що стосуються того, як розпоряджатися вашими персональними даними в разі смерті.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із цих прав, зверніться за контактними даними, наведеними нижче.

Маркетинг

Ми можемо час від часу надсилати вам електронні повідомлення, що стосуються нашого веб-сайту, додатку або послуг, які можуть бути адаптовані для вас на основі вашої активності на нашому веб-сайті або в додатку. Ви також можете отримувати від нас електронні листи, пов'язані з використанням вами певних послуг, пов'язаних з необхідністю зв'язку за допомогою електронної пошти. У відповідних випадках ви зможете вибрати інший спосіб зв'язку або відмовитися від отримання таких повідомлень, хоча це може негативно вплинути або іншим чином перешкодити вам отримувати повний обсяг послуг, на які ви підписалися.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо цієї політики або обробки компанією TELUS Health вашої особистої інформації, або якщо ви хочете подати скаргу, будь ласка, зверніться в письмовій формі до нашого спеціаліста з питань конфіденційності за адресою:

Звичайною поштою: Спеціаліст з питань конфіденційності

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Електронною поштою: privacyhealth@telus.com

Зверніть увагу, що нам може знадобитися підтвердити вашу особу, запитати додаткову інформацію та співпрацювати з іншими відділами TELUS Health, щоб відповісти вам або розглянути вашу проблему чи скаргу.

Зміни в нашій Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу вносити зміни до цього повідомлення та розміщувати найновішу версію в інтернеті.

Останнє оновлення: Листопад 2024

Політика використання куки-файлів для платформи TELUS Health One

Що таке куки-файл?

Куки-файл - це невеликий файл даних, який веб-сайт може розмістити на вашому пристрої. Куки-файл може містити технічну інформацію (зокрема, ідентифікатор користувача), яку веб-сайт може використовувати для відстеження сторінок, які ви відвідали, і для запису ваших уподобань для майбутніх відвідувань. Наприклад, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо автоматично збирати інформацію від вас за допомогою файлів cookie або подібних технологій.

Файли cookie, які ми використовуємо, і чому ми це робимо

Платформа TELUS Health використовує файли cookie та пов'язані з ними технології, щоб відрізняти вас від інших користувачів, розуміти, як ви використовуєте наші веб-сайти, контролювати та покращувати продуктивність наших веб-сайтів, а також персоналізувати вашу роботу.

Деякі файлів cookie на веб-сайтах TELUS Health діють лише протягом сеансу веб-перегляду і видаляються, коли ви закриваєте браузер. Інші файли cookie (відомі як "постійні файли cookie") залишаються на вашому пристрої, оскільки вони слугують для того, щоб запам'ятовувати вас, коли ви повертаєтеся на веб-сайт.

Основні файли cookie

Назва файлу cookie	Тип	Опис
WAM_AUTH	Файл cookie для підтримки сеансу користувача	Цей файл допомагає вам підтримувати сеанс перегляду веб-сторінок, а також веб-сайту або додатку та API ("інтерфейс прикладних програм").
WAM_SUBDOMAIN	Файл cookie для підтримки сеансу користувача	Цей файл допомагає запам'ятати, на якому дочірньому домені ви перебували, якщо вас буде перенаправлено.
wamToken	Файл cookie для підтримки сеансу користувача	Цей файл допомагає вам підтримувати сеанс перегляду веб-сторінок, а також веб-сайту або додатку та API ("інтерфейс прикладних програм").
lw_language	Cookie-файл мови користувача	Цей файл cookie відстежує мову, якою відображається наш веб-сайт або додаток. Він зберігається локально і не передається при кожному запиті HTTP.
wamT	Файл cookie для ідентифікації сеансу користувача	Цей файл дозволяє вам залишатися авторизованими в системі при переході з однієї веб-сторінки на іншу.
Збереження даних авторизації в системі	Чи зберігати дані авторизації в системі	Цей файл cookie дозволяє визначити, чи потрібно залишати користувача авторизованим в системі після того, як він закрив вікно браузера.
AWSELB	Файл cookie OneHippo CMS для клієнта	Файл cookie AWS Load Balancer використовується для зіставлення сеансу Hippo CMS із екземпляром, щоб гарантувати, що робота користувача залишатиметься незмінною.
AWSELBCORS	Файл cookie OneHippo CMS для клієнта	Це такий же файл, як і файл cookie AWS Load Balancer, але в цьому випадку балансувальник навантаження генерує другий файл cookie, який містить ту ж інформацію, що й оригінальний файл cookie, а також атрибут SameSite.
Cloudfront-*	Файл cookie для настройки Cloudfront	Файли cookie для аутентифікації CloudFront використовуються для доступу до аудіо- та відеовмісту з наших CMS-статей.
_help_center_session	Покращує зручність користування розділом служби підтримки TELUS Health.	ZenDesk - система допомоги та підтримки клієнтів, яка надає відповіді на поширені запитання та дозволяє користувачам створювати квитки підтримки.
_zendesk*	Покращує зручність користування розділом служби підтримки TELUS Health.	ZenDesk - система допомоги та підтримки клієнтів, яка надає відповіді на поширені запитання та дозволяє користувачам створювати квитки підтримки.
USLRelayState	Стан реле автентифікації	Використовується для зберігання та передачі інформації про стан з метою автентифікації.

