使用者條款

在使用本網站或應用程式之前，您必須先向我們註冊一個帳戶並同意我們的全球使用者條款，請仔細閱讀這些條款並列印一份副本以供備案。本使用者條款構成您與TELUS Health 之間具有法律約束力的合約。

請參閱使用者條款末尾定義術語的詞彙表。

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TELUS HEALTH 
全球使用者條款

 

第1 節.關於我們

本使用者條款規約的網站及應用程式是TELUS Health (Canada) Ltd. 的最終財產，該公司是根據加拿大安大略省法律成立的公司。  TELUS Health (Canada) Ltd. 透過其位於加拿大、美國、英國及澳洲的子公司擁有及營運TELUS Health 業務。就本使用者條款而言，除非其中另有規定，否則本網站及應用程式應視為由TELUS Health (Canada) Ltd. 擁有及維運，該公司是一間加拿大聯邦公司（在本使用者條款中稱為「TELUS Health」、「我們」、「我們」、或「我們的」）。 TELUS Health 是TELUS Health (Canada) Ltd. 的獨資子公司，我們的主要辦公地址是25 York Street, 29^th Floor, Toronto, Ontario M5J 2V5, Canada。  如果您是從加拿大境外存取我們的網站或應用程式，請參閱本使用者條款的附錄3，瞭解有關可能適用於您的其他條款及條件的詳細資訊。

第2 節.使用條款

2.1      本使用者條款羅列我們透過我們的網站及應用程式向以下類型的使用者提供服務的依據：

• 透過其贊助組織取得我們產品及服務的存取權的個人使用者（「贊助使用者」）。贊助使用者包括但不限於(a) 透過其雇主或保險公司取得服務存取權的員工，(b) 透過其計畫贊助者取得服務存取權的計畫贊助者受益人，(c) 透過其會員身分而取得服務存取權的工會、貿易組織或業界協會會員，以及(d) 透過其贊助教育機構（例如大學及學院）取得服務存取權的學生。
• 贊助使用者的配偶、子女、家屬及其他直接相關個人（「從屬使用者」），前提是根據適用於相關贊助使用者的SPO 合約，這些個人是有效的從屬使用者。
• 作為TELUS Health 的直接客戶、直接向其贊助使用者提供服務，或者從向贊助組織客戶提供個人管理員帳戶權限的第三方經銷商（例如保險公司）取得服務存取權限的贊助組織（作為帳戶管理員）（統稱為「SPO 管理員」）。
• 我們服務的保險公司或其他經銷商，其(a) 向其贊助組織客戶提供產品及服務（贊助組織又向其贊助使用者提供服務），但(b) 不向其贊助組織客戶提供個人管理員帳戶權限（「直通管理員」）。

在本使用者條款中，贊助使用者、從屬使用者、SPO 管理員及直通管理員在語境需要使用此類通用術語的情況下，單獨稱及合稱「使用者」、「您」、「您的」等類似的詞語。 本使用者條款末尾的附錄1中列載其他定義術語。  附錄2中列載我們需要透過第三方供應商向您揭露的某些條款。

2.2       透過本網站或應用程式註冊帳戶以使用我們的服務，即表示您同意受本使用者條款的規約。您只能在以下情況下使用網站及應用程式(a) 依據本使用者條款，(b) 出於其預定目的，(c) 依據所有適用法律及法規，以及(d) 以負責任的方式。如果您不同意本使用者條款，您將無法使用該網站或應用程式，您也不會獲得透過該網站或應用程式提供的服務。如果您在同意本使用者條款後任何時候不遵守本使用者條款，我們將保留在不通知的情況下暫停及/或終止我們的服務，並限制或取消您的帳戶以及您存取我們網站及應用程式的權利。

2.3       如果您代表直通管理員註冊為帳戶的管理員，您將被視為代表您自己及您的使用者同意本使用者條款。  如果您代表SPO 管理員註冊為帳戶的管理員，則視為您代表您自己及您的使用者同意本使用者條款。在任何一種情況下，藉由此類註冊，您均可透過接受本使用者條款以及我們可能要求您接受的與服務相關的任何其他條款及政策，來保證您個人是直通管理員或SPO 管理員的正式授權代表，並且您個人擁有約束您及您的直通管理員或SPO 管理員（如適用）的權力及權限。

2.4       我們保留不時更新或修訂本使用者條款的權利。本使用者條款的更新及修訂自我們在網站或應用程式上發佈後生效，並且您繼續使用我們的服務及網站或應用程式，將構成您自動接受此類更新及修訂。僅出於參考目的，每當我們對本使用者條款進行重大更新或修訂時，我們也將努力透過電子郵件通知您；但是，如果我們未能通知您，也不會改變已更新或修訂的使用者條款的約束力。在某些情況下，我們還可能要求您在登入帳戶時明確表示接受某些更新或修訂（或者，如為SPO 管理員或直通管理員，當您的授權管理員登入您的管理員帳戶時），在這種情況下，您將無法繼續使用服務直到您這樣做。

第3 節.以引用方式納入的其他條款

以下條款及其後續修訂亦構成本使用者條款的一部分，並在相關情況下以引用方式納入：

(a)           我們的網站使用條款（其最新副本詳見www.lifeworks.com）；

(b)           對於直通管理員及SPO 管理員，我們與您訂立的SPO 合約，或者如適用，則是您與把我們服務提供給您的任何第三方提供者或經銷商之間訂立的服務條款；

(c)            對於贊助使用者，您的贊助組織可能對您實施的任何條款及條件（請向您的贊助組織詢問詳情）；及

(d)           不時對上述內容進行的任何修訂、修改或更新。

第4 節.服務、網站及應用程式

4.1       我們提供傳統的員工援助計畫服務（包括臨床及非臨床諮商服務）、身心健康教育及內容服務、社區溝通服務、額外津貼及節省計畫（包括獎勵、激勵、現金回饋機會、折扣計畫、禮品卡以及其他消費者零售優惠）及社區表彰服務，其中大多數均部署於雲端，並且其中全部均可透過我們的網站或我們的應用程式（「服務」）進行存取。贊助組織與我們簽約以選擇將提供給其贊助使用者的服務，您的帳戶將允許您僅存取贊助組織所選擇的服務。  通常，我們的服務允許您執行以下操作（如果由您的贊助組織啟用）：

(a)           存取各種資源及工具，以幫助您（如適用，包括您的家屬）管理工作中或家裡的個人問題，包括本使用者條款中所述的EAP 服務；

(b)           存取各種餐飲、線上購物、本地、店內購物及禮品卡交易；

(c)           根據本使用者條款第9 節（「現金回饋」）與加盟零售商完成符合條件的交易後，取得我們的類似現金的存入款（可以在我們的網站或應用程式上提取或應用於優惠）；

(d)           接受您的贊助組織撥給您的獎勵，以表彰其與您的工作有關的成就或其他活動（如本使用者條款第10 節中更全面描述），您可以根據第10 (a) 節兌換該獎勵「當場獎勵」（Spot Reward））；

(e)           透過參與我們的幸福計畫及服務（如本使用者條款第10 節中更全面描述）取得獎勵，您可以根據第10 節（「幸福獎勵」）兌換該獎勵；

(f)            透過在我們的幸福計畫及服務中取得積分來解鎖不同層次的額外津貼，這可能產生現金回饋或幸福獎勵（如本使用者條款第10 節中所述）；

(g)           與其他贊助使用者交流某些資訊，包括根據本使用者條款第12 節給予其他贊助使用者表彰或獲得其他贊助使用者的表彰；

(h)           取用身心健康資源，包括但不限於第10.4 節所述的互動健康風險評估及行為矯正計畫以及本使用者條款第13.1 節中所述的其他資源。

本使用者條款中進一步描述與這些服務有關的特別規定，包括適用於這些服務的約束及限制。

4.2       您對網站或應用程式的存取及使用是以「原樣」及「現有」的基礎提供，風險由您自行承擔。我們概不保證，您對網站或應用程式的存取及使用不會中斷或沒有錯誤。

