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  1. TELUS Health One
  2. 条款和条件
  3. 无标题

无标题

概要

我们是TELUS Health Inc.（“TELUS Health”），一家根据加拿大安大略法律成立的公司。TELUS Health Inc.通过其在不同国家的子公司拥有并且经营TELUS Health 业务，包括但不限于加拿大、美国、英国和澳大利亚。就适用的数据保护法而言，TELUS Health 是TELUS Health Inc.的全资子公司，我们的主要经营地址为v25 York Street, Floor 29, Toronto, Ontario, M5J 2V5 Canada。TELUS Health Inc.是您的个人数据的数据控制者。

在英国或欧盟使用TELUS Health 应用程序时，控制者为TELUS Health (U.K.) Ltd.，一家根据英格兰和威尔士法律成立的私营有限公司（注册号：8223675），地址是90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK。

本隐私政策解释了个人信息的收集、使用和披露，并规定了我们从您那里收集或您向我们提供的任何个人信息将由我们处理的原则。请仔细阅读本隐私政策，了解我们使用、分享和保护您的个人信息的方式。

个人信息管理是 TELUS Health 服务的基础，我们将致力于保护您的隐私。

TELUS Health 收集并使用个人信息来识别您的身份、确定资格并提供由技术支持的整体健康、福祉和人力资源服务（例如退休金和福利、员工援助计划和健康管理计划），包括通过我们的网站和应用收集。我们将您的信息用于本公司的自身目的，包括分析和改善我们的服务以及用于通信。

请参阅以下标题，获取关于 TELUS Health 如何处理您的个人信息以及我们隐私政策中您所关心的任何主题的更多详细信息。

关于本隐私政策

我们创建本隐私政策是为了告诉您：

  • 我们可能会收集您的哪些个人信息；
  • 我们可能会如何处理这些个人信息；以及
  • 您对提供的个人信息有哪些选择。

本政策涵盖我们的网站、手机应用和通过这些平台提供或用户以其他方式访问的服务（例如我们的咨询和福祉服务），以及您与我们之间的任何其他互动（例如通过电话、电子邮件或面对面）。本政策特别涵盖了我们对可识别个人的个人信息处理，但其不适用于专有商业信息。

我们的某些服务是代表客户提供的，这意味着我们的客户仍然对您的个人信息负主要责任。例如，我们可能代表您的雇主或计划赞助商提供服务。在这些情况下，我们可能将有关我们使用您个人信息的疑问转发给我们的客户。

获得您的同意

作为使用我们的服务或与我们互动的一部分，我们可能会收集和处理有关您的一些详细信息。当我们这么做时，我们将在您同意的情况下收集、使用或共享您的个人数据，并将其用于我们告知您的目的或是法律允许或要求的其他目的。您的同意可以是明示的，也可以是暗示的（在法律允许的情况下）。例如，若您参与您的福利计划，即表示您同意 TELUS Health 收集和使用您的个人信息以向该计划提供服务。在某些情况下，我们可能会直接获得您的同意（包括本隐私政策中所述的情况）。在其他情况下，我们可能会依赖于您提供给您的雇主或福利赞助商的同意。

只要没有法律或合同要求我们处理您的信息，您便可拒绝或撤回对我们收集、使用或共享您的个人信息的同意（如果我们的处理是根据现行法律基于您的同意）。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理的合法性。但是，根据情况的不同，撤回您的同意可能会影响我们为您服务的能力，或是，在管理福利的情况下，这可能会妨碍我们处理您的索求。

我们从何处获得您的信息

我们通过下列方式收集个人信息：

  • 直接向您收集；
  • 通过您对 TELUS Health 服务、程序、网站和应用的使用；
  • 通过您的雇主、协会、保险公司或福利计划赞助商；
  • 当您参加 TELUS Health 网站或活动时；
  • 当您申请 TELUS Health 的职位时；
  • 当您因投诉或疑问而与我们联系时；
  • 当您在社交媒体上与我们互动时；和/或
  • 通过合法授权的第三方。