Перегляд функціональних файлів cookie

Назва файлу cookie	Тип	Опис
walkthroughExcludeList	Настройки користувача	Дозволяє визначати, чи потрібно надавати покрокові вказівки користувачам, які вперше користуються програмою. Цей файл cookie зберігається локально і не передається при кожному запиті HTTP.

Аналітичні файли cookie

Назва файлу cookie	Тип	Опис
_ga	Файл cookie для відстеження неособистої інформації	Для збору неособистої інформації про те, як відвідувачі використовують веб-сайт або додаток TELUS Health, яку TELUS Health використовує для моніторингу ефективності роботи веб-сайту та додатку, а також, за необхідності, для поліпшення веб-сайту або додатку.
_gat	Файл cookie для відстеження неособистої інформації	Збирає неособисту інформацію про те, як відвідувачі використовують веб-сайт або додаток TELUS Health, за допомогою якої ми будемо відстежувати ефективність їх роботи і, за необхідності, покращувати їх.
_gid	Файл cookie для відстеження неособистої інформації	Збирає неособисту інформацію про те, як відвідувачі використовують веб-сайт або додаток TELUS Health, за допомогою якої ми будемо відстежувати ефективність їх роботи і, за необхідності, покращувати їх.
ЗГОДА	Файл cookie для відстеження неособистої інформації	Це файли cookie, що зберігаються компанією Google і пов'язані зі службами Google, якими ми користуємося, як-от Google Fonts та Google Analytics.
DV	Файл cookie Google	Ці файли cookie встановлюються за допомогою вбудованих скриптів Google, як-от Google Fonts, Google Analytics та вбудованих відео YouTube. Вони реєструють анонімні статистичні дані, зокрема, про те, скільки разів демонструється відео та які налаштування використовуються для його відтворення. Ми не збираємо жодних чутливих даних, якщо тільки користувач не увійшов до свого облікового запису Google, - в такому випадку ваші дії стають пов'язаними з вашим обліковим записом, зокрема, якщо ви натискаєте кнопку "Мені подобається" на відеоролику.
1P_JAR	Файл cookie Google	Ці файли cookie встановлюються за допомогою вбудованих скриптів Google, як-от Google Fonts, Google Analytics та вбудованих відео YouTube. Вони реєструють анонімні статистичні дані, зокрема, про те, скільки разів демонструється відео та які налаштування використовуються для його відтворення. Ми не збираємо жодних чутливих даних, якщо тільки користувач не увійшов до свого облікового запису Google, - в такому випадку ваші дії стають пов'язаними з вашим обліковим записом, зокрема, якщо ви натискаєте кнопку "Мені подобається" на відеоролику.
NID	Файл cookie Google	Цей файл cookie містить унікальний ідентифікатор, який використовується для запам'ятовування ваших уподобань та іншої інформації, зокрема, бажаної мови, кількості результатів пошуку, яку ви бажаєте бачити на сторінці результатів (наприклад, 10 або 20), а також того, чи бажаєте ви ввімкнути фільтр безпечного пошуку Google. Термін дії кожного файлу cookie NID - 6 місяців з моменту останнього використання.
_ga_<container id>	Файл cookie Google	Використовується для зберігання стану сеансу.
giftCards*	Замовлення подарункової картки	Відстежує замовлення при перериванні з'єднання з веб-сайтом або додатком. Ці файли cookie зберігаються локально і не передаються при кожному запиті HTTP.

Сторонні файли cookie

Окрім файлів cookie, які TELUS Health передає на ваш пристрій через наші веб-сайти, треті сторони також можуть розміщувати файли cookie з різних причин. Наприклад, ми використовуємо Google Analytics, інструмент веб-аналітики, який допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з нашими веб-сайтами. Щоб дізнатися більше про Google Analytics, натисніть тут.

Інші треті сторони можуть передавати файли cookie на ваш пристрій для того, щоб розуміти вашу поведінку в інтернеті на неафілійованих веб-сайтах і показувати цільову рекламу як на наших, так і на інших сайтах.