4.3       我們（或您的贊助組織）可能不時變更或停止提供構成服務一部分的某些功能或計畫，而不另行通知。我們概不保證，任何特定內容將作為服務的一部分透過網站或應用程式提供。

4.4       我們保留變更網站及/或應用程式的設計、特性及/或功能的權利，並且我們可能提供可供下載的應用程式更新或取代版本。您並無義務下載該應用程式的任何更新或取代版本，但我們可能停止提供或更新應用程式先前版本的內容。

4.5       該應用程式只能在您或您的贊助組織擁有或控制的並執行適合應用程式的相關作業系統的裝置上下載、存取及使用；因此，您有義務確保您擁有符合所有必要技術規範的相容裝置，以使您能夠下載、存取及使用該應用程式及其各種功能。

第5 節.註冊帳戶

5.1       為了使用服務，您必須註冊一個有效的帳戶並符合以下條件：

(a)           為個人；

(b)            您聲明並保證，根據您所在國家的適用法律，至少已達到能夠受本使用條款法律約束的年齡。如果您未成年而想要使用我們的服務，您的父母或監護人需要聯絡TELUS Health，同意接受本使用條款的法律約束。如果TELUS Health在任何時候發現您未成年，且未獲得您父母或監護人的同意，我們有權自行決定暫停或終止您的帳戶；

(c)          如果您是家長或監護人，並指定您的孩子/被監護人使用服務，您則聲明並保證您的孩子/被監護人遵守這些使用條款；

(d)          如果您要處理信用卡付款、提取任何現金回饋或兌換任何獎勵，則必須年滿18 歲；

(e)           任何時候都有資格根據您的贊助組織的SPO 合約中的條款及條件使用我們的服務；

(f)           只要您的帳戶處於開放狀態，就必須同意遵守本使用條款；及

(g)           確保您的帳戶（包括您的設定檔中）中的資訊準確無誤，並使用任何相關變更進行定期更新。

5.2       您必須直接向我們註冊（透過我們的網站或應用程式）才能使用服務。註冊時，您必須提供：

(a)           您的法定全名；

(b)           有效且現存的電子郵件地址；

(c)           我們在註冊流程中合理要求的任何其他資訊（例如，唯一的員工識別號、學生識別號或會員識別號）。

5.3       您保證在註冊帳戶時向我們提供的所有資訊皆真實準確。如果在本使用者條款期限內的任何時間，您提供給我們的與帳戶有關的任何資訊發生變更，您必須告訴我們。

5.4       如果潛在使用者拒絕提供根據本使用者條款要求的任何詳細資料，或者我們有理由相信所提供的任何詳細資料是故意弄虛作假或不正確的，則我們保留拒絕註冊任何潛在使用者的絕對酌情權。

5.5       在開設帳戶時，您必須建立一個使用者名稱（這是您的電子郵件地址）及密碼，密碼必須符合我們的安全要求（可能涉及您的贊助組織授權的單一登入服務功能）。您的帳戶是個人的，不可轉讓，您必須始終將您的使用者名稱及密碼保密。您應該負責您的帳戶的任何濫用或誤用情況，並且必須立即向我們報告任何實際或可疑的帳戶濫用或誤用情況。我們保留隨時出於安全等目的暫停或終止您的帳戶的權利。

5.6       您只能擁有一個帳戶；註冊第二帳戶將成為終止與您有關或由您實益控制的所有帳戶的理由，我們保留終止您積累的任何福利或與此類帳戶有關的福利的權利，而無需在終止之前進行轉移或合併。 

5.7       儘管本使用者條款中存在任何相反規定，但如果您故意向我們提供任何不準確或誤導性的資訊，或者您透過我們的網站或應用程式進行或協助任何欺詐、犯罪、濫用或不當行為，我們可能暫停或終止您的帳戶而不發出通知，並可能損失您的現金回饋錢包或獎勵帳戶中的任意金額。此外，如果您透過我們的網站或應用程式進行或協助任何欺詐、犯罪、濫用或不適當的活動，我們保留向您的贊助組織揭露此類活動的權利，包括您具體參與的任何此類活動。

5.8       某些SPO 合約不允許建立從屬使用者帳戶。  在某些情況下，我們與您的贊助組織訂立的SPO 合約可能要求從屬使用者建立限制或規約帳戶。  限制或規約帳戶與標準帳戶相同，但是，關聯的從屬使用者將無法存取以其他方式提供給贊助組織的贊助使用者的一些功能或服務。  例如，從屬使用者將無法存取我們應用程式中的贊助組織的目錄功能。

第6 節.區域外使用者；僑居使用者

6.1       服務（包括網站及應用程式）適合在贊助組織的SPO 合約中確定的區域內存取及使用。 因此，提供給區域內使用者的服務可能不可用，或者可能不適用於區域外的使用者。您的贊助組織可以為您識別該區域，或者您可透過網站及/或應用程式與我們聯絡。 您確認並同意：

(a)          我們不保證位於區域外的使用者能夠存取或使用全部或任何服務或網站和/或應用程式；

(b)          我們不保證服務、網站或應用程式遵守區域外適用的任何法律或法規；及

(c)           對於因聲稱服務、網站或應用程式在區域外相關地點未依照本使用條款執行或維運，或服務、網站或應用程式不遵守適用於區域外的任何法律或法規引致理賠而使您蒙受、產生或支付的任何損失、損害、成本或費用，我們概不負責，任何此類未執行和/或維運不應構成對違反本使用條款。

6.2       如果您是贊助組織的僑居者或以其他方式居住（暫時或永久在區域外）：

(a)           透過與我們或您的贊助組織聯絡，您可以取得有關網站及/或應用程式的可用性及存取權的更多資訊；

(b)           您使用及存取網站或應用程式將由您及我們視為是在區域內進行的，但須遵守本使用者條款附錄3中所載之適用於您的任何其他規定；及

(c)           除透過我們的第三方供應商及合作夥伴（例如零售商）提供的報價，或在區域外適用的法律或法規另行禁止的情況下，我們將以善意、商業上合理的努力向您提供所有服務。

第7 節.資料保護及隱私

7.1       本使用者條款以及我們的網站使用條款、我們的隱私及Cookie 政策以及（分別載於www.lifeworks.com，同樣可能不時進行修改）規約您透過網站及/或應用程式提交給TELUS Health 的任何個人資訊的蒐集、保密義務、使用、揭露、保留及銷毀，包括您透過使用服務產生的任何個人資訊。  請檢閱並參考我們的隱私及Cookie 政策，因為其中包含您應該瞭解的有關您的資訊及有關您的其他個人資訊的重要資訊。 

7.2       您可透過選擇不註冊帳戶並因此不存取任何服務而撤回您對我們蒐集、使用、處理、揭露、保留及/或銷毀您的個人資訊的同意。一旦您對TELUS Health 給予同意，您可隨時全部或部份地撤回您的同意，但是撤回您的同意將影響TELUS Health 能為您提供的服務，並可能限制您使用網站及/或應用程式上的功能。如果您完全撤回您的同意，我們可能立即終止您的帳戶。

7.3       除非法律禁止或限制，否則建立帳戶並同意本使用者條款，即表示您免除TELUS Health 依據本使用者條款及隱私權政策蒐集、使用、揭露、處理、保留及/或銷毀您的個人資訊而產生的任何及全部責任（其最新副本載於 WWW.LIFEWORKS.COM）。