儿童信息

如果您在您所处的地区为未成年，则未经您父母或监护人的同意，我们不会故意收集、使用或分享您的个人信息。如果您未成年但希望获得我们的咨询和健康服务，您的父母或监护人需要代表您与 TELUS Health 联系。

我们收集什么信息及其原因

我们对您个人信息的收集和使用取决于您的赞助组织选择向您提供哪些产品和服务、您选择参与哪些 TELUS Health 产品和服务以及您选择向我们提供哪些信息。

我们可能会出于下列目的收集和使用以下类型的信息：

 个人信息

个人信息类别

我们可能收集的信息类型

我们可能的使用方式

身份信息

您的姓名、用户名、员工号或类似识别号、婚姻状况、出生日期和性别

·       识别和验证您的身份

·       与您沟通

·       在您注册我们的服务（包括通过我们的网站和应用）时创建和管理您的账户

联系信息

您的账单地址、邮寄地址、电子邮箱和电话号码

·       与您沟通并回复您的询问或用于与TELUS Health 服务和平台有关的任何其他目的

·       向您告知我们产品和服务的新闻，以及特别促销、优惠或活动

·       在您注册我们的服务（包括通过我们的网站和应用）时创建和管理您的账户

工作信息

您的职位名称、工作地点、雇佣日期、工作经验和工作地址

·       确定资格和处理申请

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务的范围

互动信息

电话录音和文字本、通信（电子邮件、信件、在线聊天等）记录

·       用于质量保证和员工培训目的

·       保留关于您与 TELUS Health 之间互动的记录

·       向您提供您要求的服务和信息

·       与您沟通并回复您的询问

·       了解您可能存在的任何疑问，以便我们能够解决争议并改善您的体验

数字互动信息

与您用于访问我们网站和/或应用的设备有关的地理位置数据、IP 地址、登录数据、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统（包括使用的设备类型）及其他技术

·       为您提供个性化的体验，以及了解您如何使用我们的网站和应用

·       向您告知与我们网站或应用相关的任何问题（例如，推送通知）

·       衡量我们应用和网站的表现

·       确定新产品/服务或现有产品/服务的改进机会

·       用于系统或产品开发和计划、审计和管理

·       有关我们使用 cookie、Google Analytics 和相关技术的更多信息，请查看我们的TELUS Health One Cookie政策

求职人员信息

简历、求职信、推荐信、工作经历和兴趣

·       开展人事和招聘工作

·       维持一份关于当前和未来工作机会候选人的清单


敏感个人信息

敏感个人信息类别

我们可能收集的信息类型

我们可能的使用方式

财务信息

您的银行信息、与您的电子转账相关联的电子邮箱和支付信息

·       用于支付账单、管理索赔以及其他财务和支付相关的功能

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务的范围

交易信息

有关向您支付和由您支付的款项的详细信息，以及您向我们购买的产品和服务的其他详细信息，包括客户账号

·       用于管理服务和审计

·       了解您如何使用我们的产品和服务

健康信息

我们在您使用我们的服务时以及通过连接的设备或您完成的任何健康风险评估，所收到的您的身体和/或精神健康状况信息

·       确定资格和处理申请

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务

·       注：对于使用缺勤和残障管理服务、TELUS Health 或员工和家庭援助计划的客户，为提供某项服务而收集的个人健康信息不会为提供任何其他服务而使用或披露。尽管 TELUS Health 可能会使用某些健康信息进行数据分析，但不会以能够识别任何个人身份的方式披露该等信息。