Блокування файлів cookie

Файли cookie можна заблокувати, змінивши налаштування свого інтернет-браузера, однак це може вплинути на функціональність веб-сайтів TELUS Health. Щоб дізнатися більше про блокування файлів cookie або цільової реклами, перегляньте інструкції до вашого браузера.

Функції Do-Not-Track (не відстежувати)

У зв'язку з тим, що технології швидко розвиваються, ми не можемо надати жодних гарантій того, що наші системи зможуть виконувати запити Do-Not-Track, що надсилаються вашим браузером.

Як керувати файлами cookie

Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він не приймав файли cookie, або внести відповідні зміни до його налаштувань. Однак через це в деяких випадках певні функції нашого веб-сайту можуть не функціонувати.

Якщо ви вирішите вимкнути або заблокувати наші файли cookie на вашому комп'ютері, це потрібно зробити через ваш браузер. Щоб дізнатися, як керувати налаштуваннями файлів cookie, натисніть меню "Довідка".

Контактна інформація

Звичайною поштою: Спеціаліст з питань конфіденційності

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Електронною поштою: privacyhealth@telus.com

Зміни у нашій Політиці використання файлів cookie

Ми можемо час від часу вносити зміни до цього повідомлення та розміщувати найновішу версію в інтернеті.

Останнє оновлення: Листопад 2024

Політика конфіденційності для мобільних додатків

TELUS Health збирає, використовує та передає інформацію, коли ви завантажуєте, реєструєтесь або користуєтесь нашими мобільними додатками ("Додатки"). Щоб дізнатися більше про те, як TELUS Health обробляє вашу інформацію, ознайомтеся з Політикою конфіденційності TELUS Health і нашим Додатком до Політики конфіденційності для Європи.

Яку інформацію ми збираємо

TELUS Health може збирати такі дані:

особисту інформацію, зокрема контактну інформацію, відомості про роботу або стан здоров'я, які ви надаєте для реєстрації та використання наших додатків; і
технічну інформацію, як-от дані про використання вами Додатку (зокрема, журнали збоїв), дані про ваш пристрій (тип пристрою, операційна система тощо) та його взаємодію з Додатком, а також відомості про географічне розташування пристрою.

Як ми використовуємо вашу інформацію

TELUS Health може використовувати інформацію, яку ми збираємо через наші Додатки, для того щоб:

здійснювати реєстрацію, виконувати операції або надавати послуги, які ви запитуєте через наші Додатки;
повідомляти вас про послуги або запити, надіслані через наші Додатки;
тримати вас в курсі останніх анонсів та пропозицій;
персоналізувати вміст та функції наших Додатків;
перевіряти якість наших Додатків та покращувати їх функціональність;
створювати продукти та послуги, зокрема нові Додатки та функції;
створювати знеособлену інформацію для аналізу даних та інших цілей;
створювати і передавати знеособлену аналітичну інформацію та дані галузевого бенчмаркінгу; і
виконувати закони та нормативно-правові акти, а також законні запити або розпорядження.

TELUS Health - це глобальна організація, яка спільно з її сторонніми постачальниками послуг обробляє та зберігає особисту інформацію в різних країнах світу. Ми зберігаємо вашу інформацію доти, доки це необхідно для виконання договірних, операційних або юридичних зобов'язань. Коли інформація нам більше не потрібна, вона знищується або анонімізується.

Обрані варіанти

Ви можете переглядати, змінювати або видаляти свою особисту інформацію, увійшовши в наші Додатки за допомогою свого імені користувача та пароля і перейшовши до налаштувань свого облікового запису. Ви можете відмовитися від подальшого збору інформації компанією TELUS Health, видаливши наш Додаток зі свого мобільного пристрою.

Сповіщення та дані про місцезнаходження. Коли ви заходите в наші Додатки, вас можуть запитати, чи дозволяєте ви нам отримувати доступ до вашого місцезнаходження, коли не користуєтеся Додатком, та/або чи бажаєте ви отримувати сповіщення на свій пристрій. Якщо ви натиснете кнопку "Дозволити", то згодом зможете відмовитися від цього, оновивши налаштування конфіденційності на своєму пристрої або в самому Додатку. Якщо ви заблокуєте доступ до інформації про ваше місцезнаходження, деякі компоненти наших Додатків можуть працювати неналежним чином.
Інформація на вашому пристрої.За допомогою налаштувань вашого пристрою можна контролювати, яка саме особиста інформація збиратиметься (наприклад, доступ до контактів, фотографій). Якщо ви не надасте доступ до цієї інформації, деякі сервіси можуть працювати неефективно. Щоб дізнатися, як дозволити або заблокувати збір певної інформації про ваш пристрій, ознайомтеся з документацією до нього.