第8 節.零售商

8.1       作為服務的一部分，我們可能（透過網站或應用程式）提供一個或多個加盟產品或服務零售商的網站連結。零售商的數量及身分可能不時發生變更，由我們自行決定，任何零售商的參與不應視為我們認可該零售商。透過追蹤我們網站或應用程式上的網路連結，您可選擇購買商品或服務，或者向相關零售商索取用於兌換商品或服務的原因代碼。您向零售商購買任何商品或服務均受其條款及條件的規約，作為消費者，您有責任仔細檢閱這些條款及條件。 對於零售商，您確認並同意：

(a)           我們對零售商的任何作為或不作為概不負責；

(b)           我們不認可零售商提供的商品或服務，您對在此類產品或服務的品質及適用性、特定銷售條款以及零售商的可靠性及信譽方面的滿意度須自行負責；

(c)           網站或應用程式上顯示的有關零售商的任何資訊（「零售商資訊」）是由該零售商提供，構成該零售商的聲明，並由該零售商負全部責任；

(d)           我們對任何零售商資訊概不負責；

(e)           如果您選擇購買商品或服務或向零售商索取用於兌換商品或服務原因代碼：(1) 您購買商品或服務將僅依據您與零售商之間訂立的契約，及您與零售商之間議定的條款；(2) TELUS Health 不得成為該契約的當事方，我們都不以任何方式負責確保零售商履行該契約，也不負責該零售商提供給您的任何商品或服務的品質或安全（包括根據該契約）；

(f)            我們向您支付的有關向零售商購買合資格商品或服務的任何現金回饋的義務，取決於該零售商首先向我們支付適用的零售商佣金（請參閱本使用者條款的第9.1 節），我們不負責確保零售商向您支付零售商已向我們支付的適用零售商佣金（或承擔任何不付款給我們的責任）（儘管這不會改變或限制我們根據本使用者條款向您支付適用現金回饋的明確義務，該現金回饋實際上已經以清算資金支付給我們的零售商佣金產生）；及

(g)           如果您向零售商購買的任何產品或服務出現任何問題，有關此類缺陷產品或服務的所有問題及爭議應發給有關零售商，僅與現金回饋有關的查詢除外，零售商應透過電子郵件support@lifeworks.com發給TELUS Health。

第9 節.現金回饋

9.1       使用網站或應用程式時，您可查看特定零售商交易可用的現金回饋金額。可用的現金回饋金額將不時變化，並取決於指定的交易。我們應向您支付的有關您與零售商之間達成任何合資格交易的現金回饋，佔了相關零售商或代表其根據我們及零售商（或其轉包商）之間所訂合約條款應付給我們的有關您及零售商之間合資格交易的金額（我們的「零售商佣金」）的一部分。我們向您支付現金回饋的義務完全式在本使用者條款載明，而非其他文件或文書。

9.2       當我們從適用零售商處收到有關您與該零售商之間合資格交易的零售商佣金時，我們將通知您並將其存入您的現金回饋錢包（「現金回饋錢包」）。在收到現金回饋可用的通知之後，您可透過根據本使用者條款並遵循網站或應用程式中的說明通知我們，以提取現金回饋；但前提是，您的現金回饋錢包必須至少有5.00 美元（「最低金額」）。 儘管現金回饋金額可能有所不同，但您可以提現的最低現金回饋金額是最低金額。

9.3       所有現金回饋錢包提現應支付給您指定的有效PayPal 帳戶或我們不時酌情決定向您提供的此類其他付款或兌換選項；但前提在我們提供從您的現金回饋錢包提現的任何方法時，我們保留收取提現費的權利。  在向您收費之前，您會收到有關此類提現費的通知。請求提現時，您必須提供您要接收現金回饋提現的PayPal 帳戶詳細資料（您的「現金回饋喜好」）。您可以根據本第9 節的規定，隨時使用現金回饋喜好從現金回饋錢包中提取部分或全部可用現金回饋。如果作為帳戶規範的一部分啟用，則您也可以選擇自動提取現金回饋。您有責任確保您的現金回饋喜好處於良好信譽狀態，並在您的帳戶處於有效狀態時能夠接收現金回饋提現（包括自動提現）。  您確認，如果您提供關於您的現金回饋喜好的詳細資料不正確，則支付給該指定帳戶的任何款項都不能重新發放，我們認為已全額支付給您。。

9.4       您確認並同意，現金回饋僅適用於：(a) 零售商指定購買某些產品或服務，其中您是透過點選網站或應用程式中的適用連結直接瀏覽該零售商的網站來線上完成相關產品或服務的購買；(b) 透過網站或應用程式中的適用連結購買禮品卡；或(c) 在網站或應用程式中對特定交易另有明確詳細資料的情況。

9.5       以下情況下不會向您提供或支付現金回饋（並且，如果適用的零售商佣金支付給我們，則應退還給我們）：

(a)           您的現金回饋帳戶沒有至少達到最低金額；

(b)           您透過任何其他方式完成購買（包括透過電話或郵件或透過瀏覽零售商網站完成的購買，而非透過嵌入在網站或應用程式中的適用網路連結完成的購買）；

(c)           您的交易在達成後由於任何原因而被取消，包括由零售商取消，並包括適用商品退還給零售商的情況；

(d)           由您或代表您以欺詐手段完成購買，或者是為了除您之外的任何人作為與該交易有關的合法使用者的利益；

(e)           我們或零售商有合理的理由懷疑您是以欺詐手段完成購買；

(f)            我們全權酌情決定現金回饋已被錯誤地付給您；

(g)           您的帳戶至少有12 個月處於未使用狀態；

(h)           我們發現您不符合或已不再符合本使用者條款第5.1 節中規定的合資格標準；或

(i)            您的帳戶因任何原因（包括SPO 合約到期，或者當我們或您的贊助組織出於任何原因終止SPO 合約）而被停用，並且您未能在本使用者條款的第21.5 節規定的期限內提取現金回饋錢包中剩餘的現金回饋。

9.6       我們可能提供允許您將特定信用卡或借記卡關聯到您的帳戶的功能，並且使用該卡與零售商進行的合資格交易可能觸發特定的現金回饋交易，應透過網站或應用程式通知您該交易。您負責確保僅限授權個人使用關聯到您的帳戶的信用卡或借記卡。

9.7       您確認並同意：

(a)           追蹤應存入您的現金回饋錢包的金額，要求我們依靠零售商使用的我們無法管控的第三方系統，這就需要我們與零售商分享您的至少一些個人資訊（包括透過此類第三方系統）；及

(b)           您的電腦或行動裝置上的某些設定或安裝的某些軟體產品可能影響（在某些情況下，甚至完全阻止）您取得現金回饋的權利，因為這些設定或軟體產品會阻止零售商追蹤您的行為，例如封鎖Cookie 或使用匿名化工具存取您的帳戶或零售商的網站。

9.8       如果零售商的系統出現技術故障，或者與您的電腦或行動裝置上的設定不相容，導致零售商無法追蹤您意欲藉其取得相關現金回饋資格的交易，則可能無法從我們這裡取得適用的現金回饋，並可能不會支付給您。如果我們從零售商處取得的零售商佣金未正確歸屬於相關使用者的合資格交易，則適用的現金回饋將被退還給我們。

9.9       提取現金回饋的能力，取決於我們首先從適用零售商處以清算資金收到適用零售商佣金之款項。您確認並同意：

(a)           我們不負責確保任何零售商向我們支付任何零售商佣金；

(b)           在應由零售商向我們支付零售商佣金的情況下，正常情況下，我們可能需要長達90 天才能收到零售商支付的零售商佣金，但這取決於有關特定的零售商，而在實際操作中零售商向我們支付零售商佣金所需的時間可能超過90 天；及