·      使用从Health Connect收到的信息将遵守Health Connect的权限政策，包括有限使用要求。

生物识别信息

您通过连接的设备或通过任何您完成的评估提供的您的体重、身高、体重指数、腰围、胆固醇、脂蛋白、甘油三酯、葡萄糖和血压读数、睡眠模式或是其他类似数据

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务

生活方式信息

您的酒精摄入量、烟草/尼古丁的使用、饮食和营养（例如，食物组的数量和营养相关问题）、心血管疾病风险、情绪健康（例如，抑郁和压力）以及改变的意愿

·       确定资格和处理申请

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务

索赔信息

您的保险公司、健康计划提供商或计划赞助商在您的许可下，向我们披露的关于您在保单下所提出的索赔信息和/或其他信息，包括健康信息

·       确定资格

·       管理您在我们这里拥有的产品和服务的范围

·       处理和管理索赔

·       向您提供个性化服务

我们还可能出于以下目的而收集和使用您的信息：

  • 代表您或您的雇主/福利赞助商履行服务（包括整体健康、奖金和认可服务、员工和家庭援助服务、健康管理计划、团队福利和投资计划以及养老金管理服务）；
  • 了解您的需求以及我们产品和服务的适宜性，并评估未来的需求；
  • 提供根据您的要求定制的服务，并以更加个性化的方式对待您；
  • 向您推广和营销我们的产品和服务；
  • 改进我们的业务运营以及我们产品和服务的质量；
  • 开发和测试新的产品和服务；
  • 管理我们的业务和经营需求；
  • 管理并保护我们业务、网站、应用和其他服务的安全；
  • 履行我们的法律和监管义务，包括行使我们的合法权利；以及
  • 用于与上述任何一项有关的其他目的。

去识别化、整合及匿名信息

我们可能会使用您的个人信息来生成不会暴露您身份的去识别化、整合或匿名信息。TELUS Health 使用此类信息来开展研究，编制综合数据集、统计资料和报告，并对我们的服务、服务标准、业务运营和趋势进行分析。

我们可能会出于报告目的（包括对我们服务的使用）与客户分享去识别化、整合或匿名信息，也可能会与第三方服务提供商分享此类信息，以用于创建营销材料、案例研究和统计分析。这便于‑TELUS Health 、其客户和我们相关的第三方服务提供商了解我们的表现如何，或是我们是如何开发相关产品、服务或优惠的。

TELUS Health 会在何时分享您的个人信息？

TELUS Health 可能会与以下人士分享您的个人信息：

  • 其他 TELUS Health 实体，以为您提供服务，包括为了我们的内部管理和行政目的。
  • 第三方服务提供商，该等提供商需要保证您信息的机密性和安全性，并且，除了代表我们履行服务或遵守法律规定的情况之外，其不得因任何其他原因使用或披露信息。‑
  • 潜在合并或收购、资产转移、重组或破产所涉及的第三方和合作伙伴。这些相关方也需要保证您信息的机密性和安全性，且信息的使用仅限于本目的。
  • 政府、监管和执法机构，以履行我们的合规性、监管和风险管理义务或遵守法律。
  • 公众和其他用户，即当您在我们的技术平台上发布或分享评论、博客帖子、推荐或其他类似信息时。
  • 您的赞助组织或健康计划提供商，当您提供明示或暗示的同意（在法律允许的情况下）或是法律要求我们如此做时。

国际信息传输

TELUS Health 是一家全球性组织，在全球许多国家均设有附属公司、合作伙伴和分包商。为了向您提供服务，TELUS Health 可能会根据适用法律，跨越地理边界，与其他国家中代表我们行事的 TELUS Health 实体、附属公司或服务提供商交换个人信息。

我们与之传输和交换个人信息的国家包括但不限于美国、英国、加拿大和澳大利亚。如果您的个人信息传输至您的国家之外，我们将采取适当的措施以确保适用法律规定的个人信息保护的同等标准。在适用法律要求的情况下，我们也将获得同意。如果您希望获得更多信息，了解我们如何保护传输到您的国家之外的个人信息，请联系我们。