Контактна інформація

Звичайною поштою: Спеціаліст з питань конфіденційності

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Електронною поштою: privacyhealth@telus.com

Зміни в нашій Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу вносити зміни до цього повідомлення та розміщувати найновішу версію в інтернеті.

Останнє оновлення: Листопад 2024

Додаток до Політики конфіденційності для Європи

Цей Додаток до Політики конфіденційності для Європи ("Політика конфіденційності для Європи") призначений для користувачів служб TELUS Health, які перебувають у ЄЕЗ та Швейцарії. Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) або Швейцарії, прочитайте Політику конфіденційності TELUS Health разом із цим Доповненням до Політики конфіденційності для Європи, щоб розуміти свої права та можливості.

Законні підстави для обробки даних

Європейські закони про захист даних вимагають, щоб ми чітко вказували причини або підстави для використання вашої особистої інформації. TELUS Health обробляє особисту інформацію користувачів в ЄЕЗ або Швейцарії на таких підставах:

Згода. Якщо ви надали свою згоду або (коли йдеться про чутливі персональні дані) якщо ви надали свою явну згоду на те, щоб ми збирали вашу інформацію.
Виконання договору, укладеного з вами. Коли нам необхідно надати послугу, яку ви запитуєте або на яку ви погодилися, згідно з Умовами використання, з якими ви погоджуєтеся при створенні облікового запису в TELUS Health.
Законні інтереси. Коли у нас є законна ділова або комерційна підстава для використання вашої інформації, і ваші інтереси та фундаментальні права не переважають над цими інтересами. Ми виконали балансові тести всіх операцій зобробки даних, які ми здійснюємо на підставі наших законних інтересів. Щоб отримати інформацію про будь-який з наших балансових тестів, зв'яжіться з нами - контактні дані наведені нижче в цьому повідомленні.
Юридичне зобов'язання. Правове зобов'язання. Коли нам необхідно виконати юридичні або регуляторні зобов'язання.

Перш ніж збирати або використовувати будь-які спеціальні категорії даних (які в Політиці конфіденційності називаються чутливими персональними даними), ми будемо використовувати цю інформацію лише в таких випадках:

з вашої явної згоди;
для встановлення, виконання або захисту нами або третіми особами правових претензій; або
якщо є виняток згідно з місцевим законодавством, який дозволяє нам використовувати її, наприклад, у зв'язку з обробкою спеціальних категорій даних зметою страхування або для визначення виплат за схемою професійного пенсійного забезпечення.

TELUS Health може обробляти вашу особисту інформацію за наявності декількох підстав, залежно від причини або підстав для використання вашої особистої інформації. Якщо ви бажаєте дізнатися більше про конкретні підстави, на яких ми обробляємо вашу особисту інформацію, зв'яжіться з нами.

Передавання особистої інформації за межі ЄЕЗ

Компанія TELUS Health гарантує, що за необхідності передавання особистої інформації за межі ЄЕЗ будуть застосовані належні гарантії, щоб забезпечити аналогічний рівень захисту цих даних. Якщо вам потрібно дізнатися більше про те, як ми передаємо вашу особисту інформацію за межі ЄЕЗ та захищаємо її, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Контактна інформація

Звичайною поштою: Спеціаліст з питань конфіденційності

TELUS Health (Canada) Ltd.

25 York Street

Floor 30

Toronto, ON M5J 2V5

Canada

Електронною поштою: privacyhealth@telus.com

Зміни в нашій Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу вносити зміни до цього повідомлення та розміщувати найновішу версію в інтернеті. Якщо ми внесемо суттєві зміни до нашої Політики конфіденційності, то повідомимо про них належним чином.

Останнє оновлення: Листопад 2024

Додаток до Політики конфіденційності для Південної Африки

Права суб'єкта даних

Якщо ви проживаєте в Південній Африці, то, на додаток до прав, що викладені в Політиці конфіденційності, маєте право подати скаргу до наглядового органу, - його контактні дані наведені нижче:

Електронна пошта: POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Адреса: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, Gauteng, South Africa, 2017

Додаток до Політики конфіденційності для України

Права суб'єкта даних

Якщо ви проживаєте в Україні, то можете мати певні права на додаток до тих, що викладені в Політиці конфіденційності, зокрема:
право знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження контролера або доручити отримання такої інформації уповноваженим особам;
право отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються ваші персональні дані;
право отримувати інформацію про те, чи обробляються ваші персональні дані, та зміст цих даних протягом 30 календарних днів;
право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
право на приватний позов;
право обмежити обробку своїх персональних даних;
право бути поінформованим про логіку автоматичної обробки (якщо застосовується); та
право на захист від автоматичного прийняття рішень (якщо застосовується), які призводять до правових наслідків.

Останнє оновлення: Листопад 2024