(c)           我們沒有義務要求零售商支付任何零售商佣金，但我們有選擇這樣做的絕對酌情權（儘管我們通常要在產生相關零售商佣金的合資格行動發生後至少90 天才這樣做）。您可以選擇自費要求零售商支付您可能有權直接接收的現金回饋，包括但不限於，我們決定不要求零售商支付最終將全部或部份以現金回饋形式支付給您的任何零售商佣金；但前提是，在任何情況下，您均無權聲稱您是我們與任何零售商之間所簽訂任何合約的第三方受益人。

9.10     如果由於技術、管理或其他錯誤，您的現金回饋錢包中的現金回饋餘額超過正確值，則您必須立即通知我們。您無權提取您沒有資格接收的現金回饋，我們保留將此類不合資格的提現與未來您可能有資格接收的現金回饋相抵銷的權利。

9.11     根據我們的自行判斷，並根據與您的贊助組織簽訂的SPO 合約或您的贊助組織已訂閱的服務，我們可能不時向某些使用者提供增強的現金回饋計畫或其他特殊交易。任何此類增強的現金回饋計畫應按月支付欠款，並應在適用零售商確認完成使用者的合資格交易後從使用者的現金回饋電子錢包中提取。

9.12     如果由於退貨或退款導致合資格交易發生變更或者我們合理地懷疑存在欺詐行為，則我們保留取消並收回使用者的現金回饋錢包中提供的任何增強現金回饋的權利。

9.13     除非本使用者條款中有明確的相反規定，否則所有適用於現金回饋的條款也應適用於增強型現金回饋。

9.14     我們保留隨時自行決定修改、變更、撤回、終止或以其他方式取消任何增強現金回饋的權利；但前提是，這不影響使用者對修改、變更、撤回、終止或取消之日前存入您的現金回饋錢包的任何增強現金回饋的權利。

第10 節.獎勵- 適用於使用者的條款

10.1     當場獎勵。  如果您的贊助組織已訂閱當場獎勵：

(a)           您的贊助組織可能不時從您的贊助組織提供資金的帳戶中撥出一筆當場獎勵給您。  當場獎勵可能以10 美元到500 美元不等的面額（或根據SPO 合約不時提供給您的贊助組織的任何其他面額）發放。如果您的贊助組織提撥一筆當場獎勵給您，我們將透過電子郵件或推送通知（如果您的裝置設定為接受並顯示此類推送通知）來通知您。

(b)           當場獎勵撥入您的帳戶後，您將在與您的帳戶相關聯的獎勵帳戶（您的「獎勵帳戶」）中收到該當場獎勵作為存入款。  當場獎勵必須在撥出到您的帳戶後12 個月內兌換。撥給您但在12 個月內未兌換的任何當場獎勵都將到期，且相關資金將被退還給我們。  如果您出於任何原因關閉帳戶，則自關閉之日起，您將有90 天的時間兌換您的獎勵帳戶中的任何當場獎勵，此後未兌換的任何當場獎勵被退還給我們。在此情況下，我們將不再就相關的當場獎勵對您承擔任何責任。您可以根據以下第10.6 (b) 節兌換您的獎勵帳戶中的獎勵。 

(c)           當場獎勵可能構成您的應稅收入，並可能需要遵守當地稅務機關對您或您的贊助組織實行的其他扣繳要求。  對於可能或可能不適用於當場獎勵的任何稅務要求或稅收後果，TELUS Health 不作任何聲明或保證。

10.2     當場獎勵錯誤。  如果因我們的錯誤而把當場獎勵撥入您的帳戶：

(a)           我們保留在此後任何時間不提前通知您的情況下撤銷全部當場獎勵的權利，而您無權兌換相關的當場獎勵。

(b)           如果錯誤是面額不正確(i) 我們保留撤銷您的贊助組織撥出的當場獎勵中超出正確面額的部分的權利，並且(ii) 我們將在確認贊助組織撥出不足後以其他方式糾正任何撥出不足。 

(c)           我們將在合理可行的情況下盡快通知您。如果在我們通知您之前您已兌換當場獎勵，我們將不再有義務提供您選擇的兌換選項。如果我們已傳送兌換選項給您，我們可能要求您將其退還給我們，在此情況下，您應在我們要求您這樣做的書面通知之日起30 天內，由我們承擔費用將其退還給我們。  在適用的情況下，在收到退回的兌換選項後，我們將以從該日期起生效的正確面額向您重撥當場獎勵。

10.3     變更當場獎勵計畫。  根據SPO 合約，我們可隨時出於任何原因酌情決定暫停或中止適用於您的當場獎勵計畫。如可能，我們會提前通知您。  如果我們暫停或中止適用於您的當場獎勵計畫，您的唯一專有補救措施是，我們可以將您的當場獎勵留在您的獎勵帳戶中，或者以唯一及絕對酌情權將您的當場獎勵轉移到您的現金回饋錢包中。

10.4     幸福獎勵。  如果您的贊助組織已訂閱幸福獎勵：

(a)           您可透過完成網站或應用程式中列載的指定活動（例如，填寫健康風險評估問卷調查、閱讀快餐式內容或參加挑戰）來取得幸福獎勵。  有關幸福獎勵的完整清單，包括每項活動的積分、獎勵等級以及其他激勵及挑戰，請參考help.lifeworks.com。 我們可能酌情決定不時修改幸福獎勵積分、等級、活動、挑戰或其他計畫元素，包括讓使用者專注於特定目標或回應我們收到的彙總使用者體驗資料或其他回饋。  幸福獎勵積分、等級、活動、挑戰及其他計畫元素可能因您所在的位置而異。  您的贊助組織還可以為員工開設特定的活動，以取得額外的幸福獎勵。 

(b)           當您取得幸福獎勵時，您將在您的獎勵帳戶中收到該幸福獎勵作為存入款。  您可以根據以下第10.6 (b) 節兌換您的獎勵帳戶中的獎勵。

10.5     其他獎勵計畫。  我們可能不時制定其他獎勵計畫，並將其提供給贊助組織。  如果您的贊助組織訂閱這些其他獎勵計畫中的一或多項（統稱為「其他獎勵」），可能要求您同意適用於此類其他獎勵計畫的另一組條款及條件。  當您累積、取得或以其他方式賺取其他獎勵時，您的其他獎勵將被撥入您的帳戶，並且您將在您的獎勵帳戶中收到這些其他獎勵作為存入款。  您可以根據以下第10.6 (b) 節兌換您的獎勵帳戶中的其他獎勵。

10.6     使用者如何兌換獎勵。

(a)           您可透過在網站或應用程式中選擇兌換選項（「兌換選項」）並遵守適用於該兌換選項的要求、指示及限制，來兌換您的獎勵帳戶中的任何獎勵。  您的選擇是不可變更的。選擇兌換選項後，您就無法針對您的選擇進行變更、取消或尋求退款。  但是，如果您選擇兌換選項，但由於任何原因該兌換選項變得不可用，我們將通知您，您將有權選擇其他兌換選項，在這種情況下，這將是您唯一、專有的補救措施。  兌換選項不可轉讓，也不得兌換成現金。

(b)           我們將從您的獎勵帳戶中扣除您選擇的兌換選項的所述價值。我們將以電子方式將您選擇的兌換選項寄送到目前與您的帳戶關聯的電子郵件地址。傳送時間將根據您選擇的兌換選項而有所不同（並且還可能取決於您的兌換選項的零售商或其他供應商），但我們將盡力在兌換日期後的14 天內傳送兌換選項。