致中国用户的通知

以下可能从您那里收集或由您的赞助组织提供的信息将传输至中国以外的地方。

收集的个人信息（包括敏感信息）

说明

身份信息

由您或您的赞助组织在创建您的账号时提供，如您的姓名、出生日期、员工号码、性别、语言

联系信息

由您或您的赞助组织在创建您的账号时提供，如您的电子邮件、国家、城市

工作信息

由您或您的赞助组织在创建您的账号时提供，如您的公司名、职位、工作状况、工作开始日期

健康信息

您在使用我们的服务时，通过连接的设备或通过任何您完成的评估提供的您的身体和∕或心理健康状况

生物识别信息

您通过连接的设备或通过任何您完成的评估提供的您的体重、身高、体重指数、腰围、胆固醇、脂蛋白、甘油三酯、葡萄糖和血压读数、睡眠模式或是其他类似数据

生活方式信息

您的酒精摄入量、烟草∕尼古丁的使用、饮食和营养（例如，食物组的数量和营养相关问题）、心血管疾病风险、情绪健康（例如，抑郁和压力）以及改变的意愿。这些信息由您通过任何您可能完成的评估提供

 

您的信息的存储

TELUS Health 可能会将您的个人信息存储于其位于美国、加拿大、英国或其他国家的数据库中。我们的某些服务提供商可能还会在您居住或接受服务的国家以外的国家存储或访问个人信息，在这种情况下将遵守该司法管辖区的法律。因此，在某些情况下，其他外国政府、法院、执法机构或监管机构将有权访问 TELUS Health 或我们的分包商所收集和持有的个人信息。

若您在加拿大以外的国家访问我们的网站，您通过我们的网站或任何服务所进行的通信可能会导致跨国信息传输。

您的信息的保留

我们仅在合同、经营或法律需要的时间内保留您的信息。若我们不再需要此类信息，将进行销毁或匿名化。

为了确定个人信息适当的保留期，我们考虑个人信息的数量、性质、敏感性、未经授权使用或披露您的个人信息可能带来的风险、我们处理您的个人信息的目的以及我们是否可以通过其他方式实现这些目的，还有适用的法律要求。

关于保留期进一步的信息，请参见我们的TELUS Health 平台保留政策。如果您有任何其他问题，请使用本隐私政策末尾提供的信息与我们联系。

保护措施

我们将根据信息的敏感性，采取合理的物理、技术、组织和合同保护措施，以保护我们所拥有或控制的个人信息，使之免受未经授权的访问、披露或使用。

访问您的信息

若您提出书面请求，我们将告知您关于我们保留的您个人信息的存在、使用和披露情况。我们可能无法向您提供您要求的所有信息，具体视规定的情况而定，同时，获取您个人信息的副本可能需要收费。

更正您的信息

我们将尽合理之努力，确保您的信息准确且及时更新。如果需要更改或更正，请立即告知我们。我们将进行适当的必要更新，以确保一切顺利运行。您可以查看我们发送给您的信件，通过您的在线账户，或是要求访问您的个人信息（如上所述），以此查看您的个人信息。

其他数据主体权利

根据您所在的国家，针对您的个人信息，您可能拥有其他的权利，包括：

  • 删除个人信息的权利。在您撤回对我们处理这些信息的同意时，或在适用法律规定的其他情况下，您有权要求删除您的个人信息，前提是我们不再需要处理这些数据以履行我们的法律和监管义务。
  • 限制或反对处理的权利。在某些情况下，您可能有权利要求我们对您的个人信息的处理进行匿名化、删除或以其他方式限制或反对，例如，当您确认我们收集的信息是不必要的或是过度的。
  • 数据可携带权。您有权要求我们以结构化的、常用的和机器可读的格式向您提供您的个人信息，并有权要求我们将这些信息转给另一方。
  • 提出投诉的权利。您有权就我们处理您个人信息的方式向有关部门提出投诉。

仅针对法国数据主体的注意事项：您有权确定与死亡情况下与您的个人数据的去向有关的准则。

如果您希望行使任何这些权利，请使用下面的联系方式。

市场营销

我们可能会不时向您发送与我们的网站、应用程序或服务有关的电子邮件通知，其中可能包括根据您在我们的网站或应用程序上的活动为您定制的电子邮件。您也可能收到我们因您使用需要电子邮件通信的特定服务而发出的电子邮件。在可能的情况下，您可以选择不同的通信方式，或者选择不接受此类通信，尽管这可能会妨碍或影响您收到您所注册的服务。