(c)           可用的各種兌換選項可能不時發生變化；我們不保證我們網站或應用程式中不時提供的任何兌換選項將始終可用，並且我們保留隨時停止提供或取代我們網站或應用程式上提供的任何兌換選項的權利，包括我們全權酌情決定已選擇但尚未發佈兌換選項的情況。

(d)           由禮品卡或體驗券組成的兌換選項，應遵守所有適用法律以及適用於適用零售商提供的此類禮品卡或體驗券的任何其他條款及條件，包括適用零售商實行的有效期或其他使用限制。  我們對零售商沒有管控權，對於任何零售商的條款及條件，或任何零售商對適用法律規定的有效期限的要求或義務，我們概不承擔任何責任。  您自行負責閱讀及理解零售商可能提供給您的任何文件或要求，特別是與可能適用於此類零售商的產品或服務的任何有效期有關的文件或要求。

(e)           就所有零售商而言，您確認並同意：

• TELUS Health 對零售商的任何作為、不作為或過失概不負責；
• 我們不認可零售商提供的商品或服務；
• 您負責在此類產品或服務的品質及適用性、您的特定需求、此類零售商商品或服務的特定條款以及零售商的可靠性及信譽方面讓自己滿意；及
• 零售商提供的網站或應用程式上顯示的任何資訊均由該零售商全權負責。

(f)           如果您使用兌換選項向零售商購買商品或服務：

• 您購買商品或服務將僅依據您與零售商之間訂立的契約，及您與零售商之間議定的條款；
• 我們不會成為該契約的當事方，並且我們不以任何方式負責提供者履行該契約或提供者所出售的任何此類商品或服務的品質或安全；及
• 如果您向提供者購買的任何兌換選項或者產品或服務出現問題，則您應將所有問題發給相關提供者。

第11 節.獎勵- 適用於贊助組織及其管理者的條款。

11.1     您確認並同意，任何贊助使用者或其相關從屬使用者要符合接收及兌換獎勵的條件，必須滿足本使用者條款第5.1 節所載的資格標準，並且此類贊助使用者或從屬使用者必須始終完全遵守本使用者條款才能接收及兌現任何獎勵。  因此，您被視為瞭解第10 節中所載的有關適用於贊助使用者的獎勵的約束及限制，包括但不限於：

• 第1(b) 節，關於12 個月後未兌換的當場獎勵到期以及帳戶關閉後90 天未兌換的當場獎勵到期；
• 第1(c) 節，關於當場獎勵的潛在稅收後果；
• 第2 節，關於我們在提撥當場獎勵出錯時贊助使用者可採取的補救措施；
• 第3 節，關於暫停或取消適用於您的贊助使用者的當場獎勵計畫；
• 第6(c) 節，關於兌換選項的可用性變化；及
• 第6(d)、10.6(e) 及10.6(f) 節，關於我們與提供兌換選項的零售商之間的有限關係及對其的管控。

11.2     已訂閱當場獎勵計畫的贊助組織，應根據SPO 合約或贊助組織與我們之間訂立的規約當場獎勵計畫的任何其他合約所載條款及條件來管理當場獎勵計畫。  如果您作為SPO 管理員與我們沒有訂立直接SPO 合約，並且您透過第三方平台接收我們的服務，則您確認並同意，本第11.2 節的其他規定應始終適用於您使用當場獎勵計畫：

(a)           只有在您向我們轉入足夠的清算資金並且這些資金在您的贊助組織的當場獎勵帳戶（「當場獎勵帳戶」）中顯示為可用餘額之後，您才可以把當場獎勵撥給您的一個或多個贊助使用者。

(b)           要將資金存入當場獎勵帳戶，您必須先與我們聯絡以通知我們有關資金存入的詳細資料並取得唯一的交易參考號。然後，您必須向我們指定的銀行帳戶轉帳，並在轉帳指示中提及該唯一的交易參考號。當我們收到您的清算資金時，我們會將這些資金（在扣除任何貨幣兌換費用或其他與轉帳相關的費用之後）轉入您的當場獎勵帳戶，這時資金將在您的當場獎勵帳戶中顯示為可用餘額。  我們將在合理可行的範圍內盡快處理您的付款，但您須確認並接受，所有存款均受我們無法管控的銀行流程及時間表的規約。

(c)           您的當場獎勵帳戶中的所有資金應由我們代表您持有，直到(i) 因撥出當場獎勵而耗盡您的資金，或(ii) 根據第11.2(g) 節從您的當場獎勵中提取資金。

(d)           當您向贊助使用者撥出當場獎勵時，我們將把相當於該當場獎勵面額的資金從您的當場獎勵帳戶轉移到適用贊助使用者的個人獎勵帳戶（「贊助使用者的獎勵帳戶」），並且此後會繼續代表贊助使用者持有該資金，直到贊助使用者兌現當場獎勵，或當場獎勵到期，或者根據本第11 條的其他規定被另行撤銷或退還。

(e)           若要將當場獎勵撥給贊助使用者，您必須登入SPO 管理員帳戶，選擇���當場獎勵」選單，選擇適用的贊助使用者，選擇所需的面額並提交訂單。

(f)           在您向我們提交撥出選擇之後，您不能取消或重新撥出您撥出給贊助使用者的當場獎勵。對於因撥出當場獎勵而導致您或任何贊助使用者遭受的任何損失，我們概不負責，除非不正確的撥出是由我們的錯誤直接導致，在此情況下，我們將嘗試追回不正確分配的當場獎勵及/或將相關的當場獎勵重新撥給正確的贊助使用者。  在任何情況下，我們的全部責任應限於與當場獎勵或其錯誤撥出的部份等值的總額，我們應將這筆款項存入您的當場獎勵帳戶。

(g)          您可隨時透過向我們提出書面提取請求，從您的當場獎勵帳戶中提取任何未提撥的資金。我們會把相關資金轉入您在提取請求時指定的贊助組織銀行帳戶。我們將採取商業上合理的努力，在提取請求後的14 天內完成提取。所有提取應支付您的SPO 合約中規定的手續費，或者在沒有這樣規定時，則應支付等於至少100 美元或100 英鎊（適用於SPA 合約中指定的區域）的手續費或提取資金的10%，以較高者為準（「提取手續費」）。提取手續費將從提取資金價值中自動扣除。我們保留在處理提取前要求提供贊助組織提取資金授權的合理滿意證據的權利。

(h)          將來，我們可能引入直接透過您的贊助組織帳戶進行存入及提取的功能，屆時您有權使用該功能來代替第11.2 (b) 節所述的流程；但前��是，本第11 節的規定（包括但不限於提取手續費）應以其他方式適用於使用該功能進行的存入及提取。

第12 節.表彰

12.1     如果您的贊助組織已訂閱我們服務的使用者表彰功能（「表彰功能」），您將能夠透過我們的網站及應用程式表彰您的同事做出的貢獻（「表彰」）。  使用表彰功能，使用者還可以評論與其合作的人員所發表的意見。您發佈的任何內容必須遵守本使用者條款中的限制，包括第15 節中的限制。 

12.2     我們追蹤並彙總有關您使用表彰功能及獲得的任何表彰的資訊。  這些資訊每月與有關您的贊助組織相關的其他贊助使用者的資訊彚總在一起，以建立彚總表，顯示得到最多表彰的贊助使用者。

第13 節.EAP 及健康

13.1     網站及應用程式中包含的資訊用於使用者教育目的。TELUS Health 不承擔任何誠信義務，不保證資訊的準確性或完整性，也不對內容的錯誤或遺漏承擔任何責任。網站及應用程式上的資訊不適合用於為有法律、財務、教育、醫療或精神健康問題的個人建議權威的行動方案，或把諮商取代為領域的合格專家，如律師、會計師、教師、醫師、醫療保健提供者或治療師。在做出飲食、身體活動水平或其他類似生活方式或行為改變前，所有使用者均應諮詢醫師或其他合格的專業人員。 

13.2    如果您正在遭遇一場危機，如緊急醫療事件，或者您有自殺或暴力的念頭，並認為您可能對自己或他人帶來危險，或者如果您身陷虐待關係或擔心家暴、虐待兒童或老人，請立即與適當的緊急服務或機構聯絡。 

第14 節.使用者不得做的事項

14.1     我們的服務僅供使用者用作非商業及個人用途。您不得：

(a)           允許任何人存取或使用您的帳戶，包括為了您自己的個人經濟利益或個人商業利益；

(b)           出於任何原因重新發佈、重新分發或重新發送我們的網站或應用程式，包括為了您自己的個人經濟利益或個人商業利益；

(c)           出於任何原因將任何服務重新分發或轉售給任何其他人或實體，包括為了您自己的個人經濟利益或個人商業利益；

(d)           以欺騙我們任何關係企業或任何零售商的任何方式使用我們的網站、應用程式或服務，包括透過使用您無權使用的付款方式，例如您無權使用的信用卡或未有效簽發給您的其他方式；

(e)           複製、轉售或再供應、還原工程、反編譯我們網站或應用程式的任何部分或者構成我們網站或應用程式的軟體的任何部分，或製作其衍生作品，無論您如何取得對此類軟體的存取權；

(f)            以任何可能損害我們的或者我們任何關係企業或零售商的品牌聲譽或信譽的方式使用我們的網站、應用程式或服務；

(g)           您使用我們的網站、應用程式或服務違反任何適用的法律或法規；

(h)           複製或儲存我們的網站或應用程式，並非為了您自己的非商業、個人用途（可能在您的瀏覽器或行動裝置正常使用過程中偶然發生）；

(i)            將我們的網站或應用程式複製或儲存到連線到網路的伺服器或其他儲存裝置，或透過系統地從網站或應用程式下載及儲存任何資料來建立資料庫；

(j)            刪除或變更網站或應用程式的任何內容，或試圖規避任何安全措施或干擾網站或應用程式或者託管它們的任何伺服器的正常運作；或

(k)           未經本使用者條款明確允許，對我們的網站、應用程式或服務執行其他任何操作。

14.2     建立帳戶，即表示您同意個人向我們全額補償因您違反以上第14.1 節規定的任何禁令或本使用者條款中的任何其他規定引起的或與之相關的任何理賠而遭受或產生的任何損失、損害或費用；但前提是上述補償義務不個別適用於SPO 管理員或直通管理員。

第15 節.發佈內容

15.1     建立帳戶或使用我們的網站、應用程式或服務，即表示您全權負責：

(a)           從您的帳戶發佈（無論是您還是其他人存取您的帳戶，無論您是否知道他們存取）到網站或應用程式的任何及所有內容；及

(b)           使用網站、應用程式或服務時透過您的帳戶進行的任何及所有活動；

並且您同意個人向我們全額補償任何此類內容引起的或與之相關的任何理賠而遭受或產生的任何損失、損害或費用；但前提是上述補償義務不個別適用於SPO 管理員或直通管理員。

15.2     根據任何與此相反的適用法律，如果您選擇透過網站或應用程式上傳內容，則必須做到：

(a)           保留與論壇目的相關的任何貼文；

(b)           不提交任何非法的、威脅的、辱罵的、誹謗的、色情的、淫穢的、粗俗的、不雅的、冒犯的或侵犯任何第三方智慧財產權或任何其他權利的內容；

(c)           不提交任何包含任何具有污染或破壞性元素的病毒或其他代碼的內容；

(d)           不提交任何包含任何形式廣告的內容；及

(e)           不冒充或歪曲與任何個人或實體的從屬關係。

15.3     建立帳戶，即表示您確認並同意：

(a)           我們不監視或管理您或任何其他使用者發佈的任何內容；

(b)           我們不監視您對網站、應用程式或服務的使用或任何其他使用者的此類使用情況；及

(c)           對於任何此類內容或用途或者與之相關的情況（包括您或其他使用者發佈的本網站、應用程式或服務的任何不適當、虛假或誤導性內容），我們對您或任何其他使用者概不負責。

15.4     SPO 管理員及直通管理員確認，贊助組織應始終對任何使用者發佈的任何內容的稽核或監控負主要責任。但是，我們保留自行決定刪除使用者發佈的任何內容的權利。

15.5     關於任何貼文內容的投訴，必須傳送到 support@lifeworks.com，並且必須包含引致投訴的特定貼文的詳細資料。

第16 節.新聞稿；給使用者的其他電子郵件通知及通訊

16.1     我們有時可能透過與您的帳戶相關聯的電子郵件地址向您傳送新聞稿。此類新聞稿可能包含零售商報價的詳細資料。您可選擇不接收這些新聞稿。

16.2     我們有時會向您傳送有關我們的網站、應用程式或服務的電子郵件通知，其中可能包括根據您在我們的網站或應用程式上的活動為您量身製作的電子郵件。  您可能還會收到因使用要求電子郵件通訊的特定服務而產生的電子郵件。  在可能的情況下，您可以選擇其他通訊方式，也可以選擇不接收此類通訊，儘管這可能對您產生不利影響或阻止您接收您註冊接收的全部服務。

第17 節.外部連結

17.1     本網站及應用程式可能提供其他網站的連結（包括零售商的網站），作為我們提供給使用者的服務的一部份，包括用於教育目的。當透過網站或應用程式存取其他網站的連結時，使用者應保持謹慎。

17.2     TELUS HEALTH 對這些外部網站的操作或內容不作任何聲明，對任何此類外部網站上的資訊品質或此類外部網站中包含的任何連結也概不負責。這些連結可能無意中導向某些人可能認為不合適或冒犯的資訊。這些連結也可能導向包含不準確資訊、虛假或誤導性廣告或違反著作權或誹謗法的資訊的網站。TELUS HEALTH 不以任何方式認可這些網站上的服務、產品及資源，也不認可這些網站上的任何贊助者或廣告商。 

第18 節.服務、網站及應用程式的可用性及運作

18.1     我們將盡商業上合理的努力，使服務、網站及應用程式在合理可行的範圍內盡可能多地為您所用，但我們並不就服務、網站或應用程式目前或以後符合以下條件提供任何條件、保證或訂立其他條款：

(a)           始終可用；

(b)           連續或不間斷地提供；

(c)           沒有錯誤、缺陷、病毒或其他破壞性元素；或

(d)           符合任何特定標準。

18.2     建立帳戶並使用網站或應用程式，即表示您同意，我們對我們的服務、應用程式或網站的任何不可用性或缺陷（無論有多短暫）概不負責，包括由於預定維護、升級、安全性、法律或業務原因，及/或我們無法控制的原因（例如硬體或軟體故障、其他網際網路服務中斷或零售商網站不可用性）。

18.3     您負責實施適當的資訊科技安全保護措施（包括反病毒及其他安全檢查），以滿足您對網站、應用程式及其內容的安全性及可靠性的特定要求。

第19 節.智慧財產權

19.1     服務、網站及應用程式的或與之相關的所有智慧財產權（包括文字、圖形、軟體、照片及其他影像、影片、聲音、商標及標誌）均由我們或我們的授權人擁有。您被授予非獨佔授權，僅在使您能夠根據本使用者條款接收服務並使用本網站及應用程式的必要範圍內使用有關智慧財產權。您確認並同意，您不會因接收服務或透過使用網站及/或應用程式而取得任何此類智慧財產權的任何擁有權或其他相關權利。