联系信息

若您对本政策或 TELUS Health 处理您的个人信息存在任何问题或疑问，或者您想要进行投诉，请以书面形式与我们的隐私官沟通：

通过普通邮件：                  隐私官

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

通过电子邮件：                 privacyhealth@telus.com


请注意，我们可能需要确认您的身份、要求更多的详细信息并与 TELUS Health 的其他部门合作，以对您作出回应或是调查您的疑问或投诉。

我们隐私政策的变更

我们可能会不时修改本通知，并在线上发布最新的版本。

最后更新时间：2024 年 11 月

TELUS Health One 平台Cookie 政策

什么是 Cookie？

Cookie 是网站可能会放置在您的设备中的一个小数据文件。Cookie 文件可包含技术信息（例如，用户 ID），网站可以使用这些技术信息来跟踪您访问过的页面，并记录您未来访问的偏好。例如，当您访问我们的网站时，我们可能通过Cookie或类似技术自动收集您的信息。

我们所使用的 Cookie 以及使用原因

TELUS Health Ltd.（包括其附属公司和子公司）的网站使用 cookie 和相关技术来将您与其他用户区分开来，了解您如何使用我们的网站，监控并改善我们网站的性能，并个性化您的体验。

TELUS Health 网站中的一些 cookie 仅在您的 Web 会话期间有效，并在您关闭浏览器时失效。其他 cookie（称为“持久 cookie”）将保留在您的设备上，用于在您重返网站时记住您。

必要的cookie

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说明

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用户会话维持cookie

这有助于在网页之间以及在网站或应用程序和API（“应用程序编程接口”）之间保持您的浏览会话。

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用户会话维持cookie

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用户语言cookie

这一cookie跟踪我们的网站或应用程式的显示语言。它存储在本地，不随每个HTTP请求而传输。

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是否继续保持登录状态

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OneHippo CMS客户端cookie

AWS负载均衡器cookie用于将Hippo CMS会话映射至实例，以确保用户的体验保持一致。

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Cloudfront配置cookie

CloudFront认证cookie用于访问来自我们的CMS文章的音频和视频内容。

_help_center_session

在TELUS Health 帮助台区域提供更好的体验。

ZenDesk – 客户帮助和支持系统，为常见问题提供回答并允许用户提交支持工单。

_zendesk*

在TELUS Health 帮助台区域提供更好的体验。

ZenDesk – 客户帮助和支持系统，为常见问题提供回答并允许用户提交支持工单。

USLRelayState

认证转达状态

用于存储和转达状态信息以用于认证目的。

 

功能cookie

Cookie名称

类型

说明

walkthroughExcludeList

用户首选项

控制是否为首次使用的用户提供使用帮助。这一cookie存储在本地，不随每个HTTP请求而传输。

 

分析cookie

Cookie名称

类型

说明

_ga

非个人跟踪cookie

收集有关访问者如何使用TELUS Health 网站或应用程序的非个人信息，TELUS Health 使用这些信息来监测网站或应用程序的性能，并在必要时改进网站或应用程序。

_gat

非个人跟踪cookie

收集有关访问者如何使用TELUS Health 网站或应用程序的非个人信息，我们将使用这些信息来监测其性能，以在必要时进行改进。

_gid

非个人跟踪cookie

收集有关访问者如何使用TELUS Health 网站或应用程序的非个人信息，我们将使用这些信息来监测其性能，以在必要时进行改进。

CONSENT

非个人跟踪cookie

这些是由Google存储的与我们使用的Google服务有关的cookie，如Google Fonts和Google Analytics。

DV

Google cookie

这些cookie是通过嵌入式Google脚本设置的，如Google Fonts、Google Analytics以及嵌入式YouTube视频。它们记录匿名统计数据，例如视频多少次播放以及播放时使用了哪些设置。没有敏感数据被收集，除非用户已经登录了Google账号，在这种情况下，您的选择与您的账号联系在一起，例如，如果您为一个视频点“赞”。