19.2     網站或應用程式可能包含通常稱為開放原始碼軟體的程式碼，這些程式碼根據開放原始碼授權條款的許多已知變體中的任何一種進行分發，包括允許自由分發及修改相關軟體的原始程式碼或要求所有散發者根據要求免費提供這些原始程式碼，包括該散發者做出的任何貢獻或修改（統稱為「開放原始碼軟體」）。請注意，在網站或應用程式包含任何開放原始碼軟體的範圍內，該元素僅根據適用的第三方授權人的相關授權條款（「開放原始碼授權條款」）授權給您，而不是根據本條款，並且您接受並同意受此類開放原始程式碼授權條款的規約。網站或應用程式中包含的任何開放原始程式碼軟體的原始程式碼副本以及相關的開放原始程式碼授權條款將在您提出請求時提供給您。

19.3     您同意，透過網站或應用程式提交任何內容（不包括健康及聯絡資訊），即表示您向我們及我們的關係企業授予一項永久性、不可撤銷、全球性、非獨佔、免版稅、完全可再授權的權利，以及在您的贊助組織網路內使用、複製、修改、改編、發佈、轉換、製作衍生作品、分發、執行及顯示此類內容（全部或部分）的授權。您還向贊助組織網路內的其他使用者授予一項在贊助組織網路內檢視此類內容的非獨佔授權。

第20 節.我們的責任

20.1     除非本使用者條款中明確規定，否則我們對本網站或應用程式任何內容的準確性、完整性、時效性、正確性、可靠性、整體性、品質、適用性或獨創性不作任何聲明或保證，並在法律允許的最大範圍內，特此排除所有暗示的保證、條件或任何其他形式的條款。在法律允許的最大範圍內，對於因您或任何其他人依賴網站及/或應用程式的內容而導致任何形式的損失或損害，我們概不負責。

20.2     本使用者條款中的任何內容都不排除或限制我們對您的責任：

(a)           欺詐或欺詐性虛假聲明；或

(b)           根據準據法不得排除或限制的任何責任。

20.3     我們對以下原因引起的任何損失或損害概不負責（無論此類責任是由於違反契約、疏忽、虛假聲明，還是任何其他原因引起）：

(a)           何零售商、使用者，贊助組織或其他第三方的任何作為或不作為；

(b)           任何零售商或其代表未能追蹤或提供現金回饋或獎勵；或

(c)           預計我們無法合理管控的任何情況。

20.4     您將全權負責保護您的登入詳細資料及密碼，對於因您未這樣做而造成的任何損失或損害，我們概不負責。

20.5     我們對您的任何業務損失概不負責（無論此類責任是由於違反契約、疏忽、虛假聲明，還是任何其他原因引起），並且我們對您遭受損失承擔的責任僅限於可以合理預見的損失。

20.6     對於您或任何贊助組織因我們暫停或終止您存取或使用服務而遭受、產生或支付的任何損失、損害、責任、成本、理賠或費用，我們對您或任何贊助組織概不負責。

20.7     對於您或任何贊助組織因您接受服務而產生的任何稅務責任，我們不會對您或任何贊助組織負責，並且贊助組織及使用者應全權負責理解並支付其自身的與服務相關或由服務產生的稅務責任。

20.8        如果您從澳洲訪問我們的網站或應用程式，則本第20條的規定受澳洲法律規定的您的消費者權利的約束。請參考本使用條款的附錄3，瞭解有關您在澳洲法律下的消費者權利的更多資訊。 

第21 節.關閉您的帳戶

21.1     如果您想關閉您的帳戶，請聯絡您的贊助組織，贊助組織可以安排關閉您的帳戶或提交privacy.lifeworks.com 提供的帳戶關閉表單。請注意，我們可能根據我們的標準做法及隱私權政策（其最新副本載於help.lifeworks.com）將有關您帳戶的資訊保留在我們的記錄中。除非在適當的時候，根據我們的慣例及政策，關閉您的帳戶並不會迫使我們刪除這些資訊。

21.2     如果使用者不想再使用服務或不再符合第5.1 節中列載的資格標準，則贊助組織應對停用使用者的帳戶負主要責任。SPO 管理員或直通管理員可以在網站管理員面板上的「管理使用者」區段停用使用者帳戶。這並不會影響我們依照本使用者條款中的其他規定停用使用者帳戶的權利。

21.3     我們根據與相關贊助組織的SPO 合約或根據我們與我們服務的第三方經銷商之間的契約向使用者及贊助組織提供服務，而第三方經銷商繼而與相關贊助組織簽訂契約。在某些情況下，如果您的贊助組織或服務的相關第三方經銷商違反與我們訂立的契約，我們可能會暫停或終止（由我們選擇）您對服務的存取及使用。

21.4     在以下情況下，我們或您的贊助組織（如適用）可能關閉您的帳戶：

(a)           您違反本使用者條款；

(b)           就您的贊助組織而言，您不再是合資格的使用者，或者我們有理由相信是這種情況；

(c)           您的贊助組織不再支付服務費用；

(d)           您的贊助組織違反與我們或與我們服務的任何第三方經銷商訂立的契約或因其他原因違約，以致證明終止該契約是合理的；

(e)           我們向您提供服務所經由的我們服務的任何第三方經銷商違反與我們訂立的契約或因其他原因違約，以致證明我們終止該契約是合理的；或

(f)            出於完全由我們決定的任何其他原因。

21.5     您的帳戶及其所有內容將在帳戶關閉之日後90 天內刪除。請確保在關閉帳戶前使用您的現金回饋喜好匯出您帳戶中的所有現金回饋，並兌換您的獎勵帳戶中的任何獎勵。如果您的帳戶出於任何原因關閉，您須從關閉之日起90 天內提取現金回饋並在您的獎勵帳戶中兌換任何獎勵。在此期間內未使用或提取的任何現金回饋以及未兌換的任何獎勵，都將退還給我們。帳戶關閉後的90 天內，第9.2 節中的最低金額要求不適用於您的現金回饋錢包。

第22 節.一般資訊

22.1     您不得再授權、轉讓或讓與本使用者條款下的任何權利或義務。

22.2     我們可能將我們的任何義務轉包或委託給您。我們可能將我們的任何權利或義務轉讓或讓與給您或他人。

22.3     本使用者條款包括其中明確提及的任何其他條款，代表您與我們就此主題事項達成的完整合約。

22.4     您向我們發出的或我們向您發出的所有通知，必須透過電子郵件或書面方式寄送至第22 節中列載的地址。我們可能透過您下達訂單時提供給我們的電子郵件或郵寄地址通知您。

22.5     如果我們未能執行或延遲執行本使用者條款下我們的任何權利，並不會導致有關權利的放棄。

22.6     如果發現本使用者條款中的任何規定不可執行，則不應影響其中包含的任何其他規定的可執行性。

22.7     除非附錄3另有規定，否則本使用者條款及我們以引用方式納入的其他條款，應受加拿大安大略省法律的規約，而加拿大多倫多法院應具有專屬管轄權，根據本使用者條款解決您與我們之間可能發生的任何爭議。  請參閱本使用者條款附錄3中可能適用於您的其他資訊。

第23 節.聯絡我們

請透過以下方式向我們提交您對本使用者條款的任何疑問或與網站或應用程式及其使用有關的任何問題：

(a)           透過本網站；

(b)           透過傳送電子郵件至 support@lifeworks.com；

(c)           透過郵寄至第1 節所載的地址。

 

附錄1

本使用者條款中使用的定義術語詞彙表

定義術語	定義或定義的位置
帳戶	使用者透過登入網站或應用程式、建立使用者名稱及密碼並接受本使用者條款來建立的內容。  使用者帳戶包含使用者在使用者設定檔中輸入的所有資訊
應用程式	可從第三方應用程式商店下載或網站上作為行動網路應用程式下載的行動裝置應用程式
現金回饋	定義於第 4(c) 節中
現金回饋喜好	定義於第 9.3 節中
現金回饋錢包	定義於第 9.2 節中
員工輔助計畫 (EAP) 服務	由 TELUS Health 提供並由您的贊助組織支援的員工輔助計畫及健康服務
健康風險評估	基於一系列經過驗證的量表及生活方式問題的專有線上健康風險評估工具。  該工具可即時產生結果摘要，並提供參考性內容建議。
最低金額	定義於第 9.2 節中
開放原始碼授權條款	定義於第 19.2 節中
開放原始碼軟體	定義於第 19.2 節中
其他獎勵	定義於第 10.5 節中
直通管理員	定義於第 2.1 節中
贊助使用者	定義於第 2.1 節中
從屬使用者	定義於第 2.1 節中
額外津貼	由 TELUS Health 提供並由贊助組織支援的現金回饋、折扣及其他額外津貼服務
個人資訊	有關可識別使用者的資訊，包括個人健康資訊（由適用法律規定）
隱私權政策	網站及/或應用程式上發佈的隱私權政策，會不時更新，其最新副本載於 www.lifeworks.com。
原因代碼	條碼、二維條碼或其他形式的代碼（例如字串），例如從零售商處購買商品或服務時用於取得折扣的一串字元
表彰	定義於第 12.1 節中
表彰功能	定義於第 12.1 節中
兌換選項	定義於第 10.6(a) 節中
零售商	第三方零售商或服務提供者（包括餐廳或電影院）或其他折扣、禮品卡或體驗券提供者。  加盟零售商提供的商品或服務，可透過我們網站或應用程式上零售商網站的連結進行存取
零售商佣金	定義於第 9.1 節中
零售商資訊	定義於第 8.1(c) 節中
獎勵帳戶	定義於第 10.1(b) 節中
服務	定義於第 4 節中
快餐式內容	簡短、易於理解、相關的數位內容，例如影片、短文，或較長的資訊片段（分為一系列或較短的文章），所有這些內容均設計為可供使用者立即點選閱讀吸收
SPO 合約	我們與贊助組織之間訂立的合約（不包括本使用者條款），TELUS Health 透過第三方經銷商的平台直接或間接地向贊助組織的贊助使用者提供服務。
當場獎勵帳戶	定義於第 11.2(a) 節中
贊助使用者的獎勵帳戶	定義於第 11.2(d) 節中
贊助組織	雇主、計畫贊助者、保險公司、工會、貿易組織、貿易協會、大學、學院或其他選擇性組織，贊助組織根據 SPO 合約直接訂閱我們的服務，或者透過第三方經銷商間接簽約接收我們的服務
當場獎勵	定義於第 4(d) 節中
使用者條款	這些條款及條件（以及以引用方式納入的任何其他條款）
使用者、您或您的	定義於第 2.1 節中
我們、我們或我們的	定義於第 1 節中
網站	我們的網站www.lifeworks.com（以及所有子網域）
幸福獎勵	定義於第 4(e) 節中中
提取手續費	定義於第 11.2(g) 節中

 

附錄2

第三方提供者的條款通知：

請檢閱並熟悉我們的第三方服務提供者提供的以下通知及必要條款：

Apple

如果您下載、存取及/或使用的任何應用程式都在Apple 的iOS 作業系統上執行：

• 該應用程式只能在您或您的雇主擁有或控制的裝置上使用Apple 的iOS 作業系統存取及使用，並且僅遵守Apple 應用商店服務條款中發佈的Apple 使用規則；

您確認並同意：

• Apple 完全沒有義務提供與該應用程式有關的任何支援或維護服務。如果您有應用程式相關的任何維護或支援問題，請使用以上使用者條款中所載的「聯絡我們」詳細資料，與TELUS Health（而非Apple）聯絡；
• 除非這些條款中另有明確規定，否則有關擁有或使用該應用程式所產生的任何理賠是您與TELUS Health 之間的（而不是您或任何其他人與Apple 之間的）；
• 如果第三方提出有關您擁有或使用（根據這些條款）應用程式侵犯任何智慧財產權的理賠，Apple 將不就該理賠對您承擔任何責任；及
• 儘管這些條款是您與TELUS Health（而非Apple）之間訂立的，但作為這些條款下的第三方受益人，我們有權對您強制執行這些條款；

您聲明並保證：

• 您目前及將來都不會位於作為美國政府禁運對象的任何國家或被美國政府指定為「支援恐怖主義」的國家；及
• 您未被列入任何美國政府的禁止或限制方名單；及
• 如果該應用程式不符合適用的任何保證，您可通知Apple，Apple 隨後將向您退還該應用程式（如有）的購買價格。在此前提下，並在法律允許的最大範圍內，Apple 不就該應用程式提供任何保證、條件或訂立其他條款，並且概不負責有關該應用程式的任何性質的理賠、損失、成本或費用，或者因您或任何其他人使用該應用程式或依賴其任何內容而導致的理賠、損失、成本或費用。

附錄3

適用於加拿大境外使用者的通知：

第1 節.關於非加拿大區域。以下條款包含SPO 合約中適用於您及您的贊助組織的區域的更多詳細資料。

1.1      TELUS Health UK。  如果SPO 合約中適用於您及您的贊助組織的主要區域是英國：

(a)          則本使用條款中對TELUS Health 的引用應視為表示TELUS Health (U.K.) Ltd.——一間根據英格蘭及威爾士法律成立的私人有限公司（註冊號08223675），地址位於90 High Holborn, Holborn, London, WC1V 6LJ UK（在此附錄3中稱為「TELUS Health UK」）。

(b)           如果適用於您及您的贊助組織的SPO 合約是與TELUS Health UK（或TELUS Health UK 的前身或利益繼承者）所簽訂，則根據本使用者條款第22.7 條，本使用者條款將受英國法律及位於倫敦的法院管轄。

1.2      TELUS Health US。  如果SPO 合約中適用於您及您的贊助組織的主要區域是美國：

(a)           則本使用者條款中對TELUS Health 的引用應視為表示TELUS Health US Inc.——一間於美國特拉華州註冊成立的公司，其主要辦公地點位於250 Royall Street, Suite 210W, Canton MA 02021, USA（在此附錄3中稱為「TELUS Health US」）。 

(b)          如果適用於您及您的贊助組織的SPO 合約是與 TELUS Health US（或TELUS Health US 的前身或利益繼承者）所簽訂，則根據本使用者條款第22.7 條，本使用者條款將受特拉华州法律管轄。

1.3      TELUS Health Australia。  如果SPO 合約中適用於您及您的贊助組織的區域包括澳洲：

(a)           則本使用者條款中對TELUS Health 的引用應視為表示TELUS Health (Australia) Pty Ltd ACN 134 449 059——一間根據2001 年澳洲公司法註冊並在澳洲維多利亞州成立的股份有限公司，其主要辦公地點位於Level 25, 303 Collins Street, Melbourne VIC 3000 Australia（在此附錄3中稱為「TELUS Health Australia」）。

(b)           如果適用於您及您的贊助組織的SPO 合約是與TELUS Health Australia（或TELUS Health Australia 的前身或利益繼承者）所簽訂，則根據本使用者條款第22.7 條，本使用者條款將受澳洲法律及位於墨爾本的法院管轄。 

(c)           根據澳洲消費者法（「ACL」）及類似的州及地區法律，消費者享有某些不可剝奪的權利，包括對商品及服務的可接受品質及適用性的保證。本使用者條款的任何內容均不得解讀或應用於排除、限制或修改，也不具有排除、限制或修改法律（包括ACL）所暗示的且根據法律不能排除、限制或修改的任何條件、保證、擔保、權利或救濟的作用。

 

 

 

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