1P_JAR

Google cookie

这些cookie是通过嵌入式Google脚本设置的，如Google Fonts、Google Analytics以及嵌入式YouTube视频。它们记录匿名统计数据，例如视频多少次播放以及播放时使用了哪些设置。没有敏感数据被收集，除非用户已经登录了Google账号，在这种情况下，您的选择与您的账号联系在一起，例如，如果您为一个视频点“赞”。

giftCards*

礼品卡订购

当与网站或应用程序的连接中断时，对订购进行追踪。这些cookie存储在本地，不随每个HTTP请求而传输。

 

第三方 Cookie

除了 TELUS Health 通过我们的网站向您的设备发送 cookie 之外，第三方也可能会出于各种原因放置 cookie。例如，我们使用网页分析工具 Google Analytics，帮助我们了解访客如何与我们的网站互动。点击此处，了解更多关于 Google Analytics 的信息。

其他第三方可能会向您的设备发送 cookie，以了解您在非关联网站上的在线行为，并在我们的网站或其他网站上发送定向广告。

阻止 Cookie

您可以通过调整互联网浏览器的设置来阻止 cookie，尽管这可能会妨碍 TELUS Health 网站的功能。关于阻止 cookie 或定向广告的更多信息，请查看您的浏览器说明。

禁止跟踪机制

由于技术的快速变化，我们无法保证我们的系统能够满足您的浏览器发送的“禁止跟踪”请求。

如何管理Cookie

您可以将您的浏览器设置为不接受cookie，或者适当调整您的浏览器的cookie设置。然而，在少数情况下，我们网站的一些功能可能会因此而无法运行。

如果您在您的电脑上选择停用或阻止我们的cookie，您将需要通过您的浏览器来完成。点击“帮助”菜单以了解如何管理您的cookie偏好。

联系信息

若您对本政策或 TELUS Health 处理您的个人信息存在任何问题或疑问，或者您想要进行投诉，请以书面形式与我们的隐私官沟通：

通过普通邮件：                  隐私官

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

通过电子邮件：                 privacyhealth@telus.com

请注意，我们可能需要确认您的身份、要求更多的详细信息并与 TELUS Health 的其他部门合作，以对您作出回应或是调查您的疑问或投诉。

我们隐私政策的变更

我们可能会不时修改本通知，并在线上发布最新的版本。

最后更新时间：2024 年 11 月

 

移动应用程序隐私政策

当您下载、注册或使用我们的移动应用程序 ("应用") 时，TELUS Health 会收集、使用和共享信息。关于 TELUS Health 如何处理您的信息的更多详细信息，请查看 TELUS Health 主隐私政策 和我们的欧盟和英国隐私附录.

我们收集的信息

TELUS Health 可能会收集：

  • 您提供用于注册和使用我们应用的个人信息，例如，联系方式、工作或健康信息；以及
  • 技术信息，例如，关于您使用应用的数据（例如，崩溃日志）、关于您设备及其与应用互动的信息以及设备地理位置信息。

我们如何使用您的信息

TELUS Health 可能会将通过应用收集的信息用于：

  • 完成通过应用请求的注册、交易或服务；
  • 就通过应用请求的服务或查询与您联系；
  • 向您发布最新的公告和产品；
  • 个性化应用的内容和功能；
  • 检查应用的质量，并改善它们的功能；
  • 开发产品和服务，包括新的应用和功能；
  • 为数据分析和其他目的创建去识别化的信息；
  • 生成并共享匿名分析和行业基准；以及
  • 遵守法律和法规以及合法要求或命令。

作为一家全球性组织，TELUS Health 和我们的第三方服务提供商在全球多个国家处理和存储个人信息。我们仅在合同、经营或法律需要的时间内保留您的信息。若我们不再需要此类信息，将进行销毁或匿名处理。

您的选择

您可以使用您的用户名和密码登录我们的应用，并访问您的账户设置来访问、修改或删除您的个人信息。您可以从您的移动设备中卸载我们的应用，由此选择退出 TELUS Health 未来将进行的所有信息收集。

  • 通知和位置数据。当您访问我们的应用时，系统可能会询问您是否允许我们在您不使用应用时访问您的位置，和/或您是否希望在设备上接收通知。若您点击“允许”，以后可以通过更新设备或应用中的隐私设置选择不接收。但若您阻止使用位置信息，我们应用的某些部分可能会无法正常运行。
  • 您设备中的信息。我们能否收集某些个人信息将受到您设备设置的控制（例如，访问联系人、照片）。若您选择不允许此访问，某些服务可能无法有效运行。有关如何允许或阻止某些设备信息的收集，请参阅设备的文档。

联系信息

若您对本政策或 TELUS Health 处理您的个人信息存在任何问题或疑问，或者您想要进行投诉，请以书面形式与我们的隐私官沟通：

通过普通邮件：                  隐私官

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

通过电子邮件：                 privacyhealth@telus.com

请注意，我们可能需要确认您的身份、要求更多的详细信息并与 TELUS Health 的其他部门合作，以对您作出回应或是调查您的疑问或投诉。

我们隐私政策的变更

我们可能会不时修改本通知，并在线上发布最新的版本。

最后更新时间：2024 年 11 月

 

欧盟和英国隐私政策

本《欧盟和英国隐私政策》（“欧洲隐私政策”）适用于位于欧盟和英国的 TELUS Health 服务的用户。如果您位于欧盟或英国，您应同时阅读 TELUS Health 和本 主隐私政策欧欧盟隐私政策，以了解您的权利和选择。

合法处理的依据

欧洲数据保护法要求我们明确说明使用您个人信息的原因或理由。TELUS Health 将基于以下理由处理欧盟或英国用户的个人信息：

  • 同意。当您同意我们收集您的信息时，或者，就敏感个人信息而言，当您明确同意我们收集时；
  • 服务履行。当我们根据您在创建 TELUS Health 账户时同意的用户条款需要履行您寻求或已经同意的服务时；
  • 合法利益。当我们出于合法的业务或商业理由使用您的信息，并且您的利益和基本权利不能凌驾于这些利益之上时。我们已经对我们在合法利益基础上进行的所有数据处理进行了平衡测试。您可以通过本通知后列出的信息与我们联系，获得关于我们任何平衡测试的信息；和/或
  • 法律义务。当我们需要遵守法律或监管义务时。

在收集或使用任何特殊类别的数据之前，我们仅在以下情况下才使用该信息：

  • 获得您的明确同意；
  • 用于我们或第三方确定、行使或捍卫任何法律索求；或
  • 如果地方法律存在豁免，允许我们使用该等信息，例如，为保险目的或确定职业养老金计划下的福利而处理特殊类别的数据。

TELUS Health 可能会出于多个理由处理您的个人信息，具体取决于使用您的个人信息的原因或理由。如需了解我们处理您个人信息的特定理由的详细信息，请联系我们。

在欧盟或英国以外传输个人信息

若我们需要在欧盟或英国以外传输个人信息，TELUS Health 将确保实施适当的保护措施，以提供类似程度的保护。如需了解我们如何在欧盟或英国以外传输和保护您个人信息的更多信息，请联系我们。

联系信息

若您对本政策或 TELUS Health 处理您的个人信息存在任何问题或疑问，或者您想要进行投诉，请以书面形式与我们的隐私官沟通：

通过普通邮件：                  隐私官

                                            TELUS Health Ltd.

                                            25 York Street

                                            Floor 30

                                            Toronto, ON M5J 2V5

                                            Canada

通过电子邮件：                 privacyhealth@telus.com

请注意，我们可能需要确认您的身份、要求更多的详细信息并与 TELUS Health 的其他部门合作，以对您作出回应或是调查您的疑问或投诉。

我们隐私政策的变更

我们可能会不时修改本通知，并在线上发布最新的版本。

最后更新时间：2024 年 11 月